Stefan Vermeulen from eMakers presents on how to better promote a business online. Key points discussed include: - The decline of traditional distribution and rise of direct sales from producer to customer. - The explosion of new customer interfaces like voice assistants and smart devices. - Dominance of giants like Amazon due to low prices, high volume, and use of customer data. - Importance of digital marketing strategies like SEO, content marketing, and social media. - Tips for optimizing websites, product photos and descriptions, and email marketing campaigns. - Overview of online sales channels like marketplaces, social commerce, and messaging platforms.

1. NETWERKMOMENT START
MENTORING: ‘HOE MIJN ZAAK
BETER ONLINE BEKEND MAKEN?’
STEFAN VERMEULEN
stefan@emakers.be +32 473 91 90 62

2. INHOUD VAN DEZE PRESENTATIE
WIE IS
EMAKERS?
ONLINE
TRENDS
ONLINE
VERKOOP
METEN =
WETEN

3. DE TRADITIONELE TUSSENHANDEL VERDWIJNT
20152017 2009

4. STEEDS VAKER KOPEN KLANTEN RECHTSTREEKS VAN DE PRODUCENT..
VAN PRODUCENT NAAR EINDKLANT
(MERK)PRODUCENT DISTRIBUTEUR GROOTHANDEL DETAILHANDEL
.. EN STEEDS MEER MERKEN KIEZEN VOOR DIRECTE VERKOOP

5. DIRECTE VERKOOP: STRATEGISCHE OVERNAMES

6. EXPLOSIE VAN KLANTINTERFACES
› AI / AUTOMATION
› SPEECH REGOCNITION
› VISUAL RECOGNITION
› SENSOR TECHNOLOGY
› SMART TV
› SMART WATCHES
› SMART HOME APPLIANCES
› SMART HOME ASSISANTS
› SMART IN-CAR CONTROL
› SMART BUTTONS
› …

7. ELKE DAG EEN NIEUWE BUTTON

8. VOICE FIRST

9. 1. NIEUW GEBRUIK: EERST ZOEKEN, INFORMATIE CONSUMPTIE, EENVOUDIGE TAKEN
2. ONDERZOEK KLANTGEDRAG OM FRICTIE IN KLANTERVARINGEN TE VERWIJDEREN
EXPLOSIE VAN KLANTINTERFACES

10. KOOPSCENARIO’S
PURE
RETAIL
PURCHASE
RETAIL VISIT,
ONLINE
PURCHASE
ONLINE
SEARCH, RETAIL
PURCHASE
PURE
ONLINE
PURCHASE

11. MEER KEUZE EN MAKKELIJK(ER) SWITCHEN
DE KRACHT VAN VERNIEUWENDE PROPOSITIES

12. DOMINANTIE VAN GIGANTEN
LAGE PRIJZEN › HOOG VOLUME › ‘BIG DATA’ › SLIMME PROMOTIES

13. LAGE PRIJZEN › HOOG VOLUME › ‘BIG DATA’ › SLIMME PROMOTIES
DOMINANTIE VAN GIGANTEN

14. DOMINANTIE VAN GIGANTEN
MARKTAANDEEL
HOUSEHOLD
21% MARKTAANDEEL
ELECTRONICS < 50$
10%
LAGE PRIJZEN › HOOG VOLUME › ‘BIG DATA’ › PRIVATE LABELS

15. TOEGENOMEN COMPLEXITEIT
Bron: Wix.com presentatie voor investeerders

16. DE VERKOOPFUNNEL IN HET INTERNETTIJDPERK
› EINDE VAN DE LINEAIRE
AANKOOPFUNNEL
› KLANTEN BEPALEN ZELF WAT
HUN VOLGENDE STAP IS IN
HET AANKOOPPROCES
› COLLECTIE VAN
MICROMOMENTEN
CTA
USABILITY
VERTROUWEN
EERSTE CONTACT

17. DIGITALE MARKETING
› ZOEKMACHINEMARKETING (SEO/SEA)
› CONTENTMARKETING
› E-MAILMARKETING
› AFFILIATE- EN INFLUENCER
MARKETING
› SOCIAL MEDIA MARKETING

18. TRADITIONELE WERKING ZOEKMACHINE
INDEXATIE
DOOR ROBOTS
KWALIFICATIE
OP BASIS
VAN
ALGORITME
PRESENTATIE
DOOR
COMBINATIE
RESULTAAT
EN RECLAME

19. › KWALITEITSCONTENT: ORIGINEEL, UP-TO-DATE,
DIEPGANG, ENGAGEMENT
› GEOPTIMALISEERDE TITELS EN BESCHRIJVINGEN,
GEBRUIK VAN KEYWORDS
› AUTHORITEIT: LINKS, SOCIAL SIGNALS
DE BASIS VAN ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE
CONTENT PERFORMANCE
› SNELHEID VAN DE
PAGINA
› MOBILE
RESPONSIVENESS
› DOORKLIKGEDRAG VAN
BEZOEKERS
WELKE WOORDEN GEBRUIKT DE DOELGROEP OM UW TYPE
PRODUCTAANBOD TE VINDEN?

20. TECHNOLOGIE WORDT “MENSELIJKER”

21. KOPEN MET AMAZON’S ALEXA
“ALEXA, WHAT ARE YOUR DEALS?”
“ALEXA, ORDER AAA BATTERIES”
“ALEXA, ADD WASHING POWDER TO MY CART”
“ALEXA, REORDER DOG FOOD”
“ALEXA, WHERE’S MY STUFF?”

22. ZOEKVOLUME VS. ZOEKWOORDENZOEKVOLUME
# ZOEKWOORDEN
TOPWOORDEN LONG TAIL WOORDEN à

23. HET BELANG VAN EEN STERK MERK
GRIEKSE
JOGHURT
KETCHUPMATRASSEN
PRODUCTEN MOETEN MERKEN WORDEN
AMAZON ZAL IN DE KOMENDE 10 JAAR DUIZENDEN PRIVATE BRANDS ONTWIKKELEN, WANNEER
WE “BELGISCHE CHOCOLA” BESTELLEN VIA ALEXA, DAN ZAL AMAZON DIE CHOCOLA VERSTUREN
WAAROP ZIJ HET MEESTE VERDIENEN

24. ZOEKMACHINE ADVERTENTIES (SEA)
› CAMPAGNEMANAGEMENT (TIJD)
› CLICKS
› IMPRESSIES
› DEMOGRAFISCHE KENMERKEN
› INTERESSES
› VERGELIJKBARE GEBRUIKERS
AUDIENCE TARGETING KOSTEN

25. DE MEESTE INTERNETGEBRUIKERS BEZOEKEN EEN WEBSHOP/WEBSITE
MEERDERE MALEN VOORDAT ZE EFFECTIEF EEN ACTIE ONDERNEMEN
VEEL WINKELWAGENTJES WORDEN ACHTERGELATEN ZONDER AANKOOP
REMARKETING (SEA / DISPLAY ADS)
DIRECTE CONVERSIE
WEBSITES IS ZEER
LAAG

26. ZONDER CONTENT GEEN E-COMMERCE
TEKST BEELD ZOEKMACHINE NAVIGATIE VISUAL CUES
CALL TO ACTION

27. MAAK CONTENT SNACKABLE
EENVOUD DIEPGANG
GOEDE CONTENT IS
EENVOUDIG OM TE
CONSUMEREN EN
HOOGKWALITATIEF; LEZERS
WILLEN DE CONTENT
INSTINCTIEF DELEN MET
HUN NETWERK
SNACKABLE CONTENT

28. EEN PLAATJE VERKOOPT MEER DAN 1.000 WOORDEN

29. › HEADLINE
› INTRO
› COPY
› CALL TO ACTION
CONTENTHIERARCHIE: WELKE CONTENT WAAR?
BEREIK
DIEPTE
PLAATS CONTENT DIE EEN
GROOT PUBLIEK AANSPREEKT
VOOR AAN DE FUNNEL

30. CONTENTMARKETING
USER
GENERATED
CONTENT
OWN CONTENT
CURATED CONTENT
CONTENT VAN ANDEREN
WAARAAN U UW NAAM WENST
TE BINDEN
ZELF GESCHREVEN CONTENT
CONTENT VAN UW KLANTEN

31. TECHNISCH:
› NEUTRALE ACHTERGROND
› 1 SOORT, CONTINU, ZACHT LICHT
› HOUD REKENING MET REFLECTIE
COMPOSITIE:
› VOOR-, ACHTER- EN ZIJAANZICHT
› DETAILBEELDEN KWALITEIT
PRODUCTPAGINA’S: PRODUCTFOTOGRAFIE

32. › VOOR-, ACHTER- EN ZIJAANZICHT OP
EEN NEUTRALE ACHTERGROND
› 360 GRADEN
› DETAILBEELDEN KWALITEIT
› PRODUCT IN GEBRUIK
› VIDEO
PRODUCTPAGINA’S: PRODUCTFOTOGRAFIE

33. › PRODUCTNAAM
› USP
› KORTE PRODUCT-
BESCHRIJVING
› OPSOMMING
VOORDELEN OF
KERNMERKEN
PRODUCTPAGINA’S: PRODUCTBESCHRIJVINGEN

34. JAARKALENDER 2018 B2C
JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
B2C
B2B
Nieuwjaar
1
14
Valentijnsdag
Back2School
Back2Work
Moederdag
(Vaderdag volgt op
verschillende data
per land in juni.)
Start zomer
21
21
Secretaressedag
International
Suit Up-day
Periode vaststelling
zakelijke jaar-
budgetten
25 13
8
Internationale
Vrouwendag
13 11 > < 25
NOV 11
Singles Day
NOV 22
Thanksgiving
NOV 23
Black Friday
NOV 26
Cyber Monday
DEC 5
Sinterklaas
DEC 25
Christmas
Amazon Prime Day
(Exacte dag te
bevestigen.)

35. E-MAILMARKETING
INBOX
“VAN”
ONDERWERPSREGEL
TEKSTVOORBEELD
TIJDSTIP
E-MAIL
KOP
INTRO + TEKST
AFBEELDING(EN)
BUTTONS / HYPERLINKS
LANDINGSPAGINA
CONISTENTIE MAIL
EXTRA INFORMATIE
CALL TO ACTION
OPEN KLIK

36. E-MAILMARKETING
A/B - TESTEN
TEST ALTIJD MEERDERE VARIANTEN VAN DE CAMPAGNE

37. E-MAILMARKETING: RELEVANTIE
EX-KLANTEN
KLANTEN
PROSPECTS
LEADS
› VERZAMEL E-MAILADRESSEN WAAR DAT KAN EN
MAG
› SEGMENTEER DE DATABASE EN STUUR ALLEEN
VOOR DE ONTVANGER RELEVANTE BERICHTEN
› BEHEER DE DATABASE ZORGVULDIG: PLAATS
INACTIEVE ONTVANGERS IN QUARANTAINE OF
VERWIJDER HUN GEGEVENS

38. E-MAILMARKETING: LANDINGSPAGINA’S
› IS DE LANDINGSPAGINA BINNEN 5 SECONDEN
TE BEGRIJPEN?
› IS DE PROMOTIE IN BANNER OF ADWORD
DIRECT ZICHTBAAR OP DE LANDINGSPAGINA?
› TOONT DE LANDINGSPAGINA EEN PRIJS – EN
EVENTUELE PROMOTIE?
› IS ER EEN DUIDELIJKE DOORKLIKACTIE OF CTA?

39. › MET AFFILIATE MARKETING
BENT U IN STAAT UW MARKT TE
VEGROTEN
› SLECHT GEKOZEN AFFILIATES
ZIJN IN FEITE CONCURRENTIE
VOOR UW HUIDIGE VERKOOP
EN DE TE BETALEN VERKOOP-
COMMISSIE VOOR HUN
INSPANNINGEN KOSTEN U
MARGE
› GOED GEKOZEN AFFILIATES
VERGOTEN UW MARKT
INVESTEER IN HET VINDEN VAN DE JUISTE AFFILIATES
ONLINE
OMZET
ZONDER
AFFILIATES
AANSLUITING
AFFILIATES IN
NIEUWE
MARKT
AANSLUITING
AFFILIATES IN
BESTAANDE
MARKT

40. FACEBOOK INSTAGRAM PINTEREST GOOGLE+ TWITTER LINKEDIN
BEDRIJFSNIEUWS ✘ ✘ ✘ ✓ ✓ ✓
INSPIRATIE ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
PROMOTIES ✓ MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. ✘ ✓ ✘
EVENEMENTEN ✓ ✘ ✘ ✓ ✓ ✓
VERKOOP MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. ✘ ✘ ✘
KLANTENSERVICE ✓ MISSCHIEN.. MISSCHIEN.. ✓ ✓ MISSCHIEN..
SOCIAL COMMERCE

41. SOCIAL
PROFILES
#
FOLLOWERS
TOP
FOLLOWERS
LAST
ACTIVITY
DATE
TOP
CONTENT
LOW
PERFORMING
CONTENT
ACTION
OFFICIAL
PROFILES
EMPLOYEE
PROFILES
FAN PROFILES
COMPETITORS’
PROFILES
SOCIAL MEDIA AUDIT

42. CONVERSATIONAL COMMERCE
WECHATWHATSAPPMESSENGER
BOTS + DIRECTE BETALING = GEMAK

43. OVERAL DUIKEN KOOPKNOPPEN OP
MESSENGINGSOCIAL MEDIAZOEKMACHINES

44. HET E-COMMERCE LANDSCHAP
WEBSHOPS
CROWD -
FUNDING
MARKT-
PLAATSEN
SOCIAL
COMMERCE
DAILY
DEALS
ENZ.
VOORBEELDEN:

45. EIGEN WEBSHOP EXTERNE MARKTPLAATS
BEREIK BEPERKT GROOT, MAAR.. *
INVESTERING GROOT BEPERKT
KLANTRELATIE ✓ ✗ / ✓
MERKCONTROLE ✓ ✗ / ✓
PRIJSCONTROLE ✓ ✓
EIGEN WEBSHOP OF EXTERN PLATFORM?
1. EEN MARKTPLAATS VERLEENT ZICH GOED OM EEN BUITENLANDSE MARKT WAAR U
MOMENTEEL NOG NIET ACTIEF BENT TE BETREDEN ZONDER (GROTE) INVESTERING
2. EEN MARKTPLAATS KAN OOK FUNCTIONEREN ALS EEN AANVULLING OP UW WEBSHOP VOOR
DOELGROEPEN DIE U ANDERS NIET BEREIKT
3. ALLEEN VERKOPEN VIA EEN MARKTPLAATS IS MEESTAL NIET AAN TE RADEN: DE DOOR U
GEKOZEN MARKTPLAATS KAN IEDER MOMENT ZELFSTANDIG ZIJN ZOEKMACHINE VERANDEREN
* CONTROLEER ALTIJD VOORAF HET EFFECTIEVE BEREIK BIJ UW DOELGROEP

46. › PRODUCTAANBOD
› GEOGRAFISCHE REGIO
› DOELGROEP
› KOSTEN
› SERVICE VOORWAARDEN
SELECTIE VAN DE JUISTE MARKTPLAATS

47. DE VERKOOPFUNNEL IN HET INTERNETTIJDPERK
› EINDE VAN DE LINEAIRE
AANKOOPFUNNEL
› KLANTEN BEPALEN ZELF WAT
HUN VOLGENDE STAP IS IN
HET AANKOOPPROCES
› COLLECTIE VAN
MICROMOMENTEN
CTA
USABILITY
VERTROUWEN
EERSTE CONTACT

48. › PROFESSIONEEL ONTWERP
› BEKNOPTE, ACTUELE EN EENVOUDIG BEGRIJPBARE INFORMATIE
› LOKAAL TELEFOONNUMMER EN/OF PERSOONLIJKE CONTACTGEGEVENS
› BEOORDELINGEN DOOR KLANTEN OF ONAFHANKELIJKE DERDEN
› HERKENBARE LOGO’S (BEVEILIGING, BETALING EN LEVERING)
VERTROUWEN

49. ONLINE KLANTBEOORDELINGEN
› GEVONDEN WORDEN DOOR BEOORDELINGEN
› BEINVLOEDING DOOR BEOORDELINGEN
› ZOEKENDE NAAR BEOORDELINGEN
› NIEUWE BEOORDELINGEN
AANKOOP
OVERWEEG
ZOEK EN ONTDEK
BEZOEK
HERHAAL
GEBRUIK
INGEBRUIKNAME
LEVERING

50. MERCI!
MEER WETEN? GA NAAR WWW.EMAKERS.BE!