![ホームページの効果と必要性
インターネットの利用者数
消費者のタッチポイント（情報源）と、ホームページの関係性
新聞
雑誌
（フリーペーパー含む）
ラジオ
全人口の、約
チラシ
パンフレット
看板
TV
検索エンジンの利用者数
くちこみ・噂
検索エンジン
80 ％
営業・店員
（販促ツール）
ホームページ
ネット人口の、約
90 ％
その９割近くが「 Yahoo! 」や「 Google 」を活用中
会社案内・リクルート・
商品、サービス紹介・
ネットショップなど
紹介
（紹介しやすい）
インターネット利用動向調査 （ Nielsen Online NetView 2009 ）
＜まとめ＞
① ホームページは今や情報の中心！
２４時間働いてくれる「営業」「店員」「広報」に
なってくれる
② ホームページは、興味のある人だけが見に来てくれ
るため、商談の成約率が高い！
＝受動的な顧客ではなく、意欲的な顧客が来訪
問い合わせや成約が UP ！
興味があると
Yahoo! や Google で
ホームページへ！
他と比べる
問い合わせ
広告を見る
人から聞く
[ 会社名 ][ サービス名 ]
[ 商品名 ] で検索
詳しい情報
を入手
購入
来店
成果！
③ 他の媒体（広告・情報源）と違い、
『見に来てくれた人数』『見られているページ』『見
られている時間』を、データとして蓄積できる（ログ
解析）
→ 検証データが資産に！
④ ホームページがない、またはしっかりしていないと
、ライバルに差を付けられ、広告や紹介などによる成
約率も下がってしまう
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- 2. ホームページの効果と必要性 インターネットの利用者数 消費者のタッチポイント（情報源）と、ホームページの関係性 新聞 雑誌 （フリーペーパー含む） ラジオ 全人口の、約 チラシ パンフレット 看板 TV 検索エンジンの利用者数 くちこみ・噂 検索エンジン 80 ％ 営業・店員 （販促ツール） ホームページ ネット人口の、約 90 ％ その９割近くが「 Yahoo! 」や「 Google 」を活用中 会社案内・リクルート・ 商品、サービス紹介・ ネットショップなど 紹介 （紹介しやすい） インターネット利用動向調査 （ Nielsen Online NetView 2009 ） ＜まとめ＞ ① ホームページは今や情報の中心！ ２４時間働いてくれる「営業」「店員」「広報」に なってくれる ② ホームページは、興味のある人だけが見に来てくれ るため、商談の成約率が高い！ ＝受動的な顧客ではなく、意欲的な顧客が来訪 問い合わせや成約が UP ！ 興味があると Yahoo! や Google で ホームページへ！ 他と比べる 問い合わせ 広告を見る 人から聞く [ 会社名 ][ サービス名 ] [ 商品名 ] で検索 詳しい情報 を入手 購入 来店 成果！ ③ 他の媒体（広告・情報源）と違い、 『見に来てくれた人数』『見られているページ』『見 られている時間』を、データとして蓄積できる（ログ 解析） → 検証データが資産に！ ④ ホームページがない、またはしっかりしていないと 、ライバルに差を付けられ、広告や紹介などによる成 約率も下がってしまう 2
- 3. ホームページを制作したい人のニーズと悩み 「ホームページはあったほうがいい。それはわかっているけど・・・」 「リニューアルしたいけど、同じ失敗はしたくない」 「なぜ業者によって価格に大きな差があるんだろう・・・」 チ ェい ッく クつ しあ てて みは てま くる だか さ、 い こうしたニーズや悩みはありませんか？ □ １ . ホームページを制作しても成果がでるかわからないので制作を迷っている。（成果に関する不安） □ ２ . 現状のホームページに不満があるので、リニューアルしたい。（業者またはホームページ自体に対する不満） □ ３ . Ｙａｈｏｏ！やＧｏｏｇｌｅで、ホームページを上位表示させたい。（検索エンジン対策への不安） □ ４ . うちの業種はホームページを制作しても効果がないと思っている。（業界と市場に関する不安） □ ５ . 制作するならデザインのいいホームページが欲しい。（見た目に関するニーズ） □ ６ . 文章の用意や打合せが面倒。（文章とコンテンツ企画への不安） □ ７ . ホームページは作りたいけど業者選びで迷っている。（クオリティーと価格の両立に関するニーズ） □ ８ . インターネット上でのライバルが多くて成果がでない。（競合対策への不安） □ ９ . 制作後のサポートをきちんとして欲しい。（更新やサーバー、ネット広告の運用に対する不安） 企業の大半がこのようなニーズや悩みを抱えていますが これらの課題を全て解決するには、 成功するホームページの『ポイント』『考え方』『作業内容』『コスト』を知る必要があります。 3
- 4. 成功するホームページ ９つのポイント（要因） 『会社案内』『事業 / 商品紹介』『販売促進』『ネットショップ』『リクルート』を目的とした ホームページを成功させるポイントはたった９項目です。 １． SEO ／ SEM ２．分析されたデザイン ３．心をつかむキャッチコピー ４．文章校正／ライティング ５．コンテンツ企画 ６．ターゲット分析 ７．ユーザビリティ／動線 ８．競合・市場調査 ９．運用／広告 どのような業種・業態も、小規模サイトでも、 100 ページ以上ある大型サイトでも、 成功するホームページのポイントは 同じです。 しかし、これだけではあまりイメージがわかないという方も多いと思います。 次のページで、ホームページを営業スタッフや店員に置き換えて、わかりやすくご説明します。 4
- 5. 成功するホームページ＝優秀な広報・営業・店員 成功するＨＰ 9 つのポイント SEO/SEM 分析されたデザイン 心をつかむキャッチコピー 校正 / ライティング コンテンツ企画 ターゲット分析 ユーザビリティ / 動線 競合・市場調査 運用 / 広告 優秀なホームページ 優秀な営業や店員 検索サイト（ Yahoo! など）からの誘導 話を聞いてもらえる環境づくり 見る人の立場に立ったデザイン しっかりした身なり、 TPO に合った服装 ターゲットに響くキャッチコピーや見出し インパクトのある切り出し方 適度な行間や文章量 一方的で早口にならない話し方や間合い 見る人に伝わるコンテンツ 成功・導入事例、お客様の声、 Q ＆ A など 「ここが大事なんです」「面白いお話があるんです」 わかりやすい資料や比喩を用いた提案 見る人の立場になって考えられた コンテンツ お客様から真のニーズを引き出せる提案 使い勝手の良いサイト構成 順序よく整理された話し方 商品やサービスの優位性や差別化を 表現した文章や画像 商品やサービスの優位性、差別化を考えた 話し方 解析結果を基にした更新とネット広告などの運用 自己分析を基にした成長と、お客様の開拓 スタッフの教育ができる “ 見た目が良いだけの営業”がモノやサービスを売ることができないように、 ホームページを制作する際も、上記９ポイントをバランスよく実行することが重要です。 5
- 6. 成功するホームページに必要な専門家 成功するホームページのための９つのポイントを知ると 『デザイナーはデザインしかできない』ことがわかります。 つまり、９つのポイントをバランスよく達成するには、それぞれの専門家が必要なのです。 成功するＨＰ 9 つのポイント 必要な専門家 SEO/SEM Yahoo ！などの上位表示の仕組みがわかる 検索エンジン担当者 分析されたデザイン クオリティーとターゲット分析の両立ができる デザイナー 心をつかむキャッチコピー 商品・事業・ターゲットを理解している コピーライター 校正 / ライティング WEB のことを理解している 校正担当・ライター コンテンツ企画 ターゲットや競合を理解している 制作ディレクター ターゲット分析 ターゲット層のニーズを理解・分析できる コンサルタント ユーザビリティ / 動線 競合・市場調査 運用 / 広告 経験豊富な ディレクターとデザイナー 競合や市場、優位性を分析できる コンサルタント ホームページの分析結果から改善提案と 的確なプロモーションができる 運用コンサルタント 6
- 7. 依頼主様と制作会社のよくある勘違い ？ ホームページ制作会社とクライアントとの間で、こんなやりとりがありました。 クライアント 「ホームページによる効果が上がらない、なんとかしたいのだが･･･」 制作会社 「わかりました！ではデザインを変えてリニューアルしてみましょう！」 クライアント 「やはり見た目は大事だし、デザイン変更か･･･ そうしよう！」 ？ ？ ？ これを、営業コンサルタントとクライアントの会話に置き換えてみると・・・？ クライアント 「営業の業績が上がらなくて困っている。なんとかしてほしいんだが･･･」 営業コンサルタント 「わかりました！では、営業マンを全員イケメン（いい男）にして、格好いい服を着せましょう！」 クライアント 「えぇ･･････！？」 ホームページを依頼する際に依頼主が重視していること （ 2010 年 ai WAVE 調べ） とてもおかしな話になってしまいますね。 その理由は、９つのポイントを無視しているからなのです。 その他 更新料金 コ ンテンツ企画 SEO対策 成功する９つのポイントを踏まえてホームページを制作するには、 『ターゲット』『競合』『優位性』を考えなければなりません。 その理由について、次のページでご説明します。 デザイン 予算 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 このまま制作すると、価格とデザインだけを重視した バランスの悪いホームページが出来あがってしまいます 7
- 8. 成功するホームページ制作の前に考えなければならないこと 市場（競合相手・ターゲット顧客）を分析し、自社の強み（優位性）を打ち出すことが必要です。 = ３ C 分析 ・ 競合先の明確化 ・競合との差別化 ・ 顧客増の明確化 ・顧客ニーズ（顕在・潜在） Competitor 競合 Company 自社 Customer 顧客 （市場） 成功するための要件を導き出す まずはライバル会社とお客様像を知り、自社の現状を把握することが、 市場の中で勝ち残っていくための大切なポイントなのです。 次にこの３Ｃ分析をもとに９つのポイントをバランスよく実行し、成功した事例を見てみましょう。 8
- 9. ３ C 分析を実行すれば成功につながる！ ～とある結婚式場のホームページに関する悩み～ 『ホームページで新規顧客からの仕事の依頼がくるようにならない か・・・』 競合 ターゲット層 東京近郊にて結婚式場を探している カップル。 自社の優位性 エリア 大手から中小企業まで数多く存在する。 「立川 結婚式場」で検索した際の Google プ レイスは ほぼ 1 万件に及ぶ。 都心から少し離れた郊外に位置しており、 ガーデンウエディングをコンセプトに自然 と触れ合ったウェディングを提案。 東京近郊。 さらにヒアリングしてみると・・・ ● 郊外ならではの魅力を訴求できていない ● 「ガーデンウエディング」をメインに打ち出している結婚式場がわからない ● 魅力を伝えるには、まず「ご来場いただくこと」だが、ご来場いただく為の訴求に苦労している ● 遠いと思われがち ● 新規のお問い合わせが伸び悩んでいる ai WAVE からのご提案 ルーデンス立川ウエディングガーデン様 ● お客様が選ぶ際の目線を第一に考える 【ホームページ立ち上げ後の結果】 ● ウエディングフェアのスケジュールをわかりやすく伝えるためのカレンダー機能を作る ホームページへの月間アクセス数は 3,000 人以上 ● 新宿からのアクセスのしやすさ、演出の自由度が伝わるコンテンツの提案 ホームページからのお問い合わせが 1.5 ～ 2 倍 ● お客様の幸せな笑顔をオンタイムで伝えることができる「スマイルギャラリー」提案 お問い合わせからの ● 雑誌の誌面では収まらない「式場の魅力」を存分に伝える 成約率がホームページ制作前と比べ 150 ％以上 9
- 10. 成果を上げるのが難しい業種でも成功できる！ ～とある美容クリニックのホームページに関する悩み～ 『以前のホームページ業者に納得できない・・・』 競合 近くに同業種のクリニックはないものの、 「神奈川 美容皮膚科」など SEO で上位表示 するライバルが数多く存在した。 自社の優位性 近くに同業種のクリニックがなく、メニューが豊 富。また、駅からのアクセスも良く、 ドクターの経験が豊富。 ターゲット層 神奈川県（特に鎌倉、逗子、横浜）や東京都に 住む 10 代以降の女性 エリア 落ち着いた雰囲気のある古都、鎌倉。 さらにヒアリングしてみると・・・ ● クリニックのホームページはすでに保有していた ● デザインやサービス内容の見せ方など、改善したいポイントはたくさんあった どうたいクリニック様 ● しかし、ホームページ制作会社は、運用面のサポートまでお願いしていたはずが、 課題解決に前向きに取り組んでくれなかった ● 細かな作業までこちら側で負担しなければならかった ● 毎月の保守管理費が嵩む一方で、やりたいことは叶えられず、手間ばかりが 増えてしまっていた ai WAVE からのご提案 ● トップページから内部コンテンツまで、徹底的にユーザー目線にこだわった構成を提案 ● 専門用語ではなく、来院患者の悩みから施術法を検索できるようにし、“分かりづらさ”が 課題だった旧ホームページの問題を解消 ● 『どうたいクリニックが選ばれる理由』を表示させ、強みが一見で分かるホームページに改善 ● お客様はスムーズにやりたいことを見つけ、お問い合わせいただけるような導線作りにも 工夫をこらした 【ホームページ立ち上げ後の結果】 ホームページからの反響（お問い合わせと 新規のご予約）が毎月 1.5 倍以上！ 美容クリニックというライバルの多い業種でさえ ３ C 分析を基に 9 つのポイントを実行するだけで『成功する』ことができるので す。 ただクリニックと料金を紹介しただけのホームページでは、成果は出なかった と思われます。 【上記以外の成功事例は別添の『制作実績集』をご覧ください。】 10
- 11. 成功するホームページの理想と現実 いままでの内容をまとめてみると・・・ ① 企業にとってホームページは欠かせないツールである（会社案内、事業／商品紹介、ネットショップ、リクルート） ② インターネット上ではライバルも多く、ただホームページを制作しただけでは成果につながらない ③ 成功するにはデザインだけでなく、９つのポイントをバランスよく実行することが重要 ④ ９つのポイントをバランスよく実行するにはそれぞれの専門家が必要 ⑤ 成功する『根拠』を導き出す３ C 分析は制作前に実施しなければならない 上記の内容を踏まえて実行できる制作会社に依頼できるかどうかで、貴社のホームページの行く末は決まってしまいます。 しかし、上記内容を実行しようとすると次の問題がでてきます。 ＜理想＞ ホームページを成功させる９項目を完璧に実行すると ⇒成功する可能性が高くなる ＜現実＞ ホームページを成功させる９項目を完璧に実行すると ⇒全てプロがやるのでお金がかかる 次に、『業者選び』と『価格』についてのポイントを説明します。 なぜ業者によって価格の差があるのかが、おわかりいただけるでしょう。 11
- 12. 同じ 10 ページのホームページでなぜ価格がここまで違うのか 10 ページの HP 制作費用 200 万円以上 料理に例えると・・・ ホームページ制作に必要なポイント HP のクオリティー高い 一流レストラン 競合も多く コストをかけてでも成果のでる ホームページを制作したい企業向け ターゲット分析 手作り弁当 デザイン ライティング 競合・市場調査 コンテンツ企画 運用・広告 キャッチコピー ユーザビリティ デザイン ライティング 競合・市場調査 コンテンツ企画 運用・広告 キャッチコピー ユーザビリティ デザイン ライティング 競合・市場調査 コンテンツ企画 運用・広告 キャッチコピー ユーザビリティ デザイン ライティング ※ 上記費用には運用や広告費、レンタルサーバーやドメイン取得・管理の価格は含まれていません。 ※プログラムとは簡単に写真や文字の入れ替えができる仕組み (CMS) を指します。ない場合は都度実費で更 新することになります。 ※『 STAGESOLUTION 』とは大型サイトやポータルサイトなどを専門に制作する、弊社の別ブランドです。 『 STAGE SOLUTION 』※ ユーザビリティ SEO 対策 自主制作 キャッチコピー ターゲット分析 コンビニおにぎり 運用・広告 ステージグループ コンテンツ企画 SEO 対策 5 ～ 10 万円 競合・市場調査 SEO 対策 コンビニ弁当 ライティング ターゲット分析 10 ～ 30 万 円 デザイン 成果を出すためのコンサル ティングから、ハイレベル な制作のできる会社 ユーザビリティ SEO 対策 ファミリーレストラン キャッチコピー ターゲット分析 30 ～ 70 万 円 運用・広告 HP 制作会社業界分布図 コンテンツ企画 ターゲット分析 中級レストラン 競合・市場調査 SEO 対策 70 ～ 200 万円 費用対効果の高い 成功するホームページ 費用対効 果が見込める 成功するホームページの 黄金比率 成果は必要なく 見た目だけ整えば良い企業向け 見た目も重視せず とりあえず制作したい企業向け HP のクオリティー低い ステージグループの ホームページ制作 デザインがメインの 業者が制作したレベ ル デザインが少しでき る SOHO や個人事業 主が制作したレベル 自社で少し知識があ る人、または知り合 いが制作したレベル 『バランスよく制作するのはわかるけど、制作だけで数十万！？』 そう思われている方にステージグループが選ばれている理由を次にご紹介します。 12
- 13. ステージグループが 7,500 社以上に選ばれ続ける理由 ステージグループのホームページ制作と料金 ３Ｃ分析 成功するホームページ ９つのポイント 9 ジャンルの ホームページ専門家 しかも・・・ 専属のチーム体制で 完全フォロー 15 万点以上の 写真やイラスト素材※ 1 訪問して打ち合わせが可能 全てオリジナルデザイン 万全のＳＥＯ内部対策 安全な自社運営の レンタルサーバー※ 2 いつでも簡単に更新可能 ロゴやイラストの 作成にも対応 プロカメラマンやライターの 派遣も可能 大手企業も採用する 安心の実績 日本トップクラスの 制作実績数 メールの設定や 運用サポートもおまかせ 全部そろって・・・ 一社完結のオールインワンサービスを、 10 通り以上のプランでご用意。 お支払い方法は現金以外にも 初期費用 0 円の 12 ～ 60 回の分割にも対応しています。 ※ １ ステージグループは業界トップクラスの素材で、ハイレベルのデザインクオリティーを発揮します。 ※ ２ ステージグループのレンタルサーバーは大手データセンターにあり、安全に管理されています。 13