1. kenji

2. 목차
 소통의 관문, 회원가입/로그인
 이동의 기술, Navigation
 정보 찾기의 지름길 , 검색

3. 소통의 관문, 회원가입/로그인
(1) 회원가입페이지, 좀 친절해지자
필수입력 항목과 선택입력 항목은 명확하게 구분하자.

제한사항(최대 글자수, 국영문/대소문자 허용여부 등)을 명확하게 안

내하자.
회원가입 페이지에도 자동저장 기능을 꼭 고려하자.

(2) 이용약관 동의 페이지는 스크롤의 향연을 펼치는 곳이 아니다.
한 페이지에서 복잡하게 여러 개의 이용약관/개인정보 관련 동의를

처리하지 말자.
 하나의 아이디로 여러 사이트 이용이 가능한 통합회원 시스템을
운영한다면 공통 표준이용약관을 만들어 운영하자.
 이용약관/개인정보 관련 전문은 별도의 일반 웹페이지나 문서파일로
제공해 내용을 쉽게 확인할 수 있게 하자.

4. (3) 회원가입인가? 무분별한 개인정보 수집인가?
비즈니스와 관계없는 불필요한 정보는 수집하지 말자.

 정보수집 항목에 대해 왜 수집하는지 이유를 설명하자.
 거짓 데이터가 양산되지 않도록 비즈니스 목표를 면밀하게 고려해
정보수집 항목을 설계하자.
(4) 알쏭달송한 아이디/비밀번호 찾아 삼만리, 사용자는 너무 힘들다.
아이디/비밀번호 찾기는 로그인 창 주위에 두어 쉽게 찾을 수 있게 하자.

 비밀번호 전송시 회원가입할 때 등록한 이메일 주소로 제한을 두지 말자.
 비밀번호를 찾을 때 질문/힌트, 휴대전화, 공인인증, 신용카드 등 다
른 여러방법들을 같이 제공하자.

5. 이동의 기술, 내비게이션
(1) 내비게이션은 예측가능하고 컨트롤할 수 있어야 한다.
사용자가 예측 가능하게 내비게이션을 하자.

 내비게이션은 사용자가 쉽게 컨트롤할 수 있게 하자.
(2) 내비게이션은 효율적이지 않으면 거추장 스러울뿐이다.
내비게이션은 원하는 곳으로 빠르게 이동 가능하게 해야 한다.

 내비게이션은 복잡함이나 혼란함을 불러일으키게 하지 말아야 한다.

6. (3) 사용자가 클릭하면 가급적 한번에 보여주자
사용자가 클릭한 사항은 중간단계를 두지 말고 바로 목적한 곳으로

갈 수 있게 처리하자.
 사용자가 클릭한 정보는 바로 찾기 쉽게 도와주자.
 비즈니스 목표를 위해 사용자의 의도를 왜곡시키지 말자.
(4) 일부 내용만 제공한다면 more 나 전체보기 버튼을 제공하자
전체가 아닌 일부 내용을 제공한다면 더보기나 전체보기버튼을

제공하자.
 전체보기를 제공할 때는 알아보기 쉽게 하자.

7. (5) 간단하지만 지켜주면 좋을 몇가지 내비게이션 사항들
페이지 내비게이션에서 숫자는 명확하게 표시하고 이동 방식을

다양하게 제공하자.
페이지의 제일 처음으로 가는 Top 이나 맨위로 버튼은 어디에서

나 클릭 가능한 위치에 두어 사용하기 편하게 하자.
브라우저의 뒤로가기 버튼, 목록 버튼은 사이트의 메인이나 목록

의 첫 페이지가 아닌 바로 이전 페이지나 보고 있던 목록 페이지
로 보내주자.

8. 정보 찾기의 지름길 , 검색
(1) 검색창도 없이 무엇을 바라는가?
사이트상의 정보를 통합적으로 찾아 볼 수 있는 검색창/검색기능은

반드시 제공하자.
검색창은 찾기 쉬운 위치에 두고, 가급적 페이지에 따라서 검색창의

위치가 바뀌지 않도록 하자.
각종 게시판에서도 내용 확인이 쉽게 검색창을 제공하자.


9. (2) 검색창 기본은 지켜주자.
사이트 초기화면에서 검색창에 커서가 기본으로 위치하도록 설정하자.

 검색창의 크기와 위치를 적절하게 배치해 검색창을 찾기 쉬게 하자.
 검색창에 가급적 불필요한 광고나 메시지를 넣지 말자.
 특별한 경우가 아니면 검색창은 한글을 기본 입력값으로 설정하자.
(3) 검색어 자동완성 서비스에서 중요한 몇 가지 사항들
추천 검색어 외에 검색횟수, 검색결과수 등 검색추이나 결과를

예측하는데 도움이 되는 부가정보를 제공하자.
한영/영한 자동변환이나 사용자들이 자주 실수하는 오타는 자동으로 보

정되게 하자.
제한된 특정 영역의 검색 서비스에서는 검색어 자동완성 기능을 꼭

제공하자.

10. (4) 지식작업은 좋은 검색결과를 보장하는 보증수표와 같다.
검색 정확도 향상을 위해서 검색엔진의 언어사전 업데이트를

꾸준히 하자.
 한정된 영역의 검색에서는 유사어/신조어/복합어 처리가 더욱 중
요하다.
(5) 검색은 사통팔달하고, 한 곳에 집중도 해야 한다.
통합검색이 갑자기 특정 영역에 대한 검색으로만 한정되게 하지

말자.
 사용자가 활성화시켜야만 검색창이 나타나는 방식은 사용자가 검
색기능이 없는 것으로 오해하기 쉽다.
 통합검색 외에 특정 영역/카테고리에 대한 한정된 검색 기능도 반
드시 제공하자.

11. (6)위치/지역정보검색, 이것만은 지켜주자
전국적인 체인/유통망이 있으면 홈페이지에 각 매장/지점의

위치/연락처 등의 정보를 반드시 제공하자.
 검색대상에 매장/지점명 외에도 주소지/ 행정지역명을 포함시키자.
 각지점/매장의 주소/연락처(텍스트 정보) 외에도 정확하게
위치를 확인할 수 있는 지도정보도 같이 제공하자.
(7)상품검색은 검색어와 관계있는 상품만 보여주자
쇼핑몰의상품검색시사용특성에따라어떤카테고리상품들이우선

노출되고비노풀되어야하는지카테고리가중치조절작업을하자.
 상품명외에상품평점, 만족도, 판매량, 배송기간등다양한요소를고려
해서랭킹로직을설계하자.
 판매자들이임의로입력한거짓상품정보(상품명)를 방치하지말자.