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ChatOpsでシステムの運用が改善された話

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担当プロダクトでのシステム運用時の障害対応のために会社に行かなくて良くなった話です。

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ChatOpsでシステムの運用が改善された話

  1. 1. Copyright (C) CA Advance,inc ChatOpsでシステムの運用が 改善された話 UCHINA  IT  Free者達’s LT大会 Shinya  Takara
  2. 2. Copyright (C) CA Advance,inc 自己紹介 • 氏名:高良真也 (32歳) • 所属:株式会社 シーエー・アドバンス 技術統括本部 • 役割:プロダクト開発リーダ • 最近の興味:Hubotちゃんいじり(ChatOps) • バイクが大好き、だけどあまりいじれない>< • FB:    http://tinyurl.com/oqyzngd • Twitter:    @takarake:
  3. 3. Copyright (C) CA Advance,inc 自己紹介(何をやってる人?) • カスタマーサポート(CS)業務用のシステムを担当 • 過去: 社外製のメール共有・管理ツールを利用 • 現在: ほぼリプレイスされ、本番運用中 • 担当エンジニア: 5名(沖縄3名、ベトナム2名) • 最高のCSツールを目指して日々、お仕事してます
  4. 4. Copyright (C) CA Advance,inc 採用している技術 • OS          :Amazon  Linux • WEBサーバ    :nginx • サーバサイド   :PHP • FW          :FuelPHP • DB          :MySQL  (Amazon  RDS) • NoSQL       :Redis(Amazon  ElasticCache) • 検索エンジン   :ElasticSearch • ワーカー      :SuperVisor
  5. 5. Copyright (C) CA Advance,inc 今日のテーマ
  6. 6. Copyright (C) CA Advance,inc 今日のテーマ ここで質問!
  7. 7. Copyright (C) CA Advance,inc 今日のテーマ 皆さんChatOpsしてますか?
  8. 8. Copyright (C) CA Advance,inc 今日のテーマ ChatOpsがわからない人は すみませんが下記でググってください 「ChatOps」とか「Hubot」とか ※今回は時間がないので説明は省きます
  9. 9. Copyright (C) CA Advance,inc どんな話? ü  課題 •  障害時、対応のため出社が必須だった •  障害と言っても、キャッシュデータ削除とかプロセスの再起動 程度で済むようなものを対象としてます •  社外からのアクセスが必要な時に、一時的にア クセス許可をする必要があった •  PCもってない時にスマホでPC用管理画面開いて、アクセス 許可設定してた・・・orz
  10. 10. Copyright (C) CA Advance,inc どんな話? ü  ChatOpsで簡単になった♡ •  Slackでスラッシュコマンド実行で解決!(^^)! •  スマホアプリから対応できちゃう!会社行かなくていい!
  11. 11. Copyright (C) CA Advance,inc まとめ ChatOps最高!!
  12. 12. Copyright (C) CA Advance,inc まとめ
  13. 13. Copyright (C) CA Advance,inc まとめ エンジニアを幸せに・・・
  14. 14. Copyright (C) CA Advance,inc ご清聴ありがとうございました。

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