SlideShare a Scribd company logo
1 of 41
WORD  OF  MOUTH  MARKETING עושים   באזז NAPA CONSULTING GROUP
כיצד להשתמש בטכניקות מפה לאוזן ומדיה חברתית כדי  להעצים  את המותג באמצעות  באזז  סביב מוצר או שירות .
כדי להעריך את שיווק מפה לאוזן קודם כל צריך להבין מה  לא בסדר  עם השיווק המסורתי .
האם לקמפיין שלך יש  השלכות שליליות  על המותג שלך ?
רק  18%   מפרסומות הטלביזיה יוצרות  ROI   חיובי
84%  מקמפיינים של  B2B   מסתיימים  בירידה במכירות
עלייה של  100%   בהוצאה על מודעות פרסום מובילה לעלייה של  1%-2%  במכירות
רק  14%   מאמינים לפרסומות
69%   מעוניינים בטכנולוגיות לחסימת פרסומות
שיווק מסורתי ופרסום ערבוביה של פרסומות רסיסי מדיה צרכנים מתנתקים אפקטיביות יורדת עלויות גדלות אמינות יורדת ROI   נמוך
כוחו של שיווק מפה לאוזן אין כמו נוקיה ... אני חייב להשיג לעצמי את זה ...
שני שלישים  מכלכלת ארה " ב מונעת ע " י שיווק מפה לאוזן
מתאם  חיובי  בין שיווק מפה לאוזן  לבין צמיחת עסקים
שגרירי מותג  מניעים  צמיחת עסקים על פי מחקר של אוניברסיטת הרווארד
שגרירי המותג  חשובים אפילו יותר מתדמית המותג או שביעות הרצון ממנו על פי מחקר של אוניברסיטת הרווארד
המיעוט קובע 10%   משפיעים על החלטות הקנייה  של  90%   הנותרים
91%   יבצעו קנייה לאחר שקיבלו המלצה
92%  מעדיפים המלצה מפה לאוזן
שגרירי מותג צרכן ממוצע לקוחות
ויראלי צורת דיון :   דיאלוג התבטאות רשתות בלתי נראות קישורים מדיה דיגיטאלית דרגות גבוהות יותר של אמון חמלה מאפייני שיווק מפה לאוזן
שיווק מפה לאוזן  =  דיון בין צרכן לצרכן  ( C2C )
שיווק מסורתי ופרסום מה זה לא ...
באזז   =  שיחה מדבקת מה חם ?  מה אטרקטיבי ?
כלי להפצה  ויראלית שיחות בין אנשים שיחות טלפוניות כלי מדיה חברתית מסרונים  -  SMS דואר אלקטרוני  תוכנות מסרים מיידים בלוגים -  טקסט  וידאו בלוג כתיבה
מקשרים אלפא  ( דומיננטורים ) מובילי דעה אנחנו צמתים של רשת ...
קשרים וחיבורים להפצת הבאזז רשת  1 רשת  2 חיבור ערוץ אמין
מתאם בין צמתי רשתות ובין ראשונים לאמץ .
רשת של  100  אנשים  = 4,950  קשרים פוטנציאליים קישוריות מתדלקת הפצה רשת של  1,000  אנשים  = 500,000  קשרים פוטנציאליים
לאדם הממוצע יש ... 12  קשרים אינטימיים , 150  קשרים  חברתיים , 500-1,500   קשרים חלשים
תחומי עניין – אמונות – תחביבים – גיל – מגדר – מעמד חברתי – רקע אתני – דת – ערכים – פוליטיקה – גיאוגרפיה – השכלה  -  מקצוע   עושים סדר בבלאגן
על מה מדובר ? אינטרקאציה בין ובתוך רשתות בלתי נראות
טכניקות להשתלבות הדרגתית ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Source:  Justin Kirby, & Paul Marsden (2006).  Connected marketing .  Oxford, UK:  Butterworth-Heinemann. 198 YouTube Aqua Teen Buzz Oven Bree
ווידג ' טים
מדיה חברתית מתארת טכנולוגיות מקוונות ודרכים המאפשרות לאנשים לחלוק דעות ,  תובנות ,  חוויות ,  פרספקטיבות ואת המדיה עצמה .  מדיה חברתית יכולה ללבוש צורות רבות ,  כולל טקסט ,  תמונות ,  וידאו ואודיו .  אתרים אלו בדר " כ משתמשים בטכנולוגיות כמו בלוגים ,  פורומים ,  וידאו ופודקאסטים ,  על מנת לאפשר אינטראקציה בין גולשים .  מקור :   ויקיפדיה . מדיה חברתית
בלוג יחסי ציבור בלוג ארגוני בלוג מזויף באזז מרקטינג באמצעות בלוגים 70  מיליום בלוגים ב -4  שנים . 120,000  בלוגים חדשים ביום .
ייזום דיונים אירועי פרומו הפחתת מחירים דוגמיות חינם דמו גרסת ניסוי בטא בניית התעניינות
כיצד מידע זורם התחום שלך ? מהיכן אנשים משיגים את המידע שלהם ? האם המידע זורם בצורה מעגלית ? כיצד צרכנים יוצרים אינטראקציה עם התחום ? האם הם נמצאים ברשתות ? מה גודלן של רשתות אלו ? האם התחום שלי קונסרבטיבי ? מה משפיע על הלקוחות שלי ? האם יש סיכון במוצר שלי ? שאל את עצמך ...
התמקדות במובילי דעה בלבד פרופיל מוטעה של אנשי קישור  אין סיפור מאחורי המוצר חשיפת יתר טעויות
חוויה ייחודית מוצר ויראלי איכות גבוהה ציפייה כנות באזז בקווים כלליים
לא דורשים פרסום משאיר עקבות אחריהם יוצרים רשת חיצונית מגבירים שקיפות מוצרי באזז אידיאליים הם אלו ש ...
Kameran Ahari http://gotastrategy.typepad.com   Napa Consulting Group e-marketing & strategy consultant

More Related Content

Similar to Word of mouth marketing Techniques hebrew

שיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקום
שיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקוםשיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקום
שיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקוםVideo-Push
 
Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)
Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)
Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)Vimi.co Ltd - Bangkok Web Agency
 
ישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINKישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINKrotem eitan
 
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומיתיחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומיתIsrael Export Institute_מכון היצוא
 
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Donitza PR
 
Blogs-Scepia conference 2008
Blogs-Scepia conference 2008Blogs-Scepia conference 2008
Blogs-Scepia conference 2008scepia
 
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR
 
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנסענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנסMcCANN TEL AVIV Strategic Research Department
 
אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתיתאסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתיתNoam Babayoff
 
שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן
שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן
שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן Yanir Alter
 
ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות
ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות
ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות McCANN TEL AVIV Strategic Research Department
 
ייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורת
ייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורתייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורת
ייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורתYaelOvadia
 
Social media & digital terms
Social media & digital termsSocial media & digital terms
Social media & digital termsZohar Urian
 
Communication crisis in the digital age-New characteristics
Communication crisis in the digital age-New characteristicsCommunication crisis in the digital age-New characteristics
Communication crisis in the digital age-New characteristicsGil Bozer P.hD.
 
שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי Zazim bareshet
 

Similar to Word of mouth marketing Techniques hebrew (20)

שיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקום
שיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקוםשיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקום
שיווק ויראלי מדריך אונליין למנהלי שיווק ומרקום
 
Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)
Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)
Online Marketing Course at MATI - 2nd presentation (Hebrew)
 
ROI SM
ROI SMROI SM
ROI SM
 
ישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINKישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINK
 
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומיתיחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
 
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
 
Peakendrule IPR
Peakendrule IPRPeakendrule IPR
Peakendrule IPR
 
Blogs-Scepia conference 2008
Blogs-Scepia conference 2008Blogs-Scepia conference 2008
Blogs-Scepia conference 2008
 
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
 
המדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטליהמדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך המלא לתכנון מוצלח של שיווק דיגטלי
 
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנסענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
 
אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתיתאסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
 
שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן
שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן
שיווק באמצעות תוכן שיחה והמלצה - קומברסיישן
 
מצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniper
מצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniperמצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniper
מצגת נאמנות לקוחות 2014 : Sniper
 
ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות
ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות
ניטור המדיה החברתית ככלי מודיעיני לתובנות צרכניות
 
ייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורת
ייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורתייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורת
ייעוץ שיווקי לשימוש נכון בערוצי התקשורת
 
Social media & digital terms
Social media & digital termsSocial media & digital terms
Social media & digital terms
 
Communication crisis in the digital age-New characteristics
Communication crisis in the digital age-New characteristicsCommunication crisis in the digital age-New characteristics
Communication crisis in the digital age-New characteristics
 
שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי שיווק בעידן הדיגיטלי
שיווק בעידן הדיגיטלי
 
Data-Driven Creativity
Data-Driven CreativityData-Driven Creativity
Data-Driven Creativity
 

Word of mouth marketing Techniques hebrew

  • 1. WORD OF MOUTH MARKETING עושים באזז NAPA CONSULTING GROUP
  • 2. כיצד להשתמש בטכניקות מפה לאוזן ומדיה חברתית כדי להעצים את המותג באמצעות באזז סביב מוצר או שירות .
  • 3. כדי להעריך את שיווק מפה לאוזן קודם כל צריך להבין מה לא בסדר עם השיווק המסורתי .
  • 4. האם לקמפיין שלך יש השלכות שליליות על המותג שלך ?
  • 5. רק 18% מפרסומות הטלביזיה יוצרות ROI חיובי
  • 6. 84% מקמפיינים של B2B מסתיימים בירידה במכירות
  • 7. עלייה של 100% בהוצאה על מודעות פרסום מובילה לעלייה של 1%-2% במכירות
  • 8. רק 14% מאמינים לפרסומות
  • 9. 69% מעוניינים בטכנולוגיות לחסימת פרסומות
  • 10. שיווק מסורתי ופרסום ערבוביה של פרסומות רסיסי מדיה צרכנים מתנתקים אפקטיביות יורדת עלויות גדלות אמינות יורדת ROI נמוך
  • 11. כוחו של שיווק מפה לאוזן אין כמו נוקיה ... אני חייב להשיג לעצמי את זה ...
  • 12. שני שלישים מכלכלת ארה " ב מונעת ע " י שיווק מפה לאוזן
  • 13. מתאם חיובי בין שיווק מפה לאוזן לבין צמיחת עסקים
  • 14. שגרירי מותג מניעים צמיחת עסקים על פי מחקר של אוניברסיטת הרווארד
  • 15. שגרירי המותג חשובים אפילו יותר מתדמית המותג או שביעות הרצון ממנו על פי מחקר של אוניברסיטת הרווארד
  • 16. המיעוט קובע 10% משפיעים על החלטות הקנייה של 90% הנותרים
  • 17. 91% יבצעו קנייה לאחר שקיבלו המלצה
  • 18. 92% מעדיפים המלצה מפה לאוזן
  • 19. שגרירי מותג צרכן ממוצע לקוחות
  • 20. ויראלי צורת דיון : דיאלוג התבטאות רשתות בלתי נראות קישורים מדיה דיגיטאלית דרגות גבוהות יותר של אמון חמלה מאפייני שיווק מפה לאוזן
  • 21. שיווק מפה לאוזן = דיון בין צרכן לצרכן ( C2C )
  • 23. באזז = שיחה מדבקת מה חם ? מה אטרקטיבי ?
  • 24. כלי להפצה ויראלית שיחות בין אנשים שיחות טלפוניות כלי מדיה חברתית מסרונים - SMS דואר אלקטרוני תוכנות מסרים מיידים בלוגים - טקסט וידאו בלוג כתיבה
  • 25. מקשרים אלפא ( דומיננטורים ) מובילי דעה אנחנו צמתים של רשת ...
  • 26. קשרים וחיבורים להפצת הבאזז רשת 1 רשת 2 חיבור ערוץ אמין
  • 27. מתאם בין צמתי רשתות ובין ראשונים לאמץ .
  • 28. רשת של 100 אנשים = 4,950 קשרים פוטנציאליים קישוריות מתדלקת הפצה רשת של 1,000 אנשים = 500,000 קשרים פוטנציאליים
  • 29. לאדם הממוצע יש ... 12 קשרים אינטימיים , 150 קשרים חברתיים , 500-1,500 קשרים חלשים
  • 30. תחומי עניין – אמונות – תחביבים – גיל – מגדר – מעמד חברתי – רקע אתני – דת – ערכים – פוליטיקה – גיאוגרפיה – השכלה - מקצוע עושים סדר בבלאגן
  • 31. על מה מדובר ? אינטרקאציה בין ובתוך רשתות בלתי נראות
  • 32.
  • 34. מדיה חברתית מתארת טכנולוגיות מקוונות ודרכים המאפשרות לאנשים לחלוק דעות , תובנות , חוויות , פרספקטיבות ואת המדיה עצמה . מדיה חברתית יכולה ללבוש צורות רבות , כולל טקסט , תמונות , וידאו ואודיו . אתרים אלו בדר " כ משתמשים בטכנולוגיות כמו בלוגים , פורומים , וידאו ופודקאסטים , על מנת לאפשר אינטראקציה בין גולשים . מקור : ויקיפדיה . מדיה חברתית
  • 35. בלוג יחסי ציבור בלוג ארגוני בלוג מזויף באזז מרקטינג באמצעות בלוגים 70 מיליום בלוגים ב -4 שנים . 120,000 בלוגים חדשים ביום .
  • 36. ייזום דיונים אירועי פרומו הפחתת מחירים דוגמיות חינם דמו גרסת ניסוי בטא בניית התעניינות
  • 37. כיצד מידע זורם התחום שלך ? מהיכן אנשים משיגים את המידע שלהם ? האם המידע זורם בצורה מעגלית ? כיצד צרכנים יוצרים אינטראקציה עם התחום ? האם הם נמצאים ברשתות ? מה גודלן של רשתות אלו ? האם התחום שלי קונסרבטיבי ? מה משפיע על הלקוחות שלי ? האם יש סיכון במוצר שלי ? שאל את עצמך ...
  • 38. התמקדות במובילי דעה בלבד פרופיל מוטעה של אנשי קישור אין סיפור מאחורי המוצר חשיפת יתר טעויות
  • 39. חוויה ייחודית מוצר ויראלי איכות גבוהה ציפייה כנות באזז בקווים כלליים
  • 40. לא דורשים פרסום משאיר עקבות אחריהם יוצרים רשת חיצונית מגבירים שקיפות מוצרי באזז אידיאליים הם אלו ש ...
  • 41. Kameran Ahari http://gotastrategy.typepad.com Napa Consulting Group e-marketing & strategy consultant