인터넷소셜미디어개론14

학습목표

1. 인터넷 소셜 미디어 이론 :

트위터의 가치와 트윗애드온즈 이용방법을 알아보자.

2. 링크 :

네트워크 경제란 무엇인지 알아보자.

3. TED 강의

Part3 트위터의 가치와 트윗애드온즈 활용방법

1. 들어가며

12년째 웹사이트 개발, 운영을 해 온 경험, 특히 우리 나라에서는 아직 생소한 트위터
매쉬업 분야의 경험을 바탕으로.

2. 트위터의 탄생과 역사
- 트위터(twitter)란‘지저귀다’라는 뜻
- 140자 글자로 단문 커뮤니티를 하는 서비스
- 2006년 7월에 에반 윌리엄스, 비즈 스톤, 잭 도시 등 3명이 공동으로 서
비스를 시작
- 에반 윌리암스는 일반적인 실리콘 밸리 창
업자들의 코스인 와튼 스쿨이나 유명 대학
교를 졸업한 후 창업한 경우와는 달리, 순수
창업의 피가 끓어올라 창업을 한 독특한 인
물

▶ 오른쪽부터 에반 윌리엄스, 비즈 스톤, 잭 도시


에반 윌리암스 :
- 대학을 중퇴하고 여러 번 창업에 실패해서 아버지의 농장으로 잠시 돌아가지만 또
일어나서 창업을 시작
-메인 프로젝트가 아닌 사이드 프로젝트로, 블로거 닷컴(blogger.com,2003년 구글에
매각)과 트위터 닷컴을 창업하여, 두 번씩이나 IT 역사에 획을 긋는 서비스를 만든 이

트위터의 시작
-맨 처음 트위터 창업자들이 시작한 메인 프로젝트인‘팟캐스트’라는 서비스가 시간이
지남에 따라 사업에 대한 열정이 없어지고 창업자 본인들도 잘 사용하지 않게 되었을
때 뭔가 다른 것을 만들어 데모 테스트를 하게 되었는데, 이것이 트위터의 시작

왜 140자일까?
미국의 일반적인 휴대전화 SMS 문자수 제한은 160자인데 사용자명과 콜론에 필요
한 20자를 빼고 나머지 140자로 문자수를 제한하였는데, 결과적으로 현재 트렌드에
따라 글을 읽기 쉽고 간편하게, 때로는 함축적으로 쓸 수 있게 됨.


-트위터 이름 짓기

: 처음 트위터 닷컴의 브랜드명은 휴대전화 진동에서 따온 “경련하다" 라는 뜻의
‘twitch’
: 어감이 안 좋다고 생각하여 새들의 지저귐이라는 뜻의‘twitter’로 결정

- 사실 브랜드 선택은 창업 시작 단계에서 대단히 중요한데, 순간의 서비
스명 결정이 몇 년 후에는 회사의 크기를 가를 정로가 될 수 있음 (페이스북도 초창기
thefacebook 이었지만 나중에 facebook.com 으로 바꾸었다).

-트위터 5주년 기념 파티(2011년 7월 15일)
: 5년 밖에 안된 서비스 치고는 성장 속도가 굉장히 빠른 편

성장 원인 : 2006년에 서비스를 시작했는데 처음에는 그다지 인기를 끌지 못했지만
2007년 초부터 입소문이 나면서, 미국 내 유명 연예인과 스포츠인, 정치인들까지 사
용하게 되었고, 대형 재난이나 사고 그리고 천재지변 시 SNS 중 가장 빠른 정보전달
의 매체로서 트위터의 역할이 언론과 TV에 소개되면서 폭발적으로 성장


트위터 개발 일화

트위터 프로토타입을 만든 이후 처음에는 아무도 트위터를 좋아하지 않았고 처음 9
개월 동안 사람들은 트위터에 대해 별 쓸모가 없다고 했다고 한다. 에반 윌리엄스는
그 말을 듣고 ”아이스크림도 쓸모 없다. 그렇다고 우리가 아이스크림과 그 기쁨을 모
두 버려야 하는가?"라고 했는데, 이는 유명한 일화가 되었다. 그의 유연한 사고방식과
긍정적인 마인드 그리고 쉽게 포기하지 않는 스타일을 엿볼 수 있는 대목이다. 또 트
위터 프로젝트가 잘 될지 확신이 없었을 때 집안 청소를 하고 있었던 비즈 스톤의 호
주머니에서 휴대폰이 울렸는데 이때 에반 윌리엄스로부터 지금 포도주를 마시고 있
다는 트윗이 왔는데 나중에 비즈 스톤은 그때 트위터 서비스가 잘 될 것이라는 직감
이 들었다고 했다.

트윗애드온즈- 트윗판도라 일화.

트윗애드온즈의 카테고리 서비스 중‘트윗판도라’라는 설문방식의 서비스초기 2주일 동안 그 서
비스 이용자들은 꾸준히 늘고 있는데 도대체 재미가 없다는 말이 사용자들 사이에 계속 나왔고
내부에서도 이 서비스를 베타 테스트 중이지만 계속 해야 되는지 비관적인 의견도 나왔다.. 이전
까지 전체적으로 정적이었던 트윗애드온즈에 포스퀘어처럼 유저의 액션에 반응하는 동적인 부
분을 추가하여, 재미있고 호응이 많은 액션이 더 많이 보일 수 있게 10위까지의 설문순위를 다
른 카테고리 메뉴에도 보여주고, 기타 다른 방식을 몇 가지 추가하고 난 후에야 내부에서 긍정적
인 반응을 이끌어냈다. 앞으로 어떻게 될지 판단하기는 이르지만 일단 몇 달이 흐른 지금 시간이
지날수록 점차 많은 분들이 참여하고 있다.


트위터 활용 예
① 트위터는 인도 뭄바이 테러 사건 당시 테러범에 의해 장악된 호텔과 병원에 관한
정보를 발빠르게 전송해 큰 도움.
② 허드슨 강 비행기 착륙 사건 :뉴욕 공항을 이륙한 US Airways 비행기가 새와 부딪
혀 엔진이 고장을 일으켰지만, 비행기조종사의 순간적인 기지로 허드슨 강 위로
비상 착륙을 시도했는데 기적적으로 155명 탑승객 모두 무사히 구조되었고 그 조
종사는 일약 유명인사가 됨.

구조하는 Ferry에 타고 있던 자니스 크럼스라는
사람이 이 사고 장면을 아이폰으로 사진을 찍어
본인의 트윗에 올렸는데 그 생생한 현장 사진과
트윗으로 인해 바로 트위터특종이라는 말이 유
명해졌고 전 세계 유수 언론들이 이 사진으로 속
보를 타전하고,엄청난 블로거들이 이 사진을 본
인 블로그나 카페에 퍼 날랐다.

<그림 2> 허드슨 강 비행기 착륙 모습

트위터 파워

- 트위터는 매일 60만 명이 새로 회원으로 가입하는데 이는 서비스 초기 1년 반 동안 가입한
회원수가 같다.
- 트위터가 탄생한 첫 날 총 224개의 트윗이 올라갔는데 이는 현재 사용자들이 매 0.1 초마다
올리는 트윗의 양과 같다.
- 7월 초에 트위터 회사는 100만 번째 트위터 앱이 등록되었다고 밝혔는데 현재 총 75만명의
전 세계 외부 개발자들이 트위터 앱을 만들고 있다.

-2011년 7월 1일 트위터 공식 블로그에 의
하면 하루에 올라오는 트윗이 2억 개의 이
상

- 재미있는 비교로, 매일 트윗으로 전세계가
1천만페이지 분량의 책을 공저하고 이는 톨
스토이의 <전쟁과 평화>와 같은 책을 8,163
권을 작성하는 셈인데 이 책으로 탑을 쌓으
면 448미터가 되어 매일 세계에서 두 번째
로 높은 타이페이 101 빌딩과 비슷한 높이
가됨

<그림 3> 하루 2억 개의 트윗
※ 출처 : http://blog.kr.twitter.com/2011/07/2.html


3. 트윗애드온즈 관련 에피소드

(1) 트위터 시사회 - <이웃집 남자>

- 트위터 시사회 이벤트 시스템을 개발한 후 몇 달 동안은 각 영화 마케팅 회사
와 영화 배급사들에게 아무리 트위터를 설명하고 우리만의 트위터 사용자 통계
시스템을 소개해도 뿐 관심 없음

- 작년에 3월 18일 개봉하여, 그 다음날인 3월 19일에 극장 측에 이미 돈을 들여
100명을 동원한 시사회가 잡혀 있었는데, 3월 18일 저녁 6시 퇴근 무렵에 한 마
케팅 대행사에서 전화가 온 것이다. 영화는 장동홍 감독에 윤제문 씨가 주연인
<이웃집 남자>였는데 <해운대>의 김인권씨와 영화 <친구>의 서태화씨가 조연
으로 출연한 저예산 영화

- 시사회 전날 사람이 없어 시사회가 무산될 상황에서 회사로 연락이 옴. 퇴근을 하
지 않고 10분 정도 긴급회의를 열고 하겠다고 통보한 후 부랴부랴 야간 작업을
한 후 저녁 10시경 지우 닷컴 홈페이지에 한국 최초의 트위터 시사회를 올렸
고, 결과는 트위터 친구들을 대상으로 2시간 만에 간단히 100명을 넘기게 됨


트위터 최초 시사회 <이웃집 남자> 무대 인증샷 트위터 시사회 후 즐거운 막걸리 번개. 윤제문씨와 김
인권씨의 모습.

- 저녁 6시부터 트위터 시사회를 보러 오신 분들에게 직접 표를 나누어주기 시작했고 트위터
로 사람들이 몰려오는 것을 확인한 팀장은 그제서야 감독님 이하 주연배우들에게 전화를 돌
려 시사회 끝나고 무대 인사해야 된다고 하는 해프닝이 벌어짐
- 알고 보니 원래 시사회가 무산되었다고 알고 있던 배우들과 감독, 스텝들이 시사회에 참석하
지 않았고 보통 영화 시작 전 무대인사가 있지만 이날은 특별히 영화 관람 후 인사를 하고, 대
신 감독, 배우들과 트위터 사용자들 중 10명이 막걸리 번개를 가지기로 함.

- 그날 영화인들과 많은 대화가 있었으며, 특히 장동홍 감독은 트위터를 잘 모르지만 독립영화
나 저예산 영화들을 홍보할 수 있는 창구가 많이 마련됐으면 좋겠다는 의견을 피력했다.

- 영화는 초반 입소문이 중요하다. 극장주는 초반에 손님이 없는 영화를 오래 기다려주지 않기
때문이다. 이익을 추구하는 극장주 입장에서는 어쩔 수 없지만, 안타까운 것은 재미있고 좋
은 영화일지라도 홍보 부족과 예산 부족으로 인해 극장 수를 확보하지 못하면 그에 합당한
문화적 가치를 인정받지 못한다는 점이다.


그 후 154개의 트위터 시사회와 예매권 이벤트 진행
지우닷컴에 영화이벤트와 시사회를 트윗애드온즈로 이전하는 작업을 하고 있는데 하나씩 세어
보니 1년 남짓 동안 <아저씨>와 <이끼>, <맨발의 꿈>, <의형제>등 무려 154개의 트위터 시사회
와 예매권 이벤트를 진행하였다. 트윗애드온즈는 이번 가을 실시간 영화다운로드 서비스와 영
화정보를 합친 컨텐츠를 선보이기 위해 작업 중인데, 그 곳에서 트위터 시사회와 예매권 이벤트
를 통합해서 볼 수 있고 입소문을 한곳에서 실시간으로 보게 될 것이다. 그 모든 정보들은 트윗
애드온즈 유저들로부터 트위터로 전송될 예정이다.
-

- 영화 <맨발의 꿈> 시사회를 보고 올린 무비트윗들중 일부에서 -


(2) 맞팔율 계산기 서비스

- 트윗애드온즈 서비스의 기획의도는 전 세계에 존재하는 몇 십만 개의 트위터 매쉬
업 사이트들 중 한국만의 특화된 트위터 부가서비스를 제작하고자 한 것
- 팔로잉, 팔로우라는 독특한 트위터 시스템에 의해 이루어지는 특성에 착안해 어느
정도 팔로우 를 쉽게 모아주는 <맞팔율계산기> 서비스를 2010년 3월 5일 오픈하게
되었다. 내부 테스트 후의 공개적인 첫 트윗은“제 맞팔율은 83%입니다”였다

@twitaddons 계정의 첫 맞팔율계산 트
윗으로 간단한 서비스를 시작하게 되었
는데 아래 그림은 맞팔율계산기만 서비
스할 때의 소박한 모습이다.


(3) 트위터 모임

아래는 2010년 3월 20일 한국트위터모임이 정식 서비스 된 모습이다.

이 전부터 구글DOCS 서비스를 활용한‘치킨교’,‘ 커피당’등 일부 트위터 사용자
들이 모임형식으로 활동을 하고 있었으며, 그들 스스로‘당주’,‘ 교주’라는 호칭으로
새로운 SNS문화를 만들어가고 있었지만, 관리의 한계과 사용자들의 글을 한 곳에 볼
수 없다는 불편함이 있어 해쉬태그를 이용한 한국 트위터 모임을 만들게 되었다.


해쉬태그 이용

-해쉬태그는 전 세계인들이 사용할 수 있지만 해쉬태그를 악용해 무분별한 광고 트
윗, 스팸 트윗 등 그야말로 광고와 스팸에 사용자들이 트렌드 트윗에 노출될 수 밖에
없는 문제점이 있음
- 트윗애드온즈에서 해쉬태그는 모임을 만들때 구분자로서 역할을 하게 되며 사용자
들은 트윗애드온즈만의 필터링 시스템을 활용하는 한편, 같은 목적과 관심사로 인해
당에 가입된 사람들만 트윗이 보일 수 있는 옵션을 선택할 수 있어 사용자들이 계속
늘게 되었음
- 3월23일 하루 동안 개설된 트위터 모임은 163개였고, 이후 폭발적인 성장으로 하
루 평균 150개 이상의 모임이 개설되고 있다. 초기에는 [그룹팔로우]란 명칭으로 서비
스되었는데, 3월 24일부터 [한국트위터모임]으로 서비스명을 변경하고 한글 해쉬태
그를 사용할 수 있도록 업데이트 되었다.


초기에는 @twitaddons 계정으로
[그룹팔로우]로 서비스를 시작하
였으나, korean_groups 한국트위
터모임 계정으로 트위터 모임 개
설을 안내하고 있다.
국내 소셜미디어 사용자는 급격
한 증가세를 보여, [트위터모임]에
도 정당들의 공식 모임이 개설되
기 시작하였다.
정치인들도 SNS를 활용한 소통
에 적극적으로 나서게 되었고, 한
나라당이 가장 먼저 [트위터 모
임]을 개설하게 되었다.

기업들의 트위터 모임 이용

- 기업들도 SNS에 있는 고객들과 소통을 하고자 많은 시도를 하고 있는데, 그 하나
로 도미노피자에서“도미노 해피 페스티벌”이벤트를 진행
- 도미노피자 공식 트위터 계정의 팔로어(follower)에게 팔로어 100명당 1000원을 할
인해 주는 것으로, 팔로어가 많을수록 할인액이 커지는 이벤트

- 이 이벤트는 트위터뿐만 아니라
온라인상에서도 급격하게 퍼져
나갔으며, 트위터를 사용하지
않는 사람까지 트위터에 대거
가입하는 소동이 벌어짐

- 도미노피자를 위한 모임이 속
속 [트윗터모임]에 개설
- . 팔로매니저, 맞팔율계산기에
도 팔로어를 모으기 위한 사용
자들로 북세통을 이루었고, 이
벤트를 위해서 팔로우를 모집하
는 기이한 현상까지 나타나게
됨

- 도미노피자의 이벤트로 인해서 각종 문제점이 발생하고, 이에 따라 많은 사람들
이 조기마감을 요구하자 8월 5일까지로 예정되었던 이벤트가 7월 16일 까지로
당겨지게 되었음.
- 트윗애드온즈에서도 7월8일부터 이벤트가 끝나는 7월16일까지 급기야 맞팔율계
산기 서비스를 잠정 중단하게 되었음

- “피자의 난” 이벤트 평가
: 트위터 마케팅에서는 나의 생각과 의견이 얼마나 팔로어들에게 전달이 되느냐가
핵심인데, 이벤트 결과 예측하지 못한 다양한 문제점이 발생하게 되어‘도미노 피자’
의 이미지가 나빠졌다는 의견과 피자 이벤트로 인해 노이즈마케팅이 되어 인지도가
오히려 올라갔다는 등 의견이 분분한 가운데, 스마트폰으로 신청하면 15% 할인혜택
을 받는다는 것을 알리게 되고 매출은 많이 높아졌다는 것이 업계의 예상

김치 주문 폭주 에피소드

- 트윗애드온즈에서 [지리산둘레길 http://bit.ly/blsabl ]모임을 운영하시는
@rndlsdnjf2 님께서 올린 트윗이 사건의 발단이었다. 저렴한 가격에 택배로 보내주
고 싶다는 트윗이 RT가 되면서, 언론사에서 와전된 내용을 기사화하고 이 기사를 본
사람들이 너나 할 것 없이 서둘러 트위터 계정을 만들고 [지리산 둘레길]모임에 가입
을 하게 된 것.

- 그날 하루 트윗애드온즈는 평상시 대비 30% 많은 방문자들이 [지리산 둘레길 모임]
에 가입하는 것으로 인해 서버가 폭주하여 다운될 지경이었으며 @rndlsdnjf2 배추총
각은 와전된 언론사의 확인되지 않은 기사로 인해서 부담스럽다는 트윗을 올리고,리
트윗을 그만해 달라는 요청

(4) 트윗터 맞팔 서비스 무료시대 끝, 반 유료화 소동

트위터 본사의 정책을 살펴보는
데 베타뉴스에서 트위터 맞팔 서
비스 무료시대 끝. 반 강제로 유료
시대 시작 돼
(http://www.betanews.net/article/
509467) 라는 제목으로 기사가
발행

-맞팔율계산기 유료화 기사는 리트윗 되고 진위여부를 확인하는 전화, 멘션 등이 이어졌
고 검토 결과 근거 없는 내용으로 확인하고 베타뉴스에 보도자료 정정 요청을 하게 되었
으나 공교롭게도 트윗애드온즈 팔로우 매니저에 오류가 생겨 유료화 논란이 확산된 듯

- 타업체의 블로그 공지만 보고 잘못 작성된 오보였지만, 핵심 컨텐츠 서비스인 맞팔율
계산기에 대한 사용자들의 관심이 얼마나 큰지 확인하게 된 에피소드

.

(5) 맞팔율계산기 서비스 중단과 재개

- 맞팔율계산기 서비스 중단에 대해서
회사에서는 오랜 시간 동안 논쟁

- 맞팔율계산기 서비스의 기획 의도와
는 다르게, 팔로어 숫자를 늘리기 위한
용도로사용되는 경우가 많았던 것이 사
실

- 맞팔율 계산기 서비스 중단 하자마자 하루도 안 되어 2개의 유사서비스가 출현
하였고 맞팔율 계산기 서비스를 중단하는 게 과연 잘한 선택인지에 대해 전직원
들이 회의를 하게 되었는데 트윗애드온즈의 맞팔율 계산기가 없어진다고 유사서
비스가 안 나오는 게 아니라 여러 개의 유사서비스로 인하여 더욱 혼란스러워질
것이며, 맞팔율 계산기를 중지하기 전보다 혼탁한 트위터 생태계가 될 것
이란 생각에, 중지 일주일 만에 다시 서비스를 하기로 결정

(6) <트위터 뉴스>와 <트위터 사진>

현재 트윗애드온즈에서는 기존의 언론매체와는 다르게 트위터상의 뉴스를 모아서
보여주는 <트위터뉴스> 와 <트위터사진> 서비스를 하고 있는데 트위터 사용자들의
리트윗이 많이 된 기준으로 시간대별로 보여주고 있다.

● 세상에서 가장 빠른 매체 - 실시간 정보네트워크 트위터
<2011년 7월 27일 서울 지역에 최고 415mm 물 폭탄>
2010년 추석 물난리에도 이슈가 되었지만 이번 수도권 폭우에도 또 다시 트위터의 실
시간 정보 네트워크의 위력이 발휘되었다. 실시간으로 각 지역의 침수 상황, 교통상황
이 리트윗으로 전파되었고, 일부 트위터 사용자는 타임라인의 침수 정보를 정리해서
다시 트윗하며 집단 지성을 활용한 구체적인 정보제공을 제공하기도 하였다.

● 트위터와 기관들의 공식적인 침수피해 정보제공

트위터 대한민국 공식계정인 @twitter_kr 은 한글 해쉬태그를 활용한 주제로 정보공
유 권고 서울메트로(@seoul_metro)와 코레일(@korail1899) 공식트위터계정도 관련
정보 제공

● 언론사들의 트위터에서 살아있는 소재 발굴
트위터의 장점이 실시간성이지만 다
른 한편 너무 빠른 타임라인으로 해
당 정보를 체계적으로 확인하기가 어
렵다는 단점도 있다. 트윗애드온즈의
트위터사진을 살펴보면 리트윗
(추천)이 많이 된 사진을 시간대별(실
시간, 최근3시간, 최근24시간, 1일, 2
일, 3일)로 정리해서 보여주고 있다.
수많은 침수피해 사진 중 가장 많이
추천된 사진을 순위로 매겨서 실시간
정보의 가치를 나열해 줌으로써, 집
단지성으로 만들어진 정보 선택의 가
이드라인을 제공해주고 있다.

트윗애드온즈가 나아가야 할 방향

개인의 동기가 네트워크 구조를 설명하는가?
-트윗애드온즈 온라인 공동체 비교 연구-

본 교재 356 쪽

-트윗애드온즈의 경우 공동체 가입 이전에 개인의 동기를 명시적으로 파악
할 수가 있어, 개인의 동기와 네트워크 구조간의 선후관계가 전제된 본 연
구문제에 부합하였음.

-개인의 동기는 관련 연구결과들을 바탕으로 사회정치적(sociopolitical) 동
기, 정보획득(access to information) 동기, 정보공유(information sharing)
동기, 및 관계적(interpersonal)동기로 구분

- 상기 동기 유형에 입각하여, 10개의 트윗애드온즈 공동체, 2만 7천여명의
구성원들이 두 달간 주고받은 메시지를 바탕으로 네트워크 구조를 도출

개인의 동기가 네트워크 구조를 설명하는가?
-트윗애드온즈 온라인 공동체 비교 연구-

사회정치적 동기(국민의 명령당) 정보획득 동기(똘끼주식당)

정보공유 동기(애플러들의 모임당) 관계적 동기(강남당)

- 동기유형별로 네트워크 구조가 상이함

- 사회정치적 동기를 지닌 개인들로 구성된 공동체의 경우 소수 핵심 구성원
들을 중심으로 방사형태의 네트워크 구조를 보였으며, 정보획득 동기의 경
우 핵심 클러스터에 여러 개의 하위클러스터가 연결되어 있음

- 구성원들이 정보공유를 위해 모임에 가입했을 경우, 정보획득 동기와 달
리, 하위클러스터 없이 모두 핵심 클러스터에 운집된 형태를 나타냈으며, 관계
적 동기의 경우, 상호호혜의 원칙에 따라 관계의 평등성이 유지되었음

위기 상황에서 트위터 영향력: 일본 지진 당시 트위터 메시지 분석 결과
본 교재 238 쪽
2011년 3월 11일 지진이 일어난 직후 (3:00pm)부터 13일 오전 7시까지 40시간
동안 트위터 파블릭 타임라인(http://twitter.com/public_timeline)에서 일본어 트
윗 메시지를 수집해 분석한 결과이다. 매10시간씩 총 4개 구간으로 나누어 메
시지의 유형을 분석했다. 메시지 유형은 정보관련(information-related), 감정
관련(emotion-related), 행동관련(behavior-related), 미디어/기술관련
(media/technology-related), 개인경험(personal experience based) 등으로 범
주화했다.

LINKED
The New Science of Networks

14장. 네트워크 경제

나무가지구조 [20C
기업들의 네트워크 구조]

CEO = 나뭇가지의 뿌리 관계자, 노동자 = 나무의 가지들

하부조직으로 내려갈수록 책임감 감소

대량생산체제에는 가장 적합하나, 산업의 변화에 걸맞지 않음
(변화는 유동성을 요구함)

나뭇가지 구조의 문제점

하부조직으로 내려갈수록 정보 감소

정보들이 한 곳으로 모이게 되면 기업의 탄력성이 매우 약해짐

비잔틴 암체(Byzantine monoliths) 현상 초래
비잔틴 암체 : 최적의 조직화는 기업을 비탄력적으로 만들어 기업
환경의 사소한 변화에도 적응 능력을 떨어뜨리게 된다는 것

=> 정보화 사회에 걸맞는 조직체제 필요

탄력적인 기업운용을 위한 조직정비 방법

거미줄 구조로의 내부적 개편

– 나뭇가지 구조 → 거미줄 구조

– 자원 : 물질 → 정보
– 운영 : 수직적 → 수평적
– 기업의 전략 : 상의하달 → 하의상달
– 일용직 → 고용직, 파견직

거미줄 구조로의 내부적 재편은 경제 네트워크의 결과중 하나

중요 노드의 예

버논 조르단(Jordan, Vernon Eulion, Jr)

1935–, African-American civil-rights leader and lawyer,
b. Atlanta, Ga. A graduate of the Howard Univ. Law School,
he was executive director (1970–71) of the United Negro
College Fund and president (1972–81) of the National
Urban League. After being wounded (1980) by a sniper in
Fort Wayne, Ind., he retired to law practice in Washington,
D.C. In 1992–93 he was head of the transition team for
incoming president Bill Clinton, for whom he became an
influential adviser

중요 노드의 예

버논 조르단(Jordan, Vernon Eulion, Jr)
클린턴-르윈스키 스캔들의 변호사
“르윈스키의 6단계 분리”의 그물망에서의 가장 중요한 노드
《포춘》에서 뽑은 1000명의 영향력 있는 기업인 중 한사람으로 선정

보통 12명으로 구성된 이사회
(회사의 장래를 결정하는 특별권한 소유)
한 사람이 많은 이사회를 보유하고 여러 회사에 동시 참여하게 됨
회사는 여러 회사에 걸쳐 있는 영향력 있는 이사들을 영입하고자
하기 때문

상호 간에 얽힌 네트워크 체제를 유지 -> 회사경영의 필수적 요소

이사회 네트워크

노드(한사람의 이사)
<<포춘>>”1000개의 회사에 속한 7682명의 이사회들의 네트워크
이사들에 대한 연구 수행”
79% - 한 회사에 몸담음
14% - 두 개의 회사에 소속
7% - 셋 이상의 회사에서 일하고 있음
→ 5단계 분리 밖에 안되는 좁은 세상으로 만들어 버림
한 개 이상의 소속된 21%의 이사들만이 좁은 세상의 네트워크 구성함

조르단 : 10개의 이사 선임, 링크된 사람수 106명
3명과 악수 => 1000개의 회사들과 연결될 수 있는 핵심적 인물

네트워크 구조를 이해하고, 회사의 상태를 파악할 수 있다.

서로 얽혀 있고 이해관계가 있는 이사들로 구성된 네트워크

사전의 친분관계는 신뢰성을 주므로 새로운 이사 채용에
가능성이 높아짐.
∴ 기존의 신뢰성 있는 사람들과 정치적 경제적 명성있는 사람들이
허브가 되는, 성장하는 네트워크로 구성

전국시연맹 의장

조르단 셀라니즈

뱅커 신용회사

제록스 이사회

아메리카 익스프레스 이사
RJ 레이놀드 이사직

서로 얽혀 있고 이해관계가 있는 이사들로 구성된 네트워크

실리콘 밸리에 근무하는 사람들로 구성된 네트워크

이사회 네트워크와 실리콘 밸리 네트워크 = 사회적 네트워크의 예

(경제 활동이 어떻게 이루어지는기 이해하기 위해서는 긴밀히
연관된경제 협동 체제를 이해해야함.)

The Future of Stakeholder Model

초기 바이오 산업의 네트워크 진화 형태

유기적인 협조가 필수적임
초기 바이오 산업 : 성장하는 네트워크의 핵심적 성격이 드러남
월터 포웰, 더글라스 화이트, 케네스 코푸트의 ‘네트워크 성장모형’

초기 바이오 산업의 네트워크 진화 형태

1988년 초기 단계 (회사 노드 수(79) >> 회사 사이의 링크 수(31))
-> 에르되스-레니의 무작위적 네트워크이론에 따르지 않음.
그러나, 허브역할을 하는 회사가 있었기 때문에 연결되지 않은 노드들로 흩
어지지 않았음

연결선의 분포 함수 분석
허브 역할 하는 회사의 존재로는 부족한 네트워크 본질을 이해하기 위함
마시모 리차보니, 파비오 파몰리, 귀도 카르다렐리의 공동연구
잘 연계된 거대 회사의 위계구조는 작은 회사들이 모두 성장하고, 척도없는
경제 체제로 연계시켜 참여하게 함.

기업간의 협조 관계를 갖는 네트워크 구조
시장의 변화와 소비자의 관심 변화에 따라 정기적으로 변함
세계적인 기업 환경의 미래를 보여주는 것

기업별 노조 (Enterprise unionism)

경제학 이론
경제학의 표준 모형 : 네트워크의 특성 무시
각 회사와 소비자의 행위가 시장의 상태에 별로 영향을
받지 않는다 가정.
기업 ; 시장(market)의 일원으로서 고려되는 대상

현실적인 시장
네크워크로 구성되어 있다
노드 (회사, 은행, 신용회사, 정부)
링크 ( 구매, 판매, 공동 연구, 마케팅 프로젝트 등의 상호 작용)

∴ 이러한 방향과 가중치를 지닌 (링크) 구조와 진화
=> 모든 거시적 경제 수치 결정

기업별 노조 (Enterprise unionism)

월터 W 포웰 “시장에서 가장 기본이 되는 전략은 가장 어려운 거래를
성사시키는 것이다. 네트워크에서 가장 선호하는 선택은 오랜 기간 동안
서로 간에 채무 없이 상호 협력하는 것이다”
《시장도 위계도 아니다 : 조직 형태의 네트워크》

수요자와 공급자 ->경제 파트너라는 입장

링크의 안정성 -> 안정적인 기업활동의 핵심적 요소

닷컴 거품의 붕괴에 따른 연쇄적 파급 효과

컴팩, 시스코 시스템 등 그 외 다른 회사들
공급자와의 밀착된 관계를 가져야 하는 아웃소싱 (사업전략)의 선봉주자
부품이 제때에 배달되지 못함 -> 제조망 마비사태
주문이 끊겼을때 ->공급네트워크를 차단하는 것을 무시
=> 300% 미완성 제품이 공중으로 붕뜨는 사태 발생
네트워크의 영향력을 무시한 결과
(하나의 노드가 다른 노드에 쉽게 영향을 준다)
네트워크의 이익을 챙기지 못하고 손해만 보는 결과 초래

거시 및 미시 경제의 수준에서 네트워크 경제 체제는 당분간 지속될 것.

Hotmail

충분한 자본도 없던 회사가 성공한 이유
바이러스성 마케팅 이용
핫메일 사용자들이 같은 서비스를 자발적으로 다른 사용자들에게
알리게끔 함 (소비자 네트워크의 힘)

핫메일의 성공비결
공짜로 http://hotmail.com에서 개인적인 이메일을 받으세요
핫메일은 등록 절차가 아주 간단
등록을 하면 이메일을 보낼 때마다 당신은 핫메일을 위한
무료광고를 만날 수 있다

새로운 복잡계에서 나타나는 확산이론
접근의 문턱이 낮아 확산이 잘되는 것은 부분적인 사실
다량으로 연결된 노드를 갖춘 허브를 중심으로 확산됨

비즈니스 세계에서의 네트워크의 풍부한 효과

어떠한 기업 환경에서도 살아남을 수 있는 기적의 약이 아니다.
시장 환경에 기존의 회사들이 빠르게 적응할 수 있도록 도와준다.

네트워크의 다양성
정책, 소유자, 협력체계, 조직에 의한 네트워크, 네트워크 마케팅 등
경제나 기업 활동에서 일어나는 수많은 네트워크
총체적으로 통합하여 하나의 원칙을 이끌어 내는 것을 불가능,
어떠한 단계에서의 네트워크를 살피다 보면 하나의 보편적 법칙을
이끌어 낼 수 있다.

당면한 문제는 이러한 법칙들을 경제학과 네트워크에 얼마나적절히
활용하느냐에 있을 것이다.

학습정리

1. 인터넷 소셜 미디어 이론
트위터의 가치와 트윗애드온즈 이용방법을 통해 SNS를 이
용한 정보 공유와 활용을 통해 비즈니스 홍보 또는 빠를 정
보 공유를 통해 실생활에 적용할 수 있다.

2. 링크 :

비즈니스 세계에서 네트워크위 풍부한 효과를 통해 경제
학에 적용 시킬 수 있다.

TED 강의 듣기 http://www.ted.com/

What’s TED?

출처 :http://www.tedxpalgong.com/


Adam Ostrow: After your final status update
아담 오스트로: 당신의 마지막 업데이트와 그 후

주제
오늘날 많은 사람들이 트윗이나
인맥으로 이루어진 가상의 인격
이라고 할 수 있는 소셜미디어
를 사용하고 있습니다. 아담 오
스트로는 우리에게 큰 질문을
하나 던집니다. 사람들이 죽은
뒤 그런 가상의 인격체엔 어떤
일이 벌어질까요? 과연 그게 계
속 유지될 수 있을까요?

인터넷 윤리 47


Tim Berners-Lee: The year open data went worldwide
팀 버너스-리: 오픈데이터가 세계에 퍼진 해

주제
TED2009 당시 팀 버너스-리는
"당장 로데이터를" 이라는 표어
를 통해 정부, 과학자들 및 기관
들이 스스로 보유한 데이터를
웹상에서 공개적으로 접근 가능
하게 해줄 것을 촉구했다. 2010
년 TED University 행사에서 그
는 데이터가 서로 연동될 때 나
올 수 있는 몇가지 흥미로운 결
과물들을 제시한다.

인터넷 윤리 48

*수업관련 질문사항은 다른 학생들도 참고할 수 있게 “Q&A"를
이용해주시고, 그 외에 개인적인 질문사항은
social.media.yeungnam@gmail.com 로 해주세요.

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