Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening. Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de vijfde uit de reeks.

1. Over de schutting…
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.
Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de vijfde uit de reeks.
U herkent dat vast wel, die grote veranderprogramma’s die ervoor moeten zorgen dat de strategie,
visie of hoe het ook heten mag in de haarvaten van een organisatie voelbaar worden.
Veranderprogramma’s waarbij iedereen met interactieve werkvormen kennismaakt met het nieuwe
denken, anders werken, de klant centraal stellen etc. etc. Veranderprogramma’s waarbij dus echt
iedereen uit de gehele organisatie betrokken is. Waarom? Omdat je een andere manier van
werken niet bereikt door een documentje rond te sturen en in wat werkoverleggen te bespreken…
…en toen kwam er een IFM partij…en er ontstond discussie in hoeverre ze die IFM partij nu
intensief moesten begeleiden bij de invoering van het nieuwe denken.
`Wat is er nu anders aan de situatie nu er een IFM partij is?’ vroeg we ons af. Feit blijft namelijk dat
je wilt dat iedereen die jouw organiseert representeert, dat doet in de filosofie van je bedrijf. Of het
nu eigen mensen zijn of inhuur. Het zijn de mensen die het maken. Mensen moet je begeleiden bij
dit soort veranderingen, dat gaat niet van papier en zeker niet vanzelf. Het is jouw filosofie. Jouw
manier van denken die je in de haarvaten wilt krijgen. En niet die van de IFM partij. Dat hij mee
moet is evident maar mag je verwachten dat hij in staat is om van jouw vertaling weer een vertaling
naar zijn eigen mensen te maken? En die weer naar de subcontractors met hun mensen. We
moesten denken aan het doorfluisterspelletje dat we allemaal op de kleuterschool hebben gedaan
en waar onze kinderen nog steeds groot mee worden.
De keus was snel gemaakt. Doorfluisteren is gedoemd te mislukken en het is te belangrijk om dat
te laten gebeuren. Er werd dus niets over
de schutting gezet met `succes’. Ook de
begeleiding van de IFM partij en diens
subcontractors werd actief vorm
gegeven.
Mijn boodschap als je aan de slag gaat
met `vertalingen-naar-de-haarvaten’: klim
zelf over de schutting en help actief.
Succes met de andere kant van de schutting!
Richard Lennartz - Dicam etiam invitis profutura