Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Webinar B2B e-commerce

491 views

Published on

Veel traditionele B2B-bedrijven worstelen met e-commerce, immers: de traditionele waardeketen vervaagt en iedereen moet zijn rol herdefinieren. Op donderdag 30 maart bespraken we in een webinar specifiek de (on)mogelijkheden van B2B e-commerce.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Webinar B2B e-commerce

  1. 1. B2B E-COMMERCE STEFAN VERMEULEN, 30 MAART 2017 stefan@emakers.be +32 473 91 90 62 @savermeulen
  2. 2. ZAAKVOERDER WOORD VOORAF BESTE LEZER, DEZE PRESENTATIE WERD ALS WEBINAR GEGEVEN OP DONDERDAG 30 MAART 2017. WANNEER U (EEN DEEL VAN) DEZE PRESENTATIE OVERNEEMT ZOU IK EEN VERWIJZING NAAR WWW.EMAKERS.BE OP PRIJS STELLEN. ZO HELPT U ONS ALS STARTENDE ONDERNEMING VERDER TE GROEIEN. HEEFT U VRAGEN? SCHROOM DAN NIET MIJ PERSOONLIJK TE CONTACTEREN OP STEFAN@EMAKERS.BE. HARTELIJKE GROET! STEFANSTEFAN VERMEULEN
  3. 3. B2B TYPEN EN E-COMMERCE B2B - 2C VAKBEURZEN EN PERSOONLIJKE VERKOOP B2B DEALERKANAAL ROL E-COMMERCEDOMINANT VERKOOPKANAAL B2B - EINDKLANT DM, TELEFONISCHE EN PERSOONLIJKE VERKOOP LEADSGENERATIE EN DIRECTE VERKOOP B2B - HALFFABRIKAAT VAKBEURZEN EN PERSOONLIJKE VERKOOP LEADGENERATIE EN MARKTPLAATSEN
  4. 4. BESLUITVORMING BINNEN EEN B2B CONTEXT (BUDGET) VERANTWOORDELIJKE INITIATOR BEINVLOEDER(S) INKOPER GEBRUIKER(S) ZOEKT OPLOSSING VOOR PROBLEEM EIGEN MENING OVER OPLOSSING IS HET DE BESTE OPLOSSING? MOET MET DE OPLOSSING WERKEN WAT ZIJN DE PROS EN CONTRAS VAN DE VOORGESTELDE OPLOSSING
  5. 5. PRE-SALES VERKOOP AFTER-SALES INITIATOR / INKOPER / BEINVLOEDER INKOPER / VERANTWOORDELIJKE GEBRUIKER / INKOPER PRODUCTINFORMATIE (TECHNISCHE) PRODUCTSPECIFICATIES ONLINE ADVIESINSTRUMENT PRODUCTVERGELIJKINGEN BEANTWOORDING SUPPORTVRAGEN STANDAARD HERHAALAANKOPEN CONTENTMARKETING ZOEKMACHINEMARKETING KLANTRELATIEMANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT ROL VAN E-COMMERCE IN HET VERKOOPPROCES > BESTELLEN
  6. 6. VERKOOPSCENARIO’S B2B E-COMMERCE PRIJS ALS DRIJFVEER Centrale aankoop gericht op het verminderen van kosten. Decentrale herhaalaankopen op basis van centrale raamcontracten vergt superuser / user mogelijkheid. INKOOP DOOR AFDELING Decentrale aankoop bij verschillende leveranciers. Vindbaarheid en gemak van aankoop (bijv. bestelling met opdrachtnummer op rekening) belangrijke drijfveer. INKOOP DOOR DIRECTIE Centrale inkoop op directieniveau met weinig onafhankelijkheid van decentrale afdelingen. Rol van persoonlijke verkoop zeer belangrijk Kansen contentmarketing / leadgeneratie. MEERWAARDE ALS DRIJFVEER Inkoop op senior / managementniveau met als grootste drijfveer de (on)mogelijkheden van het product. Kansen voor contentmarketing, leadgeneratie en self-service. STRATEGISCH BELANG JAARLIJKSE UITGAVE
  7. 7. B2B - 2C › MINDER ADMINISTRATIE EN FOUTKANSEN DOOR DIGITALISERING VAN DE PROCESSEN › IN EEN TRADITIONELE STRUCTUUR (DISTRIBUTEUR – GROOTHANDEL – WINKEL) ZOU DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN BEPAALDE SPELERS IN DE KETEN KUNNEN VERDWIJNEN › KLEINERE ROL VOOR PERSOONLIJKE VERKOOP RONDOM STANDAARD HERHAAAANKOPEN EN SERVICEVRAGEN › GROTERE ROL VOOR PERSOONLIJKEVERKOOP IN KLANTACQUISITIE EN RELATIEMANAGEMENT › PRIJSCALCULATIE › STAFFELKORTING › BESTELLINGEN OP NAAM VAN ANDER › 1 BESTELLING, MEERDERE AFLEVERADRESSEN › BESTELHISTORIE FUNCTIONALITEIT B2B DEALERKANAAL ROL T.O.V. PERSOONLIJKE VERKOOP
  8. 8. B2B - EINDKLANT › ROL VAN PERSOONLIJKE VERKOPER IS CRUCIAAL IN DE ADOPTIE VAN INTERNETVERKOOP DOOR DE EINDKLANT › MEDEWERKING PERSOONLIJKE VERKOPER VERGT MEESTAL EEN WIN-WIN SCENARIO RONDOM DE COMMISSIESTRUCTUUR › KLEINERE ROL VOOR PERSOONLIJKE VERKOOP RONDOM STANDAARD HERHAAAANKOPEN EN SERVICEVRAGEN › GROTERE ROL VOOR PERSOONLIJKEVERKOOP IN KLANTACQUISITIE EN RELATIEMANAGEMENT › BETERE AFSTEMMING MARKETING EN VERKOOP NODIG RONDOM CENTRAAL AANGESTUURDE CAMPAGNES › OFFERTEAANVRAAG › KLANTSPECIFIEKE PRIJZEN › STAFFELKORTING › BESTELLING OP FACTUUR › AANVRAAG ADVIESGESPREK › SUPER USER / USER › BEPERKT AANBOD (EVT. PER USER) › UITGEBREIDE SELF-SERVICE › 1 BESTELLING, MEERDERE AFLEVERADRESSEN FUNCTIONALITEIT B2B DIRECTE VERKOOP ROL T.O.V. PERSOONLIJKE VERKOOP
  9. 9. B2B - HALFFABRIKAAT › GROTERE EFFECTIVITEIT VAN DE PERSOONLIJKE VERKOPER VOOR KLANTACQUISITIE DOOR MEER EN BETER GEKWALIFICEERDE LEADS › DOORDAT PRODUCTINFORMATIE BREED BESCHIKBAAR IS KRIJGEN PERSOONLIJKE VERKOPERS MEER SPECIFIEKE EN KRITISCHE VRAGEN VAN POTENTIELE KLANTEN › TOEGANG EXCLUSIEVE CONTENT OP BASIS VAN REGISTRATIE › AANVRAAG ADVIESGESPREK FUNCTIONALITEIT B2B LEADGENERATIE ROL T.O.V. PERSOONLIJKE VERKOOP
  10. 10. WORKSHOP: KRUIP IN DE HUID VAN UW KLANTEN › (DEMOGRAFISCHE) KENMERKEN › PROBLEMEN / DOELSTELLINGEN › VOORBEELDQUOTE › BOODSCHAP / AANBOD › AANKOOPSCENARIO CONTENT ARCHITECTUUR Welke content biedt u en hoe deze te groeperen NAVIGATIE SCENARIO’S Welke doelstellingen hebben de bezoekers van uw web site? NAAM EN BEELD PERSONA +
  11. 11. CONTENTMARKETING USER GENERATED CONTENT OWN CONTENT CURATED CONTENT CONTENT VAN ANDEREN WAARAAN U UW NAAM WENST TE BINDEN ZELF GESCHREVEN CONTENT CONTENT VAN UW KLANTEN
  12. 12. › BESTELFORMULIER OP BASIS VAN ARTIKELNUMMER / SKU EN AANTAL › BESTELLEN OP BASIS VAN EEN (STANDAARD) SPREADSHEET MET NUMMERS EN AANTAL › VERGELIJKING OP BASIS VAN RELEVANTE SPECIFICATIES MET DE CONCURRENTIE › SELF-SERVICE MET TICKETING B2B KLANTEN WETEN VAAK PRECIES WAT ZIJ WILLEN
  13. 13. WAT IS DE BESTELOMGEVING VAN UW KLANT? OP KANTOOR BUITEN OF ONDERWEG ERGENS ANDERS.. OVERHEID DIENSTVERLENING BOUW INSTALLATIE VERKOOP HORECA THUIS IN DE AVOND
  14. 14. › ONTHOUD: B2B KLANTEN BEZOEKEN UW SITE OMDAT HET HUN WERK IS › HOE PAST E-COMMERCE BINNEN UW DISTRIBUTIESTRATEGIE? › WAT PLAATST U VOOR EN NA EEN LOG-IN? › PAS OP: OOK IN DIT SEGMENT IS AMAZON ACTIEF TOT SLOT
  15. 15. BEDANKT! VRAGEN? stefan@emakers.be +32 473 91 90 62 @savermeulen

×