Negosiasi adalah proses komunikasi antara dua pihak atau lebih yang berusaha mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak. Terdapat tiga tahapan dalam negosiasi yaitu perencanaan, implementasi, dan peninjauan. Dalam perencanaan dipersiapkan sasaran, strategi, dan proses negosiasi. Implementasi melibatkan taktik dan keterampilan negosiasi. Peninjauan digunakan untuk mengevaluasi hasil neg

1. Negosiasi
KOMUNIKASI BISNIS
Kelompok 1.
UNIVERSITASGUNADARMA

2. Pengertian
Negosiasi
Menurut Para Ahli
PENGERTIANNEGOSIASI
Apa alasan orang melakukan Negosiasi ?
Untuk mendapatkan sebuah keuntungan atau
menghindarkan kerugian/memecahkan problem
yang lain.
Menurut Hartman
Negosiasi merupakan suatu proses komunikasi antara dua pihak,
yang masing-masing mempunyai tujuan dan sudut pandang
mereka sendiri, yang berusaha mencapai kesepakatan yang
memuaskan keduabelah pihak mengenai masalah yang sama.
Menurut Oliver
Negosiasi merupakan sebuah transaksi dimana
kedua belah pihak mempunyai hak atas hasil akhir.
Menurut Casse
Negoasiasi merupakan proses dimana paling sedikit ada dua
pihak dengan persepsi, kebutuhan, dan motivasi yang berbeda
mencoba untuk bersepakat tentang suatu hal demi kepentingan
bersama.
Negosiasi
Dari ketiga pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa suatu proses
negosiasi selalu meliabatkan dua orang atau lebih yang saling berinteraksi,
mencari suatu kesepakatan kedua belah pihak, dan mencapai tujuan yang
dihendaki bersama kedua belah pihak yang terlibat dalam negosiasi

3. Proses
Bernegosiasi
Menurut Casse ada tiga tahap dalam
bernegosiasi, yaitu :
1.Tahap Perencanaan
2.Tahap Implementasi
3.Tahap PeninjauanNegosiasi
YOUR COMPANY NAME

4. Tahap
Perencanaan
Dalam tahap perencanaan
membutuhkan tiga tugas
utama yaitu :
S a s a r a n N e g o s i a s i
Apa hasil yang diharapkan dalam
bernegosiasi.
S r a t e g i N e g o s i a s i
merupakan cara atauteknik untuk
mencapai tujuanbernegosiasi.
P r o s e s N e g o s i a s i
merupakan suatu prosestawar-menawar
yang diharapkan mampu menghasilkan
suatu kesepakatan di kedua belah pihak
yang saling menguntungkan.
3TAHAPPERENCANAAN

5. STRATEGIKOOPERATIF
Sasarannya mencapai
kesepakatan kedua belah
pihak.
Memakai semboyan win-win
solution (saling
menguntungkan).
Mempercayai pihak lawan.
Melakukan kompromi jika
diperlukan dan timbalbalik.
Menciptakan landasan dan
kepentingan bersama.
S t r a t e g i K o o p e r a t i f
Strategi
Negosiasi
Untuk mencapai
kesepakatan kedua belah
pihak memangdiperlukan
strategi yang tepat. Ada
beberapa strategi
negosiasi yang dapat
digunakan dalam
bernegosiasi, antara
lain :

6. STRATEGIKOMPETITIF
Sasaran strategi iniadalah
mengalahkan lawan.
Tidak mempercayai lawandan
siap bertarung.
Menuntut sebuah konsesi,
menegaskan posisi, dan
melancarkan tekanan.
Tidak memberikan apa-apa
dan menghabiskansemuanya.
S t r a t e g i K o m p e t i t i f
Strategi
Negosiasi
Untuk mencapai
kesepakatan kedua belah
pihak memangdiperlukan
strategi yang tepat. Ada
beberapa strategi
negosiasi yang dapat
digunakan dalam
bernegosiasi, antara
lain :

7. STRATEGIANALITIS
Mempunyai filosofi bahwa seorang
negosiator adalah pemecahmasalah
(problem-solver),
bukan seorang petarung.
Memandang negosiasi sebagai
bentuk latihan dalammemecahkan
masalah dan bukannya sebagai
permainan.
Berusaha kreatif danbersama-sama
mencari alternatif solusinya.
Menggunakan kriteria yangobjektif
dalam mengambilkeputusan.
Membuat alasan yang rasional dan
bukan atas dasarperasaan.
S t r a t e g i A n a l i t i s
Strategi
Negosiasi
Untuk mencapai
kesepakatan kedua belah
pihak memangdiperlukan
strategi yang tepat. Ada
beberapa strategi
negosiasi yang dapat
digunakan dalam
bernegosiasi, antara
lain :

8. Proses
Negosiasi.
Menurut Casse dalam
proses negosiasi ada enam
tahapan penting yangpertlu
diperhatikan, antara lain:
Konsiliasi
Solusi
P a s c a n e g o s i a s i
P e r s i a p a n
K o n t a k P e r t a m a
K o n f r o n t a s i

9. Tahapan penerapan atautindakan
yang diperlukan agar mencapai
sukses dalam bernegosiasi.
Implementasi negosiasi memiliki
beberapa komponen penting,antara
lain: taktik negosiasi, keterampilan
negosiasi, dan perilakunegosiasi.
Tahap
Implementasi
UNIVERSITAS GUNADARMA

10. Tahapan ini memiliki arti yang sangat
penting bagi seorang negosiatordalam
meninjau kembali apa yang sudah
dilakukannya selama bernegosiasi.
Tahap
Peninjauan
Negosiasi
UNIVERSITAS GUNADARMA

11. UNIVERSITAS GUNADARMA
Alasan penting mengapa
tahap peninjauan negosiasi
perlu dilakukan, antara lain:
1.Untuk memeriksa apakah Andasudah
mencapai tujuanAnda.
2.Jika tidak, maka hal itu dapat menjadi
pelajaran sekaligus pengalaman yangsangat
berharga bagi negosiator.·
3.Jika ya, maka pastikan apa yang sudah Anda
lakukan dengan baik dan bangunlah
kesuksesan Anda.

12. Keterampilan
Bernegosiasi
Keberhasilan atau kesuksesandalam
bernegosiasi dapat ditentukan oleh
berbagai faktor penting,diantaranya
adalah keterampilan seseorang
negosiator dalam bernegosiasi
dengan pihak lawannegosiasi.
Menurut Hartman,ada beberapa hal
penting yang perlu diperhatikandalam
ketrampilan bernegosiasi (negotiation
skills). UNIVERSITAS GUNADARMA

13. PERSIAPAN
Persiapan yang baik merupakan salah satu kunci sukses negosiasi. Tanpa persiapan yang baik,hasil yang diperoleh
dalam bernegosiasi tidak akan memuaskan kedua belah pihak atau bahkan mengalami kegagalan yang pada
akhirnya menimbulkan kekecewaan bagi kedua belah pihak.
MEMULAI NEGOSIASI
Ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan dalam memulai bernegosiasi,antara lain : memilih waktu yang
tepat, tempat yang tepat, pengaturan tempat duduk yang tepat, menciptakan suasana yang positif dan santai,
menetapkan agenda, meumusakn tawaran / posisi pembuka, menghadapi konflik, berkomunikasi secar efektif,
meningkatkan ktrampilan mendengarka, peringatan, menciptakan kesepakatan dengan lebih cepat.
STRATEGI DAN TEKNIK
Baik strategi maupun taktik menuntut ketrampilan khusus dalam bernegosiasi. Negosiasi yang sukses bukan saja
hasil dari perencanaan atau persiapan yang baik, tetapi juga implementsi yang baik dari sebuah negosiasi.

14. KOMPROMI
Kompromi merupakan salah satu upaya menuju pencapaian kesepakatan kedua belah pihak dalam bernegosiasi.
Dalam upaya menu kompromi, seseorang negosiator rmenyajikan kerangka dasar atau garis besarnya terlebih dulu,
kemudian melangkah pada perbedaan kedua belah pihak secara lebih spesifik, dan akhirnya disajikan pernyataan
yang bersifat penilaian untuk mendukung posisi mereka sendiri.
MENGHINDARI KESALAHAN TAKTIS
Agar negosiasi sukses, berikut ini adalah beberapa hal yang perlu dihindari dalam melakukan negosiasi, antara lain
: mengajukan permintaan awal yang tidak logis (permintaan tinggi untuk penjual dan permintaan rendah untuk
pembeli), membuat konsesi bebas, memulai tanpa daftar penawaran, melakukan negosiasi terlalu
cepat,bernegosiasi saat terkejut,menghargai tawaran yang tidak masuk akal, takut diam, marah, tidak menuliskan
hasil negosiasi, bernegosiasi pada saat lelah, mengecewakan bos Anda, dan memaksakan bernegosiasi.

15. Menurut Casse
Ketrampilan bernegosiasi dapat
dibedakan ke dalam duakelompok
besar, yaitu :
1.ketrampilan konvensional /
conventional skills (untuknegosiator
konvensional)
2.Nonkonvensional no-conventional
skills (untuk negosiator non
konvensional).
UNIVERSITAS GUNADARMA

16. 1
2
3
Persiapan Yang Baik
Berlatih
Menggambarkan Posisi Anda
Menurut Oliver
Ketrampilan bernegosiasi ada enam
kunci dasar yang perlu diperhatikan
dalam bernegosiasi,
UNIVERSITAS GUNADARMA

17. 4
5
6
Membuat Suatu usulan/Proposal
Penawaran
Persetujuan
Menurut Oliver
Ketrampilan bernegosiasi ada enam
kunci dasar yang perlu diperhatikan
dalam bernegosiasi,
UNIVERSITAS GUNADARMA

18. Menurut
Mattock dan
Ehrenborg,
Ada sepuluh halyang
sangat diinginkan
oleh pihak lawanAnda,
antara lain
1 Merasa nyaman akan dirinyasendiri
2 Tidak merasadibohongi
3 Sekutu yang kekal
4
Mengetahui dan memahamilebih
banyak
5
Menyelesaikan negosiasi tanpa
harus bekerja terlalukeras

19. Menurut
Mattock dan
Ehrenborg,
Ada sepuluh halyang
sangat diinginkan
oleh pihak lawanAnda,
antara lain
6
Uang, barang dan pelayanan yang
bagus
7
Diperlakukan dengan ramah-
artinya didengarkan
8 Disenangi
9 Komunikasi yang jelas
10
Mengetahui kemampuan dan
sahanya dari anda, bos dan rekan
kerjanya.

20. Pemahaman yang baik terhadap
karakteristik dari macamnegosiator
akan membantu mempermudah
dalam menentukkan strategi
bernegosiasi. Menurut Casse,ada
empat tipe negosiator,yaitu:
Tipe
Negosiator
UNIVERSITAS GUNADARMA

21. N e g o s i a t o r C u r a n g
Tipe negosiator ini adalah ia akan
menghalalkan segala cara untuk
memenangkan negosiasi karenadalam
pikirannya adalah bagaimana
memenangkan negosiasinya.
N e g o s i a t o r P r o f e s i o n a l
Tipe negosiator ini akan tahu apa yang
sedang dinegosiasikan, dan bagaimanacara
memperoleh apa yang diinginkan karena
sudah mempunyai pengalaman dan
keterampilan bernrgosiasi. Tipe ini juga tahu
banyak tentang lawan negosiasinya.
N e g o s i a t o r B o d o h
Tipe negosiator ini cenderung
menghendakkan kekalahan untukkedua
belah pihak. Ia akan berusaha sekuat
tenaga agar tidak ada pemenang dalam
negosiasi.
N e g o s i a t o r Naif
Tipe negosiator ini adalah negosiator
yang tidak siap bernegosiasi, tidak tahu
pokok persoalan yang aka di
negosiasikan, bahkan cenderungpercaya
begitu saja pada pihak lawan
negosiasinya.

22. DAFTAR PUSTAKA
Purwanto, Djoko. Komunikasi Bisnis . Ed 4. Jakarta : Penerbit Erlangga, 2011

23. Terima kasih.