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行動展演票務系統提案計劃書 0.4.1
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Arden Wang
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去年的提案書,主題是「行動展演票務系統」 未完成,當做自己的企劃期間紀念作品 :)
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行動展演票務系統提案計劃書 0.4.1
1.
Mobile Ticket Sale
Booking System Service 行動展演票務系統 提案計劃書 Present by Arden Wang 0
2.
常見的票務系統一覽 交通類型 列車(台鐵\客運…)
航運(飛機\船舶…) 端點售票\網路售票\行動售票 娛樂消費類型 電影 展覽 演唱會 其他 端點售票\網路售票\???? …..好像少了什麼? 1
3.
2 OK,確認一下,台灣主要的娛樂展演售票服務有哪些? 以上服務的共同點就是… ”沒有行動售票APP” ….and more
4.
現在人人都有iPhone或Android Phone, 為何還沒有好用的行動售票APP? 大家應該都有搶票的經驗吧,從高鐵早鳥票、各大節日的台鐵票到演唱會 門票,這些熱門票券通常一開賣就銷售一空,搶到的人就笑哈哈,沒搶到 的人就只能乾瞪眼。這些熱門票券不僅牽著消費者的情緒,它也會造成黃 牛票、歌迷漏夜排隊等問題。 3
購票小知識 一般而言,售票系統會根據平日的流量,設 定一個最適當的頻寬,開放給民眾購票。 但是一旦有熱門票券就會引起搶購熱潮,網 站瞬間流量大增的結果就是伺服器不堪負荷, 造成網路癱瘓。
5.
當然,消費者很聰明的… 系統不能滿足需求的話,就自力救濟… 4 狀況… 歌迷夜排、網路當機、黃牛抬價、贊助商先拿到好位置…..
自救方法… 搶票小幫手 官方換不同的售票系統(例如蘇打綠演唱會自建小宇宙購票系統) And more… 既然消費者有需求,那… ”解決問題,就是帶來商機”
6.
5 那就來做行動購票APP吧! 雲端、網路、多螢、行動、智慧手機、雙平台APP…
7.
娛樂展演售票系統(Code Name:BuyPure) 行動+雲端的全新售票服務! 6 展演 票務 會員 購物
廣告
8.
售票系統 Website + APP 票源 供應商 端點設備系統商 (Kiosk軟體) 端點設備系統商 (Kiosk機台) 端點通路商 (便利超商) 展演活動 主辦商 廣告 贊助商
9.
Mobile APP +
Kiosk System 結合端點營運事業, 才能跟現存的售票服務商 在同一個水平線共存
10.
便利超商:取票 + 購票 行動裝置:取票
+ 購票 + 分流 9 社會人士 (信用卡) 學生 (現金) 網站買票 端點買票 端點人潮分流 郵寄取票 其他 . . . 端點取票 (收手續費) 排隊 其他人不能買票 APP 其他人可以買票 [好處] 避免店面堵塞 一樣收手續費 可應用電子票券 [壞處] 店面堵塞 其他服務收入減少 搭配售票APP以後…?
11.
端點營運事業範例 日本羅森便利商店(Lawson) 羅森
(LAWSON)是特許經營連鎖式便利店。分店網 路主要在日本關西地區,在上海也有分店。 羅森在日本的規模僅次於日本7-Eleven便利店,迄 2010年1月止全日本店數9527家,中國294家,各分店 出售貨品包括雜誌、漫畫、飲品、藥物、零食及便當等。 羅森是首家完成全日本展店工作的便利商店業者,近年 來由於致力改革,在業界的評價甚高,股價甚至超越日 本7-ELEVEN,一度蔚為話題。
12.
11 先看看系統初步規劃… 雲端、網路、多螢、行動、智慧手機、雙平台APP…
13.
[ 前+後台 ] 系統整體架構 售票系統 展演活動展示 管理模組 票務(訂\退) 管理模組 會員(服務\註冊\登入) 管理模組 購物車(基本\取票) 管理模組 廣告\優惠資訊 管理模組 外部金流系統 12 網站平台
手機APP Google Cloud Engine Amazon Web Services HTML 5 + Responsive Design 適用各尺寸Mobile Browser iOS Android Platform Native APP Framework Supermarket Kiosk Stand 3rd Payment API Connect 1 2 3 4 5 後台機制
14.
[ 前台 ] 展演活動展示資訊架構 13 1
展演活動 節目簡介 串接FB Twitter Plurk Other Social API 演出日期 顯示演出\售票期間 演出地點 地址(串Google Map API) 演出場次\票價\座位 顯示標準票價\場地座位 購票須知 顯示購票注意事項 購票優惠 顯示供票商與外部業者合作優惠(廣告商\金流業者…)
15.
[ 前台 ] 票務訂\退資訊架構
訂票 時間 選擇演出時間 地點 顯示演出地點(隨演出時間變動) 票區價格 顯示票區對應之價格(動態對應票區圖表) 剩餘票數 顯示已賣出\未賣出票數 欲購票數 顯示欲購買票價,並自行輸入購買數量 購票優惠折扣 顯示購票優惠折扣結果 14 2
16.
[ 前台 ] 票務訂\退資訊架構 15 2
退票 In Survey…
17.
[ 前台 ] 會員服務\登入\註冊資訊架構 16 3
會員認證狀態 會員資料修改 會員訂單查詢 會員未取票券 會員預購結果
18.
[ 前台 ] 會員服務\登入\註冊資訊架構 17 3
登入 會員帳號 輸入會員帳號(E-Mail or 身份證字號 or 護照號碼) 會員密碼 輸入會員密碼(手機端登入後即綁定,網路端預設提供密碼存查)
19.
[ 前台 ] 會員服務\登入\註冊資訊架構 18 3
註冊 會員資料(帳號、密碼、姓名、性別、生日、主\備用E-Mail、市話\手機號碼、地址) 會員電子報 電子報訂閱 隱私權保護聲明
20.
[ 前台 ] 購物車基本\取票資訊架構 19
購物車有效期間為10分鐘 購物車內可增\刪\改票券資料 4 已放入購物車之展演項目名稱 日期 時間 地點 票別 數量 價格
21.
[ 前台 ] 購物車基本\取票資訊架構 20 4
折扣Option 取票Option(國內郵寄、超商取票、現場取票) 購票者Profile(姓名、聯絡電話、E-Mail) 選擇付款方式(信用卡) 買賣契約Option 購票欄位檢查無誤後,將購物車內的購票狀態資訊帶出呈現
22.
[ 前台 ] 廣告\優惠資訊架構 21 5
In Survey…
23.
22 當然,服務開發需要實力堅強的合作夥伴… 雲端、網路、多螢、行動、智慧手機、雙平台APP…
24.
23 商務合作營運模式 票務平台 供票CP商 供票CP商 供票CP商 •
Mini-Site客製化(前台) • 系統後台分層管理 • 票務銷售利益拆帳
25.
24 再請指教
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