2. Contents
아이디어 도출 및 정리
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시나리오
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사용자 경험 스케치
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확정된 아이디어
서브 아이디어
디테일한 시나리오
유엑스적 입장에서
경험의 흐름 정리
3. 확정된 아이디어 _ 빈 자리 찾기
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MAIN IDEA
언제 어디서든 주변 카페를 검색하여 카페의 위치와 빈자리 정보를 확인하고 이동할 수 있는 앱
4. 01 MAIN IDEA
Selected Ideas
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빈자리를 찾아 거리에서 시간을 허비하는
젊은 고객층에게 카페 위치와 빈자리 정보를
제공하여 고객들의 편의를 준다
제휴를 맺은 카페들 기준으로
검색한 매장의 빈 좌석을 자동으로
동기화 하여 보여주는 서비스
테이블 밑 - 인식 판단 장치, 트레이 - 인식코드
테이블 위에 트레이가 있을 시 코드 인식 후
앱 서버로 보내지면 실시간으로 자리를 보여준다
휴대폰과 인터넷을 바탕으로 하는 앱으로,
언제 어디서든 주변 카페를 검색하여
바로 이동할 수 있게 한다
확정된 아이디어 _ 빈 자리 찾기 _ 언제 어디서든 주변 카페를 검색해서 카페의 위치와 빈자리 정보를 확인하고 이동할 수 있는 앱
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5. 02 How it works?
음료, 디저트
주문 및 결제
결제와 동시에
좌석 체크
좌석 정보데이터화 앱에 데이터 전송
확정된 아이디어 _ 빈 자리 찾기
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6. 확정된 아이디어 _ 빈 자리 찾기
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02 How it works? _ sub
주변 매장 검색
LBS
위치 기반서비스(Location-Based Service : LBS)를 이용하여
주변에 가까운 매장을 검색하여 보여주는 서비스
GPS
사람이나 사물의 위치를 파악하고 이를 활용하는 응용시스템 및 서비스
위치파악기능과 더불어 스마트폰의 개인화 기능을 더함으로써 특정 위치에서 개별
이용자에게 맞춤 정보와 서비스를 제공
7. 확정된 아이디어 _ 빈 자리 찾기
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02 How it works? _ Key benefits
Key Benefits
카페 이용객
카페 빈자리 어플 서비스를 통해 카페 이용에 혜택을 받음
빈 좌석을 돌아다니지 않아도 된다는 궁극적 목적 해결
음료 없이 좌석을 차지하고 있는 사람들로 인한 피해 감소
카페 측
암묵적으로 음료 주문 후 자리에 착석하는 시스템 형성
매장의 좌석을 더욱 효율적으로 관리 가능
번화가에서의 홍보를 통해 회전율 및 매출을 증대시킬 수 있음
9. Specific : 똑부러진 성격과 효율성을 중시하고 시간낭비를 싫어하는 김주연씨는 직업상 다양한 사람들과 인터뷰를 하고 미팅이 많다.
특히 인터뷰가 있는 날엔 장소와 분위기를 신경쓰는 편이다. 보통 인터뷰어의 편의를 맞추어 인터뷰어가 정하는 지역에 있는 카페
나 호텔같은 장소를 잡지만 장소의 특성상 항상 자리를 예약하거나 할 수가 없어 불안한 경우가 많다. 또한 갑자기 약속이 생기거나
시간과 장소의 변동이 있을 경우 장소 선정 및 자리에 대해 한번에 알 수 있는 방법이 없어 불편함을 느낀다.
Persona
김주연 28세 / 기자
Persona’s character
똑부러진 성격, 효율성을 중시하고 시간낭비를 싫어한다.
Primary use
주변 카페 빈자리 확인
Goal
인터뷰하기에 효율적인
장소=카페를 찾는다.
Influence
이해 관계자들의 비용을 최
소화(시간, 거리이동에 따
른 불편함 등), 시간절약
Frustration, Pain point
생각보다 카페의 분위기가
인터뷰를 하는 데에 알맞지
않을 때, 자리가 없을 때
Ultimate goal
인터뷰를 하는 데에 있
어서 장소에 대한 불안
감을 없애 고 인터뷰어
도 부담스럽지 않을 장
소를 잡는 것
퍼소나 설정
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10. 인터뷰 당일 인터뷰 내용도 정리할 겸 1시간 정
도 일찍 출발한 주연씨는 그 호텔이 현재 리모델
링 공사를 진행하고 있음을 미리 알게 된다.
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평소와 마찬가지로 인터뷰를 할 일 이 생겨서 인터
뷰어와 인터뷰 장소나 시간 등을 조정하기로 함
A지역에서 일이 있다고 그 근처에서 보자는 인터
뷰어의 말에 B지역에 일이 또 있는 주연씨는 살짝
불안했지만 그렇게 먼 거리는 아니기에 그 제안에
응하기로 한다.
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A지역에서 아는 곳이라고는 이 호텔밖에 없었던
주연씨는 카페라도 찾아보려 하지만 전부 프렌차
이 즈에 거리도 멀어 인터뷰가 잘못될까봐 당황
한다.
설상가상으로 그나마 있는 카페도 시험기간과 시
간이 겹쳐 자리가 꽉 차있는 상황이라 더더욱 난
감하다.
그 때 마침 친구가 괜찮은 앱이라며 핸드폰에 깔
아줬던 “카페 자리 앱”이 떠오른다
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퍼소나 시나리오
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11. 그 중 가장 가까운 곳을 골라 클릭하니 그 카페에
대한 자세한 정보(가격, 메뉴, 후기 등등)가 곧바
로 떠서 별다른 어려움 없이 다른 카페를 고를 수
있었다.
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앱을 실행하니 바로 화면에 주연씨 부근에 있는
모든 카페들이 아이콘으로 떴다.
메인으로는 빈좌석이 실제자리중(EX. 2/10) 얼
마나 남았는지 보이고 나머지 위치나 카페 이름
정도가 보인다.
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약속시간 50분전 10분만에 두번째 장소를 찾을
수 있어 인터뷰어에게 어려움 없이 변경된 장소
를 알려줄 수 있었다.
그렇게 성공적으로 장소를 바꾸고 인터뷰를 무리
없이 진행할 수 있었다.
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퍼소나 시나리오
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