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1. 사용자를 배려하는 합리적인 생각
Susan*

2. 목차
1. 기획자/사용자의 입장에서 바라본 요소
2. 회원가입 Page의 구성
3. Login Page의 구성
4. 중요하게 생각되어지는 점은 무엇인가

3. Chapter. 1 소통의 방법
* 회원가입, Login
• 웹 기획에 있어서 가장 기본적인 Web Page Menu
• Site 운영에 있어 고객의 정보가 필요하기 때문에
각종 개인 신상정보를 입력 받아야 한다.
☞개인정보의 보안 중요성이 부각되고 있는 요즈음,
정보 유출에 민감한 사용자에게 어떻게 가입을 요구할 것인가?

4. 기획자가 생각할 요소
 기획자 입장에서 필요한 정보 항목은 무엇인가
 회사의 사업방향과 성격에 맞는 정보 위주
 사용자에게 왜 필요한지를 인식시켜 주어야 함
 제한사항/필수 항목 등을 반드시 명시
 이용약관과 개인정보 입력 항목의 분리 필요

5. 사용자를 불편하게 하는 요소
 필수/선택 입력 항목의 미구분
 ID/비밀번호등에 대한 제한사항 불분명
 미표시 입력정보에 대한 자동저장 미지원
 개인정보 유출에 대한 불안감
☞ 정확한 안내와 기준을 통해 사용자를 최대한 배려하여
편안하게 서비스를 이용 할 수 있는 방법을 모색해야 한다.

6. 회원가입 Page의 구성
*회원가입 Page의 일반적인 순서
1. 가입자 본인 확인 Page
2. 이용약관과 개인정보 활용동의 확인
3. 개인정보 입력
4. 회원가입이 완료된 것을 확인

7. 1.가입자 본인 확인 절차
 사이트를 불편없이 이용하기 위해 본인임을
입증하기 위한 첫 단계
 개인정보 도용을 막기 위한 방편
 그러나 사용자의 입장에서는 개인정보 유출
에 대한 막연한 불쾌함

8. 가입 확인 절차의 예

9. 2.약관/개인정보 활용동의 확인
 한Page에서 여러 개의 약관을 확인하게 하
지 않을 것
별도의 일반 Web Page 나 문서로 제공

통합회원 운영 시스템

공통 표준 이용약관 제공

최대한 전달하고자 하는 것을 간결하게

가급적 Scroll은 사용하지 않는 편이 좋다


10. 이용약관의 잘못된 예

11. 이용약관의 올바른 예 1.

12. 이용약관의 올바른 예 2.

13. 3.개인정보 입력
 Business와 관계없는 정보는 제외할 것
 필수 입력 항목을 반드시 명시
 정보 수집 항목에 대한 안내 표기
 각종 정보 제공을 위한 수신여부 확인
 필요 이상의 정보를 과도하게 요구하지 않
을것
 입력 받아야 할 정보에 대한 기준이 필요
☞ 회원 정보를 많이 가지고 있다고 해서 결코 좋은 것은 아니다

14. 개인정보
입력의
올바른 예

15. 개인정보 입력의 올바른 예

16. Login Page의 구성
*사용자의 ID와 비밀번호 입력
• 사용자의 입장에서 생각하라
• 입력정보에 대한 보안사항을 반드시 고려
• Login 창의 위치는 눈에 잘 띄는 곳으로
☞ 사용자의 입장에서 부딪칠수 있는 문제점에는 어떤것이 있는가?

17. Login창의 요소

18. 사용자 위주의 Login 기능
 ID/비밀번호 찾기 – 쉽고 빠르고 간편하게
 가능한 번거로움을 줄이고 바로 확인이 가
능해야 한다
Login/가입 Button 외에도 찾기 기능 추가

비밀번호 전송시의 제한사항

전송 방식은 e-mail외에도 phone이나 공인

인증 등의 여러 방법을 함께 제공
인증Service의 추가 확보 필요


19. Login과 Password 찾기

20. Login과
Password 찾기

21. 무엇이 중요한가?
 기획 단계에 있어서 필요한 것을 확실화
 사용자와의 신뢰도를 높일 방법 모색
 개인정보의 유출을 막기위한 보안노력 필요
 사용자의 입장에서 생각한다
 명확하고 간결해야 하며, 편리한 Survice 제
공에 주안점을 둔다
☞ 가장 선호했던 Web Service는 어떤 방식으로 기획되어 있었는가?