Esitys kuvaa palveluverkkosuunnitelman laatimisen päävaiheet selkeyttämään palveluverkkosuunnitelman tai palveluverkkoselvityksen luomista. Esitys toimii myös apuna oman palveluverkkohankkeen suunnittelussa. Mikä on palveluverkko? Palveluverkko on yhden tai useamman kunnan vastuulla olevan palvelun muodostama kokonaisuus, joita tarjotaan useassa eri sijainnissa olevassa pisteessä. Palveluverkko voi koostua esimerkiksi terveydenhuollon, koulutuksen tai liikunnan toimipaikoista. Täsmällisempänä terminä voidaan käyttää sanaa Kunnan palveluverkko. Yksityisellä puolella palveluverkkoa kutsutaan yleensä toimipiste- tai myymäläverkoksi. Palveluverkkosuunnittelu on tämän verkon systemaattista tarkastelua ja suunnittelua. Näiden pohjalta syntyviä tuloksia hyödynnetään erityisesti kuntien suunnitellessa ja analysoidessa julkisten palveluiden sijoittumista huomioiden väestön, resurssit ja paöveluiden tuottamisen periaatteet. Palveluverkkoselvitys on kunnan palveluverkon tilan analyysi, joka tuo esille verkon nykytilan ja tulevaisuuden kannalta keskeiset asiat. Palveluverkkosuunnitelma on suunnitelma verkosta, joka täyttää sille asetetut tavoitteet. Lisätietoja: https://www.vaste.eu

1. PALVELUVERKKOSUUNNITELMAN
LAATIMINEN
Riku Räisänen
Vaste asioimisto Oy
17.11.2022

2. PALVELUVERKKOPROSESSIN
VAIHEET
Tee määrittelyt
1. Määritä tavoitteet
2. Määritä suunnittelun
perustiedot
Kokoa tiedot
3. Luo alusta tiedon
keräämiseen ja sen
vaihtoon
4. Kerää tarvittavat tiedot
Laske ja analysoi
5. Laadi laskentamalli
6. Analysoi tulokset ja
päivitä muuttujia
Tee päätökset 7. Tee päätökset tiedon ja
analyysiin pohjalta
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU
Verkon suunnittelu on jatkuvaa työtä
väestömäärien, palvelutarpeiden ja
rakennuskannan muuttuessa.

3. 1. MÄÄRITÄ
TAVOITTEET
Määritä tulevan palveluverkon ja sen suunnittelun
keskeiset tavoitteet.
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU
Ymmärrä mitä olet tekemässä. Luotko
palveluverkkoa vai tarkasteletko
nykyisen toimivuutta?

4. 2. MÄÄRITÄ
SUUNNITTELUN
PERUSTIEDOT
Määrittele palveluverkon suunnittelun osapuolet,
tarvittavat tiedot sekä tiedon tuottamisen vastuut.
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU
Perustietoja ovat tavallisesti asiakkaiden määrä (väestö ja demografia),
mitoitettavat resurssit (henkilöstö, rakennukset ja laitteet), mitoitusperiaatteet
(henkilöstö- ja tilamitoitukset, palvelutaso ja etäisyydet) sekä kustannukset.
Osapuolia määrittäessä määritä osallistamisen laajuus organisaation sisällä ja
asiakkaiden osalta.
Pohdi mitä aiot tehdä itse ja missä
tarvitset ulkopuolista apua.

5. 3. LUO ALUSTA
TIEDON
KERÄÄMISEEN
JA SEN
JAKAMISEEN
Palveluverkkosuunnittelu on jatkuvaa
kommunikointia ja asioiden
yhteensovittamista eri osapuolten
välillä.
Alustan tulee mahdollistaa tietojen koonnin lisäksi tiedon jakamisen
suunnitteluun osallistuvien tahojen välillä. Erityisesti silloin, kun eri tahot
vastaavat palveluiden järjestämisestä, tilojen kunnossapidosta ja
väestöennusteiden laatimisesta.
Luo toimiva alusta tietojen yhteen kokoamista,
tiedon vaihtoa ja päivittämistä varten.
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU

6. 4. KERÄÄ
TARVITTAVAT
TIEDOT
Kokoa tiedot yhteen joko perinteiseen tapaan
käsityönä tai automaattisesti saatavilla olevista
järjestelmistä.
Harkitse tietojen hakua omien järjestelmien valmiiden rajapintojen kautta
erityisesti, kun kyseessä on laaja palveluverkkotarkastelu.
Toteutustapa riippuu tietojen saatavuudesta ja työn laajuudesta.
Digitaalinen palveluverkkosuunnittelu
voidaan toteuttaa ilman automaattista
tietojen hakua nykyisistä
tiedonhallintajärjestelmistä.
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU

7. 5. LAADI
LASKENTAMALLI
Laadi laskentamalli palveluverkon simulointiin,
luomiseen ja vaihtoehtoisten verkkojen
esittämiselle.
Dynaaminen, päivitettäväksi luotu laskentamalli mahdollistaa tulosten tarkastelun
eri lähtötiedoilla ja skenaarioilla nyt ja tulevaisuudessa.
Dynaaminen malli palvelee erityisesti
nopeasti muuttuvassa ja vaikeasti
ennakoitavassa maailmantilanteessa.
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU

8. 6. ANALYSOI
TULOKSET JA
PÄIVITÄ
MUUTTUJIA
Analysoi palveluverkkolaskennan tulokset.
Päivittämällä muuttujia sekä mitoitusperiaatteita hahmotat millaiset vaikutukset eri
muuttujilla on lopputulokseen, kuten palveluiden asiakasmääriin,
saavutettavuuteen ja kustannuksiin.
Keskeisiä muuttujia ovat väestö,
toimipisteet, peruskorjausohjelma, sekä
henkilöstä ja tilamitoitukset.
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU

9. 7. TEE
PÄÄTÖKSET
Tee päätökset tietoon ja sen pohjalta laadittuun
analyysiin perustuen.
Päätöksenteko yhdessä suunnitteluun
osallistuneiden tahojen kanssa sitouttaa
ja tuo asiantuntemusta
päätöksentekoon.
17.11.2022 RIKU RÄISÄNEN - WWW.VASTE.EU

10. LISÄTIETOJA
Riku Räisänen
+358 40 577 2825
riku@vaste.eu
https://www.vaste.eu
TARVITSETKO APUA
PALVELUVERKON
SUUNNITTELUSSA?
SOITA TAI
VARAA AIKA
TAPAAMISELLE
17.11.2022