Marketing der 5 Sinne - warum ist es wichtig und auf was kommt es darauf an? Was können wir daraus lernen und wie überführen wir das Ganze in handlungsauslösende Aktionen?
3. Wussten Sie…
• … dass pro Sekunde auf unser Gehirn 11 Mio. Sinneseindrücke
einprasseln?
• … dass das Auge das wichtigste Sinnesorgan ist? In unserer
Netzhaut befinden sich 70% aller Sinneszellen aller
Sinnesorgane.
• … dass eine erwachsene Person im Durchschnitt pro Tag mit
3’500 Werbebotschaften konfrontiert ist, Tendenz steigend,
durch die Digitalisierung?
• … dass es vor 30 Jahren “nur” 560 Werbebotschaften pro Tag
waren?
☞ Wie schaffe ich es als Marketeer, dass meine
Botschaft ankommt und handlungsauslösend ist?
4. BildvonAlexas_FotosaufPixabay
Ich habe es kommen sehen…
Ich seh etwas, was Du nicht siehst…
Aus den Augen, aus dem Sinn…
Du hast wohl Tomaten auf den Augen…
Ich dachte, ich sehe nicht recht…
Sieh mal einer an…
Da seh ich aber schwarz…
Bitte sehen Sie mir das nach…
5. 1. SEHSINN
• Unsere Augen sind
gefordert bzw. überfordert
• Die zusätzliche
Aufnahmekapazität der
Augen ist (sehr) limitiert
• Einige Marken haben sich
in unser Hirn eingebrannt
über das reinVisuelle
7. Wussten Sie…
• … dass ein gesunder Mensch mehr als 10’000 verschiedene
Duftnoten unterscheiden kann?
• … dass sich in einer menschlichen Nase 5’000’000
Geruchsrezeptoren befinden?
• … dass die Nase zwischen dem 30. und 70. Lebensjahr um
durchschnittlich einen halben Zentimeter wächst?
• … dass das Riechen an Kaffeebohnen die Nase wieder
aufnahmefähig macht, also bestehende Gerüche neutralisiert?
☞ Wie schaffe ich es als Marketeer, dass meine
Botschaft ankommt und handlungsauslösend ist?
9. 2. GERUCHSSINN
• Der Geruchssinn beeinflusst Menschen
emotional bis zu 75% mehr als jeder
andere Sinn
• Sitzt im Gehirn im limbischen System,
dem «Zuhause» der Emotionen
• Oft eingesetzt in Geschäften,
Hotelzimmern, Flugzeugkabinen oder
Autos
• Singapore Airlines liess 1995 den
Geruch seiner heissenTücher patentieren,
den Raumduft der Sofitel-
Hotelzimmer kann man käuflich für
Zuhause erwerben
11. Wussten Sie…
• … dass das menschliche Ohr in der Lage ist, rund 400’000 Töne
zu unterscheiden und präzise zu bestimmen, woher sie genau
kommen?
• … dass AUDI das lateinische Wort ist für “Horch!” (AUDI hiess
zu Beginn Horch)?
• … dass das Ohr zwischen dem 30. und 70. Lebensjahr um
durchschnittlich einen Zentimeter wächst?
• … dass das Ohr nicht nur zum hören da ist, denn im Ohr drin
befindet sich auch das Gleichgewichtsorgan, auch
Vestibularorgan genannt?
☞ Wie schaffe ich es als Marketeer, dass meine
Botschaft ankommt und handlungsauslösend ist?
12. BildvonRobinHigginsaufPixabay
Wer nicht hören will, muss
fühlen…
Ich wurde über’s Ohr gehauen…
Mir ist zu Ohren gekommen…
Lass wieder mal was
von Dir hören…
Ich kann es nicht mehr hören…
Es ist schön, Deine Stimme zu
hören…
Hör doch endlich auf
damit…
13. 3. HÖRSINN
• Audio-Branding wie z.B. der legendäre
Nokia-Jingle der späten 1990er
Jahre
• Audi hat ein eigenes Ingenieurteam,
das sich mit dem Geräusch der
zufallenden Autotüre beschäftigt
• Kellogg's hat den besonderen
Knusperton, der auf die Knusprigkeit
seiner Cornflakes hinweist ebenfalls in
einem Labor entwickelt
15. Wussten Sie…
• … dass der Tastsinn der erste Sinn ist, der sich beim Fötus im
Mutterleib entwickelt?
• … dass die kleinsten Erhebungen, die ein Mensch noch ertasten
kann, lediglich 0.001 mm messen?
• … dass die menschliche Haut mit ca. 2m2 das grösste
Sinnesorgan darstellt?
• … dass eine menschliche Berührung zur Ausschüttung des
Hormons Oxytocin führt, das uns hilft Vertrauen und
Bindungen aufzubauen?
☞ Wie schaffe ich es als Marketeer, dass meine
Botschaft ankommt und handlungsauslösend ist?
16. BildvonBruno/GermanyaufPixabay
Das ist ja nicht zu fassen…Jemand mit Samthandschuhen
anfassen…
Nach den Sternen greifen…
Finger weg… Den Hund am Schwanz packen…
Jemanden hart anfassen…
Packen wir es an…
17. 4. TASTSINN
• Menschen neigen dazu, Objekte berühren zu wollen
• Smartphones fördern die Kultur der Berührung
• Der Tastsinn “moderiert” die Beziehung zwischen
Produkterfahrung und Urteilssicherheit
• Kleiner Exkurs in dieVerhaltensökonomie:
☞Der Endowment-Effekt besagt, dass die
Ermutigung der Käufer, ein Produkt anzufassen,
dieVorstellung auslöst, dass man es besitzt.
Menschen schätzen Dinge höher ein, wenn sie
sie besitzen, und legen daher eine höhere
Zahlungsbereitschaft an denTag.
18. MULTI -SENSORISCHES
MARKETING
-
TEIL V – DER
GESCHMACKSSINN
C O N S U M E R B E H AV I O R – I N S I G H T S B I T E # 4
B Y A L E X A N D E R L I N D E R
19. Wussten Sie…
• … Buttersäure ist ein wichtiger Aromabestandteil von Erdbeeren. Pur schmeckt
und riecht der Stoff wie Erbrochenes, doch ohne diesen Inhaltsstoff schmeckt
jede Erdbeere fad.
• … Frauen reagieren häufig sehr viel sensibler auf Bitterstoffe als Männer. Im
ersten Schwangerschafts-Trimester steigert sich diese Abneigung sogar noch.
• … Schärfe ist keine Geschmacks- sondern eigentlich eine Schmerzempfindung auf
der Zunge
• … Sogenannte Superschmecker haben im Schnitt etwa 425 Geschmacksknospen
je Quadratzentimeter Zunge. Der Normalschmecker trägt lediglich 180 Knospen
auf der gleichen Fläche
☞ Wie schaffe ich es als Marketeer, dass meine Botschaft ankommt
und handlungsauslösend ist?
21. 5. GESCHMACKSINN
• Bei der Geburt verfügen wir noch über
etwa 10’000 Geschmacksknospen auf der
Zunge, im Alter nur noch über rund 2’000
• Geschmack ist beeinflusst durch viele
biologische und kulturelle Faktoren
• Häufigste Anwendung im Marketing-
Kontext: Produkt-Promos in
Supermärkten.
22. MULTISENSORISCHES MARKETING
– BEISPIEL ADIDAS DUSCHGEL
• Asymmetrische Form: ähnelt einem steifen Muskel –
symbolisiert Kraft und Energie
• Sprache auf derVerpackung: recharge, energisant, sport
fever. Orange symbolisiert Ernte undWärme.
• Hält man es, fühlt man die genoppte Oberfläche
• Verschlusskappe wie ein Schalter:An und Aus
• DieVerschlusskappe klickt beim öffnen und lässt die
Energie fliessen
• Erzeugtes Gefühl: wenn ich es benutze, bin ich stärker
und kraftvoller
23. C O N S U M E R B E H A V I O R
-
I N S I G H T S B I T E S E R I E
B Y A L E X A N D E R L I N D E R
I N S I G H T S B I T E # 1 : H T T P S : / / B I T. LY / 3 N 9 T Q N E
I N S I G H T S B I T E # 2 : H T T P S : / / B I T. LY / 2 G N E X 9 U
I N S I G H T S B I T E # 3 : H T T P S : / / B I T. LY / 3 N W Z V X R
