Ai un magazin online? Cum sa incepi promovarea in social media? Afla din prezentarea mea! Sabina Cornovac DallesGo - 2017

1. Social Media
- ideile principale
pentru START -

Sabina CORNOVAC
Community Marketing Coordinator F64
Curs DallesGo 2017

2. Cine este
Sabina
Cornovac?
Colega ta de curs 
Și ....

3. POVESTE
Cum m-am
apucat de
Social Media?
Pe scurt, promit!

4. Social Media = GRATIS?
Social media = GRATIS?

5. Social Media = FACEBOOK?
NU!
Social Media = Facebook, Blog, Guest Post, Ebooks, Instagram, Twitter,
Youtube, Pinterest, Snapchat, campanii cu bloggeri, video etc
Social media = acolo unde tu ești deja, chiar dacă nu știi (dar nu trebuie să fii
peste tot, mai ales dacă nu te vei ocupa de ele)
Comunică diferit pe fiecare rețea socială! Adaptează-te la specificul fiecăreia!
Spune povești prin și lângă produsele tale! Mergi acolo unde nu sunt alții deja!
Ce să postăm pe fiecare? Sabina, DĂ-NE IDEI!

6. CHECK LIST
Cum? Prin conținut de calitate și comunicare bidirecțională!
SM influențează vânzările, nu vinde direct!
Pentru că tu ești acolo să ajuți clientul, nu să îi vinzi ceva!
 Cercetează (concurență națională și internațională, zile importante, info
despre publicul tău, unde este el?)
 Fă-ți o strategie cu niște obiective clare (reach, trafic pe site, engagement,
user generated content)
 Construiește un plan editorial (când și ce postez?)
 Costumer care – răspunde tuturor comentariilor și ascultă
 Măsoară rezultatele
 Optimizează și fă A-B testing în fiecare zi
 Fă rapoarte, compară și analizează
 Optimizează iar!

7. What’s in it for my costumers? Not for me! Put yourself in their place!
EXERCIȚIU
- Mâine dispare online-ul
- Clienții tăi, prietenii, te vor
căuta în altă parte? Te vor mai
găsi?
- Sau va trebui să plătești ca să
îi aduci iar lângă tine?
(reduceri, petreceri, întâlniri
etc)

8. Mijlocul de comunicare
contează prea PUȚIN!
RELAȚIA este cea mai
importantă!
Și modul în care știi să dai
înapoi COMUNITĂȚII!

9. NEXT STEPS
- Real Time Marketing – actiuni punctuale cu bloggeri, vloggeri, influenceri
– care sa aduca awareness, PR, incredere in brand, fidelizare
- Parteneriate – doar pe domeniile care se potrivesc cu afacerea ta, doar la
cele care pot fi monitorizate, raportate si cuantificate
- Campanii cu bloggeri – cu sau fără buget (cum îi abordez, cine, ce?)
- Content Video – live-uri pe Facebook + scurte video-uri (sinceritate!)
- Platforme care să fie ale tale – blog, site etc (content de calitate)
- Actiuni de PR – comunicate sau informări de presa –
- Optimizare Consumer Care pe Facebook cu ajutorul Call-Center-ului
(desemnare persoana din CC care sa raspunda pe mesajele private si pe
grupul de Facebook) + nu fi ironic, nu contrazice, clientul nu are mereu
dreptate dar trebuie sa aiba impresia asta, personalizeaza, vb pe tonul lui
- Concursuri – grija la ele, obiective clare, mecanisme legale

10. Cum vrei crește?
1. RECOMANDĂRI
2. REZULTATUL
MUNCII TALE!
3. RESPECT, CONSTANȚĂ!
Nu te mai lăuda că ai produse super bune! Demonstrează!

11. Exemplu – Jandarmeria Romana si Zizin

12. Exemplu – Teatrul Masca si Benzinaria
Cocorastii Colt

13. Exemplu – F64 si Royal Canin

14. Concluzia mea
Social Media este cea mai
directă, rapidă și de actualitate
formă de comunicare cu
publicul tău țintă.
Customer Care, User Generated
Content, Real Time Marketing -
acestea sunt elementele care
trebuie să îți definească
prezența pe aceste canale de
comunicare.
5

15. BLA BLA BLA .....
 Social Media e despre oameni.
 Nu uita niciodată asta!
 Trateaza-i așa cum vrei să te
trateze
 Acceptă să înveți în fiecare zi
 Stai pe lângă unii mai deștepți
decât tine
 Diferențiază-te cumva!
ZÂMBEȘTE! ACUM! ATUNCI!
MEREU 
5

16. ÎNTREBĂRI?
(sper că aveți ...)
Resurse
- T5.ro
- Zoomsphere (cu abonament)
- Zelist (/fb, /bloguri, / blog, /monitor/research)
- Sociograph.io
- Facebrands
- Random.org sau Textmechanic
- Object Debugger Facebook
- LikeAlyzer.com (analyse Facebook)
- CommentPicker.com
- Similar.web
- SocialBlade.com (analiza orice cont Youtube, Insta,
Twitter)
- Ytcomments.klostermann.ca (comentarii Youtube)
- SharedCount.com si Shares.Webit.pl (nr real share-
uri orice link)
- TopVloguri.ro