3. 디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
01 서비스디자인 선정
Target.
- 병원에 입원중인 환자들
Goal.
- 자신의 몸을 제대로 알고,
규칙적이고 재활을 돕는
입원생활에 힘쓸 것.
How to.
- 상세한 병명 확인
- 환부의 상태 경과 확인
- 투여 중인 약과 약물의 투여ㆍ
경과시간 확인, 정보 확인
- 의사 검진시간 확인
- 검사스케줄 확인
- 식단 확인
- 운동 시간 체크
- 병원 지도 안내
- 병원 프로그램 안내
5. 디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
02 리서치 - Shadowing
“ 수술 후 입원한 A양 ”
식사
18시
취침
21시
검진
16시 30분
재활치료
16시
약 복용
18시 30분
차트 발견
19시 30분
주사
23시
시간
행동
문제
기상
7시
식사
12시
낮잠
13시
식사
7시 30분
검사
10시
결과진단
11시
주사
14시 30분
6. 디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
02 리서치 - 문제점 도출
일반 환자가 알아볼 수 없는 어려운
의학용어들
- 보더라도 그 의미를 알기 어려움
잠깐 보고 마는 검사결과
- 환부가 어느 곳인지 자세히 알 수 없음
7. 디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
02 리서치 - 문제점 도출
나에게 투여되는 알 수 없는 약들
- 내 몸으로 들어가는 것이 무엇인지 알지 못함
움직임의 제약으로 지루함
- 링겔, 통증 등의 이유로 병원 밖으로 이동 어려움
8. 디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
02 리서치 - 문제점 도출
갑작스런 검진, 검사, 약물 투여
- 미리 알려주는것이 아닌 통보와 함께 바로 진행됨
9. 디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
02 리서치 - Statistic
“ 연령별 1인당 입원일수 평균 - 7.244일 ”
(2007~2011), 출처 - 국민건강보험공단
- 짧지 않은 입원기간동안 환자가 충분한 안정을 취하며, 어느 정도 규칙적인 스케줄을 갖고 재활에
힘쓰거나 취미활동을 영유할 수 있도록 도울 수 있는 서비스를 디자인한다.
10. 내 차트 - 질병 이력과 각종 검사결과 확인가능 건강 관리 - 만성질환 환자 대상으로 직접 입력
투약 관리 - 복용중인 약에 대한 상세정보와 알람 그 외 예약, 대기자 조회, 알람 등...
> 내원자를 위한 앱. 입원한 환자에게 맞도록 필요한 정보를 추가한다.
디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
02 리서치 - 관련사례 1
내 손 안의 차트 (서울아산병원 개발)
11. 아토피 환자들이 매일 스스로 질환별 증상 혹은 검사 항목을 점수로 평가 후 앱에 점수가 저장되어 환자의
증상 변화를 그래프로 알아볼 수 있도록 함. 또한 질환에 대한 추가정보를 제공하여 질환관리가 용이함.
> 특정 병에 대한 기본 정보가 담긴 앱이다. 이를 입원한 환자 개개인에게 적용한다.
디자인 매니지먼트 서비스디자인 리서치
02 리서치 - 관련사례 2
아토피 수첩 (삼성서울병원 개발)
