이 책은 공공정책, 서비스를 설계하고 운영하는 공무원들을 위한 서비스디자인 입문서입니다. 정부3.0을 추진하기 위해 서비스디자인을 어떻게 활용하면 좋을지를 소개하고 있습니다. 안전행정부 브랜드과제 발굴홍보단, 산업통상자원부 디자인생활산업과, 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀, 신사업개발팀, 민간기업 디맨드가 함께 만들었습니다.
인쇄 : 2014년 9월
발행처 : 안전행정부
발행인 : 안전행정부 장관
기획편집 : 안전행정부 정부3.0 브랜드과제 발굴 홍보단
주요 내용
1. 서비스디자인 이해하기
- 서비스디자인은 무엇인가
- 공공부문, 왜 서비스디자인인가
- 서비스디자인, 어떤 정책에 적용할까
2. 서비스디자인 준비하기
- 서비스디자인 추진 전략
- 워킹그룹 운영
- 서비스디자인 전문기관 리서치
3. 서비스디자인 실행하기
- 발견하기
- 정의하기
- 발전하기
- 전달하기
4. 서비스디자인 그 이후
부록 : 해외사례, 국민디자인단 운영 사례, 국내 서비스디자인 관련 기관, 이해를 돕는 책
--------------------
'정부 3.0 '국민디자인 프로젝트' 시대가 시작된다. 안전행정부는 14일 올 상반기에 시범사업으로 추진했던 국민디자인단 20개 팀과 지자체 12개 팀의 활동을 바탕으로 국민이 정부 3.0에 직접 참여하는 방식으로 정부 3.0 프로세스를 전환할 방침이라고 밝혔다...'
'국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환 기사 인용. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스
정부3.0의 큰 그림을 그리는 안전행정부가 국가 정책 기획의 방법으로서 서비스디자인을 채택하기로 결정하였습니다. 돌이켜 보면 참 어마어마한 일이 일어났다는 생각을 하게 됩니다.
처음에는 서비스디자인 워킹그룹으로 공무원분들이 서비스디자인의 효과와 가능성을 경험하는 것에서 시작된 일이 결국 안행부가 전 부처와 공조직에 정부3.0의 정책 기획 방법으로서 서비스디자인을 적용하기로 결정하는 것에 이르렀습니다.
이런 변화가 일어나게 하기 위해 안행부, 산업부 외에도 민간 서비스디자인 전문가 여러분이 자발적으로 노력해주셨습니다.(김광순, 김민수, 민영삼, 염명수, 오영미, 유병철, 이경미, 이정규, 이종근, 이창호, 장종균)
지금까지 공공영역에서 주요 의사결정이 일어난 후에 형상화의 역할로서 활용되던 디자인을, 국가 정책의 기획 방법론으로서 앞단에서 전략적으로 중요한 역할을 할 수 있는 기회를 만든 데에는 무엇보다 이 분들이 노력이 있었음을 기억하고 싶습니다.
불과 6개월 만에 일어난 변화입니다. 7월까지 25개 중앙행정기관이 참여했고, 지금은 광역시단체로 확대되어 서비스디자인을 통해 정부3.0 과제를 개발하는 일이 추진되고 있습니다. 이 매뉴얼은 안행부가 부처, 지자체, 공기관에 배포할 계획입니다.
아직 누구도 나아가지 않았던 길을 이렇게 함께 만들어가는 과정을 함께 지켜볼 수 있다는 사실이 감사하고 놀라울 뿐입니다.
2014.9.19.
한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀
내려받기 : http://goo.gl/vqEzGX 정부3.0 웹사이트 http://www.gov30.go.kr (홈 > 자료실 > 보고서/간행물)
이 파일은 슬라이드쉐어에서도 내려받으실 수 있습니다. http://www.slideshare.net/sdnight/ss-39434028
국민디자인단 후기 보기 : http://cafe.naver.com/usable/3119
관련 기사 : '국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스
http://www.fnnews.com/news/201409141720433965
이 책은 공공정책, 서비스를 설계하고 운영하는 공무원들을 위한 서비스디자인 입문서입니다. 정부3.0을 추진하기 위해 서비스디자인을 어떻게 활용하면 좋을지를 소개하고 있습니다. 안전행정부 브랜드과제 발굴홍보단, 산업통상자원부 디자인생활산업과, 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀, 신사업개발팀, 민간기업 디맨드가 함께 만들었습니다.
인쇄 : 2014년 9월
발행처 : 안전행정부
발행인 : 안전행정부 장관
기획편집 : 안전행정부 정부3.0 브랜드과제 발굴 홍보단
주요 내용
1. 서비스디자인 이해하기
- 서비스디자인은 무엇인가
- 공공부문, 왜 서비스디자인인가
- 서비스디자인, 어떤 정책에 적용할까
2. 서비스디자인 준비하기
- 서비스디자인 추진 전략
- 워킹그룹 운영
- 서비스디자인 전문기관 리서치
3. 서비스디자인 실행하기
- 발견하기
- 정의하기
- 발전하기
- 전달하기
4. 서비스디자인 그 이후
부록 : 해외사례, 국민디자인단 운영 사례, 국내 서비스디자인 관련 기관, 이해를 돕는 책
--------------------
'정부 3.0 '국민디자인 프로젝트' 시대가 시작된다. 안전행정부는 14일 올 상반기에 시범사업으로 추진했던 국민디자인단 20개 팀과 지자체 12개 팀의 활동을 바탕으로 국민이 정부 3.0에 직접 참여하는 방식으로 정부 3.0 프로세스를 전환할 방침이라고 밝혔다...'
'국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환 기사 인용. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스
정부3.0의 큰 그림을 그리는 안전행정부가 국가 정책 기획의 방법으로서 서비스디자인을 채택하기로 결정하였습니다. 돌이켜 보면 참 어마어마한 일이 일어났다는 생각을 하게 됩니다.
처음에는 서비스디자인 워킹그룹으로 공무원분들이 서비스디자인의 효과와 가능성을 경험하는 것에서 시작된 일이 결국 안행부가 전 부처와 공조직에 정부3.0의 정책 기획 방법으로서 서비스디자인을 적용하기로 결정하는 것에 이르렀습니다.
이런 변화가 일어나게 하기 위해 안행부, 산업부 외에도 민간 서비스디자인 전문가 여러분이 자발적으로 노력해주셨습니다.(김광순, 김민수, 민영삼, 염명수, 오영미, 유병철, 이경미, 이정규, 이종근, 이창호, 장종균)
지금까지 공공영역에서 주요 의사결정이 일어난 후에 형상화의 역할로서 활용되던 디자인을, 국가 정책의 기획 방법론으로서 앞단에서 전략적으로 중요한 역할을 할 수 있는 기회를 만든 데에는 무엇보다 이 분들이 노력이 있었음을 기억하고 싶습니다.
불과 6개월 만에 일어난 변화입니다. 7월까지 25개 중앙행정기관이 참여했고, 지금은 광역시단체로 확대되어 서비스디자인을 통해 정부3.0 과제를 개발하는 일이 추진되고 있습니다. 이 매뉴얼은 안행부가 부처, 지자체, 공기관에 배포할 계획입니다.
아직 누구도 나아가지 않았던 길을 이렇게 함께 만들어가는 과정을 함께 지켜볼 수 있다는 사실이 감사하고 놀라울 뿐입니다.
2014.9.19.
한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀
내려받기 : http://goo.gl/vqEzGX 정부3.0 웹사이트 http://www.gov30.go.kr (홈 > 자료실 > 보고서/간행물)
이 파일은 슬라이드쉐어에서도 내려받으실 수 있습니다. http://www.slideshare.net/sdnight/ss-39434028
국민디자인단 후기 보기 : http://cafe.naver.com/usable/3119
관련 기사 : '국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스
http://www.fnnews.com/news/201409141720433965
4. 빨강은 다른 색보다 좀 더 사적인 연관성이 있다.
빨강은 주목을 끈다.
빨강의 사용으로 즉각적으로 특정 요소에 주의를 집중 시킬 수 있다.
Effects
- 열정을 높힌다.
- 활기를 불러일으키고, 혈압과 호흡, 심장 박동 수, 그리고 맥박 수를 높힐 수 있다.
- 행동과 자신감을 고무시킨다.
- 두려움과 근심 걱정으로부터 보호 감각을 제공한다.
RED
1. 색채조사
연구조사와 방향
5. 파란색은 신뢰할 수 있는, 믿을 수 있는, 헌신적인 색으로 알려져 있다.
바다와 하늘의 색인 파란색은 우리 삶에서 없어서는 안될 색으로 알려져 있다.
정신 집단의 색으로써, 안정을 주고 인체를 침착하게 하는 화학물질을 만들 수
있도록 해준다.
Effects
- 침착하게 하고, 진정시킨다.
- 차가운 색이다.
- 직관력을 도와준다..
BULE
1. 색채조사
연구조사와 방향
6. 노랑은 긍정, 이해력, 그리고 행복을 나타낸다.
황금색은 긍정적인 미래의 약속을 뜻한다.
노랑은 주변 색으로부터 보호해주고, 창조적인 생각을 떠올리게 하는 것
뿐 아니라, 긍정과 에너지를 주입시켜 줍니다.
Effects
- 정신적인 성장을 촉진시킨다.
- 신경 시스템을 촉진시킨다.
- 기억력을 향상시킨다.
1. 색채조사
YELLO
연구조사와 방향
7. 빨강의 가까운 친척인 주황은 다른 어떤 색보다 더 많은 논란을 일으킨다.
주황과 연관된 색은 보통 강한 긍정 또는 부정을 가지고 있다.
주황은 일반적으로 다른 색보다 더 강렬하게 "사랑한다" 혹은 "싫어한다"는 응답을
이끌어낸다.
재미있고 이색적인 주황은 따뜻함과 활기를 내뿜는다.
Effects
- 활동을 촉진시킨다.
- 식욕을 돋운다.
- 사회화를 촉진시킨다.
1. 색채조사
연구조사와 방향
ORANGE
8. 보라색은 빨강의 자극과, 파랑의 차분함 사이의 균형을 나타낸다.
신비주의와 고급스러운 느낌과 함께, 보라색은 종종 매우 창조적이거나, 별난
타입에 잘 쓰이며, 청소년기 소녀들이 가장 좋아하는 색 중 하나다.
Effects
- 희망을 준다
- 정신과 신경을 차분하게 한다.
- 정신성을 제공한다.
- 창조성을 촉진시킨다.
PUPPLE
1. 색채조사
연구조사와 방향
9. 녹색은 인간의 눈에 보이는 스팩트럼에서는 대부분의 색보다 좀 더 많은 공간을 차
지하며, 파란색 다음으로 사람들이 선호하는 색이다.
녹색은 자연에 많이 녹아든 색이며, 어디에서나 우리에게 익숙하게 보이는 색이다.
Effects
- 진정시킨다.
- 정신적으로, 육체적으로 긴장을 풀어 준다.
- 우울, 긴장, 그리고 근심을 완화하는데 도움을 준다.
- 회복력, 자제력, 그리고 조화를 이루도록 해준다.
GREEN
1. 색채조사
연구조사와 방향
10. 밝은 핑크는 젊고, 재미있고, 흥미로운 반면 선명한 핑크는 빨강과 같은 높은 에
너지를 가지고 있다. 핑크는 지나치게 공격적이지 않으면서 관능적이고, 열정적
이다.
하얀색의 순수함을 더해 열정적인 빨강의 색조를 낮추면 로맨스와 젊은 여성의
볼터치가 연상되는 부드러운 핑크를 만들어 낼 수 있다.
Effects
- 빨강과 비슷한 밝은 핑크는 활기를 불러일으키고, 혈압과 호흡, 심장박동 수,
그리고 맥박 수를 높힐 수 있다. 또한 행동과 자신감을 고무시킨다.
PINK
1. 색채조사
연구조사와 방향
11. 하양은 순수함, 깨끗함, 그리고 중립을 투영한다.
우리주변에선 의사들이 하얀색 코트를 입고, 신부가 전통적으로 하얀색
드레스를 입으며, 안전과 행복한 가정을 위해 하얀색 말뚝 울타리로 에워
싼다.
Effects
- 정신의 투명성을 돕는다.
- 난장판, 장애물 등을 깨끗이 청소하도록 도와준다.
- 생각이나 행동의 정화를 불러 일으킨다.
- 새롭게 시작할 수 있도록 한다.
WHITE
1. 색채조사
연구조사와 방향
12. 회색은 지적, 지식, 그리고 현명함의 색이다. 이 색은 오래 지속적인, 고전적인,
그리고 종종 세련되고 교양있는 색으로 알려져 있다. 또한 보수적이고 권위있어
보이게 하는 색이기도 하다.
회색은 완벽한 중간색이기 때문에 디자이너들이 종종 배경색으로 사용한다.
Effects
- 불안하게 한다.
- 기대하게 한다.
GRAY
1. 색채조사
연구조사와 방향
13. 검정은 권위적이고, 영향력이 있다.
검정은 강렬한 ,지나치면 저항하기 힘든, 감정들을 떠오르게 할 수 있기 때문이다.
검정은 색의 결핍, 원초적인 빈 공간, 허무함을 대표한다.
옷의 전형적인 색상이라 할 수 있는데, 이는 아마 검은색 옷을 착용하는 사람들에
게 더 날씬하고 더 세련되게 만들어주기 때문이다.
Effects
- 눈에 띄지 않는다고 느끼게 만든다.
- 편안한 공허함을 제공힌다.
- 잠재력과 가능성을 이끌어냄으로써 신비스러운 면이 있다.
BLACK
1. 색채조사
연구조사와 방향
14. 2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Crazy Acade
연구조사와 방향
R: 228
G: 51
B: 38
R: 247
G: 179
B: 181
R: 0
G: 167
B: 204
보조색주조색 보조색2
배찌
게으르긴 하지만 가끔씩 욱하는 배찌의 성격을 RED로 표현하였다.
15. R: 3
G: 106
B: 180
R: 42
G: 39
B: 102
R: 255
G: 255
B: 255
보조색주조색 보조색2
다오
신뢰할 수 있는, 믿을 수 있는 색인 BULE를 주조색으로 잡아 정의롭고 착한모습
의 다오를 표현했다.
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Crazy Acade
17. R: 238
G: 125
B: 34
R: 157
G: 28
B: 32
R: 234
G: 139
B: 55
보조색주조색 보조색2
에띠
남들보다 책을 좋아하는 에띠를 ORANGE의 주조색으로 표현하였다.
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Crazy Acade
18. R: 75
G: 163
B: 70
R: 255
G: 255
B: 255
R: 254
G: 196
B: 14
보조색주조색 보조색2
케피
조용함과 평화를 뜻하는 GREEN을 주조색으로 잡아 겁이 많고 조심스러운 케피
의 성격을 표현했다.
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Crazy Acade
19. R: 228
G: 21
B: 102
R: 237
G: 133
B: 130
R: 254
G: 206
B: 17
보조색주조색 보조색2
마리드
높은 에너지를 가지고 있는 색인 PINK를 주조색으로 잡아 욕심이 많지만 의리가
있는 마리드의 성격을 표현했다.
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Crazy Acade
20. 이름 : 엘소드
성별 : 남
나이 : 13(기본)
키: 155(기본)
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
21. 상징색
엘소드
상징색 : 레드
무기 : 대검
성격 : 열혈남아로 때로는 단순 무식해 보일 정도로 어떤 일에서든 열정적이다.
연구조사와 방향
뜨겁고 정열적인 색인 ‘RED’를 주조색으로
정하여 열정적인 엘소드의 성격을 표현하였다.
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
22. 이름 : 아이샤
성별 : 여
나이 : 15(기본)
키: 157(기본)
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
23. 아이샤
상징색 : 연보라
무기 : 대검
성격 : 세상 물정에 대해 잘 모르지만 그것이 자신의 매력과 귀여움이라고 자신하고 있다.
연구조사와 방향
상징색
신비스러운 마법을 쓰고 톡톡튀는 별난 성격을 가진
아이샤를 ‘PUPPLE’로표현하였다.
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
24. 이름 : 레나
성별 : 여
나이 : 미상
키: 170
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
25. 레나
상징색 : 녹색
무기 : 활
성격 : 언제나 침착한 행동으로 결단력을 발휘해 올바른 길을 인도하는 성격의 소유자. 성숙
함과 아름다움을 가지고 있다.
연구조사와 방향
상징색
조화의 색인 ‘GREEN’를 주조색으로
정하여 온화하고 차분한 레나의 성격을 표현하였다.
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
26. 이름 : 레이븐
성별 : 남
나이 : 24(기본)
키: 184(기본)
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
27. 레이븐
상징색 : 검정
무기 : 검, 나소드 팔
성격 : 말수가 별로 없고 냉정한 성격. 인간에 대한 복수심이 컸지만 내면에는 인간의 따뜻
한 마음을 가지고 있다.
연구조사와 방향
상징색
인체개조를 당한 끔찍한 기억을 가지고있고
마음의 상처도 큰 레이븐을 ‘BLACK’으로 표현하였다.
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
28. 이름 : 이브
성별 : 여성형
나이 : 미상(기본)
키: 167(기본)
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
29. 이브
상징색 : 분홍
무기 : 나소드 기어
성격 : 무표정하고 시니컬한 포커 페이스. 스스로 '감정이 없다' 라고 말하지만 실제로는 그
렇지 않으며, 현 문명을 낮게 보는 경향이 있다.
연구조사와 방향
상징색
항상 차분하고 여성스러운 이브의 성격을
‘PINK’를 주조색으로 표현하였다.
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
30. 이름 : 에드
성별 : 남
나이 : 16(기본)
키: 168(기본)
연구조사와 방향
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
31. 에드
상징색 : 보라
무기 : 나소드 다이네모
성격 : 천재적인 두뇌의 소유자로, 나소드 연구에 관한 일이라면 물불을 가리지 않는 매드
사이언티스트.
연구조사와 방향
상징색
매드사이언티스트인 에드를 창조적이고, 별난사람을
나타내는 PUPPLE로 표현하였다.
2. 색채조사를 이용한 게임캐릭터의 해석 – Elsward
35. RED에서 PINK가 살짝 섞인 머리색을 통
해 젊음 , 재미, 흥미로움에서 열정을 조금
더 느낄 수 있도록 하였다.
RED
PINK
ORANGE
하나에 빠지면 열정적이게 파고드는
자신의 성격을 표현하기 위해
옷의 주조색을 ORANGE로 설정하였다.
WHITE를 추가한 PINK에 옅은 꽃무늬
를 넣어 부드러운 느낌을 강조하였다.
직업은 평소의 활발한 성격을 잘 나타낼 수 있게
격투사로 설정하였다.
연구결과물
37. 이 ‘색채를 통한 게임 캐릭터디자인 연구 보고서’를 진행하면서 내가 정말 게임에 관심이 많다는 것을
다시 한번 느끼게 되었다. 게임캐릭터의 색깔을 조사하고 분류하면서 캐릭터에 대한 자료를 찾는 것이 매
우 즐거웠다. 그리고 게임캐릭터들의 성격에 따라 비슷한 색깔이 부여되는 것을 보고는 매우 신기했다.
그리고 내가 조사한 색채심리와 캐릭터를 토대로 ‘나만의 캐릭터’를 만들어보았다는 것이 이번 연구
보고서를 진행하면서 가장 뜻깊게 생각되어지는 점인 것 같다. 이번엔 나만의 캐릭터를 만드는 것으로 끝
이 났지만 이후에 내 주변사람들의 캐릭터들도 만들어 보고싶다. 그리고 또 이것이 나아가서 먼 훗날에 게
임캐릭터 디자이너로써의 내 모습까지 바라볼 수 있을 것 같다.
캐릭터를 디자인 하는 내내 여기는 어떤 색을 넣을까, 배치는 어떻게 할까, 채도차이는 어떻게 줄까, 등 많
은 고민을 하면서 한 캐릭터를 디자인할 때 들어가는 노력이 정말 많다는 것을 느꼈다. 내가 현재 보고 즐
기고 있는 게임의 캐릭터들이 나오기까지 얼마나 많은 분석과 색채가 안에 들어가야 하는 것인지를 깨달
았고 그 안에서 디자이너의 열정을 느꼈다.
정말 재밌게 즐기며 한 연구 보고서였다. 그리고 나의 꿈에 대해 한발짝 더 알아간 계기가 되었다.
느낀점