1. 01 צעדים פשוטים להזנקת העסק שלכם בפייסבוק
ודאי יש לכם פרופיל אישי בפייסבוק.
אם הגעתם לכאן, כנראה שיש לכם גם עמוד עסקי )דף אוהדים( בפייסבוק. אתם יודעים שזה בחינם ושבישראל
5.3 מיליון משתמשי פייסבוק, ולכן אתם ממש רוצים להגיע אל הקהל העצום הזה ולהקפיץ את העסק שלכם!
אז אתם נמצאים בפייסבוק מידי יום )ואולי אפילו כל היום...(
אבל גיליתם שלא כל כך קל לגרום לאנשים ללחוץ לייק )כן, גם אם הזמנתם אותם אישית, גם אם כתבתם
שאתם החברה הכי מקצועית באזור, וגם אם פרסמתם את המבצע שלכם ב 07 קבוצות שונות(.
אם אתם מאמינים בפוטנציאל השיווקי של הרשתות החברתיות )ופייסבוק בפרט(
אם אתם רוצים ללמוד איך לנצל סוף סוף את הפלטפורמה ה)כמעט( חינמית הזו
אבל עד כה לא ממש הצלחתם...
אז אתם במקום הנכון.
מי שכבר ניסה להשתמש בפייסבוק ככלי שיווקי ודאי יודע שזה לא פשוט כמו שזה נראה. גם אם כותבים תוכן
מעניין ומשקיעים אנרגיות רבות בנוכחות בפייסבוק, זה לא כל כך קל להשיג לייקים. אנשים אולי ישמחו לתת לכם
לייק אם אתם נותנים להם משהו, אבל אם הנוכחות שלכם איננה נכונה, לא תקבלו את התגובות שלהן אתם
מצפים.
בזמן האחרון כולם מדברים על השינויים האחרונים בפייסבוק, הנוגעים הפעם בעיקר לדפים העסקיים. מסוף מרץ
2102 כל דפי האוהדים עוברים לתצוגת Timelineוהמשמעות של זה היא שינוי בניהול העמוד ותפעולו ושינוי
באופן השיווק בפייסבוק. עד כה, היה ניתן להגדיר בעמוד העסקי דף נחיתה שאליו יגיעו הגולשים. הרבה חברות
השתמשו בדף הזה כדי לחסום את הכניסה לעמוד, כך שרק מי שעשה לייק יוכל לראות את התוכן. כיום עם
הטיימליין זה כבר לא כך, ודף הנחיתה הוא ציר הזמן שלנו. וזה רק אחד מבין השינויים הרבים שקורים בעמודים
העסקיים...
מטרת מדריך זה היא ללמד אתכם עשרה צעדים פשוטים שיש לעשות בעמוד העסקי בפייסבוק על
מנת להשתמש בו ככלי שיווקי ולהצליח בגדול!
אז למה לחפור? מה צריך לעשות כבר היום?
לפניכם עשרה צעדים פשוטים. אפשר להתחיל כבר עכשיו.
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
2. צעד ראשון: קביעת יעדים
לפני שמתחילים, עוצרים רגע לחשוב:
מה אנחנו מצפים להשיג באמצעות העמוד שלנו בפייסבוק?
תוך כמה זמן?
כדאי לנסח את היעדים בצורה כמה שיותר מדויקת, כולל תאריכי יעד להשגת המטרות, כמות לייקים או לידים
שאנו מצפים להשיג וכדומה. הנה כמה דוגמאות ליעדים שניתן להשיג באמצעות פייסבוק:
להגיע לקהל יעד חדש
לשפר את שירות הלקוחות של העסק
להגדיל את כמות הלייקים של העמוד
לשפר את הנראות של העסק באינטרנט
להגדיל את רשימת התפוצה
הגדירו לעצמכם למשל שהיעד לשלושת החודשים הקרובים הוא לפתוח דף עסקי ולהגיע לכ-005 לייקים, או כל
יעד אחר שנראה לכם בר-השגה אך יחד עם זאת מאתגר. בהמשך, חוזרים ובודקים את העמידה ביעדים תוך כדי
העבודה וניתן כמובן לעדכן ולשנות לפי הצורך.
צעד שני: עיצוב תמונת coverשיווקית
המעבר מתמונת פרופיל אורכית צרה בדפים העסקיים הישנים לתמונה רוחבית גדולה הוא לא רק הבדל פורמלי.
השינוי הזה למעשה הופך את הדף העסקי ל"אתר שני" עבור העסק. וב"אתר" הזה יש ייצוג ונוכחות גדולה יותר
למותג שלנו ולוויזואליות שלו. פייסבוק נותנת לכל עסק הזדמנות שאסור לפספס: הזדמנות להציג במקום בולט
תמונה שיווקית, אטרקטיבית ומפתה.
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
3. אז מה עושים?
בוחרים תמונה מרשימה ובאיכות טובה. אם אין לכם תמונה כזו, אל תתפשרו. תמונה משפחתית מהחתונה של
האחיין לא תעשה את העבודה. פנו לסטודיו לעיצוב והזמינו תמונה שתעביר את המסר השיווקי שלכם ותייצג את
המותג בכבוד )ניתן לשלב לוגו, תמונה מתיק העבודות וכולי(.
ומה לא עושים?
לפי התקנון של פייסבוק, אין לפרסם או להניע לפעולה על גבי תמונת הקאבר )כמו גם תמונת הפרופיל(. כלומר:
לא מפרסמים פרטי יצירת קשר )טלפון, מייל, אתר – כל אלה מקומם ב"אודות"(, לא מפרסמים הנחה או הצעה
כלשהי, ולא כותבים "תנו לנו לייק". חריגה מכללי פייסבוק עלולה להביא לכך שיום אחד תמצאו את עצמכם מחוץ
למגרש )כלומר, הדף העסקי שלכם ייסגר ע"י פייסבוק(. את התקנון המלא ניתן למצוא בכתובת
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
צעד שלישי: טאבים מעוצבים
הטאבים שהיו בעבר בצד שמאל מתחת לתמונה, למשל: ברוכים הבאים, wall ,infoוכולי, עוברים למקום אחר
בתצוגת הטיימליין והם יופיעו מעתה בצורה בולטת יותר, ממש מתחת לתמונת הקאבר שלנו. המראה החדש של
הטאבים מזכיר מעט תפריט ראשי באתר אינטרנט. מכיוון שמעתה הטאבים )או אפליקציות אם תרצו( בולטים
יותר, כדאי להשתמש בהם בתבונה ולבחור להציג את הטאבים החשובים לנו ביותר: מתוך כל הטאבים שיש לנו
בעמוד, יוצגו בצורה בולטת רק ארבעה. הראשון שיופיע יהיה טאב התמונות )את זה לא ניתן לשנות( ולאחריו נוכל
לבחור כל פעם 3 טאבים נוספים, לפי הצורך.
אז מה עושים?
בוחרים את הטאבים הכי מעניינים והכי מניעים לפעולה שלכם. למשל, טאב מתנה יכול לגרום לגולשים שלכם
לרצות להיכנס ולראות במה מדובר. תוכלו להפוך את הטאב הזה למקום לאיסוף לידים )רשימת תפוצה(, ע"י כך
שתתנו את המתנה הנחשקת שלכם רק למי שיכניס את הפרטים בטופס צור קשר שתטמיעו שם.
ודאו תמיד שיהיה לגולשים שלכם מאוד ברור מה ייצא להם מזה שהם יתנו לכם לייק, ישלחו את הפרטים שלהם
או ישתתפו בתחרות אצלכם בעמוד.
איך מוסיפים טאבים?
ישנן אפליקציות רבות שניתן להוריד לדף העסקי שלכם בחינם או בתשלום. אפליקציה לדוגמה שרבים משתמשים
. בה היא .static HTMLניתן לזהות אותה בקלות לפי הכוכב
מה לא עושים?
מומלץ לא להשתמש בטאב ,notesהתצוגה שלו קצת משעממת ויש ספק גדול אם האוהדים שלכם בכלל ייכנסו
אליו. במקום זאת, כתבו את מה שיש לכם לומר כפוסט בטיימליין.
לפי התקנון של פייסבוק, אין לבצע תחרויות על הטיימליין עצמו )אסור למשל לפרסם פוסט המציג את התחרות
וקורא להשתתף בה(. לכן, אם אתם מקיימים תחרות, זה חייב להיות דרך אפליקציה, בטאב חיצוני שאיננו שייך
לפייסבוק.
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
4. צעד רביעי: שימוש בתמונות
ציר הזמן מבליט הרבה יותר מבעבר את התוכן הוויזואלי ובכלל, פוסטים עם תמונות מושכים את תשומת הלב
בניוז פיד הרבה יותר מפוסטים שיש בהם טקסט בלבד, לכן מומלץ מאוד לעשות סוויץ' ולהתחיל לתת לקהל שלכם
יותר תוכן ויזואלי )משולב כמובן עם תוכן טקסטואלי(.
אז מה עושים?
מנסים להעלות תמונה בכל פוסט שמעלים. התמונה יכולה להיות תמונה שצילמתם, תמונה שקניתם, או "צילום
מסך" שיכול לעניין את האוהדים שלכם. מהניסיון, תמונות משיגות כמות גדולה יותר של אינטראקציה מאשר
פוסטים עם טקסט בלבד, ואפילו יותר מסרטונים, כיוון שאין צורך ללחוץ עליהן ולצפות בהן באופן ממושך.
נסו להעלות תמונות הקשורות כמה שיותר לנושא של העמוד. אם למשל מדובר בחנות בגדים, תוכלו להעלות
תמונות מהקולקציה החדשה שהגיעה לחנות. אם המוצר שלכם איננו מוצר פיזי או שהוא פיזי אבל לא כל כך
אסתטי, נסו במקום זאת לצלם תמונות מסקרנות או ייחודיות. ניתן לשלב תמונה עם פוסט מסוג "מי יכול לנחש מה
מצולם כאן?" או "איזה תיק מתאים יותר לחצאית החומה?". אנשים אוהבים להשתתף, לענות על סקרים ולומר
את דעתם.
ומה לא עושים?
היזהרו מהפרת זכויות יוצרים. כמעט לכל תמונה ברשת יש זכויות יוצרים, וחבל שיתבעו אתכם על כך. אם אתם
לא בטוחים, עדיף להימנע מפרסום התמונה, או שבמקום להעלות אותה כאילו הייתה שלכם, שתפו אותה
באמצעות shareותישארו בצד הבטוח.
צעד חמישי: ציון אבני דרך
הקונספט העומד מאחורי ציר הזמן הוא שכל עסק יוכל לספר את הסיפור שלו בעמוד העסקי, בלי להכריח אותנו
לקרוא את כל הערך באנציקלופדיה. מה הכוונה "סיפור"? הרעיון הוא לתת לגולשים המגיעים לעמוד כמה שיותר
אינפורמציה על החברה או העסק. לא חייבים להפציץ בעובדות היסטוריות משמימות, אלא אפשר להפוך גם את
זה לחוויה ויזואלית ולהוסיף תמונות שמייצגות תאריכים שונים על ציר הזמן, או סתם לציין תאריכים חשובים
בתולדות העסק שלכם, למשל: מתי נוסדה החברה? באיזו שנה הקמתם אתר? מתי בדיוק התחלתם לייצא גם
לאוסטרליה? ועוד.
אז מה עושים?
על מנת להתחיל לפרסם אבני דרך על ציר הזמן, צריך ראשית להכניס את תאריך ההקמה של העסק. כדי לעשות
זאת, עמדו עם הסמן על הקו האנכי המייצג את ציר הזמן )ראו תמונה(. כשתעמדו בדיוק על הציר תראו סימן
פלוס. לחצו עליו.
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
5. ייפתח החלון הבא:
יש לבחור את התאריך שבו התחיל העסק לפעול וללחוץ .save
לאחר ביצוע פעולה זו, תוכלו להוסיף נקודות חשובות נוספות על ציר הזמן, ככל העולה על רוחכם.
צעד שישי: הכנת אסטרטגיית תוכן מדויקת
עכשיו כשהעמוד שלכם מוכן והטיימליין שלכם מתחיל להתמלא, הגיע הזמן להתחיל לפרסם תוכן מעניין עבור
האוהדים שלכם. למה זה כדאי? ראשית, תוכן מעניין ימגנט אליכם את האוהדים שלכם, כך הם יפנימו טוב יותר
מהו תחום העיסוק שלכם ועד כמה אתם מקצועיים. שנית, תוכן הוא דרך ליצור אינטראקציה חברתית, והלוא
אנשים נכנסים לפייסבוק בשביל החוויה החברתית ולא כדי לראות פרסומת זו או אחרת. לכן, כשמעלים תוכן צריך
לחשוב "חברתי" אך גם "מקצועי" באותה עת.
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
6. איך עושים זאת?
חוזרים לרגע אל המטרות והיעדים שהוגדרו בתחילת התהליך, וכעת מתכננים אסטרטגיית תוכן שתסייע להשיג
את אותם יעדים. מומלץ להכין תוכנית שבועית שבה נפרט לעצמנו איזה סוג תוכן נפרסם כל יום, כמה פעמים ביום
ובאילו שעות.
איזה תוכן להעלות?
בחרו לכם 4-3 עולמות תוכן הקשורים לנושא העמוד ושעליהם אתם רוצים לדבר בעמוד שלכם. ודאו שהנושאים
שבחרתם מעניינים אתכם ושיש לכם מספיק ידע בתחומים אלה, כדי שתוכלו לספק באופן קבוע תוכן מעניין
עליהם. עכשיו חזרו אל התוכנית השבועית שלכם ושבצו בכל יום את אחד מתחומי התוכן, כך שבכל יום שתפתחו
את הפייסבוק שלכם, תדעו על מה אתם צריכים לדבר היום. שיטה זו מאפשרת גם לעקוב יותר בקלות אחר הישגי
העמוד )באמצעות הסטטיסטיקה ב .(insights
עכשיו כשאתם יודעים באילו תחומים עוסק הדף העסקי שלכם, כתבו זאת גם ב"אודות" של העמוד. כך גם
הגולשים שיגיעו אליכם יידעו בדיוק מה הולך פה, וככל שיש בידיהם יותר מידע על העמוד, גדל הסיכוי שתקבלו
מהם פרגון בצורת לייק.
ומה לא עושים?
מה שלא יהיו עולמות התוכן שתבחרו, הימנעו בכל מחיר מהפצצת העמוד בתוכן פרסומי. הקדישו פוסט עד שניים
בשבוע למידע שיווקי בסגנון "ביום רביעי בשמונה הרצאה על אכילה נכונה במרכז הספורט..." או "מבצע %05 על
כל הקולקציה". אבל את שאר הפוסטים הקדישו לפעילות חברתית: תנו ערך אמיתי לאוהדים שלכם, ורק אז הם
יביאו את החברים שלהם.
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
7. צעד שביעי: השקעה בפרסום בפייסבוק PPC
קודם אמרתי שפייסבוק הוא אמצעי שיווקי )כמעט( חינמי. אז הסיבה שהוספתי את ה"כמעט" היא שכדי להצליח
בגדול בפייסבוק, ברוב המקרים דרושה השקעה כספית במודעות בתשלום. המודעות הממומנות מופיעות מימין
לניוז פיד, ובמקומות נוספים ברחבי הרשת החברתית, תחת הכותרת .sponsored
מתי כדאי לפרסם מודעה ממומנת בפייסבוק?
למשל כאשר...
יש לכם דף עסקי חדש ואתם רוצים להשיג הרבה אוהדים בזמן יחסית קצר.
יש לכם מבצע שאתם רוצים לשווק במהירות.
אתם רוצים שאחוז גדול יותר של האוהדים שלכם ייראו את הפוסטים שלכם ויגיבו עליהם.
יש לכם כבר די הרבה אוהדים ואתם רוצים להגיע גם אל החברים שלהם ולהגדיל את קהל האוהדים
שלכם.
ועוד.
איך זה עובד?
כשפותחים קמפיין בפייסבוק בוחרים את סוג המודעה שרוצים, וניתן לבחור מה יהיה קהל היעד המדויק שיראה
את המודעה, למשל: נשים או גברים, גיל המשתמשים, אזור בארץ, תחומי עניין ועוד. פייסבוק מאפשרת להגיע
באופן מאוד ממוקד לקהל היעד הרצוי ולכן הפרסום ברשת החברתית הזו מניב תוצאות יפות )אם עושים את זה
נכון כמובן(.
התשלום לפייסבוק נעשה לפי חשיפות )מחיר לאלף חשיפות( או לפי מחיר לקליק. ניתן להגביל את הסכום היומי
שאנו רוצים להשקיע, כך שהשליטה בידינו ואנו יכולים להתאים את הקמפיין ליכולות שלנו ולתקציב העומד
לרשותנו.
צעד שמיני: אוזן קשבת
שם המשחק בפייסבוק הוא אינטראקציה. ככל שהתוכן שלנו מעורר יותר לייקים, תגובות ושיתופים ) ,(shareכך
הסטטוסים שלנו יופיעו במיקום גבוה יותר בפיד של האוהדים שלנו. הסוד טמון במציאת הנוסחה המדויקת לעורר
את האוהדים ולגרום להם להגיב ולשתף, אבל מעבר לכך, צריך לענות על הצורך שלהם להתבטא ולומר את
דעתם. גם בפייסבוק וגם מחוצה לה – אנשים אוהבים לדבר ורוצים שיקשיבו להם.
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
8. אז מה עושים?
מנסים ליצור דיונים בדף. רצוי לפנות אל הגולשים ולשאול את דעתם, לערב אותם בהחלטות חשובות לגבי התוכן
בעמוד )"איזה סרטון אתם רוצים שנעלה לעמוד לקראת הקיץ?"(, החלטות חשובות הקשורות לעסק )"בקרוב
פותחים סניף חדש, עזרו לנו להחליט היכן..."( וכדומה.
ומה לא עושים?
לא מוחקים פוסטים המכילים ביקורת, זה רק יביא לביקורת נוספת, הפעם קשה יותר. ישנן דרכים טובות
להתמודד עם ביקורת, היו יצירתיים.
לא מגיבים בצורה לא נאותה ולא מעליבים אוהדים, גם אם הם התחילו...
צעד תשיעי: הנעה לפעולה
אם אתם רוצים שהגולשים שלכם יבצעו פעולה כלשהי בעמוד, אתם צריכים לבקש. קוראים לזה הנעה לפעולה.
הבקשה לא חייבת להיות ישירה: אם אנו מציעים לגולשים מתנה, זוהי גם הנעה לפעולה )לחיצה על לייק או
הרשמה לרשימת התפוצה(.
אז מה עושים?
יש דרכים רבות להניע לפעולה, הנה כמה רעיונות:
תוכן – תנו בעמוד תוכן איכותי עם ערך מוסף, תוכן שיפתה את הגולשים שמגיעים לעמוד ללחוץ לייק.
לדוגמה, אפשר להעלות טאב עם תמונות מעניינות או מדריך מעשי, ולהגביל את הכניסה אליו רק
לאוהדים.
עיצוב – גם העיצוב של העמוד שלכם יכול לסייע בהנעה לפעולה. כדאי לשקול להעביר את המשימה
למעצב מנוסה, שיודע אילו צבעים עובדים טוב יותר, מה גודל התמונה הרצוי, ומהם האלמנטים
הוויזואליים הרצויים.
בקשה ישירה – אם פרסמתם פוסט ראוי לציון, בקשו מהגולשים לתת לייק, למשל: "מסכימים איתנו? תנו
לנו לייק" או "אם גם לכם זה חשוב, שתפו עם החברים שלכם". זה אולי מפתיע, אבל הרבה פעמים
מספיק פשוט לבקש ומקבלים שיתוף פעולה מרשים.
מה לא עושים?
כמו שצוין קודם, אין להניע לפעולה על גבי תמונת הקאבר או הפרופיל )על פי התקנון של פייסבוק(.
צעד עשירי: ניסוי וטעייה
על מנת למצוא את המתכון המושלם להצלחה שלכם בפייסבוק, צריך ללמוד את קהל היעד שלכם ולהכיר את
האוהדים שלכם, וזה לוקח זמן. כדי לדעת מה בדיוק האוהדים שלכם אוהבים ולאיזה תוכן הם מגיבים יותר,
תצטרכו פשוט לנסות למשך זמן מה כל מיני סוגים של תוכן, שעות שונות ביום, מודעות מסוגים שונים וכן הלאה.
לאחר כמה זמן, בודקים את ההישגים של העמוד בעזרת ה insightsשל פייסבוק ומשפרים את הביצועים
בהתאם. גם אם השקעתם מאמצים ולא ממש הצלחתם ליצור באזז, לא צריך להתייאש. הכישלון הוא שלב הכרחי
בתהליך הלימוד. אז שיהיה בהצלחה!
יעלת - webכתיבה ועריכה לאינטרנט, קידום אתרים
יעל רותם 5152538-250 yaelatweb@gmail.com
