인터랙티브미디어디자인 중간과제

1. 인터랙티브미디어디자인 중간과제 1816023 이세린
본인확인용 어플
리서치 및 사용성 개선 아이디어 스케치

2. 본인확인 및 인증용 어플 PASS
주제
특징 본인인증, QR 출입, 인증서 발급, 운전면허증, 전자문서 등 개인 정보와 관련된
다양한 기능을 사용할 수 있다.
SKT, KT, LG U+ 3사 모든 고객이 사용 가능하다.
갤럭시, 아이폰 유저 모두 사용 가능하다.
인증 메시지 없이 지문이나 비밀번호, QR을 통해 본인확인 인증이 가능하다.

3. Interview
01 Q. 휴대폰 기종과 통신사가 어떻게 되시나요?
A. 갤럭시 플립 사용 중이며, 통신사는 SKT입니다.
02 Q. 패스 어플을 자주 이용하시나요?
A. 홈페이지에서 본인 확인 인증을 해야 할 때나 운전 면허증을 써야 할 때 자주 사용합니다.
03 Q. 패스 어플 이용 시 불편한 점이 있을까요?
A. ‘간편 인증’ 기능을 사용하는데 이름처럼 간편하지 않습니다. 이름, 전화번호, 보안문자를 입력하고
확인 버튼을 누른 뒤 휴대폰을 켜서 잠깐 뜨는 푸시 알림을 또 터치해서 들어가서 비밀번호나 생체 인증을
다시 한번 한 후 다시 컴퓨터에서 인증 완료를 눌러야 해서 본인 인증까지 취해야 하는 모션이 많고 불편합니다.
기존 인증이 인증 번호를 받아야 하는 번거로움이 있어 간편 인증을 만든 것 같은데, 문자 인증이 더 빠른 정도.
개선되었으면 합니다.
여성, 28세, 개발자
비대면 인터뷰

4. Discover
Who
28세 개발자 여성
When Where
본인인증이나
본인확인 시
집이나 외출
What
본인 확인 및 인증 본인 확인 및
인증을 위해
How Why
패스 간편인증이나
운전면허증을
이용해서

5. 자체 설문 조사 결과, 대부분의 사용자들이 PASS를
본인인증 어플리케이션으로 생각하나, 불편성으로 인해 기능이 제대로 사용되지 않고 있었습니다.
Discover
FGI
(Focus Group Interview)
출처: 자체 설문 조사
27세. 직장인. SKT . 갤럭시 이용자
30세. 사업가. LGU+ . 아이폰 이용자
본인 인증할 때나 신분증이 없을 때
신분증 대신으로 써요. 외에 다른 기능은
안 쓰는 것 같아요.
문자 인증이 간편 인증보다 오히려 더
편한 것 같아서 굳이 사용할 필요성을
느끼지 못해요.
16.3%
9.3%
2.3%
20.9%
PASS 앱이 다음 중 무슨 앱이라고 생각하시나요?(복수응답 가능)
본인인증 애플리케이션
사설인증서
애플리케이션(공동인증서)
QR 체크 애플리케이션
소셜로그인 애플리케이션
보안 및 보호 애플리케이션
잘 모르겠다
출처: 자체설문조사 (N=100)
2022.04
93%
4.7%

6. 문자인증방식 패스간편인증방식
PC와 모바일을 통해 인증을 거쳐야 하는데 문자인증방식과 인터페이스 면에서 별다른 차이가 없다.
QR 코드로 인증하는 기능, 이름과 휴대폰 번호를 기억하는 기능이 생겼으나 모션이 많아 불편하고 제대로 작동하지 않는다.
문제점

7. Discover
문자인증방식 패스간편인증방식
PC와 모바일을 통해 인증을 거쳐야 하는데 문자인증방식과 인터페이스 면에서 별다른 차이가 없다.
QR 코드로 인증하는 기능, 이름과 휴대폰 번호를 기억하는 기능이 생겼으나 모션이 많아 불편하고 제대로 작동하지 않는다.
문제점
가설
PASS 이용자들은
PASS 이용자들은 본인 인증 과정에서 불편함을 느낄 것이다

8. User Persona
이름: 임지송
나이: 30
직업: 사업자
거주지:인천시
통신사: LGU+
휴대폰: 아이폰
GOALS
BEHAVIORS
MOTIVATIONS
PASS 간편 인증 시 본인 인증까지 걸리는 과정에서 취하는 모션이 적고
속도가 빨랐으면 한다.
집에서 여가 시간에 주로 휴대폰을 보며 휴식을 취한다. 이것저것 게임이나
쇼핑하는 것을 즐긴다. 사업 때문에 가입이나 본인 인증을 해야 하는 일이 잦다.
사업 때문에 본인 인증이나 가입을 해야 하는 일이 잦은데, 그럴 때마다 인증 절차가
번거롭고 귀찮다. PASS 어플을 쓰긴 하지만, 문자 인증과 다를 게 없어 짜증이 난다.
간편함
신속함
높은 보안성
Frustration

9. Story Board
기존 변경
PASS로 인증 문자로 인증
QR생성
PASS 앱 실행 후 QR 촬영을 눌러 주세요.
QR을 촬영하거나 번호를 입력해 주세요.
클릭시 QR 코드와
인증번호 나타남
이름
전화번호
보안문자
취소
확인
인증 완료
QR코드 촬영 시 인증 완료 문구와 함께
PC 페이지도 자동으로 넘어감
인증 번호 기억하기
QR 코드로 인증 시

10. Story Board
기존 변경
PASS로 인증 문자로 인증
QR생성
PASS 앱 실행 후 QR 촬영을 눌러 주세요.
QR을 촬영하거나 번호를 입력해 주세요.
이름
전화번호
보안문자
취소
확인
인증 요청
이름, 전화번호, 보안문자 입력 후 확인 누를 시 휴대폰에 인증요청 팝업이 뜸
인증 번호 기억하기
비밀번호/지문 인증 시

11. 인증 완료
Story Board
등록하신 비밀번호를 입력
비밀번호 입력 시 인증 완료 문구와 함께
PC 페이지도 자동으로 넘어감
비밀번호/지문 인증 시

12. 감사합니다.