Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (10)
Similar to 12.gioi thieu cong_ty_gpc
Similar to 12.gioi thieu cong_ty_gpc (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (14)
12.gioi thieu cong_ty_gpc
- 1. “Tình hình hoạt động của VINAPHONE 1 Công ty Dịch vụ Viễn thông và kế hoạch phát triển” Người giới thiệu: Tiến sỹ Hồ Công Việt Trưởng phòng Kinh doanh Tiếp thị Công ty Dịch vụ Viễn thông Hà nội, tháng 11/2005
- 2. Công ty Dịch vụ Viễn thông Mạng lưới và dịch vụ VinaPhone 1. Giới thiệu về Công ty và thị phần của mạng di động 2 VinaPhone tại Việt Nam 2. Cơ sở hạ tầng và vùng phủ sóng mạng VinaPhone tại Việt Nam 3. Các khó khăn và thách thức trong quá trình khai thác 4. Kế hoạch phát triển mạng VinaPhone trong thời gian tới
- 3. Công ty Dịch vụ Viễn thông (GPC)- doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT Công ty GPC được thành lập ngày 14/06/97 khai thác, kinh doanh 3 dịch vụ viễn thông chính trên phạm vi toàn quốc: • Dịch vụ thông tin di động GSM – VinaPhone • Dịch vụ nhắn tin toàn quốc Vietnam Paging • Dịch vụ điện thoại thẻ Việt Nam Cardphone Vietnam (GPC: GSM Paging Cardphone) 3 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 4. Dịch vụ điện thoại di động VinaPhone • Được khai thác chính thức vào ngày 26/6/1996 • Số lượng thuê bao: tính đến hết năm 2005 là 3,5 triệu thuê bao • Trong đó, số thuê bao trả sau chiếm khoảng 20%, số thuê bao trả trước chiếm khoảng 80% • Công nghệ: GSM 900 / 1800 • Dịch vụ: di động trả sau (VinaPhone), di động trả trước (Vinacard, Vinadaily, Vinatext), SMS, MMS, WAP, GPRS và các dịch vụ giá trị gia tăng khác 4 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 5. Công ty Dịch vụ Viễn thông Biểu đồ phát triển thuê bao 5 mạng VinaPhone 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 96' 97' 98' 99' 00' 01' 02' 03' 04' 05'
- 6. Tốc độ tăng trưởng thuê bao Được chính thức đưa vào khai thác từ ngày 26/6/1996 • Năm 1996: có 8.000 thuê bao. • Năm 1997: có 33.000 thuê bao. • Năm 2002: có trên 1 triệu thuê bao. • Năm 2003: có trên 1,7 triệu thuê bao. • Năm 2004: có trên 2,5 triệu thuê bao • Năm 2005: có 3,5 triệu thuê bao Số lượng thuê bao hoà mạng mới mạng VinaPhone trung bình khoảng 100.000 thuê bao/tháng 6 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 7. Công ty Dịch vụ Viễn thông Số thuê bao của các mạng di động 7 tại Việt Nam Mạng di động Số thuê bao 1 VinaPhone 3.500.000 2 MobiFone 2.700.000 3 Viettel 1.400.000 4 S-Fone 400.000 Tổng cộng 8.000.000
- 8. Công ty Dịch vụ Viễn thông ThÞ phÇn dÞch vô th«ng tin di ®éng 8 t¹i ViÖt Nam Vinaphone 43% Viettel 18% Sfone 5% MobiFone 34%
- 9. 4 yếu tố quyết định đến sự phát triển nhanh của mạng VinaPhone • Tốc độ tăng trưởng GDP (tốc độ phát triển nhanh của nền kinh tế tại Việt Nam). • Vùng phủ sóng rộng nhất (nhờ sử dụng cơ sở hạ tầng của VNPT). • Các kênh bán hàng khắp Việt Nam (nhờ có sự phối hợp với các Bưu điện tỉnh, thành phố). • Công nghệ phù hợp (hiện có trên 1 tỷ thuê bao di động GSM trên thế giới) 9 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 10. Mạng điện thoại di động VinaPhone • MSS MSCs được đặt tại miền bắc, miền Nam và miền Trung • Hệ thống PPS IN • BSS • Mạng truyền dẫn 10 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 11. Cấu trúc mạng VinaPhone Trung t©m dÞch vô kh¸ch hμng Trung t©m dÞch vô kh¸ch hμng 11 Công ty Dịch vụ Viễn thông IISSDDNN/P/PSSTTNN TE MT MS Trung t©m §iÒu hμnh th«ng tin Trung t©m §iÒu hμnh th«ng tin BBSSSS TE MT MS BBSSSS TE MT MS BBSSSS MSC Mạng vô tuyến miền Bắc Mạng vô tuyến miền Trung Mạng vô tuyến miền Nam MSC MSC
- 12. Các dịch vụ của mạng VinaPhone • Dịch vụ di động trả sau (VinaPhone) • Dịch vụ di động trả trước (VinaCard, VinaDaily, VinaText) • SMS: lưu lượng cao (có khả năng mở rộng tiếp) • WAP: với các dịch vụ đa dạng Các dịch vụ hiện có trên nền WAP là: Tra từ điển trực tuyến, các dịch vụ tải nhạc chuông, hình ảnh, logo, gửi/nhận Email, Tin tức, tỷ giá, thông tin chứng khoán, thông tin chuyến bay, thể thao, dự báo thời tiết, các thông tin vui chơi giải trí trong thành phố, hướng dẫn du lịch, xổ số… 12 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 13. Các dịch vụ của mạng VinaPhone (tiếp) • Dịch vụ MMS/GRPS: Các ứng dụng chính trên nền GPRS: - Truy nhập WAP qua GPRS đến trang chủ http:// wap.vinaphone.vnn.vn: xem tin tức, kiểm tra Email, tải nhạc chuông đa âm- hình ảnh tĩnh/động-game-video. Đặc biệt VinaPhone cung cấp dịch vụ tra từ điển trực tuyền Anh- Pháp-Việt - Truy nhập Internet qua máy tính PC với đường kết nối GPRS qua máy di động - Nhắn tin đa phương tiện Là mạng điện thoại đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam hiện triển khai dịch vụ GPRS chuyển vùng quốc tế với 14 nhà khai thác trên thê giới. 13 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 14. Các dịch vụ của mạng VinaPhone (tiếp) • VinaPortal: Giải pháp cổng giao dịch điện tử được thiết kế đặc biệt dành cho nhu cầu phát triển hệ thống thông tin trên môi trường Web nhằm cung cấp cho khách hàng VinaPhone những dịch vụ, tiện ích mới, thực hiện các dịch vụ trực tuyến trên mạng Internet. Trang Web VinaPortal của VinaPhone đã vinh dự nhận Cúp đồng về giải pháp công nghệ thông tin tại triển lãm IT Week 14 14 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 15. Biểu đồ lưu lượng dịch vụ SMS 15 Công ty Dịch vụ Viễn thông 2,000,000,000 1,500,000,000 1,000,000,000 500,000,000 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Năm SMS/năm
- 16. Công ty Dịch vụ Viễn thông Vùng phủ sóng mạng VinaPhone Mạng điện thoại di động VinaPhone đã phủ sóng 64 tỉnh, thành phố bao gồm: • Tất cả các thành phố, thị xã và các khu vực tập trung 16 dân cư • Tất cả các khu công nghiệp, du lịch, hải cảng và các đảo lớn, ... • Các tuyến quốc lộ
- 17. Vùng phủ sóng mạng VinaPhone: 64/64 tỉnh thành 17 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 18. Công ty Dịch vụ Viễn thông Cấu trúc BSS tại Hà nội/HCM Được thiết kế đặc biệt với các công nghệ và kỹ thuật tiên tiến nhất đối với 2 thành phố có lưu lượng cao: • Sử dụng cả 2 băng tần GSM 900 và GSM1800 (900 18 MHz và 1800 MHz) • Sử dụng lại tần số • Nhảy tần • BTS sector hoá • Microcell, Picocell, ...
- 19. 19 Công ty Dịch vụ Viễn thông Cấu trúc BSS tại các tỉnh, thành phố khác • Lưu lượng tại các tỉnh, thành phố khác thấp hơn so với Hà Nội và Tphố Hồ Chí Minh • Mục tiêu chính là vùng phủ sóng càng rộng càng tốt • Sử dụng BTS omni hoặc sector tuỳ theo đặc điểm khu vực(dựa vào lưu lượng và địa hình)
- 20. 20 Công ty Dịch vụ Viễn thông Vùng phủ sóng tạm thời và linh hoạt Tìm ra các giải pháp hiệu quả nhất về dung lượng và vùng phủ sóng cho các sự kiện đặc biệt (có lưu lượng cao tạm thời). Đó là: 1. Mở rộng dung lượng cho các phần tử mạng liên quan (MSC, hệ thống PPS IN, SMSC, BSC, …) 2. Giải pháp phủ sóng: • Lắp đặt thêm BTS mới và mở rộng dung lượng cho các BTS hiện có tại các khu vực diễn ra các sự kiện • Lắp đặt thêm BTS mới và mở rộng dung lượng cho các BTS hiện có tại các khu vực lân cận diễn ra sự kiện. • Chuẩn bị các BTS lưu động (lắp trên xe ô tô): Quay ăng ten vào khu vực diễn ra sự kiện và quay ăng ten ra ngoài sân vận động trước và sau khi diễn ra trận đấu.
- 21. Các khó khăn, thách thức trong quá trình khai thác 1. Khó khăn trong việc dự báo 2. Cạnh tranh ngày càng gay g¾t 3. Giảm doanh thu trung bình trên một thuê bao (Average Revenue Per User -ARPU) dẫn đến tăng thời gian hoàn vốn 21 Công ty Dịch vụ Viễn thông
- 22. 22 Công ty Dịch vụ Viễn thông Khó khăn (1) Khó khăn trong việc dự báo: • Tốc độ kinh tế phát triển nhanh: Dự báo phát triển kinh doanh không chính xác (đối với việc phát triển thuê bao và ARPU) sẽ dẫn đến nghẽn mạng. • Tốc độ xây dựng nhanh: Công tác kế hoạch và tối ưu hoá mạng không theo kÞp sẽ làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Giải pháp: • Cố gắng thu thập thông tin dự báo và lập kế hoạch từ các bộ ngành liên quan (như Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Xây dựng…) • Cố gắng dự báo chi tiết đến các khu vực nhỏ hơn (cấp quận, huyện)
- 23. 23 Công ty Dịch vụ Viễn thông Khó khăn (2) Tăng cạnh tranh: • Giá cước di động giảm liên tục. • Tốc độ phát triển thuê bao kh«ng æn ®Þnh. • Việc nhảy số diễn ra nhiều hơn. (ARPU có thể giảm sút và thị phần có khả năng bị thu hẹp lại) Giải pháp • Cải tiến chính sách tuyển dụng và đào tạo của công ty, đặc biệt đối với đội ngũ kinh doanh, tiếp thị • Tăng cường và củng cố các kênh phân phối, bán hàng • Không ngừng nâng cao chất lượng mạng lưới • Có kế hoạch phát triển thêm các dịch vụ giá trị gia tăng mới
- 24. 24 Công ty Dịch vụ Viễn thông Khó khăn (3) Giảm doanh thu trung bình trên một thuê bao (ARPU) làm cho thời gian hoàn vốn bị kéo dài thêm Giải pháp: • Thực hiện khuyến mãi để khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều hơn. • Giới thiệu thêm các dịch vụ số liệu để tăng ARPU
- 25. Vietnam Telecom Services Company Kế hoạch phát triển trong tương lai của 25 VinaPhone 1. Dù ®o¸n t¨ng trëng thuª bao 2. øng dông c«ng nghÖ 3. Ph¸ t triÓn m¹ng 4. C¸c dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng 5. Hî p t¸c kinh doanh
- 26. Vietnam Telecom Services Company Kế hoạch phát triển trong tương lai (1) Dự kiến phát triển thuê bao Sub. 01' 02' 03' 04' 05' 06' 07' 26 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 Year
- 27. Công ty Dịch vụ Viễn thông Kế hoạch phát triển trong tương lai(2) 27 Áp dụng công nghệ - Tõ nay ®Õn n¨m 2006 tËn dông c¬ së h¹ tÇng 2,5 G - Tõ gi÷a n¨m 2006 ®Õn 2007 sÏ b¾t ®Çu x©y dùng c¬ së h¹ tÇng 3G (trªn c¬ së c¬ së h¹ tÇng 2.5G) - C«ng nghÖ 3G chØ thùc sù ®î c ¸p dông trªn m¹ng VinaPhone khi m¸y ®Çu cuèi 3G ®î c tiªu chuÈn ho¸
- 28. Công ty Dịch vụ Viễn thông Kế hoạch phát triển trong tương lai(3) 28 Phát triển mạng - T¨ng dung l- î ng MSC vμ SMSC - T¨ng dung l- î ng hÖ thèng GPRS vμ më réng vï ng phôc vô ra toμn quèc - T¨ng dung l- î ng MMSC (Multimedia Message Service Center) - L¾p ®Æt thªm vμ më réng dung l- î ng cho c¸c BTS - N©ng cÊp hÖ thèng cell planning nh»m thiÕt kÕ vμ tèi - u ho¸ m¹ng tèt h¬n - N©ng cÊp hÖ thèng qu¶n lý m¹ng - …
- 29. 29 Công ty Dịch vụ Viễn thông Kế hoạch phát triển trong tương lai (4) Các dịch vụ gia tăng 1. Hỗ trợ các dịch vụ thoại cơ bản: - Chuyển vùng trong nước và quốc tế cho thuê bao trả trước - Hộp thư thoại và chuyển cuộc gọi cho thuê bao trả trước -Dịch vụ Color Ringback Tone (tương tự như dịch vụ ColorRing của S-Fone và FunRing của MobiFone) 2. Dịch vụ GTGT trên nền SMS - SIMToolkit - USSD - Tiếp tục hợp tác với các Content Provider để đa dạng hoá các dịch vụ qua SMS
- 30. 30 Công ty Dịch vụ Viễn thông Kế hoạch phát triển trong tương lai (5) Các dịch vụ gia tăng 3. Thương mại điện tử: - Tra cứu, chuyển khoản, thanh toán qua SMS, WAP/GPRS và SIMToolkit -Gia tăng hợp tác với các ngân hàng để bán thẻ cào, thanh toán cước phí điện thoại qua hệ thống ATM… 4. Phát triển các dịch vụ thông qua cổng thông tin điện tử VinaPortal
- 31. Công ty Dịch vụ Viễn thông Kế hoạch phát triển trong tương lai(5) 31 Hợp tác kinh doanh - Hî p t¸c ví i tÊt c¶ c¸c nhμ cung cÊp vμ khai th¸c ®Ó trao ®æi kinh nghiÖm vÒ qu¶n lý vμ khai th¸c dÞch vô th«ng tin di ®éng - Th¾t chÆt quan hÖ ví i c¸c nhμ cung cÊp néi dung ®Ó cung cÊp ngμy cμng nhiÒu h¬n c¸c dÞch vô gi¸ trÞ gia t¨ng
- 32. 32 Công ty Dịch vụ Viễn thông Tóm tắt 1. Vinaphone hiÖn lμ m¹ng ®iÖn tho¹ i di ®éng lí n nhÊt ViÖt Nam ví i 3.500.000 thuª bao. 2. M¹ng ®iÖn tho¹ i di ®éng VinaPhone sö dông c«ng nghÖ tiªn tiÕn vμ cã vï ng phñ sãng réng nhÊt 3. Vinaphone sÏ tiÕp tôc kh¾c phôc mäi khã kh¨n vμ gi÷ v÷ng vÞ trÝ hiÖn t¹ i t¹ i ViÖt Nam 4. Chóng t«i sÏ tiÕp tôc hî p t¸c ví i c¸c nhμ cung cÊp vμ khai th¸c viÔn th«ng
- 33. 33 Công ty Dịch vụ Viễn thông Xin cám ơn! Tiến sỹ. Hồ Công Việt Trưởng phòng Kinh doanh Tiếp thị Công ty Dịch vụ Viễn thông (GPC) Fax: +84-4-8357502 Email: viethc@gpc.com.vn
Editor's Notes
- Good morning, Ladies and gentlemen! First of all, I would like to briefly introduce myself to you. My name is Ho Cong Viet. I am the Head of Business Development and Marketing Department of Vietnam Telecom Services Company. Our company operates the largest mobile phone network in Vietnam – Vinaphone. Today, on behalf of Dr. Hoang Trung Hai – Managing Director of our company, I am very pleased to talk about "Vinaphone’s network and services in Vietnam”. The purpose of this presentation is to share with you some information and experience of Vinaphone when doing mobile phone business in Vietnam". I shall only take 30 minutes of your time.
- I have divided my presentation into 4 parts: 1. Firstly, brief introduction to our company profile and market share in Vietnam. 2. Secondly, Vinaphone infrastructure and coverage network capacity in Vietnam. 3. Thirdly, operational lesson challenges. 4. Finally, Vinaphone’s future plan and the conclusions. I'd be glad to answer any questions at the end of my presentation.
- Firstly, I would like to briefly introduce to you about our company profile and market share in Vietnam. Vietnam Telecom Services Company is a 100% state-owned company that was established on 14 June 1997. Vietnam Telecom Services Company belongs to Vietnam Posts and Telecommunications Corporation (VNPT). Our company provides three main telecommunications services: Nation-wide GSM mobile phone service (Vinaphone) Nation-wide Paging service (Vietnam Paging) Nation-wide Cardphone service (CARDPHONE VIETNAM) Therefore, our company short name is GPC (to be used hereafter). GPC stands for GSM, Paging and Cardphone.
- GPC is one of the two major nation-wide GSM mobile phone operators in Vietnam. Vinaphone service has been officially launched since 26 June 1996. Vinaphone is the first network with coverage in all the 64 provinces in Vietnam. Vinaphone is now the largest mobile phone network in Vietnam with more than 2,000,000 subscribers of which 20% are post-paid subscribers and 80% are prepaid subscribers. Vinaphone uses GSM standard with 2 frequency bands: 900 MHz and 1800 MHz. Our services include Post-Paid (Vinaphone), Pre-Paid (Vinacard, Vinadaily, Vinatext), SMS, MMS, WAP, GPRS and other Value-Added Services.
- Following is Vinaphone Subscriber Growth Chart from 1996 to May 2004.
- Since the official launch in the middle of 1996, Vinaphone has been developing rapidly. Vinaphone’s average annual subscriber growth rate is nearly 200%. In 1996, we had only 8,000 subscribers. In 1997, we got 33,000 subscribers. By the end of 2002, Vinaphone had reached more than 1 million subscribers. In 2003, our company got 607,000 new mobile subscribers accounting for nearly 40% total number of subscribers in 7 years from the service launch in 1996. Our total number of subscribers now is more than 2,000,000 subscribers and our company’s market share in Vietnam is around 55 %. In 2004, the average number of new subscribers per day, that is more than 3000 subscribers, equals to the average number of subscribers we got in 3 months in 1996. Vinaphone subscribers concentrate in Hanoi and Ho Chi Minh City. Number of subscribers as well as traffic and revenue of these 2 cities significantly contribute to the total network. High subscriber density areas also include the provinces of Hai phong, Quang ninh, Da nang, Dong nai and Vung tau.
- According to data extracted from VNPT web site 19 April 2004 (VMS has reached 1.5m customers by mid-April 2004), the following table shows number of subscribers of the mobile networks in Vietnam:
- Vinaphone Market Share in Vietnam is about 55%.
- As I have already mentioned earlier, Vinaphone service was officially launched in June 1996. At that time, the first GSM mobile phone service in Vietnam, MobiFone (which was formed in June 1993), had already had 3 years of operation. Besides that, MobiFone receives very strong support from the BCC foreign partner, Comvik International AB (Sweden) for its financial strength as well as experience in management, operation and doing business in the telecommunications field with 30 networks all over the world. So how could Vinaphone develop so fast? We have 4 key factors as follows: 1. GDP Growth Thanks to the fast economic development in Vietnam, the telecom infrastructure has been experiencing a period of rapid modernization and growth over the last 12 years, which is likely to keep increasing well into the 21st century. Over the past few years, the Vietnamese telecommunication sector has ranked as the second fastest developing market in the world according to the International Telecommunication Union (ITU). The industry has developed with an average growth rate of 20 per cent per year since the early-1990s. In telecommunication industry, mobile service business is more likely to be the most dynamic and fastest growing sector. 2. The largest network coverage: By utilizing VNPT’s infrastructure, Vinaphone became the first mobile phone service in Vietnam that has expanded coverage to all the 64 provinces of Vietnam. We also paid very high attention to the network optimization and quality improvement. Therefore, customers always highly appreciate our service availability, quality and stability. 3. Sales channels throughout Vietnam: Thanks to our traditional business relationship with all the 61 Provincial Posts and Telecommunications (Provincial P&T), Vinaphone can very quickly set up sales channels nation-wide. 4. Right technology: Vinaphone had chosen GSM, the most widely adopted modern mobile technology. There are now more than 1 billion GSM users in the world. Therefore, international roaming is absolutely one the most attractive service for Vinaphone subscribers.
- Secondly, I'd like to introduce to you Vinaphone infrastructure and coverage network capacity in Vietnam. In order to meet the market’s demands, Vinaphone network has been being continuously expanded since the network inauguration in terms of switching part, radio part and value-added service systems with state-of-the-art technologies. 1. Switching Sub-System (SSS) The MSCs are distributed in Hanoi, Da nang and Ho Chi Minh City. They are interconnected, connected to the corresponding BSS in their region and connected to the national backbone network. + MSCs in Hanoi are responsible for Northern provinces. + MSCs in Da nang are responsible for Central provinces. + MSCs in HCMC are responsible for Southern provinces. 2. Pre-Paid System (PPS) Our prepaid subscribers account for more than 80% of the total network subscribers. Therefore, the PPS IN system is one of the most critical parts in the network. 3. Base Station System (BSS) We have installed BSCs and nearly 1,000 BTS in all the 64 provinces in Vietnam. 4. Transmission Network Our own transmission network have 184 Microwave hops and 27 optical cable routes.
- Our services include Post-Paid (Vinaphone), Pre-Paid (Vinacard, Vinadaily, Vinatext), SMS, WAP, GPRS and other value added services. 1. Short Message Service Center (SMSC) Besides normal SMS service (sending/receiving SMS inside Vinaphone network and to/from other domestic or overseas mobile networks), GPC also provides SMS broadcast, e-mail notification, send or receive e-mail over SMS (Short-mail), download logo, ring tone or picture, chat, tele-voting, online banking (SIM Toolkit), ... 2. Wireless Application Protocol System (WAP) WAP system has been put into operation since the third quarter of 2001. Current WAP based services include Online Dictionaries, Multimedia Download, E-mail, News, Exchange Rates, Stock Information, Flight Information, Sports, Weather Forecast, City Entertainment Information, Travel Guide, Lottery Results, ... 3. General Packet Radio Service (GPRS) Vinaphone has introduced GPRS (2.5G) since 2002 in order to provide Internet Access, High Data Transmission Rate, Video Streamer, … for our customers. In the trial period, GPRS service is provided for both postpaid and prepaid subscribers in Hanoi and Da nang but only for postpaid subscribers in HCMC and Dong nai. We plan to increase capacity, expand service area to all the provinces and implement international roaming for GPRS.
- With BSCs and nearly 1,000 BTS in all the 64 provinces in Vietnam, our network coverage has been expanded to cover: All the cities, towns and urban areas All the industrial areas, tourist areas, border gates, main islands, ... National high ways
- Because the traffic in Hanoi and HCMC is very high, BSS in these two cities has a special design with state-of-the-art radio techniques and technologies, for example, using both GSM900 and GSM1800 (900 MHz and 1800 MHz), Frequency Reuse, Frequency Hopping, sectorized BTSs, Microcell, Picocell, ...
- As the traffic in the other provinces is lower in comparison with Hanoi and HCMC, the target is to get as wider coverage as possible by using Omni or sectorized BTS in accordance with the service area (based on the traffic and terrain).
- Besides the normal coverage, we always have to find out the best coverage and capacity solutions for special events (temporarily- high traffic), for example: SEA Games 22 (South East Asia’s biggest sport event) 50-year Anniversary of Dien Bien Phu Victory
- Thirdly, I'd like to share with you some Vinaphone’s operational challenges in Vietnam. We have faced the following major operational challenges: Difficulties in forecast Time-taking investment procedure Increasing competition Average Revenue Per User (ARPU) dropped (slow Return Of Investment)
- 1. Difficulties in forecast: Due to economic fast development, improper business development forecast concerning subscriber development and ARPU may cause traffic jam. Due to too much construction in the big cities like Hanoi and HCMC, inadequate network planning and optimization may influence service quality. Solution: We try to get proper planning and forecasting information from the relevant authorities (e.g. Ministry of Planning and Investment, Ministry of Construction, …). We also try to forecast in more details for smaller areas (districts).
- 3. Increasing competition Because Vietnam mobile market has been going to be more and more competitive: Mobile phone tariff has been reduced time to time. Subscriber growth rate is slower. Churn rate is increasing. As a result, ARPU may drop and market share may be reduced. Solution We have reinforced the company’s recruitment and training policy, especially for marketing and sales human resource. We have been strengthening the sales and distribution channels. We have been continuously increasing the network quality. It is our plan to introduce more value added services. That will help us not only to attract new customers but also to keep our existing subscribers staying with us.
- 4. Average Revenue Per User (ARPU) dropped Dropped ARPU has caused slow ROI (Return Of Investment). Average Revenue Per User Solution: We will offer our subscribers promotions to encourage their usage volume. For example, if a subscriber’s total call duration from 01st to 26th June 2004 is 240 minutes, he will be receiving a SMS at 08h00 on 27th June 2004 “If you talk 60 minutes more before 01st July 2003, you will receive 20 free SMS”. It is our plan to introduce more data services to increase ARPU. Despite of the fact that the general ARPU is decreasing, the ARPU for non-voice services is increasing dramatically.
- Now, I'd like to turn to the last part of the presentation: Vinaphone Future Plan. I’ll talk about the following aspects: Subscriber Growth Forecast Technology Evolution Network Development Value Added Services Business Partnership
- 1. Subscriber Growth Forecast Following is our forecast for Vinaphone subscriber growth in the period from 2004 to 2005. According to our forecast, Vinaphone subscribers will continue increasing very quickly in the next few years thanks to the fast economic development and because of the current low telephone penetration (compared to other countries in the region: telephone penetration in Vietnam now is only about 10 telephones per 100 inhabitants). Mobile penetration in Vietnam is also very low in comparison with the neighbor countries. Presently, the mobile density in Vietnam is below 5/100 people, while this figure in the world is about 17/100 people. For example, mobile penetration in Vietnam is only about 20% of that in China. That means Vietnam is still a very potential market for mobile communication. Vinaphone subscribers will mostly concentrate in Hanoi and Ho Chi Minh City as these two cities are the economic and politic centers of the country and they receive very huge investment in comparison with other cities and provinces. In addition, GDP per capita in these two cities is also the highest in the country. As a result, mobile subscribers in these two cities will increase very fast accordingly.
- 2. Technology Evolution From now to 2005 we will utilize the 2.5G infrastructure. From mid-2005 to 2006, we will develop 3G infrastructure (based on the 2.5G infrastructure). We suppose 3G technology will be really applicable in Vinaphone network when mobile phone is internationally standardized.
- 3. Network Development From 2004 to 2005 we plan to do the followings: Increase MSC and SMSC capacity Increase capacity of the existing GPRS system and expand the service area throughout Vietnam Increase MMSC (Multimedia Message Service Center) capacity Install new BTSs and increase capacity of the existing BTSs Upgrade cell planning system for better network design and optimization Upgrade the network management system …
- 4. Value Added Services Besides development of new subscribers, we also plan to enhance the quality of our customer care service and introduce more and more value added services for our customers in the period from 2004 to 2005 Missed Call Alert USSD Coloring SIM Tool Kit More SMS/MMS/WAP/GPRS based services …
- 4. Value Added Services Besides development of new subscribers, we also plan to enhance the quality of our customer care service and introduce more and more value added services for our customers in the period from 2004 to 2005 Missed Call Alert USSD Coloring SIM Tool Kit More SMS/MMS/WAP/GPRS based services …
- 5. Business Partnership We are willing to cooperate with all the suppliers and operators in posts and telecommunications in general and in mobile communication in particular to exchange experiences in operation and management of the mobile service. We will work more closely with Content Providers to introduce more and more value added services for our customers.
- That brings me to the end of my presentation. I'll briefly summarize the main points. 1. Vinaphone is now the largest mobile phone network in Vietnam in terms of the network coverage and the subscriber base. Our total number of subscribers now is more than 2,000,000 subscribers and our company’s market share in Vietnam is around 55 %. 2. Vinaphone is the first network that expanded coverage to all the 64 provinces in Vietnam. In order to meet the market’s demands, Vinaphone network has been being continuously expanded since the network inauguration in terms of switching part, radio part and value-added service systems with state-of-the-art technologies. 3. Vinaphone will overcome all the challenges and maintain our current position in Vietnam mobile phone market. 4. Besides development of new subscribers, we also plan to work more closely with Content Providers to introduce more and more value added services for our customers. In conclusion, the majority has selected Vinaphone because of the followings: The largest nationwide coverage Very high service quality International roaming service with many mobile phone operators Wide range of value-added services High-class customer care service Distribution channels in all the provinces of Vietnam
- We would like to express our sincere thanks to the organizers for organizing different topic-oriented seminars in Vietnam Telecomp & Electronics 2004. We strongly believe that this event will absolutely contribute to the success of telecommunications development in Vietnam. We would like to express our special thanks to GPC’s Leaders for sending us to participate in this important event. We would also like to thank our colleagues in VNPT’s Telecom Division and GPC Company and for giving us very essential support to complete this report. Finally, I would like to thank all the participants from different countries for attending our presentation, spending time and sharing with us knowledge and experience. Thank you very much for your attention and I'd like to answer any questions about my presentation.