Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Webinar EMAKERS "Grensoverschrijdende e-commerce"

502 views

Published on

E-commerce is per definitie "cross-border" of in goed Nederlands: grensoverschrijdend. In deze presentatie, gegeven op donderdag 23 maart 2017, wordt het potentieel van grensoverschrijdende e-commerce toegelicht. Ook wordt er benoemt hoe u eventuele valkuilen van internationale e-commerce kan vermijden.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Webinar EMAKERS "Grensoverschrijdende e-commerce"

  1. 1. GRENSOVERSCHRIJDENDE E-COMMERCE STEFAN VERMEULEN stefan@emakers.be +32 473 91 90 62 @savermeulen
  2. 2. CEO & FOUNDER WOORD VOORAF BESTE LEZER, DEZE PRESENTATIE WERD ALS WEBINAR GEGEVEN OP DONDERDAG 23 MAART 2017. WANNEER U (EEN DEEL VAN) DEZE PRESENTATIE OVERNEEMT ZOU IK HET OP PRIJS STELLEN DAT U EEN VERWIJZING MAAKT NAAR WWW.EMAKERS.BE. ZO HELPT U ONS ALS STARTENDE ONDERNEMING VERDER TE GROEIEN. HEEFT U VRAGEN? SCHROOM DAN NIET MIJ PERSOONLIJK TE CONTACTEREN OP STEFAN@EMAKERS.BE. HARTELIJKE GROET! STEFANSTEFAN VERMEULEN
  3. 3. GRENSOVERSCHRIJDEND POTENTIEEL › BELGIE: 11,2 MLN. INWONERS (VLAANDEREN: 6,4 MLN.)
  4. 4. GRENSOVERSCHRIJDEND POTENTIEEL › BELGIE: 11,2 MLN. INWONERS (VLAANDEREN: 6,4 MLN.) › NEDERLAND: 16,9 MLN. INWONERS › FRANKRIJK: 66,8 MLN. INWONERS › LUXEMBURG: 0,5 MLN. INWONERS
  5. 5. GRENSOVERSCHRIJDEND POTENTIEEL › BELGIE: 11,2 MLN. INWONERS (VLAANDEREN: 6,4 MLN.) › NEDERLAND: 16,9 MLN. INWONERS › FRANKRIJK: 66,8 MLN. INWONERS › LUXEMBURG: 0,5 MLN. INWONERS › DUITSLAND: 81,4 MLN. INWONERS
  6. 6. DIGITAL SINGLE MARKET 500 MLN. INWONERS 28 VERSCHILLENDE LANDEN VERSCHILLENDE CULTUREN EN TALEN VERSCHILLENDE BTW-TARIEVEN VERSCHILLENDE POSTERIJEN
  7. 7. HEDENDAAGSE SPECERIJENROUTE Bron: PayPal
  8. 8. LOKALE E-COMMERCE IS AL INTERNATIONAAL PERCEPTIE REALITEIT INTERNATIONALE VERKOOP LOKALE VERKOOP INTERNATIONALE VERKOOP LOKALE VERKOOP EN PRODUCTIE LOKALE VERKOOP, BUITENLANDS PRODUCT LOKALE VESTIGING VAN BUITENLANDS BEDRIJF BUITENLANDS BEDRIJF MET LOKALE FULFILLMENT
  9. 9. BESTE PRIJS UNIEK PRODUCT COSMOPOLITANS AMAZON.COM BOL.COM WWW.MOLESKINE.COM WAKA-WAKA.COM DRIJFVEREN GRENSOVERSCHRIJDENDE AANKOOP
  10. 10. GRENSOVERSCHRIJDEND POTENTIEEL PURE PLAYER INTERNETRETAILERS ZOALS AMAZON.COM TRADITIONELE RETAIL UW LOKALE KLEDING- OF SCHOENENWINKEL FABRIKANTEN GEINDUSTRIALISEERDE PRODUCTEN MAKERS PRODUCTEN MET AMBACHTELIJKE BELEVING UNIEK PRODUCT BESTE PRIJS
  11. 11. BNP EN # INWONERS VERWACHTE GROEI BNP % ONLINE EN E-COMMERCE % CROSS- BORDER LOKAAL ALTERNATIEF? EXPLOITATIE- KOSTEN THE NETHERLANDS UNITED KINGDOM GERMANY FRANCE … AANTREKKELIJKHEID MARKT
  12. 12. EIGEN WEBSHOP MARKTPLAATS ETAIL BEREIK BEPERKT GROOT GROOT KLANTRELATIE ✓ ✗ / ✓ ✗ MERKCONTROLE ✓ ✗ / ✓ ✗ PRIJSCONTROLE ✓ ✓ ✗ INVESTERING GROOT BEPERKT GEEN KANAALKEUZE EEN MARKTPLAATS VERLEENT ZICH GOED OM EEN BUITENLANDSE MARKT WAAR U MOMENTEEL NOG NIET ACTIEF BENT TE BETREDEN ZONDER (GROTE) INVESTERING
  13. 13. AANDACHTSPUNTEN GRENSOVERSCHRIJDENDE E-COMMERCE KLANTENWERVING ☐ LOKALE MEDIA DOELGROEP ☐ ADWORDS PER TAAL / LAND ☐ NIEUWSBRIEVEN PER TAAL / LAND ☐ LOKALE MARKTPLAATSEN
  14. 14. VERDIEP UZELF IN DE LOKALE VERKOOPMOMENTEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 › DE WIJZE WAAROP GENERIEKE FEESTDAGEN (ZOALS NIEUWJAAR, PASEN, KERSTMIS, ENZOVOORT) WORDT GEVIERD KAN VERSCHILLEN PER LAND › POPULAIRE MOMENTEN (ZOALS VADER- EN MOEDERDAG) KUNNEN VERSCHILLEN PER LAND › SPECIFIEKE GEBRUIKEN PER LAND OF REGIO, ZOALS SINTERKLAAS EN SINT-MAARTEN › KEN TEVENS DE GEBRUIKELIJKE ‘SOLDEN’ PERIODES PER LAND › VERSCHILLEN PER LAND MET BETREKKING TOT KOOPGEDRAG KUNNEN DE DRUKSTE ONLINE VERKOOPDAG (“BLACK FRIDAY / CYBER MONDAY”) BEPALEN › VERSCHILLEN IN (SCHOOL)VAKANTIEPERIODES PER REGIO
  15. 15. ☐ AANGEPASTE INHOUD ☐ BTW EN REGELGEVING ☐ LOKALE BETAALMOGELIJKHEDEN ☐ VERTROUWEN VERKOOP
  16. 16. ZOCHT UW BEZOEKER NAAR EMAKERS.BE OF .FR? VERKRIJG DE BEZOEKER ZIJN / HAAR GEINSTALLEERDE VOORKEURSTAAL UIT DE BROWSER GEO-DIRECTION DIENSTEN OP BASIS VAN IP-ADRES DATABASE AANGEPASTE INHOUD
  17. 17. BTW-REGELGEVING BIJ VERKOOP GOEDEREN B2C B2B IN BELGIE NATIONALE BTW NATIONALE BTW NAAR ANDERE EU LANDEN VERKOOP OP AFSTAND INTRACOMMUNAUTAIRE LEVERING BELGISCH BTW-TARIEF WANNEER U BLIJFT ONDER DE VASTGESTELDE VERKOOPDREMPEL PER LAND 0% WANNEER UW KLANT BTW- PLICHTIG IS. DE BTW WORDT VERLEGD NAAR DE KOPER. NAAR LANDEN BUITEN DE EU UITVOER 0% - GOEDEREN MEESTAL BELAST IN LAND VAN DE KOPER
  18. 18. › VERKOOP OP AFSTAND › TWEE JAAR GARANTIE ZONDER EXTRA KOSTEN › PRIVACY, DATABEVEILIGING EN COOKIES › VEILIGHEIDSEISEN VAN PRODUCTEN › CONTRACTRECHT LOKALE REGELGEVING
  19. 19. KIES VOOR LOKALE BETAALMOGELIJKHEDEN BEREIK: # VERKOPERS DAT BETAALMETHODE ACCEPTEERT CONVERSIE: VERTROUWEN IN EN GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID VAN DE BETAALMETHODE KOSTEN: WERKELIJKE (TRANSACTIE) KOSTEN, RISICO’S GEPAARD AAN DE METHODE EN FRAUDEGEVOELIGHEID
  20. 20. › BEKNOPTE, ACTUELE EN EENVOUDIG BEGRIJPBARE INFORMATIE › LOKAAL TELEFOONNUMMER EN/OF PERSOONLIJKE CONTACTGEGEVENS › PROFESSIONEEL ONTWERP EN HERKENBARE LOGO’S › BEOORDELINGEN DOOR KLANTEN OF ONAFHANKELIJKE DERDEN VERTROUWEN
  21. 21. LEVERING ☐ INTERNATIONALE BEPERKINGEN ☐ LABELING EN DOUANEPAPIEREN ☐ SHIPPING CLASSES ☐ AANGEPASTE INHOUD ☐ BTW EN REGELGEVING ☐ LOKALE BETAALMOGELIJKHEDEN ☐ VERTROUWEN VERKOOP
  22. 22. › WAT ZIJN DE VOORKEURSOPTIES VAN LEVERING IN HET DOELLAND? › WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE POSTBEDRIJVEN IN HET DOELLAND? › HOE IMPLEMENTEERT U DE BEPERKINGEN VAN BEZORGING OP UW SITE? › VASTE PRIJS SHIPPING CLASSES VERSUS BEREKENING IN WINKELKARRETJE WELKE SHIPPING CLASSES VOOR UW DOELLAND?
  23. 23. SERVICE ☐ AANGEPASTE INHOUD ☐ LOKAAL RETOURADRES
  24. 24. › MEERTALIGE KLANTENDIENST › VERWACHTE RESPONSSNELHEID TIJDZONE › IS LIVE CHAT EEN OPTIE BIJ EEN DOELLAND IN ANDERE TIJDZONE? › IS HET GEBRUIK VAN BOTS (AUTOMATISCHE BEANTWOORDING) EEN OPTIE? › LOKAAL RETOURADRES COMMENT PUIS-JE VOUS AIDER? HOW CAN I HELP YOU?
  25. 25. › www.ecommerce-europe.eu › https://ec.europa.eu/digital-single-market/scoreboard › www.emakers.be/europa › www.consumerbarometer.com/en NUTTIGE LINKS RONDOM CROSS-BORDER E-COMMERCE
  26. 26. 1. REGISTREER UW .EU, .DE, .FR, .NL EN .LU DOMEINNAMEN 2. BEGIN MET EEN EXTRA (BUUR) LAND 3. ZORG DAT ZOWEL UW VERKOOP ALS SERVICE IS AANGEPAST AAN TAAL EN TIJDZONE 4. VERDIEP U IN DE LOKALE VERKOOPMOMENTEN EN REGELGEVING VAN UW DOELLAND VERKOOPT U AL OVER DE GRENS? CONTROLEER DAN UW STATISTIEKEN VOOR AFWIJKENDE CIJFERS PER LAND STAPPENPLAN GRENSOVERSCHRIJDENDE E-COMMERCE
  27. 27. FULL-SERVICE E-COMMERCE MANAGEMENT & STRATEGIE MARKETING & VERKOOP LOGISTIEK & SERVICE E-commerce audit E-commerce inspiratiesessie De E-commerce Manager E-mail marketing Zoekmachinemarketing Social media Massa fulfillment Retourafhandeling Beantwoording servicevragen ONTWERP & ONTWIKKELING Uw webshop Verkoop via marktplaatsen Dropshipping voor producenten
  28. 28. BEDANKT! VRAGEN? stefan@emakers.be +32 473 91 90 62 @savermeulen

×