Chính sách bảo hành sản phẩm từ công ty Việt An Nông

1. CÔNG TY TNHH TM VÀ DV VIỆT AN NÔNG
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm thiết bị tưới từ công ty Việt An Nông.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các chi tiết liên quan đến chế độ bảo hành sản phẩm, hy vọng quý khách hàng
sẽ hài lòng với sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi của Việt An Nông:
I. PHẠM VI BẢO HÀNH:
Các sản phẩm thương hiệu AUTOMAT - ẤN ĐỘ, NAMKYUNG - HÀN QUỐC, NETRO - MỸ,
KRAIN - MỸ, BACCARA- ISRAEL, AMIAD – ISRAEL, BERMAD – ISRAEL, HOLMAN – ÚC,
NODOLINI – Ý, ASTER – Ý, như: Béc tưới cây, Dây tưới nhỏ giọt, Ống LDPE, PE, Súng tưới cây,
Bộ điều khiển tự động, Bộ hẹn giờ, Bộ lọc nước,… được nhập khẩu và phân phối bởi Công Ty TNHH
TM và DV Việt An Nông.
II. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
THƯƠNG HIỆU
THỜI GIAN
BẢO HÀNH
CHỨNG TỪ
BẢO HÀNH
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
AUTOMAT - ẤN ĐỘ 24 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 18 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- Bảo hành tính phí trong 06 tháng
còn lại với giá sỉ
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
NAMKYUNG - HÀN
QUỐC
12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
NETRO - MỸ 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
KRAIN - MỸ 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
BACCARA- ISRAEL 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
AMIAD - ISRAEL 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
BERMAD - ISRAEL 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu

2. 2
HOLMAN - ÚC 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
NODOLINI - Ý 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
ASTER - Ý 12 tháng Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
- 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng
nếu lỗi sản xuất SP
- MIỄN PHÍ vận chuyển 02 đầu
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DÂY LDPE
LDPE NAMKYUNG -
HÀN QUỐC
05 năm Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
LDPE IGREEN -
TRUNG QUỐC
05 năm Hóa đơn bán hàng
- Lỗi sản xuất
- Sử dụng đúng HDSD
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHUNG
- Hàng chính hãng mua quá 07 ngày, KHÔNG ĐỔI TRẢ
- Hàng Việt Nam, Trung Quốc: KHÔNG ĐỔI TRẢ, KHÔNG BẢO HÀNH
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
● Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
● Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
● Sản phẩm phải đúng mã hàng, đúng chủng loại trên Chứng từ mua hàng.
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (SỬA CHỮA CÓ
TÍNH PHÍ):
1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi
trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy
xước, rỉ sét, vết mòn thông thường…
3. Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động
bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ, nứt…
4. Đối với sản phẩm là hộp điều khiển / bộ hẹn giờ khi lắp đặt hoặc để ngoài trời bị vào nước

3. 3
5. Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính
kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ bẩn, phèn và
bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào sản phẩm.
6. Thông tin sản phẩm (mã hàng, tên hàng, chủng loại) không đúng với hóa đơn mua hàng.
7. Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.
8. Các bộ phận trong sản phẩm bị thay đổi hoặc đã bị tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực
thuộc hệ thống Trung Tâm/Trạm Bảo Hành chính hãng của Việt An Nông.
9. Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế
được ghi trên sản phẩm hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
10. Sản phẩm không được phân phối bởi Công Ty TNHH TM và DV Việt An Nông và hệ thống
thuộc Việt An Nông (có giấy tờ xác minh và đăng ký bán hàng)
11.. Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
o Sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, thân vỏ SP, phụ
kiện kèm theo SP như: dây cắm điện, remote, pin, vỏ…..
o Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.
o Thất thoát dầu, mỡ bôi trơn,… trong quá trình sử dụng, lắp đặt.
IV. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
o Trạm bảo hành 01: Số 59 Hoàng Kế Viêm, Phường 12, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
o Trạm bảo hành 02: Số 171-173 Nguyễn Chí Thanh, Phường Tân An, TP. Buôn Ma Thuột,
Tỉnh Đắk Lắk
- Các trường hợp quý khách hàng mua sản phẩm thông qua Hệ thống Nhà Phân Phối/Đại Lý
(NPP/ĐL) chính hãng của Việt An Nông - vui lòng liên hệ NPP/ĐL tại khu vực mình mua hàng để
được hướng dẫn Bảo Hành/Sửa chữa.
VII. YÊU CẦU BẢO HÀNH

4. 4
Quý khách có thể yêu cầu bảo hành các sản phẩm của Việt An Nông phân phối theo cách sau:
o Cách 1: Gọi tổng đài : 028 668 53197 / 0262 652 0000
Thứ Hai - Thứ Sáu: Sáng 08:00 AM – 12:00 PM & 13:00 PM - 17:15 PM
Thứ Bảy: 08:00 AM - 12:00 PM
o Cách 2: Yêu cầu trực tuyến trên Website tại: vietannong.com.vn (danh mục chat box)
CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ VIỆT AN NÔNG
(CEO)
(Ký và đóng dấu)