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共創とデザイナー
0→1/1→10プロダクト開発における

デザイナーの動き方
高 山 巧 李 在 薫
タ カ ヤ マ タ ク ミ イ ジ ェ フ ン
株 式 会 社 D e N A S O M P O M o b i l i t y

( 株 式 会 社 デ ィ ー ・ エ ヌ ・ エ ー か ら 出 向 )

プ ロ ダ ク ト 開 発 部 U I / U X デ ザ イ ナ ー
株 式 会 社 D e N A S O M P O M o b i l i t y

( 株 式 会 社 デ ィ ー ・ エ ヌ ・ エ ー か ら 出 向 )

プ ロ ダ ク ト 開 発 部 U I / U X デ ザ イ ナ ー
MERCEDES BENZ G-CLASS
平日割 - 長期割 -
¥12,500/日
共同使用料
1/12
G-CLASS
MERCEDES BENZ 2016
AnycaKEY
素晴らしい加速と運転するリアル感を、お楽し
み下さい!
オーナーはNaoさん
5.0 (39)件
返答率 キャンセル率
返答時間
98% 20%
1時間以内
初めての利用でしたが、丁寧な対応をしていただ
き、安心してシェアすることができました。

ドライブ自体も大変快適で、とてもいい時間を
過ごすことができました、
カーシェアプロテクト
スタンダード +¥3,300
¥8,000
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スタッドレス 水素・電気で走るクルマ AnycaKEY
このエリアのクルマを表示する
12:30
NEXO
HYUNDAI2021
渋谷区(東京都) 100m
除菌にチカラ入れてます!家族旅行やアウトドアに最適!
4.0(35)
NEXO
HYUNDAI2021
渋谷区(東京都) 100m
除菌にチカラ入れてます!家族旅行やアウトドアに最適!
4.0(35)
XE
JAGUAR
小村井(東京都) 10m
¥13,000 1/6
除菌にチカラ入れてます!家族旅行やアウトドアに最適!
4.5(15)
XE
JAGUAR
小村井(東京都) 10m
¥13,000 1/6
除菌にチカラ入れてます!家族旅行やアウトドアに最適!
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TESLA MODEL S
平日割 - 長期割 -
¥12,500/日
共同使用料
1/4
MODEL S
TESLA2021
近未来のEVで圧倒的な加速力を体験してみませ
んか?
オーナーはtakashiさん
4.8 (105 )
件
返答率 キャンセル率
返答時間
90% 10%
3時間以内
いつもスムーズなシェアをさせていただきありが
とうございます。またよろしくお願いいたしま
カーシェアプロテクト
ライト +¥3,000
12:30
あなたの道中を、特別な

思い出に変えるカーシェア
エニカ
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購入を検討している

クルマの長時間体験したい
稼働していない試乗車の

維持費軽減
新型車・高級車の

試し体験したい
クルマを買いたい顧客との

新しい関係構築
ディーラー
クルマをシェア
シェア料金の支払
ディーラーカーシェア
カーシェアを通じて 

顧客分析 / 自社分析が可能に
共通理解を作り、顧客が望むモノを描き続ける
開発チーム
ディーラー
ダッシュボー
ドと1画面に
することで実
現可能
マージした際
にフィルタは
継続利用可能
か
シェア一覧で
フィルタリン
グする、要実
装相談
エニカとして
シェアが多く
なる取り組み


支援できる
ツール
店舗ごとの、
シェアのKPI
指標の変動が
手に取るよう
に追える
シェア増やし
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を増やす
KPIの一つ

シェアが実施
されているか
を知る


公開されてい
るか?


そもそもシェ
ア入ったけど
却下していな
いか。


機会損失して
いるか。
公開台数
アンケート
前後の比較 デモグラ 顧客の属性
土日の公開率
シェア不成立 返答なし 却下 キャンセル
PV
エニカでカー
シェア上手く
運用できてい
るか知りたい
今の値が、正
常か?知る マジックナン
バー
平均
施策によって
改善したか?

健康診断的な
アクションに
対してKPIが
変動したか?
お問い合わせ リクエスト シェア回数 お気に入り数
そもそも

エニカ自体を
活用できてい
るかモニタリ
ング
PDCAサイク
ルを支援
振り返り
返答なし、却
下、キャンセ
ル情報は表示
可能
返答なし

返答なし/問い
合わせ
却下

却下/予約リク
エスト
1ページの取得
情報が上がる
ので、パ
フォーマンス
が落ちる懸念
がある
ディーラー課題の

言語化
エニカで

実現したいことの言語化
我々はなぜAOBを作るのか(AOBが生み出す価値)
顧客への価値 事業への価値
ディーラーが、見込み客獲得のための

マーケティングをエニカで実現する
MVP
to
be
✗ 本社マーケター 購入検討ドライバー
C2Cドライバー
店舗ディーラー
エニカ営業
店舗の業績を上げたい ディーラーカーシェ
DLR契約数、継続率
全店舗での獲得施策を実施したい 購入を考えている車を試したい
あこがれの車に乗りたい
経済的余裕・結婚・出産などの

ライフスタイルの変化によりクルマが必要になった。
クルマ好きで、昔から憧れていた

メーカーのクルマに乗りたい。

購入はしたいものの、生活のフェーズとしてはまだ
ターゲット
シェアが成立
する
シェア前アン
ケートに答え
る
シェアする
シェア後アン
ケートに答え
る
シェアリクエ
ストをする
アカウントを
オナDに登録
する
本社と店舗ア
カウントを紐
付ける
メール

送信
本社マーケター
店舗ディーラー
ドライバー
大まかなダッシュボードの利用について@MVP
Anyca営業
Anycaシステム
Anycaオペレーター
AOBの価値を最短距離で、発揮できるスキーム
先方のエニカ

アカウントなし
先方のエニカ

アカウントあり
店舗ダッシュボード
本社ダッシュボード
言語化した

内容を可視化
エニカチーム内の

共通理解をつくり

ゴールを描く
タイトル
Dashboard シェア分析 シェア実績 シェア一覧 アンケート一覧 クルマ一覧
Name
username(driverID)
username(driverID)
username(driverID)
username(driverID)
username(driverID)
username(driverID)
Title
2023/00/00~2023/00/00
2023/00/00~2023/00/00
2023/00/00~2023/00/00
2023/00/00~2023/00/00
2023/00/00~2023/00/00
2023/00/00~2023/00/00
Status
シェア中
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お問い合わせ
キャンセル
シェア中
シェア中
カレンダー登録
カレンダー登録
カレンダー登録
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カレンダー登録
2023/00/00~00/07(今週)
タイトル
Dashboard シェア分析 シェア実績 シェア一覧 アンケート一覧 クルマ一覧
PV
承認数
お問い合わせ
シェア数
リクエスト数
1,252 125 5 7
1
1
7
40
7
15
2023/00/00~01/00(今月) 全期間
PV/お問い合わせ/リクエスト/シェアの比較
却下(リクエストの時間も含めて)と無視(問い合わせに対しての返答なし)の値。

※オーナーキャンセル率要確認。※平日・土日のシェア割合要確認
すべて
carname(carID)
carname(carID)
carname(carID)
IA ワイヤー モック
よりAOBをスケールしていくために、

ディーラーに対して解像感を高め

AOB改善の方針を明確にしていく必要性が出てきた
積極的に利用するディーラー
AOBの価値や機能がささったの
エニカを魅力に感じているこ
etc..
なぜ利用しないの
そもそもエニカに対する期待は
etc..
まったく使用しないディーラー
ディーラー
ユーザー(ディーラー)
インタビューやってみる!
まず、ディーラーカーシェアの全体の利用流れや課題の共通理解のため、ディーラー側と利用者側のカスタマジャーニーマップを作成
チーム内での

ディーラーへの理解度の

差分を埋める
今分かっていること / 

分かっていないことへの

認識を揃える
開発チーム
実際に店舗に訪問、インタビューと分析を行い、課題定義と目指すべきゴールを明文化
店舗訪問
営業・プロダクトマネージャー・
デザイナーの3人で、東京や新大阪
の店舗に訪問
早速、プロダクトへの反映!
Figma見せながら説明

新幹線でデブリーフィング
共創
AOBチーム ディーラー
AOB改善
ディーラーの

理解
課題抽出
ディーラーの

業務効率・

販売促進
共創
デザイナー 営業 エンジニア
課題抽出
言語化

可視化
ディーラー

営業の理解
メンバー

共通理解
事業部全体の共創による

ユーザードリブンのプロダクトへ
0>1は社内を重点的において共創 1>10はディーラーを重点的において共創

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