3. 왜 웹 사이트를 벤치마킹하는가?
벤치마킹의 4가지 효과
사용자의 사고와 경험을 이해한다
경쟁사의 웹 서비스 동향을 파악한다
1. 경쟁 사이트에 왜 방문하는지
2. 어떤 서비스에 관심을 보이는지
3. 어떤 긍정적 이미지를 받게 되는지
4. 자사 사이트에 비해 사용자에게 어떤 매력적인 서비스를 제공하는지
5. 사용자를 어떻게 배려하고 있는지
아이디어를 창의적 사고로 이끌어 낸다
웹 트렌드를 읽는 시각을 넓힌다
4. 실무자를 위한 실전 패턴 9
1. 사용자의 웹 라이프사이클을 벤치마킹하라
활동 공간 - 웹 사이트 방문 목적 / 주요 활동
평소 인터넷을 이용하는 시간은 언제인가
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인터넷을 이용하는 목적은 무엇이며, 주로 어떤 서비스를 이용하는가
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오프라인과 온라인에서 주로 어떤 활동을 하는가
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관심 공간 – 사용자의 관심사는 무엇인가
하루 일과 중 초등학생이 가장 좋아하는 활동은 무엇인가
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관심사에 따라 인터넷을 어떻게 활용하는가
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참여 공간 – 사용자의 참여를 어떻게 이끌어 낼 것인가
5. 2. 웹 브랜드 아이덴티티를 벤치마킹하라
웹 브랜드 아이덴티티: 기업이 전달하고자 하는 메시지를 시각화하
여 웹사이트에 일관성 있게 전달하고 사용자가 web brand의 image
를 인식하도록 하는것.
하는이유: 기업이 추구하는 web brand identity를 웹사이트에서 제
대로 표현하지 못하면 사용자가 방문했을 때 기업의 brad message
를 전달받기 힘들기 때문
방법: 1) Web brand identity가 잘 반영된 사이트 검색
2) Brand image에 대한 속성을 사용자를 대상으로 조사
3) 차별화된 web brand identity의 이미지 강화
6. 3. 추상적 요구사항을 구체적인 사고로 전환하라
이유: 초기단계에서 요구사항을 명확하게 정의하지 않으면 프로
젝트진행 내내 어려움을 겪을 수 있음
프로세스
1) 인터뷰 진행: 클라이언트가 무엇을 요구하는지 인터뷰를 통해
요구사항을 파악
2) 요구사항의 개념화: 클라이언트의 추상적 요구사항과 관련하여
적합한 사례를 찾아 요구사항을 개념화
3) 벤치마킹 수행: 개념화한 요구사항을 참조하여 각 서비스의
benchmarking 수행
4) 요구사항을 구체적 개념으로 정의
5) 요구사항에 대한 세부속성 정의
