Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Создание единого Call-центра
для мед учреждений

Опыт Российских показывает что
объединение мед центров в единое
расписани...
Требования для Call-центра
Работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Больше никаких лишних звонков, поисков и «сарафанного ...
Проблемы создания единого Call-центра
• Мед учреждения могут не иметь графика приема
Мед услуга может оказываться по факту...
Решение проблем через
единую базу данных


Все учреждения будут вести свое расписание в едином формате и в одном месте

...
Примеры и возможные партнеры
для лизинга уже созданных ИТ решений
 Timetovisit.ru сервис онлайн записи в стоматологически...
Основы успеха для проекта
 Необходимые ключевые экспертизы:




Менеджмент по взаимодействию с государственными инстит...
Перспективы развития
 Владение вниманием будущего клиента означает владение долей
рынка
 Медицинская сфера постоянно рас...
Спасибо за внимание
Январь 2013

Сергей Федоренко
+375 (29) 767-35-25 МТС
+375 (44) 785-32-43 Velcom
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Единое расписание для мед учреждений

294 views

Published on

Анализ полезности единого мед расписания в медицине

Published in: Health & Medicine
  • Be the first to comment

Единое расписание для мед учреждений

  1. 1. Создание единого Call-центра для мед учреждений Опыт Российских показывает что объединение мед центров в единое расписание обязательный элемент продаж мед услуг населению
  2. 2. Требования для Call-центра Работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Больше никаких лишних звонков, поисков и «сарафанного радио» - вся информация о клиниках, специалистах, графиках работы представлены на одном сайте или телефоне! За считанные минуты выбираете по любым параметрам – отзывам, стоимости, местоположению, рейтингам – клинику, «своего» врача – и тут же записываетесь к нему на приём в удобное ВАМ время. Сотрудники нашего call-центра в любое время с радостью подберут для вас специалиста по любым нужным параметрам и назначат время приёма. Больше не нужно бегать по всему городу в поисках специалиста, работать «на врачей», срываться с работы, чтобы успеть к назначенному приёму и всё равно сидеть в очередях.
  3. 3. Проблемы создания единого Call-центра • Мед учреждения могут не иметь графика приема Мед услуга может оказываться по факту запроса от пациента • График приема ведется только на бумаге (или частично) Даже при наличии электронного расписания необязательный персонал может не вносить своевременно данные о изменении расписания • Необходимо автоматическое напоминание для пациентов Обычно, в частных стоматологических кабинетах ведется обзвон клиентов по расписанию • График приема пациентов может меняться • • Может отменится процедура и клиента необходимо известить Могут появляться свободный окна и потенциального надо оповестить или представить информацию на сайте Все эти проблемы умножаются на десятки учреждений которые необходимо объединить в единый центр услуг для населения!!!
  4. 4. Решение проблем через единую базу данных  Все учреждения будут вести свое расписание в едином формате и в одном месте  Тогда любой клиент сможет получить одномоментный доступ ко всем услугам  Call-центр сможет обрабатывать заявки в автоматическом режиме через сайт  Клиенту можно будет легко выбрать удобное место и удобное время  Управление города сможет легко определять перегруженные и недогруженные участки  Значение удовлетворенности населения будет возрастать
  5. 5. Примеры и возможные партнеры для лизинга уже созданных ИТ решений  Timetovisit.ru сервис онлайн записи в стоматологические клиники Москвы, который помогает пациентам найти и выбрать лучшего доктора.  NotiNote Календарь и SMS напоминания клиентам. NotiNote позволяет вам создавать необходимое количество календарей для удобной записи клиентов на прием. С NotiNote вы можете просматривать ваши записи на месяц, неделю или просто один день, моментально добавлять запись, изменять ее. http://www.notinote.by  АнализМаркет позволяет сравнивать цены на лабораторные исследования и при помощи геолокации находить на карте ближайшие лаборатории и диагностические центры в России, Украине, Белоруссии и Казахстане. http://www.analizmarket.ru/  Медэск облачная медицинская инфосистема Облачная клинически-ориентированная медицинская информационная система с уникальными технологиями телемедицины. http://www.medesk.ru/
  6. 6. Основы успеха для проекта  Необходимые ключевые экспертизы:    Менеджмент по взаимодействию с государственными институтами - имеется ИТ – Информационные Технологии. Проект должен развиваться под надзором технического лидера (главный инженер, межд. термин CTO Chief technical officer) - имеется Возможно первоначально необходим специалист в области медуслуг и ранней диагностике – есть на примете  Финансирование  ИТ специалист по минским расценкам от 3.000 $ в месяц. В городе острая нехватка специалистов. Высока экспансия заказных ИТ разработок со всего мира.  ? ? ? Необходимо Ваше видение  Техническая база   Помещение ? ? ? Необходимо Ваше видение
  7. 7. Перспективы развития  Владение вниманием будущего клиента означает владение долей рынка  Медицинская сфера постоянно растет. Это бизнес в остро востребованном секторе, устойчивым к финансовым кризисам. Здоровье человека бесценно.  Автоматизация расписания может быть только стартовой частью развития единой медицинской экосистемы
  8. 8. Спасибо за внимание Январь 2013 Сергей Федоренко +375 (29) 767-35-25 МТС +375 (44) 785-32-43 Velcom

×