Мейіргерлік менеджмент

1. № 1 дәрісі. Қазіргі менеджмент: мәні мен сипаттамалары.
Менеджмент әдістері. Менеджер, оның денсаулық
сақтаудағы орны мен рөлі.
Оқытушы: м.ғ.м. Серикова
Салтанат Нуржановна
Мейіргер ісіндегі менеджмент
және сапа

2. Менеджменттің мәні мен түрлері
Менеджменттің негізгі мақсаты — ұйымның
үйлесімлі дамуын қамтамасыз ету, яғни оның
барлық сыртқы жэне ішкі элементтерінің
өзара сэйкес жэне тиімді жұмыс істеуінде.

3. Менеджменттің маңызды міндеті болып
қолдағы бар материалды және адам
ресурстарын есекеріп, ұйымның рентабелді
жұмыс істеуін жэне оның нарықтағы жағдайы
қалыпты болуын қамтамасыз ете отырып,
тұтынушылардың кең сұранысын өтейтін
тауар мен қызмет көрсетуді ұйымдастыру.

4. Басқару ғылымы тәжірибе барысында
зерделенген теорияларды тексеріп жэне
дамытып отыруға бағыггалған. Басқару
ғылымы осы ғылымдар жүйесінің бөлінбес
бөлшегі болмак.

5. Басқарудың түрлі дейгейі мен
түрлері
институционал
дық деңгей
басқарушылык
деңгей
техникалық деңгей

6. «менеджмент», «бизнес»
Бизнес - белгілі бір өнімді жэне кызмет көрсетуді
жасап жэне сатып пайда экелетін іс. «Бизнесті
басқару» - коммерциялық,
шаруашылыкұйымдарды басқару (business
management). «Іскерлік әкімшілік жүргізу»
есебінде аударылатын «busines administration»
деген сөздің синонимы ретінде пайдаланылады.
“Менеджмент” термині кезкелген ұйым
түрлеріне қолданыла береді, бірақ мемлекеттік
органдарға дұрысы “public administration” -
“мемелекеттік басқару” терминін қолданған
дұрыс.

7. Бизнесмен және менеджер
Бизнесмен - бұл пайда әкелетін айналыста
жүрген «ақша жасайтын» капиталдың иесі.
Менеджер болса, қарамағында адамдары
бар тұрақты қызмет иесі.

8. Жалпы кәсіпорынның даму қағидасы
бойынша олардың маңызды бөліктерін атап
кетуге болады:
- тұтынушылар туралы ақпаратқа, нарық
жағдайына, оның даму бағытына байланысты
өндірістік қағида;
- қаржылық ресурстар қозғалысының
негізгі аспектісін ескеретін қаржы-
экономикалык қағида;
- адамның қажетін қанағаттандыратын
жэне оны дамытатын әлеуметтік қағида.

9. Операцнялық жүйе
Ұйымның өндірістік қызметінің толық жүйесін
операциялық жүйе деп атайды; өзіне
ұйымнын сыртқы ортаға шығару арқылы
тауарлар өндіру мен қызмет көрсетуді
орындайтын жұмыстарды кіргізеді.

10. Операцнялық жүйе 3
жүйешелерінен қатысады:
өңдеуші жүйеше, кірген дүниені нэтижелі етіп шығаратын
өндірістік жұмыстар жүйешесі
көмектесуіші жүйеше өндіріспен тікелей байланысты емес,
бірақ өңдеуші жүйешенің жүмыстарының орындалуына
жағдай жасайды
жоспарлау және бақылау жүйешесі өңдеуші жүйешеден
ақпарат алып, жүйенің жағдайын жэне аяқталмаған өндіріс
барысын біліп отырады.

11. Менеджердің міндеттерін
ұйымның операциялық кызметінің жалпы стратегиясы мен бағыттарын жасап, оны іске
асыру
шіне өндірістік үдерісті, өндіріс қуаттарын қайда орналастыру туралы шешімдерді,
кэсіпорынды жобалауды, өнімді жобалауды, орындалатын стандарттар мен жұмыс
мөлшері де кіретін операциялық жүйені жасау және іске енгізу
жүйені күнделікті қаржыландыруды жоспарлау мен бақылау

12. Операциялардың тиімділігі
Ол шығардағы өндірілген дүниенің нарықтық құнын сол
ұйымның кіргендегі дүниеге кеткен жалпы шығындарына
бөлгендегі өлшем. Шыққандағы дүниенің нарықтык кұны
өндірілген заттардың шаққандағы ұзын санымен де, сол
сияқты басқада көптеген фақторлармен анықталады:
- шығарылған өнімнің немесе көрсетілетін қызметтің
түрлері бар сұранысқа сәйкес келуі;
- өнімнің уақытылы шығуы, сұраныстың
сипаттамаларын есепке алу және оны жеткізуді өз
мойнына алу;
- жекеше тұтынушылардың түрлі сұраныстарын
орындауда өндірістік жүйенің иілмелі болуы.

13. ¥йымның басқару аппаратының
міпдеті
Қойылған мақсатқа қодағы бар құралдармен
ең тиімді эдіспен жету

14. Басқару тиімділігі
ол ұйымның, мекеменің басқару ісі
нәтижесінің басқаруға кеткен немесе кеткен
барлык шығындарга қатынасы,
органдардың, бөлімшелердің, басқару
қызметкерлерінің (қабылданған
шешімдердің, есептеулердің, т.с.с.)
шығындарының соған кеткен шығындарының
нәтижеге қатынасы.

15. Тиімділіктің үш түрі бар:
экономикалық - ұйымның, мекеменің экономикалық
нәтижесінің соны орындауға кеткен шығындар қатынасы;
әлеуметтік - ұйымның, мекеменің әлеуметтік нәтижесінің
соны орындауға кеткен шығындар қатынасы;
әлеуметті-экономикалық - үйымның, мекеменің экономикалық
және әлеуметтік нәтижелерің соны орындауға кеткен шығындар
қатынасы

16. Менеджмент түрлері
белгілі бір менеджментгің қойған міндеттерін
орындауға байланысты арнайы саладағы
басқару қызметі.

17. 1. Нысандың белгілері бойынша
мынадай болып бөлінеді:
ұйымды немесе жеке
шаруашылық бөлімшелерін
басқаратын жалпы (негізгі)
менеджмент
ұйымның немесе оның
буындары саласындағы белгілі
бір қызмет түрлері (арнайы)
бойынша менеджмент

18. 2. Мазмұны бойынша мынадай
болып бөлінеді:
нормативті менеджмент
стратегиялық менеджмент
жедел менеджмент

19. 3. Мақсаты мен бағыты бойынша
мынадай болып бөлінеді:
өндірістік
қаржылық
инвестициялық
халықаралық жэне де басқаларға

20. 4. Қызмет істеу аясы бойынша
мынадай болып бөлінеді:
өндірістік
білім беру
медициналық және басқалар болып

21. Денсаулық сақтаудағы менеджмент
емдік-алдыналу мекемесінде тиімді жұмыс
істеуге бағытталғын басқару ғылым.

22. Денсаулық сақтаудағы
менеджменттің мақсаты
ол жалпылама аурушаңдықты, мүгедектікті
жне шетінеуді азайтуға бағытталғын
қоғамдық денсаулықты күшейту болып
саналады

23. Денсаулық сақтаудағы
менеджментінің міндеттері
медицина мекемелерінің ресурстарын
ұтымды пайдалау және медициналық көмек
сапасын арқылы мақсатқа ең тиімді жолмен
жету.

24. Менеджменттің нысаны
Медициналық мекемелер (ұйымдар) болмақ.
Денсаулық сақтау саласында басқару нысандарына
қарап бас қызметтік менеджмент болып екіге бөледі.
Бас (жалпы) менеджменттің қызметі мединалық
мекемелерді түгелімен басқару.
Денсаулық сақтаудағы қызметтік (арнайы)
менеджмент - медициналық мекемелердің белгілі
бір саласын басқару: қаржылық, инновациялық,
клиника-диагностикалық, алдын-алу жұмыстарын,
маркетингтік, әкімшілік-шаруашылық, т.с.с.
жұмыстарын.

25. Медициналық мекеменің бас
менеджменттік стратегиясына көп
жағдайда тұрғындарды денсаулық сақтау
аясындағы мемлекеттік саясат, географиялық
орналасу жағдайы, білікті медициналық
қызметкерлердің болуы, мекеменің
техникамен жарақтануы, қаржылық
мүмкіндік, ауыршандық деңгейі,
тұрғындардың жас мөлшері мен жыныстық
үлестері және т.с.с. әсер етеді.

26. Инновациялық менеджмент жаңа
технологияларды іске кіргізіп және оларды
сынаққа қаржы құйумен байланысты.
Қаржылық менеджмент түрлі көздерден
түсетін қаржы мүмкіндіктеріне байланысты.
Жекеше (кәсіби) менеджмент медициналық
қызметкерлерге төленетін еңбек ақы көлеміне,
экономикалық ынталандыру мен біліктілік
көтеру мүмкіндіктеріне, ұжымдағы әлеметтік-
психологиялық ахуалға байланысты.

27. Клиникалық менеджмент
Бұл медициналық мекеменің ресурстарын
басқарудағы ғылыми, тәжірибе және өнер
болып есептелінеді.
Клиникалық менеджмент деп медициналық
көмекті барынша аз шығындармен жоғары
деңгейге жеткізу мақсатында клиникалық
басқарудың емдеуді, диагностиканы, арудың
алдын алуды, медициналық көмектің көлемі
мен құрамын тиімді болуы ушін жасалатын
бағдарламалар кешенін айтады.

28. Клиникальщ басқарудың
элементтері
Құрамдық басқару қызметі үш негізгі
элементтерден тұрады:
басқару субъектсінен - бұл есебі
басқарушылар
басқару нысандары - бұл нені немесе немен
басқаруды білдіреді
басқару технологиясы - бұл субъектілердің
насандарға әсер ету жолдары

29. Басқару субъектілері:
стратегиялық деңгейде
тактикалық деңгейде
жедел деңгейлерде болады

30. Басқару нысандарына:
емдік-диагностикалық үдеріс
медициналық мекеменің
ресурстары жатады

31. Басқару технологиялырына:
ұйымдастыру құрамы
басқару үдерісі
басқару тетіктері кіреді.

32. Басқарушы субъект
Бұл үш деңгейден тұратын кезкелген
медициналық нысанның басқару жүйесі:
Медициналық мекеменің бас дәрігерін
білдіретін баскарудың стратегиялық
деңгейі қызметіне ұйымның ресурстық
мүмкіндіктерін ескере отырып оның
басқарушылық шешімдерін жасау және
қабылдау жатады.

33. ЕАМ-ның басқару субъектісінің
стратегиялық міндетеріне жататындар:
жоспарланған көлемде және белгіленген
уақытта қойылған мақсатқа жетуді қамтамасыз
ету;
медициналық мекеменің және бірінші кезекте
клиникалық тәжірибе қызметін жетілдіру;
тәжірибеге ұйымдастырушылық,
экономикалық және медициналық
технологияларды жасау және іске ендіру.

34. Қызмет аяларына сай клиникалық басқарудың
күрделі жүйесін өздері бір-бір жүйе болатын
құрамдарға бөлуге болады. Жүйенің бұл
бөліктері жүйешелер деп аталады. Мұндай
қызметтік жүйешелер клиникалық басқаруда
ұйым (өндіріс), қаржы, персонал, маркетинг,
инновациялар т.с. болып келеді. Бұлардың әр
қайсысына жоспарланған нәтижелерге және
өзінің әдістеріне жетуге мақсатты айқындайтын
басқару құралдары керек.

35. «Маркетинг» жүйесінде:
нарықта медициналық қызмет көрсететін
медициналық мекеме жағдайының диагностикасы;
нарықта медициналық қызмет көрсететін
медициналық мекеме жағдайының сараптамасы;
медициналық қызмет көрсететудің жаңа түрлерін
және өткізудің жаңа нарық қажеттілігін анықтау;
маркетингтің қағидалар жасау және басқалар.

36. «Персонал» жүйесінде:
қызметкерлерді басқару жүйесін сараптау және
қалыптастыру
жұмыс күші қажеттілігін жоспарлау
қызметкерлердің еңбегін ұйымдастыру
медициналық қызметкерлердің өлмеуді
ұйымдастыру
Іскерлік мансапты басқару т.с.с.

37. «¥йым (өндіріс)» жүйесінде:
сенімділікті сараптау
сапалылыкты бақылау
факторлық сараптау
функционалдық сараптау
статистика
сарапшылық бағалаулар
еңбекті, материалдарды, жабдықтарды пайдалануды бақылау
операцияларды зерделеу: бағдарлама жасауды, шығын барысын бақылауды
жоспарлау
шығындардың есебі және басқалар.

38. «Қаржы» жүйесінде:
баланстық әдіс;
табыс көзін талдау;
шығындарды болжау;
тиімділік;
өтімділік көрсеткіштері;
рентабельділікті (тиімділікті, пайдалылықты) есептеу
жолдары және басқалар

39. Емдік-диагностикалық үдерісті негізгі бес
топтың қарым-қатынастары қарауға
болады:
«емдеуші дәрігер - емделуші»
«емдеуші дәрігер - бөлім меңгерушісі»;
«емдеуші дәрігер - ұйым»
«бөлім меңгерушісі — ұйым »
«бас дәрігер - ұйым»

40. Келтірілген қарым-қатынастардың
тиімді болмауының негізгі себептері:
піспеген ақпараттық орта
басқарудың экономикалық әдістерінің
болмауы
ресурстардың жетіспеуі
емдік-диагностикалық үдерістің
алгоритдемуінің болмауы