財團法人台灣動物科技研究所-創業講義-詹翔霖教授-2
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財團法人台灣動物科技研究所-創業講義-詹翔霖教授-2
- 1. 財團法人台灣動物科技研究 所 課程講義 2 創業心理準備 主講人：詹翔霖副教授 民國 102 年 5 月 17 日 一、創業家的人格特質 1
- 2. 創業家應該具備什麼樣的特質與條件，才能成為一個成功的創業家? Rotter（1966）認為由於不同的個人，受過去不同的經驗與環境的影響，就算面臨同一事件 與機會，產生的結果即可能全然不同。其中外控者屬於聽天由命類型的人，相信人的命運由 外界主宰；而內控者則深信命運掌握在自己手上操之在已，相信人的命運會因自己的努力 投入而改變。 二、創業與創業家 (一) 創業的定義與內涵 創業，簡單來說，就是「創造一個新事業」。十九世紀法國經濟學家賽伊指出，創業就是「將 資源從生產力較低的地方轉移到較高的地方」。 事實上，創業係一個多構面的概念，包括：「誰(who) 透過什麼(what)因素，並如何(how)運 用這些因素，來發掘、評估及利用市場機會」，因此主張將創業研究聚焦於「機會來源」、「發 現、評估、利用機會的過程」、以及「發現、評估及利用機會的個人」。 (二) 創業家的定義 關於創業家的定義，即是能針對經濟環境中的各種變動情勢，創造出合宜的反應措施，進 而創造個人利潤與帶動經濟發展，有願景、強烈企圖心、懂得適時掌握機會、即是具備開創新 事業的勇氣、統合所需的各項資源，同時承擔大部分的風險的人。 三、創業精神 創業精神是一種職能，係指創業家創新的做法，包括發展新的產品或服務，建立新的供應 鏈或對整個產業重新整合；公司的經營是否具創業家精神，可從管理階層展現的創新性 (innovativeness)、自主性(autonomy)、風險承擔性(risk taking)、預應性(proactiveness)的創業家導 2
- 3. 向來衡量。 (一) 創新性(innovativeness) 創新性係指創新活動在產品／市場上的獨佔性或獨特性，含概研發有獨特性產品、服務或生 產流程，同時促使企業致力於新構想、新產品或新製程的產生，即創新性係指以具創意的解 決方法處理公司所遭遇的問題，包括新產品/服務的發展、以及新管理技術或新科技的運用。 故創新性反映了企業追求新機會的傾向，同時新製程及新服務實現至市場上，進而創造新 價值的過程。故創業精神必須建立在有目標的創新基礎上，進而創造一種新的滿足或新的消 費需求。 (二) 自主性(autonomy) 具備創業精神的領導者或經營者，不論個人或團隊皆是能夠自我決策的先驅者。而這些獨立 自主的信心，將能引領組織願景的建立，同時驅使組織進入具有潛力的市場。因此自主性是 創業導向的關鍵因素，從各種研究中發現，越具有創業精神的企業，其領導者則越傾向高 度自主性。公司的政策大多是由上往下的決策模式(command mode)，其創業精神的行為表現 係來自於領導高層；反之，若組織決策模式為由下而上(generative mode)的模式，則組織的 策略方向則主要係經由組織成員的構想或團隊的創業精神的行為而產生；如 3M 公司；上述 決策不論採取何種模式，要展現成功的創業家精 神，組織成員的高度自主性都是重要的因素之一。 (三) 風險承擔性(risk-taking) 組織或個人欲透過創新變革取得競爭優勢，往往須具備風險的承擔性。不具備創業家精神或 保守的企業必然害怕承擔風險且無法創新，創業家與一般人最大的差異與不同，主要是在 3
- 4. 於能夠承擔不確定性與風險的程度不同，風險承擔傾向有賴於企業家的膽識方能建立，尤 是面對不確定環境時，若採風險承擔的態度制定行動策略與資源分配的決策，則往往需承 擔較高的風險。 (四) 預應性(proactiveness)： 預應性係指能預測未來市場的需求變化及其潛藏的機會，同時能比競爭對手即早採取行動， 如率先推出新產品、新服務或新品牌，甚至策略性地退出處於生命週期成熟階段的事業。因 而能預期市場契機，即時參取得利益─亦即預應性，是創業精神的重要衡量構面，具備創業 精神的管理者除了十分重視企業的成長外，更應具備洞察力與想像力，以能預測可能發生 的問題以及掌握可能衍生的需求及機會，進而創造出符合顧客需求與期望的新產品或服務。 四、創業的動機 創業家在創業歷程往往必須承受許多孤獨與艱辛的歷程，從事創業行動中，必須對投入的 運作活動有高度興趣與熱情，才能渡過創業初期所屢次失敗的打擊。在此前提下，若創業家 懷有強烈的內在動機，則將能讓創業家在遭受挑戰前提下，依然能與外部環境互動，同時 持續堅持目前從事的創業行為。因此，惟有內在動機十分強烈的創業家，才會更樂於承擔創 業風險，從事創造力與創新行為，並且從活動中獲得工作的樂趣、參與感與挑戰性，取得成 就感。 在有關創業動機的影響研究中，可分為「推(push)」與「拉(pull)」創業，分別敘述如下： (一) 推式觀點：基於負面的因素，工作者被迫推出現職而走向創業之路， 激發出創業行為。 此負面因素可能來自於對現職工作的不滿、企業裁員或結束營業等。 (二) 拉式觀點：指創業者基於正面的因素，如發覺市場有潛在商機或個人發明出新專利權 4
- 5. 的持有，而使得走向創業之路。 五、創業家的學習力 有聰明的人只能做分析；有智慧的人就能做整合 創業家應該設法獲得多樣的資源與能力，並有效加以資源配置，以獲得最大效益，但在面 對高度複雜的、動態、以及不確定性的市場機會，創業者必須具備克服營運風險的能力，如 知識的學習能力與知識整合能力。 知識學習能力主要指創業家在規劃活動或解決特定問題中所涉及之資訊蒐集、判讀、吸收、與 經驗的累積等，以至於將該特定任務的執行過程常規化，進而改善與提昇組織績效者，都 是組織學習的內涵。 暨而，知識的整合能力則在創業家的誘導下，帶領組織透過內部的知識流通機制，對既有 的知識與/或新的知識予以重組 (recombination 或 reconfiguration)，而形成的一種新的組織知 識/能力，組織知識的整合，除了既有知識的複製外，對既有知識的重新配置以及知識的運 用能力，並且透過組織內部分享、擴散等相關之知識流通機制與活動，蓄積深化為組織之知 識管理漸塑成公司文化。 六、從創業家到執行長 創業家的挑戰 / 不斷攀升的過程 / 創業家必備的特質 / 高成長與新技能 第一階段 初期成長 目標設定 警訊：不調整就無法繼續 重要的角色：方向制定者與委派任務者 5
- 7. 發揮創業技能 第三階段 持續成長 目標設定高成長 警訊：不變革，將迷失方向 重要的角色： 變革催化劑 組織建立者：建立經營團隊、經營團隊的職責、評估團隊績效、建立跨團隊網絡 策略創新者 文化者：制定核心價值引導行為、創造 7C 文化、反映核心價值的獎勵制度 領導者的必要轉變 以策略為核心點 釋出權力 退出營運工作 與團隊共享領導權：教導團隊分飾多角、不斷強化管理團隊 再創新與組織重整：體認必要的變革、變革是常態、傾聽團隊、顧客和員工的聲音 發揮創業技能 第四階段 成功的領導力 成功的管理：認識自己、了解自己所扮演的角色、了解公司、了解顧客、了解環境、認識員工、 洞悉未來、了解自己的潛能 7
- 9. 金額 內容 單價 / 坪 數量 10 坪 金額 數量 20 坪 金額 數量 30 坪 金額 裝 潢 25,000 10 250,000 10x1.4 350,000 10x1.7 425,000 水電、燈箱 燈 飾 250,000 1 250,000 1.2 300,000 1.4 350,000 招 牌 70,000 3 210,000 3x1.1 231,000 3x1.2 252,000 小 計 710,000 881,000 1,027,000 備 註 裝潢含天花板、門面整修、木作工程、水電…..等。 每月折舊（五年攤提） 11,833 14,683 17,117 設備、耗材投資預估 編 號 內 容 單 價 數量 10 坪 金額 數量 20 坪 金額 數量 30 坪 金額 1 電腦 25,000 1 25,000 1 25,000 1 25,000 2 印表機 6,000 1 6,000 1 6,000 1 6,000 3 報表紙 500 1 500 1 500 1 500 4 收銀機 27,500 1 27,500 1 27,500 1 27,500 5 發票空白 紙捲 40 10 400 10 400 10 400 6 音響 5,000 1 5,000 1 5,000 1 5,000 7 喇叭 800 3 2,400 5 4,000 7 5,600 9
- 10. 8 CD、卡帶 300 2 600 2 600 2 600 9 開飲機 5,000 1 5,000 1 5,000 1 5,000 10 紙杯 500 1 500 1 500 1 500 11 冷氣（6 噸） 100,000 1 100,000 1 100,000 1 100,000 12 保險箱 30,000 1 30,000 1 30,000 1 30,000 13 警民連線 保全系統 1,200/月 5,630/月 1 1,200 5,630 1 1,200 5,630 1 1,200 5,630 14 傳真機 8,000 1 8,000 1 8,000 1 8,000 15 電話 6,000 1 6,000 1 6,000 1 6,000 16 打卡鐘 9,000 1 9,000 1 9,000 1 9,000 17 監視器 12,000 1 12,000 1 12,000 1 12,000 18 椅子 800 2 1,600 3 2,400 3 2,400 19 展示架、櫃 1,500 6 9,000 10 15,000 14 2,100 20 推車 2,500 1 2,500 1 2,500 1 2,500 21 緊急照明 2,500 2 5,000 2 5,000 2 5,000 22 滅火器 1,000 2 2,000 2 2,000 2 2,000 23 海報架 1,500 1 1,500 1 1,500 1 1,500 24 刷卡機 銀行提供 1 10,000 1 10,000 1 10,000 25 門口型錄架 2,000 1 2,000 1 2,000 1 2,000 26 看板（大） 4,000 2 8,000 2 8,000 2 8,000 27 看板（小） 300 5 1,500 7 2,100 9 2,700 10
- 11. 28 標示架 80 60 3,200 50 4,000 60 4,800 開店日流程表：例 店址： 預計開幕日期： 年 月 日 坪數： 坪 倒數 天數 進 度 備 註 參與人員 負責人員 30 ＊進行商圈評估與市場調查 29 ＊房東簽契約書與公証 28 ＊簽訂裝潢廠商合約 27 申請行號、電話二線、 招募員工、劃平面圖 傳真線 網路線 26 ＊店面平面圖確認與協商再修正 25 ＊店面施工總價款及進度確認（裝潢 及招牌等----） 開幕促銷案確認 24 施工開始（店門口張貼「本店 預定 月 日開始營業，施工期間諸 多不便，敬請包涵）。＊招牌丈量 23 ＊員工開始接受教育訓練 發放員工手冊及 SOP 21 ＊印開幕邀請卡、店名片 11
- 12. ＊確認邀請卡寄發對象 20 ＊店內實習開始 19 ＊申請刷卡機 聯合信用中心 17 ＊剪綵貴賓邀請 ＊確認進貨商品種類及數量 16 ＊申請保全或警民連線 15 ＊開幕邀請卡寄出 彙整資料統一寄發 14 ＊開幕促銷案細部說明 11 ＊冷氣、音響裝置 10 ＊招牌樹立 設定招牌 開關時間 8 ＊店面裝潢施工完成驗收 ＊教育訓練結束 ＊開幕促銷人員編組完成 7 店面清潔（改貼「本店 月 日正式開 幕，歡迎光臨」海報 6 ＊店內設備、陳列架、商品進入 繳第一次進貨款 5 商品上架、店內佈置完畢（含 海報 DM 張貼） 4 ＊第一波促銷單發放 ＊敦親睦鄰商圈拜訪 夾報 送折價券等 12
- 13. 3 ＊試賣開始 ＊第二波促銷單發放 夾報 2 ＊第三波促銷單發放 ＊媒體新聞發佈（PR） 1 ＊試賣檢討 ＊開幕活動預演 ＊試賣結束 ＊開幕剪綵貴賓再次確認 0 ＊吉日擇時開張 創業簡易人格成功特質分析 創業，不是人人都適合，獨立自主的人格特質是創業成功的首要條件。有些人雖然飽讀 詩書，學問很高，創業卻不一定會成功，只能當個白領的上班族﹔有些人學問雖不高，可是 卻有成功創業的人格特質，創業成功的機會就比別人高得多。 以下是一個自我人格分析表，有十個題目，每個題目都有 5 個評等評估， 優為 5 分，高為 4 分，中為 3 分，低為 2 分，差為 1 分，請仔細評分一下自己的創業成功特 質吧！ 1﹒您是否有獨立自主的個性，可以獨自負責困難的工作、完成任務？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解：〝創業〞的過程常會遇到一些不預期的困難工作，許多事情也都要自已能獨立的擔 13
- 14. 當起來， 有時候也沒有許多人的幫忙，自己必須一個人想辦法克服困難完成工作。 您是否有獨立自主完成工作的能力及個性呢﹖您以前是否都是為幕僚的助理工作，只是 從 事被交代的工作又沒有獨立完成一項計劃的經驗，假如是如此，那麼您就得好好仔細分 析未來 在創業的路上是否能夠獨立自主擔當大任。 2﹒您是否有足夠的「抗壓性」，遇到挫折時能夠愈挫愈勇，堅忍奮鬥？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解﹕「創業」的路子一定會遇到許許多多不可預期的挫折，套 句話說，創業的過程中，「計劃」永遠跟不上「變化」，遇到變化和不順利的事，唯有勇往 直 前不怕挫折，才能克服困難開拓出自己的一條路。 3﹒您是否認為完成理想和實現自己的興趣為您決心創業的第一目標？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解﹕創業絕對不能只是為了實現自己的〝興趣〞和〝理想〞，創業絕對不能太理想化 ，創業 是一個非常〝現實〞和〝斤斤計較〞的事，任何的花費和任何的作為，都是以吸引顧 客、創造業 績、達成利潤目標為目的，創業更不是一件「浪漫」和「輕鬆」的事，如果認為 創業是逃避現實和職場壓力的選擇，那您就大錯特錯了。 4﹒我是否有強盛與不屈不撓的鬥志？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解：成功創業者要有不屈不撓的精神和鬥志，?失敗?和?挫折?是創業路中絕對會碰到 的 事，唯有?不屈不撓?才能克服萬難。 5﹒我是否精力旺盛足以負荷長時間工作？ 14
- 15. □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解：不眠不休夙夜匪懈是創業過程中的必然，假如您過慣了悠閒日子，假如您體弱多 病 ，無法負荷沉重的工作，那麼您就得考慮這條路適不適合您。 6﹒我是否有強烈的“自我”，不太容易受別人影響？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解：創業過程中，意志要堅定，目標要確定，勇往直走，遇到不順利時，自然能勇往 邁 進，最怕中間信心動搖，意志不堅，最後是一事無成。 7﹒我是否具有一般水準經營商店的管理知識？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解：商品經營是一門專門的學問，必須努力研究下功夫，隨隨便便找個店面開店，不 專 業又不兢兢業業，一定會失敗。 8﹒我是否能夠聆聽他人的意見與適當溝通的能力？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解：開店做生意要掌握每位客人，使新客人成為舊客人，然後舊客人又能持續不斷上 門 ，因此，如何讓顧客滿意的服務態度是很重要的，有些人個性呆板、不茍言笑， 如果您是這樣子的個性，那麼開店創業就得三思。 9﹒您是否能放下身段從最基礎的事做起？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解﹕創業之初，萬事起頭難，許多事情必須親力親為，甚至廁所的清潔工作都要自己做 ， 如果您作慣了白領階級辦公室的工作，放不下身段拉不下臉從基礎工作做起，那麼您可能 15
- 16. 不 太適合做創業的工作。 10﹒您是否對於各種成本費用及每日、每月的錢數目都是精打細算的呢？ □優 □高 □中 □低 □差 分數＿＿＿ ﹡解﹕如果您不會理財、沒有金錢數字概念，那您就必須要有人協助您做這一項工作， 沒 有數字概念的人根本不可能做生意賺錢，小本生意的生意人都是在分毛計較與盤算中，累 積 總分：前面十題分數加總＿＿＿＿＿＿＿ 45—50：具有充分的成功創業特質 35—40：不錯！但仍需加強！ 30—35：請再考量或再等待較佳機會！ 30 以下：務請進修與學習！ 送 2/3 地皮給政府的商人 美國某城 30 英里以外的山坡上，有一塊不毛之地，地皮的主人見地皮擱在那 裡沒用，就把它以極低的價格出售。 新主人靈機一動，跑到當地政府部門說：「我有一塊地皮，我願意無償捐獻給 政府，但我是一個教育救國論者，因此這塊地皮只能建一所大學。」 政府如獲至寶，當即就同意了。 於是，他把地皮的 2/3 捐給了政府。 不久，一所頗具規模的大學就矗立在了這塊不毛之地上。 16