SlideShare a Scribd company logo
1 of 42
‫ד"ר גיל בוצר‬
‫עידן תקשורת ההמונים (מאפיינים מרכזיים)‬
‫עידן תקשורת ההמונים (מאפיינים מרכזיים)‬




                         ‫תקשורת המונים (שידור)‬
                              ‫תקשורת חד-כיוונית‬
                     ‫מגוון מוגבל של אלטרנטיבות‬
                  ‫הזדמנויות מוגבלות לביטוי עצמי‬
                 ‫היעדר הזדמנויות לשיתוף פעולה‬
‫הבנה כי פני השטח של עולם התקשורת‬
                        ‫השתנו...‬
‫:‪The old way‬‬

‫לתקשורת המסורתית היה מונופול על היצירה וההפצה‬
                                   ‫של חדשות.‬
‫:‪The new way‬‬




      ‫קיימים כלים, רבים, מגוונים, נגישים, זולים וקלים‬
               ‫לשימוש ליצירה והפצה של ידע וחדשות‬

  ‫.‬
‫קיימים כלים, רבים, מגוונים,‬
‫נגישים, זולים וקלים לשימוש,‬
‫ליצירה והפצה של ידע וחדשות‬

             ‫.‬
“To find something comparable, you have to go back 500
years to the printing press, the birth of mass media…
Technology is shifting power away from editors, the
publishers, the establishment, the media elite. Now it’s
the people who are taking control”

Rupert Murdoch, quoted in Wired July 2006




We became the media…
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫כוחו שלפרסום ע"י צרכנים‬
     ‫הצרכן הבודד‬
‫תואם למסר‬
        ‫פרסום ע"י צרכנים‬
                      ‫חתרני‬                 ‫הולם‬
‫‪Text‬‬
       ‫לא תואם למסר‬




                       ‫עוין‬
                                       ‫לא תואם חיובי‬

                         ‫שלילי‬                 ‫חיובי‬
                                 ‫‪Sub text‬‬
‫תגובת החברה לפרסומי הצרכנים‬
     ‫‪ ‬כאשר מגיעה פרסומת על החברה להחליט כיצד‬
                                      ‫להגיב:‬
                               ‫‪ ‬תגובה שלילית‬
                               ‫‪ ‬עלולה להזיק לתדמית‬
‫‪ ‬מידת ההתנגדות לפרסומת שיצר הצרכן עלולה להגביר את‬
 ‫החשיפה של הפרסומת השלילית והביקורת נגד החברה.‬
                        ‫‪ ‬פרסומת הומוריסטית נגדית‬




              ‫מהי התגובה הנכונה?‬
‫תגובת החברה לפרסומי הצרכנים‬
     ‫‪ ‬כאשר מגיעה פרסומת על החברה להחליט כיצד‬
                                      ‫להגיב:‬
                               ‫‪ ‬תגובה שלילית‬
                               ‫‪ ‬עלולה להזיק לתדמית‬
‫‪ ‬מידת ההתנגדות לפרסומת שיצר הצרכן עלולה להגביר את‬
 ‫החשיפה של הפרסומת השלילית והביקורת נגד החברה.‬
                        ‫‪ ‬פרסומת הומוריסטית נגדית‬




              ‫מהי התגובה הנכונה?‬
‫אפשרויות תגובה מצד החברה‬


               ‫אקטיבי‬
‫תגובת המשווק‬

                          ‫‪Repel‬‬      ‫‪Facilitate‬‬
               ‫פאסיבי‬




                        ‫‪Disapprove‬‬   ‫‪Applaud‬‬


                         ‫לא מרוצה‬      ‫מרוצה‬
                        ‫שביעות רצון מהפרסומת‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
Poli   ics
‫מאפייני משבר תקשורתי‬




     ‫שקיפות‬
‫סטארבקס קיבלה למעלה מ- 000,001‬
   ‫יוזמות לחדשנות מלקוחותיה...‬
    ‫1102‪MyStarbucksIdea.com‬‬
‫מאפייני משבר‬
  ‫תקשורתי‬
‫קמפיין עם 2 מליון צרות...‬
  ‫מאפייני משבר‬
    ‫תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬
‫איומים כלפי הארגון‬
‫מאפייני משבר תקשורתי‬




               ‫•איום כלפי הארגון‬
                        ‫•הפתעה‬
           ‫•קבלת החלטות מהירה‬
gilbotzer@gmail.com

More Related Content

Viewers also liked

Lady gaga!
Lady gaga!Lady gaga!
Lady gaga!tim8hawk
 
My dad and the places he’s been to
My dad and the places he’s been toMy dad and the places he’s been to
My dad and the places he’s been totim8hawk
 
Management With Red Hot Chili Pepper
Management With Red Hot Chili PepperManagement With Red Hot Chili Pepper
Management With Red Hot Chili PepperGil Bozer P.hD.
 
Leading Transformation & Staying a Live
Leading Transformation & Staying a LiveLeading Transformation & Staying a Live
Leading Transformation & Staying a LiveGil Bozer P.hD.
 
34b nicoleandchristine thomas edison2011
34b nicoleandchristine thomas edison201134b nicoleandchristine thomas edison2011
34b nicoleandchristine thomas edison2011tim8hawk
 
Nonprofit Executive Succession Planning: An Israeli Perspective
Nonprofit Executive Succession Planning: An Israeli PerspectiveNonprofit Executive Succession Planning: An Israeli Perspective
Nonprofit Executive Succession Planning: An Israeli PerspectiveGil Bozer P.hD.
 

Viewers also liked (9)

Greekpp
GreekppGreekpp
Greekpp
 
Lady gaga!
Lady gaga!Lady gaga!
Lady gaga!
 
My dad and the places he’s been to
My dad and the places he’s been toMy dad and the places he’s been to
My dad and the places he’s been to
 
Management With Red Hot Chili Pepper
Management With Red Hot Chili PepperManagement With Red Hot Chili Pepper
Management With Red Hot Chili Pepper
 
Leading Transformation & Staying a Live
Leading Transformation & Staying a LiveLeading Transformation & Staying a Live
Leading Transformation & Staying a Live
 
34b nicoleandchristine thomas edison2011
34b nicoleandchristine thomas edison201134b nicoleandchristine thomas edison2011
34b nicoleandchristine thomas edison2011
 
Effective Presentation
Effective PresentationEffective Presentation
Effective Presentation
 
Nonprofit Executive Succession Planning: An Israeli Perspective
Nonprofit Executive Succession Planning: An Israeli PerspectiveNonprofit Executive Succession Planning: An Israeli Perspective
Nonprofit Executive Succession Planning: An Israeli Perspective
 
Sub-Zero Leadership
Sub-Zero LeadershipSub-Zero Leadership
Sub-Zero Leadership
 

Similar to Communication crisis in the digital age-New characteristics

ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנסענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנסMcCANN TEL AVIV Strategic Research Department
 
Word of mouth marketing Techniques hebrew
Word of mouth marketing Techniques hebrewWord of mouth marketing Techniques hebrew
Word of mouth marketing Techniques hebrewPeak End Rule IPR
 
המחדד השבועי 30 לאפריל
המחדד השבועי 30 לאפרילהמחדד השבועי 30 לאפריל
המחדד השבועי 30 לאפרילLeo Burnett Israel
 
ישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINKישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINKrotem eitan
 
שיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוצישיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוציKobi Magnezi
 
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומיתיחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומיתIsrael Export Institute_מכון היצוא
 
הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר
  הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר    הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר
הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר Buzzilla
 
פרופיל חברה
פרופיל חברהפרופיל חברה
פרופיל חברהGolanbs
 
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנטמחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנטLeo Burnett Israel
 
טרנסמרקטינג
טרנסמרקטינגטרנסמרקטינג
טרנסמרקטינגTwisted CM
 
Social media & digital terms
Social media & digital termsSocial media & digital terms
Social media & digital termsZohar Urian
 
תקשורת ככלי להשפעה חברתית
תקשורת ככלי להשפעה חברתיתתקשורת ככלי להשפעה חברתית
תקשורת ככלי להשפעה חברתיתsheatufim
 
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...Donitza PR
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010TwistedTalia
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010TwistedTalia
 

Similar to Communication crisis in the digital age-New characteristics (20)

7.5 מחדד
7.5 מחדד7.5 מחדד
7.5 מחדד
 
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנסענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
ענף הפרסום בעין ההפרעה- Advertising Week #AWXII סיכום כנס
 
Word of mouth marketing Techniques hebrew
Word of mouth marketing Techniques hebrewWord of mouth marketing Techniques hebrew
Word of mouth marketing Techniques hebrew
 
המחדד השבועי 30 לאפריל
המחדד השבועי 30 לאפרילהמחדד השבועי 30 לאפריל
המחדד השבועי 30 לאפריל
 
Ronen offer public-relations
Ronen offer public-relationsRonen offer public-relations
Ronen offer public-relations
 
ישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINKישראל בלכמן - BLINK
ישראל בלכמן - BLINK
 
שיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוצישיווק דיגיטאלי רב ערוצי
שיווק דיגיטאלי רב ערוצי
 
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומיתיחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
יחסי ציבור וקשרי עיתונות מול עיתונות מקצועית בינלאומית
 
הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר
  הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר    הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר
הורדת הפרסומת של שוקה - Buzzilla מחקר
 
מפגש2
מפגש2מפגש2
מפגש2
 
פרופיל חברה
פרופיל חברהפרופיל חברה
פרופיל חברה
 
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנטמחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
מחדד - על בסיס מדד ליאו ברנט
 
טרנסמרקטינג
טרנסמרקטינגטרנסמרקטינג
טרנסמרקטינג
 
Social media & digital terms
Social media & digital termsSocial media & digital terms
Social media & digital terms
 
מהפכת השיווק באינטרנט
מהפכת השיווק באינטרנטמהפכת השיווק באינטרנט
מהפכת השיווק באינטרנט
 
תקשורת ככלי להשפעה חברתית
תקשורת ככלי להשפעה חברתיתתקשורת ככלי להשפעה חברתית
תקשורת ככלי להשפעה חברתית
 
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- נחום דוניצה...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה...
 
שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J14
שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J14שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J14
שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J14
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010
 

Communication crisis in the digital age-New characteristics