DMITRIC, Ecaterina. Resurse, produse și servicii de interes pentru utilizatori: pe marginea rezultatelor anului 2018 Sistemul Național de Biblioteci din Republica Moldova. Prezentare susținută în cadrul Simpozionului „Anul Bibliologic 2018”, ediția a XXVIII-a, 27 martie 2019 Biblioteca Națională a Republicii Moldova

1. Resurse, produse și servicii de interes
pentru utilizatori: pe marginea
rezultatelor anului 2018
Sistemul Național de Biblioteci
din Republica Moldova
Ecaterina Dmitric,
șef secție Dezvoltare în Biblioteconomie
și Științe ale Informării, BNRM
BIBLIOTECA NAȚIONALĂ A REPUBLICII MOLDOVA
Simpozion Anul bibliologic 2018, ediția a XXVIII-a
Anul reașezării activității bibliotecare în conformitate cu noul cadrul legal,
strategic și de reglementare
27 martie 2019

2. Servicii și produse de bibliotecă în anul 2018
(conform raportului statistic privind activitatea bibliotecilor din SNB în anul 2018)
Servicii, produse 2018 2017 +/-
Baze de date achiziționate de bibliotecă 444 379 +65
Baze de date create de bibliotecă 36 40 -4
Nr. de împrumuturi
- în limba de stat
- din care copii până la 16 ani
- în limba de stat
24180,2 mii
17022,4
12984,8
10074,9
25455,0 mii
18304,2
13359,3
10399,8
-1274,8 mii
Nr. de documente electronice furnizate printr-un mediu on-
line (de ex., e-mail)
90,6 mii 34,1 mii +56,5 mii
Nr. de utilizatori, care au accesat calculatoarele din
bibliotecă
588,5 mii 451,7 mii +136,8 mii
Nr. de utilizatori, care au accesat Internetul din
bibliotecă
814,8 mii 523,5 mii +291,3 mii
Nr. catalogului electronic cu acces on-line 19 19 =
Nr. catalogului electronic cu acces local 34 26 +8

3. Activități, servicii moderne de bibliotecă
2018 2017 +/-
Nr. de activități (culturale,
educaționale, științifice)
- din care copii pînă la 16 ani
- din care numărul de expoziţii
- din care copii pînă la 16 ani
94440
61401
47043
31901
90755
60850
44514
30092
+3685
+551
+2529
+1809
Nr. de servicii moderne implementate pe
parcursul anului 2018
- din care copii până la 16 ani
5078
3359
4891
3173
+187
+186
Nr. de utilizatori care au beneficiat de servicii
moderne de bibliotecă
- din care copii până la 16 ani
257085
117559
191051
106722
+66034
+10837

4. Instruirea non-formală a utilizatorilor
2018 2017 +/-
Număr total de ore de instruire non-
formală a utilizatorilor
- din care număr de ore de instruire
în domeniul IT
90641
49548
81423
47171
+9218
+2377
Total participanți la ore de instruire
- din care copii până la 16 ani
- din care nr. de participanți la
instruirea în domeniul IT
- din care copii până la 16 ani
280769
189951
97473
61880
245721
163549
76548
43805
+35048
+26402
+20925
+18075

5. 12 9
421
24 4
23
5
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Biblioteci Naționale Biblioteci Publice Teritoriale Biblioteci ale instituțiilor din
învățământ
Specializate
Acces baze de date
Baze de date achiziționate Baze de date create

6. Acces Internet și calculatoare
18
489.5
78.1
2.918.1
709.9
76.7
10
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Biblioteci
Naționale
Biblioteci
Publice
Teritoriale
Biblioteci ale
instituțiilor
din
învățământ
Biblioteci
specializate
Nr utilizatori - Acces calculatoare
(mii)
Nr utilizatori - Acces Internet (mii)

7. 0.1
28.5
60
2
0
Nr. de documente electronice furnizate (mii)
Biblioteci Naționale
Biblioteci Publice Teritoriale
Biblioteci ale instituțiilor din
învățământ
Biblioteci specializate

8. 633.4
11472.111394.6
680
Nr. de împrumuturi (mii)
Biblioteci Naționale
Biblioteci Publice Teritoriale
Biblioteci ale instituțiilor din
învățământ
Biblioteci specializate

9. Catalog electronic
2
1
14
22
6
20
6
0
5
10
15
20
25
Biblioteci
Naționale
Biblioteci
Teritoriale
Biblioteci ale
instituțiilor din
învățământ
Biblioteci
specializate
Nr. catalogului electronic cu acces
on-line
Nr. catalogului electronic cu acces
local

10. Activități culturale, educaționale,
științifice
1333
63864
28689
554301
26885
19298
554
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
Biblioteci
Naționale
Biblioteci Publice
Teritoriale
Biblioteci ale
instituțiilor din
învățământ
Biblioteci
specializate
Nr. de activități (culturale,
educaționale, științifice)
din care numărul de expoziţii

11. Servicii moderne de bibliotecă
35 4642 399 2
18825
201536
36669
55
0
50000
100000
150000
200000
250000
Biblioteci
Naționale
Biblioteci
Publice
Teritoriale
Biblioteci
ale
instituțiilor
din
învățământ
Biblioteci
specializate
Nr. de servicii moderne
implementate pe parcursul anului
2018
nr. de utilizatori care au beneficiat
de servicii moderne de bibliotecă
în anul 2018

12. Instruirea non-formală a utilizatorilor
(Nr. de Ore)
1.5
79.1
9.5
0.60.7
47.3
1 0.5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Biblioteci
Naționale
Biblioteci
Publice
Teritoriale
Biblioteci
ale
instituțiilor
din
învățământ
Biblioteci
specializate
Număr total de ore de
instruire non-formală (mii)
din care număr de ore de
instruire în domeniul IT

13. Instruirea non-formală a utilizatorilor
(Nr. de participanți (mii))
23.6
143.4
113.4
0.3
15.1
91.6
83.3
0
12.9
77.7
6.8
0.075.3
54.1
2.4 0
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Biblioteci
Naționale
Biblioteci Publice
Teritoriale
Biblioteci ale
Instituțiilor din
învățământ
Biblioteci
specializate
Total participanți la ore de instruire
din care copii până la 16 ani
din care nr. de participanți la
instruirea în domeniul IT
din care copii până la 16 ani2

14. Indicatori de performanță
Indicatori de performanță 2018
utilizatori care au beneficiat de servicii moderne ca % din numărul total de
utilizatori
25%
Împrumut pe cap de locuitor 8.1
Împrumut per utilizator 19.0
Numărul de participări la orele de instruire pentru utilizatori per persoană 30

15. ODD 2030
Bibliotecile contribuie la implementarea ODD 2030 care reprezintă un apel universal la acțiune pentru a
pune capăt sărăciei, pentru a proteja planeta și pentru a asigura faptul că toți oamenii se bucură de pace
și de prosperitate.
Educatie
Incluziune
digitală Sănătate
Cultură și recreere
Istorie locală
Guvernare
electronică Comunicare
Creștere
economică

17. Concluzii
• Evaluarea calității serviciilor
• Calitatea serviciilor de bibliotecă schimbă percepția comunității
despre bibliotecă
• Marketing și promovare
• Dezvoltarea parteneriatelor
• Inițierea serviciilor în cadrul proiectelor locale, naționale,
internaționale
• Implicarea voluntarilor
• Diversificarea serviciilor în conformitate cu interesele
utilizatorilor

18. MULȚUMESC PENTRU ATENȚIE!
Date de contact:
Ecaterina Dmitric,
șef secție Dezvoltare în Biblioteconomie
și Științe ale Informării, BNRM
Tel. 022 240070
E-mail: dbiblio@bnrm.md