Raimondo Villano - Analisi principali applicazioni telematiche della società globale dell'informazione

Raimondo Villano -Analisi di applicazioni telematiche della società globale dell’informazione
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Analisi settoriale
delle principali applicazioni telematiche
della società globale dell’informazione
Raimondo Villano(*)
“Non c’è nulla che spaventi di più l’uomo
che prendere coscienza dell’immensità
di cosa è capace di fare e diventare”
Søren Aabye Kierkegarard

2CAPITOLO I
Analisi settoriale delle principali applicazioni telematiche
L’informatica, costituita da tre componenti che sono i calcolatori, i programmi per farli
lavorare e la rete che li collega, pervade, ormai, non solo tutte le altre discipline
scientifiche ma anche ogni attività dell’uomo contemporaneo: dal lavoro al divertimento,
alla comunicazione alla ricerca.
Le sue radici culturali possono essere fatte risalire agli studi di Leibniz sulla numerazione
binaria (1679), alla calcolatrice meccanica di Baggage (1823) ed alla logica matematica
di George Boole (1847).
Tuttavia, l’informatica è la più giovane delle scienze in quanto solo in tempi recenti la
tecnologia elettronica ha messo a disposizione gli strumenti necessari al suo sviluppo che
è tuttora in piena esplosione. Cinque generazioni di calcolatori si sono succedute in meno
di cinquant’anni: computer a valvole, a transistor, a circuiti integrati, a microprocessori
ed a microprocessori con integrazione su larga scala.
Finora ogni due anni i “Chip” sono riusciti a raddoppiare le loro funzioni; altrettanto
rapido è stato il progresso dell’architettura con cui i chip possono essere disposti nei
calcolatori, nelle quantità di informazioni incanalabili sulle reti e nei programmi che
rappresentano la parte realmente “intelligente” della macchina.
Gli sviluppi della robotica, dell’Intelligenza Artificiale e della Realtà Virtuale sono le
ultime tappe di questo sorprendente processo di crescita.
Ma soprattutto il convergere di informatica e telecomunicazioni (telematica), catalizzata
dall’abbattimento dei costi della elaborazione e della memorizzazione e dai paralleli
miglioramenti nelle tecnologie numeriche di trasmissione, caratterizza il nostro tempo più
di ogni altra conquista tecnologica favorendo la realizzazione di una società globale
dell’informazione con la comunicazione bidirezionale del flusso informativo basata su
meccanismi di domanda e risposta (interattività), con l’integrazione dei diversi media
della comunicazione vocale, testuale e visiva (multimedialità), per mezzo di apparecchi

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che fondono le funzioni di televisore e computer (telecomputer), con la riproduzione
artificiale tridimensionale della (realtà virtuale) ed attraverso le reti di trasmissione dati.
Una corretta programmazione, basata su investimenti adeguati, consentirà di godere
appieno tutti questi incredibili vantaggi, così le città si trasformeranno da mucchi di
edifici scollegati in nodi efficaci di flussi sistematici: le città cablate.
A questo punto passeremo in rassegna i principali sistemi e servizi evoluti delle nuove
tecnologie soffermandoci, poi, sulle applicazioni in alcuni dei più importanti settori
dell’attività dell’uomo.
Considerando inizialmente le reti di trasmissione dati, c’è da dire che un ciclo di 10 anni
si è sostanzialmente chiuso, quello che ha visto dal 1983 l’affermazione su vasta scala del
personal computer come paradigma dominante del settore. La nuova fase presenta invece
la rete di distribuzione comune (la c.d. autostrada dell’informazione) al centro della
galassia informatica e gradualmente sostituire le precedenti reti telefoniche, televisive e
di calcolatori con un profondo impatto sui tre settori coinvolti.
La prima highway internazionale, un’autostrada dell’informazione, anzi, ancor più che
un’autostrada, una ramificata e complessa rete stradale digitale, è Internet (Inter connect
ed network) detta World wide web (regnatela mondiale), che rappresenta una delle
importanti ricadute civile della tecnologia di origine militare. A far progettare, infatti, la
rete originaria (denominata arpanet), fu la Difesa americana alla fine degli anni settanta:
in piena guerra fredda, con la minaccia nucleare incombente, occorreva un network di
comunicazione capace di ricreare i contatti anche nel caso in cui intere regioni fossero in
black-out per attacchi nemici. Perciò fu adottato un modello reticolare di trasmissione
dati fra ordinatori senza cervello centrale ma con tanti nodi periferici e senza punti di
crisi che in caso di singolo guasto potessero bloccare il sistema.
Per tutti gli anni ottanta l’accesso in rete fu appannaggio soprattutto del mondo
universitario.
Anche in Italia il Gruppo per l’Armonizzazione delle Reti di Ricerca (gaar) presso il
Ministero dell’Università e della Ricerca, ha attivato i collegamenti con l’Internet delle
altre reti nazionali che servono il C.N.R.; le principali università e l’Istituto Nazionale di
Fisisa Nucleare.

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A partire dagli anni novanta, con la diffusione degli strumenti informatici, Internet è
diventata di massa.
Internet unisce attualmente oltre 30mila reti locali e viaggia sulle normali linee
telefoniche raggiungendo oltre 140 Paesi, Italia compresa, e connettendo 24 ore su 24 una
enorme comunità virtuale e cosmopolita di oltre 60milioni di persone che cresce al ritmo
di circa ventimila nuovi utenti al mese.
Le informazioni su Internet viaggiano a pacchetti di dati, ognuno con un indirizzo di
destinazione.
In pratica, il tutto è trasformato in numeri, in sequenze di 53 “cifre” allineate in un
pacchetto-base. Il numero cinquantatré nasce da un lungo compromesso raggiunto
nell’ambito delle commissioni internazionali che legiferano in materia di normativa
tecnica.
Questi pacchetti di 53 bytes viaggiano su linee di comunicazione velocissime, che
consentono il trasferimento di 155 Mbit/s, il che significa teletrasmettere un intero
quotidiano in pochi secondi o mantenere contemporaneamente attive migliaia di
conversazioni telefoniche.
Se il percorso più diretto per quella destinazione è intasato o fuori uso, la rete trova
automaticamente un’altra via (attivando altri nodi).
Tre sono i soggetti che operano all’interno di questo servizio: il Network provider, cioé il
fornitore della rete per il trasporto delle informazioni tra i centri servizi e tra questi e i
clienti; il Service provider, cioè il fornitore del servizio che lo gestisce e ne cura anche la
commercializzazione nonché la gestione del centro servizi stesso e il Content provider,
ovvero il fornitore di contenuti, cioè l’oggetto dell’offerta dei programmi.
Per collegarsi ad Internet con il computer è necessario un modem per il collegamento al
telefono, il software di comunicazione (programma), un abbonamento1 e una passaword
(parola di accesso) fornita dal service prescelto per fare da ponte con la rete. A questo
punto, composto il numero del nodo telematico più vicino, ci si può collegare con tutto il
mondo al costo di una telefonata urbana.
Rispetto a un anno fa, il numero degli Internet provider attivi in Italia è più che triplicato
ed è possibile accedere a Internet da tutti i capoluoghi di provincia della Penisola.

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Comunque è sempre da verificare l’ampiezza di banda (la capacità di trasportare dati) che
il provider ha a disposizione per accedere alla rete internazionale, se dispone di un
accesso dedicato o se si deve a sua volta appoggiare a un provider di primo livello. Se la
rete ha delle buone connessioni internazionali, ad alta velocità, significa ricevere sul
proprio computer più agevolmente il flusso di informazioni che arriva da Internet,
riducendo i tempi di attesa.
In Italia la rete di accesso a Internet più capillare è Video On Line che ha una struttura di
rete (Vol Net) con oltre 34 nodi sparsi in tutta la penisola e la più potente connessione
internazionale (area del Mediterraneo, Est Europa) (P. Prestinari, V.o.L.) con facilità di
accesso e di uso e velocità di connessioni nonché un’attività di investimenti che
proseguirà nei prossimi mesi seguendo l’andamento della domanda di connessioni e che
porterà, prima della fine dell’anno, a un raddoppio dei centri urbani serviti. Nei prossimi
mesi è prevista anche l’apertura di nodi nelle maggiori città europee e degli Stati Uniti.
Quattro linee dedicate capaci di trasmettere oltre 6 megabits al secondo permettono a
Video On Line di offrire una connettività Internet fra Europea e Usa molto efficiente.
Per quanto riguarda le connessioni con il resto del mondo, stanno arrivando i primi frutti
del tour di presentazione che Video On Line ha compiuto in 31 paesi per stringere
accordi da Shangai a Johannesburg, da Sofia a Beirut, da Casablanca ad Alessandria
d’Egitto, da Amman a Giacarta, da Mosca a Pechino.
In diretta concorrenza con V.o.L. vi è Italia on Line, avviata lo scorso anno da un gruppo
di tecnologi a cui in seguito si sono associati Olivetti-Telemedia e il Sole-24 Ore.
Tra i principali servizi offerti dalle tecnologie telematiche, sono da considerare:
- la Posta elettronica: unitamente all’abbonamento si ottiene una casella postale ed un
indirizzo elettronico dove ricevere in modo velocissimo oltre che economico messaggi da
chiunque è collegato con Internet;
- il F.T.P.: per caricare programmi elettronici, libri, documenti, ipertesti (documenti con
testi, suoni, grafici, animazioni e parti video) dalla rete sul proprio computer;
- l’archie: collegamento con banche dati (oltre 350);
- il news-group: aree di discussione, conferenze in rete che possono durare anche
settimane;
- il B.B.S.: Bacheche elettroniche per annunci di qualsiasi tipo.

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Vari, poi, sono i servizi che possono essere offerti tramite un Vod, definizione del
sistema Video on demand: servizi quali Billing on line (verifica della bolletta on line per
il controllo della spesa), Homebanking (effettuazione di operazioni bancarie con banche
associate), servizi informativi in generale (pagine gialle elettroniche, informazioni
turistiche, servizi finaziari, e così via), Health on call (per l’accesso a informazioni
sanitarie, consulti medici a distanza), Teledidattica (con la possibilità di accesso a una
biblioteca di programmi didattici) e Telelavoro (che permette l’accesso interattivo a
banche dati), nonché Homeshopping (che ci consentirà di fare acquisti selezionando
tramite telecomando gli articoli da un catalogo video).
Accanto a questi, tutta una serie di servizi più ameni di cui usufruire durante il tempo
libero: Music on demand per la scelta di videoclip musicali e videogiochi, che permette
di usare videogame scelti dall’utente dalla libreria che gli mette anche a disposizione una
demo gratuita del gioco; Entertainment on demand, che permette di accedere a una
libreria di programmi quali film, sceneggiati, servizi per ragazzi, documentari quando e
come si vuole; Near video on demand che offre, invece, la possibilità di scegliere tra un
numero limitato di titoli principali a intervalli di tempi prestabiliti, per esempio ogni 15
minuti.
Vi sono poi le Chat-line, che sono linee per conversare di qualsiasi argomento e i E-
Journal o giornali elettronici nati da gruppi di discussione.
Inoltre, le condizioni di presenza e di interattività esistenti in una riunione o in una
conferenza tra persone che sono, però, geograficamente distanti sono simulate dal
servizio di comunicazione audio-video e dati (possibilmente) definita
videocomunicazione: il risultato è una specie di presenza virtuale, uno strumento che
permette a persone logisticamente lontane di incontrarsi senza muoversi dalle loro sedi,
con il vantaggio di un più veloce scambio di informazioni, idee, progetti e soluzioni,
nonché riduzioni di costi, soprattutto per quelle aziende con sedi internazionali lontane
tra loro. Con la videocomunicazioni è anche possibile stringere maggiormente i legami
con i clienti, comunicando direttamente e subito con esperti e consulenti, e se ciò diventa
quasi un must nel caso di trattative a livello internazionale, dimostra tutta la sua valenza
nel caso di convegni e congressi di interesse sia nazionale sia internazionale.

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La videoconferenza poi mette in collegamento due o più sale dotate delle
apparecchiature necessarie alla trasmissione di immagini di elevata qualità, molto simile
a quella di tipo televisivo.
Ci si siede davanti a una piccola telecamera e ci si collega con uno o più utenti,
discutendo a viva voce con loro, con la loro immagine in una finestra e lavorando
insieme su documenti e applicazioni comuni. La definizione di un documento comune o
di un listino, per esempio, si può costruire avendo a disposizione a video lo stesso
documento o lo stesso foglio di calcolo e intervenendo ciascuno sui dati e sui contenuti.
Ogni utente può modificare e osservare le modifiche degli altri utenti, può commentare,
ascoltando i commenti degli altri e può osservare l’espressione e i gesti dei suoi
interlocutori. Ogni fase di lavoro può essere memorizzata e riaperta in fasi successive e
ogni documento o immagine o grafico può essere sottolineato o evidenziato con segni
colorati e commenti a viva voce.
Con la videoconferenza vengono utilizzati circuiti dedicati punto a punto o multipunto (2
Mbit/sec) a seconda che si tratti di due o più sale collegate tra di loro, o centri appositi
Telecom Italia (che vengono affittati attrezzati e dotati dei mezzi trasmissivi richiesti
quali linee dedicate o accessi Isdn) o sale adibite a questo servizio in altri Paesi.
La videotelefonia, invece, consiste nella trasmissione di immagini a colori in movimenti
tra due o più utenti che possiedono videoterminali, per cui necessari due o più
collegamenti numerici a 64 Kbit/sec con la rete Isdn. I termini multivideoconferenza e
multivideotelefonia stanno a indicare che le postazioni coinvolte sono più di due.
Sono presenti sale Telecom Italia per videoconferenza a Milano, Roma, Palermo,
Ancona, Bari, Bologna, Bolzano, Cagliari, Catanzaro, Firenze, Genova, Napoli, Pescara,
Torino, Trieste e Venezia. Per la videotelefonia ci sono attualmente sale a Roma, Milano,
Torino, Venezia, Bologna, Firenze, Napoli, ma entro la fine dell’anno ne dovranno essere
dotati tutti i capoluoghi di regione. Esistono anche sale private di videoconferenza che
consentono all’utente di utilizzare il servizio direttamente dalle proprie sedi, che vengono
interconnesse mediante raccordi urbani a 2 Mbit/sec alle sale pubbliche e alle sale private
di altri utenti.
Per quanto riguarda il settore lavoro, c’è da considerare che oggi i computer sono
strumenti di estrema utilità nella velocizzazione e nell’ottimizzazione delle funzioni.

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Essi, ormai, consentono anche a più persone collegate a computer diversi e molto distanti
tra loro di lavorare su uno stesso documento.
E ciò non è tutto; infatti, all’occorrenza, è possibile lavorare anche in videoconferenza e,
ancor più, mediante le reti cellulari wireless (senza cavi) e i piccoli terminali portatili
(personal comunicator) che permettono di collegarsi con il proprio ufficio anche stando
in luoghi remoti ed inaccessibili in cui manca ogni sorta di infrastruttura tecnologica.
Numerose sono già le applicazione del telelavoro; esempi in merito sono offerti dalla
AT&T che ha inizialmente applicato tale sistema a 7.000 dipendenti e dalla IBM che ha
trasformato in telecommuter 5.000 suoi lavoratori. Per migliaia di altre aziende, poi, i
telelavoratori costituiscono ormai un’alta percentuale (anche il 70%) dei complessivi
dipendenti. Nei soli USA, infatti, sono oltre 6,5 milioni gli americani che lavorano in tal
modo e che stabiliscono anche orari e protocolli di lavoro con i dirigenti via computer da
casa.
Le videoconferenze tra computer in rete stanno diventando la norma per collegamenti tra
aziende, ospedali, università.
In alcuni centri di ricerca della costa del Pacifico e anche in Giappone sono già in atto,
poi, esperimenti avanzati di lavoro virtuale tra gruppi distanti, attraverso le reti digitali.
La telematica sta cambiando la fisionomia delle grandi aziende multinazionali: sono
possibili, infatti, processi di decentralizzazione sempre più spinti.
Per quanto riguarda poi l’editoria e i giornali elettronici c’è da considerare che con le
super highway miliardi di informazioni al secondo attraversano il pianeta sotto forma di
bit: l’informazione è quindi sulla punta delle dita, nel senso che vi è la possibilità di
reperire con le tecnologie di comunicazione ogni sorta di informazioni e in tempo reale.
In rete possono essere riversati2 tutti i documenti integrali ed i materiali ufficiali prodotti
durante i meeting e le manifestazioni ed i protagonisti dell’evento possono anche essere
interpellati o comunicare via posta elettronica.
Si può scrivere un giornale in diretta oppure distribuirlo attraverso le edicole telematiche
(realizzabili dislocando speciali stampanti nelle edicole) consentendo l’eliminazione dei
tempi di distribuzione o fornirlo direttamente sui monitor dei p.c. interattivi.
Si assottiglierà sempre più la distinzione tra giornali, quotidiani, settimanali, mensili e
telegiornali3.

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I mass media come sono concepiti oggi sono destinati se non ad estinguersi a
ridimensionarsi mentre i giornalisti avranno l’opportunità di trasformarsi in timonieri
della navigazione elettronica per aiutare i Prosumer, come Alvin Toeffler definisce i
consumatori-produttori di informazione del futuro: coloro, cioé, che si costruiscono da
soli la loro informazione attingendo dall’immensa riserva di informazioni che viaggia in
rete.
La trasformazione è in atto. Molti giornali viaggiano già su reti di computer. Le notizie
trasmesse dalle agenzie giornalistiche passano attraverso le reti e la digitalizzazione
elettroniche delle più importanti testate internazionali.
Nel mese di marzo del 1995, in America i giornali in grado di fornire una edizione
elettronica quotidiana erano settantadue. Entro dicembre il numero era previsto in
aumento perché una quindicina di testate si stava attrezzando per entrare nel nuovo
business e competere meglio. Il lettore che sottoscrive l’abbonamento riceve il quotidiano
di carta, e, poi, con il proprio computer si collega al centro elettronico dal giornale. Le
strade che gli si aprono sono moltissime. Può seguire lo sviluppo in tempo reale delle
notizie, può scandagliare le annate passate, leggere articoli mai stampati, consultare
un’infinità di fondi e di testi originali, compiere ricerche personali e stampare i
documenti che gli interessano.
Con modiche spese aggiuntive, l’abbonamento consente l’accesso gratuito a Internet e il
collegamento di posta elettronica con tutto il mondo.
Grazie alle reti, potranno essere messe a disposizione di tutti anche informazioni
specializzate, che trovano difficilmente un mercato nella carta stampata.
L’era dei mass media che si occupano di tutto (inevitabilmente con superficialità) per un
pubblico indifferenziato, sta per finire. Lascerà il posto, secondo i futurologi, ai “personal
media”.
A loro volta le redazioni giornalistiche possono trarre notevoli benefici collegandosi ad
un’autostrada informatica. Infatti giornalisti e grafici possono ricevere e trasmettere per
via elettronica immagini, testi o pagine complete. Si possono scrivere direttamente gli
articoli nei menabò elettronici disegnati dai grafici, completi di fotografie, e poi spedire
le pagine ai capo redattori per il controllo e da qui in tipografia. L’intero giornale viene
scritto ogni settimana senza impiego di carta, né uso di bozze.

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Unico in Italia e fra i pochi esistenti al mondo vi è il SIR (sistema integrato redazionale)
adottato da tutte le testate Mondadori e che, in particolare, collega “Panorama” con
l’agenzia Reuter, il settimanale tedesco Focus, la rete New Com, banche dati, fornitori di
foto ad alta risoluzione. Il tutto per lo scambio di enormi masse di informazioni che
avvengono in pochi secondi.
Ma nell’approdo delle case editrici al multimediale vi è anche una nuova area editoriale
che si occupa della pubblicazione dei Cd-Rom che oltre alle tradizionali informazioni
scritte e immagini, immagazzinate in notevoli quantità su pochi centimetri quadrati di
supporto in vinile, offriranno all’utente la possibilità di consultare animazioni e suoni.
Il gruppo Winner ha messo l’equivalente di una biblioteca di 350 volumi in un solo Cd-
Rom. Si chiama Futura, è aggiornabile ogni sei mesi e personalizzabile attraverso il sito
Internet aperto dalla società romana.
L’impronta culturale, italiana e classica, è marcata anche nella scelta delle opere letterarie
inserite integralmente nel Cd-Rom. Queste comprendono tra le altre: “La Divina
Commedia”, “Il Cantico delle Creature”, “Il Decamerone”, “La Città del Sole”, “I
Promessi Sposi”, “I Malavoglia”, “Il Piacere”, “Senilità”, “Pinocchio”. C’è il Vecchio e il
Nuovo Testamento. Ci sono i Sonetti e i Sepolcri di Foscolo, i Canti di Leopardi, “Il
Cinque Maggio” di Manzoni.
Insomma i pilastri della nostra letteratura e della nostra poesia, della nostra identità
culturale e religiosa.
Nello stesso disco non mancano le italianissime pubblicazioni di “utile” consultazione
come il testo integrale del “Nuovo Codice della Strada”; il testo integrale del Codice
Postale; una serie di “Guide pratiche” per muoversi negli ambiti della Pubblica
amministrazione: per esempio che cosa bisogna fare per ottenere un determinato
documento, quali certificati bisogna presentare, in quali uffici vanno richiesti. Per un uso
più professionale c’è il testo completo dei Decreti legge, la giurisprudenza e le istruzioni
tributarie degli ultimi cinque anni. Vi sono anche i riassunti dei testi di medicina apparsi
sulle riviste specializzate europee negli ultimi due anni.
Allo Smau di Milano è stato presentato il primo progetto realizzato da De Agostini
multimedia, un lavoro imponente e ambizioso che consiste nella trasposizione della
Grande enciclopedia De Agostini in un unico Cd-Rom con 145mila voci, 320mila

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argomenti, 6mila monografie approfondite, 55mila immagini, e con l’aggiunta di 50
videoanimazioni, 40 mappe e circa 400 suoni; Gedea multimedia, questa il nome
dell’opera, sarà costantemente aggiornato con cadenza annuale.
A dicembre, invece, De Agostini multimedia ha lanciato sul mercato i primi sette nuovi
titoli multimediali su Cd-Rom, molto diversi tra loro per tipologia e argomenti trattati: si
va da “Atlas - Grande atlante multimediale”, che permette l’esplorazione del pianeta
Terra, al corso linguistico interattivo “Interactive english” articolato in diversi livelli di
difficoltà, alla ricca pinacoteca elettronica offerta da “La grande pittura italiana”, fino al
viaggio nel tempo e nello spazio di “Pompei. Virtual tour”.
E se nell’informazione si cerca anche un po’ di intrattenimento si possono comprare le
riviste multimediali su cd-rom, mensili ricchi di filmati, animazioni e musiche, come
Nautilus, americana, o La Vague Interactive, francese. Reportage e inchieste, saggi e
interviste, ipertesti e raccolte scientifiche, storiche, geografiche o artistiche sono
pubblicati sempre più spesso su dischetti ottici.
Secondo le previsioni nell’arco di tre-cinque anni saranno messi sul mercato milioni di
prodotti editoriali in cd-rom. Per un editore, dunque, oggi è il momento più stimolante dai
tempi di Gutenberg.
Per quanto riguarda poi la televisione c’è da dire che oggigiorno la penetrazione della Tv
via cavo ha raggiunto, in alcuni Paesi, livelli molto elevati come il 90% in Belgio, l’80%
in Canada e in Olanda e il 65% in Usa. In Italia, dove nella metà degli anni 70 si assistito
al proliferare di emittenti televisive, ciò ha costituito la risposta tecnologica più
economica alla vigente regolamentazione legislativa che permetteva la trasmissione
monolocale, cioè tramite un cavo coassiale per ogni programma televisivo, limitata
all’ambito locale, anche in funzione degli ingenti investimenti necessari.
Le modalità di accesso alla Tv via cavo possono differenziarsi tra di loro in base ai livelli
di servizi offerti, di interattività e al sistema di pagamento. Abbonandosi a pacchetti di
programmi e a singoli canali (Pay Tv) questi vengono offerti secondo una
programmazione a cui possono accedere passivamente soltanto gli utenti in possesso
della chiave di accesso.
Questa forma è attualmente la più usata dagli esistenti sistemi di Tv via cavo, anche se
l’offerta promette di evolvere rapidamente verso altri servizi di tipo interattivo quali: il

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Pay per view che consiste nel fatto che si compra di volta involta un determinato
avvenimento (sportivo, culturale, informativo, ecc.) e si paga “a consumo”. In genere la
fatturazione dipende dal tipo di programma ed è proporzionale alla sua durata (tennis,
ecc.); la Near video on demand con cui uno stesso programma (ad esempio un film) è
trasmesso su più canali e orari differenti e sfalsati tra di loro in genere di 15 minuti. Il
consumatore sceglie il canale con orario di inizio dello spettacolo più vicino al momento
in cui desidera usufruire del programma stesso.
Quindi la tariffa è a visione; il video on demand che è un servizio interattivo con
tariffazione a programma richiesto, che permette l’accesso a una videoteca (in genere
noleggio di film a distanza senza muoversi da casa per affittare la cassetta) offrendo al
cliente le funzioni tipiche del videoregistratore; la music on demand che è un servizio
con cui, dietro il pagamento di un canone, si può accedere a videoclip musicali ad alta
fedeltà.
Quanto più veloce sarà l’evoluzione delle tecniche di compressione digitale del segnale
televisivo, tanto più speditamente procederà la sperimentazione e l’applicazione su vasta
scala.
Attualmente le quattro maggiori esperienze di Tv via cavo a livello mondiale sono quella
americana e, in Europa, quelle nel Regno Unito, Francia e Germania.
Altre possibilità sono offerte dai servizi interattivi ad esempio ai patiti di quiz televisivi
che possono partecipare direttamente allo show preferito, rispondendo da casa, con il
telecomando, alle domande. Inoltre il video on demand (video a richiesta), considerato
uno degli elementi trainanti della televisione interattiva, è già in sperimetazione in Gran
Bretagna e negli Usa. La Videoway, del gruppo Videotron, prima televisione interattiva,
nata in Canada e da qualche mese presente anche in gran Bretagna, offre già quiz
interattivi, la possibilità di farsi in casa la regia delle trasmissioni sportive accedendo col
telecomando alle immagini delle varie telecamere sul campo, documentari con percorsi a
scelta. In Italia, secondo i piani della Stet, qualcosa di simile arriverà tra due anni.
Così è per la Rai che mette in campo su Internet la sua organizzazione chiave per l’estero,
quella Sacis che da decenni lavora nel campo del commercio internazionale di software
televisivo e che, insieme alla Rai Corporation, ha avviato una sua specifica presenza su
Internet, chiamata Planet Italy che, come spiega Gianpaolo Sodano, responsabile della

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produzione Rai, è un sito Internet dedicato alla comunicazione della cultura, dello stile e
delle aziende italiane rivolto alla rete globale ed è di notevole livello grafico. Sviluppato
con il design dei fratelli Carraro riproduce una ideale piazza tridimensionale in stile
rinascimentale e sono previsti servizi di informazione curati dalla Rai International, tratti
dal Televideo e relativi allo sport. Una seconda area comprende i beni culturali, dall’arte
al design alla letteratura alla musica e alla canzone italiana. La terza, chiamata
Metropolis, ospiterà invece una piccola città digitale con tanto di “ristorante” (area
informativa sull’arte culinaria italiana), una serie di punti di discussione per gli italiani
nel mondo e infine pagine web delle aziende che potranno spingersi fino ai tele acquisti
diretti in rete. Qui la Rai-Sacis prevede a breve di inaugurare anche un suo “negozio
multimediale” per associare al sito web anche la distribuzione di opere su Cd-Rom già in
catalogo o in fase di sviluppo presso il gruppo televisivo.
Per quanto riguarda la pubblica amministrazione è bene notare che la telematica può
portare rapidità, efficienza e trasparenza in questo settore e rendere possibile l’offerta di
una nuova gamma di prodotti e servizi che riducono la distanza con le imprese ed i
cittadini.
Il miglioramento della qualità delle relazioni con gli utenti non passa più solo per la
riduzione dei tempi di accesso nel fornire informazioni e servizi ma anche con l’obiettivo
di far giungere direttamente sul personal computer degli utenti quanto serve loro.
Ciò è stato dimostrato dagli esperimenti avviati quest’anno in alcuni comuni: con il
telefono a tasti, si fa la richiesta del documento, rispondendo alle domande registrate su
un disco. Gli input arrivano direttamente al computer, che trasmette il documento al
Postel, per l’invio a casa del cittadino. Banche, carte di credito, aziende grandi e piccole
utilizzano già il Postel per inviare messaggi a centinaia di destinatari, che li possono
ricevere sotto forma di lettera, fax o di schermata sul monitor.
Nuovi servizi saranno avviati entro il prossimo anno ad esempio, l’accesso alle Usl,
all’Inps, o alla anagrafe tributaria, per la richiesta di documenti tramite il postel.
Inoltre, l’orientamento è a garantire la massima trasparenza sull’iter dei procedimenti, la
loro tempificazione, favorendo l’accelerazione ed il controllo nello svolgimento del
lavoro.

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È possibile, quindi, conoscere con precisione lo stato di avanzamento di una pratica, in
quali uffici è transitata e per quanti giorni ha sostato nonché controllarne la correttezza
formale.
In Italia a livello centrale Finsiel ha operato nel campo dei grandi sistemi informativi
della Ragioneria generale dello Stato, della Pubblica istruzione, della Sanità,
dell’Agricoltura, dei Beni culturali, per trasformare il patrimonio “dati” in servizi
direttamente o indirettamente fruibili dai cittadini.
Il ministero delle Finanze sbarca nel cyberspazio e presto i contribuenti potranno leggere
le ultime circolari o risoluzioni ministeriali collegandosi a Internet.
Per ora è possibile leggere testi informativi (già attivo quello sul concordato di massa),
“scaricare” sul proprio personal i programmi prodotti dall’Amministrazione finaziaria per
controllare le dichiarazioni dei redditi o calcolare l’importo dei tributi, testi di legge,
articoli e programmi prodotti dall’Amministrazione. Tra pochi giorni FiscoNet disporrà
anche di una propria casella postale cui i contribuenti potranno far pervenire i propri
messaggi segnalando ritardi, disfunzioni o problemi nel rapporto con gli uffici periferici,
inviare quesiti e ricevere risposte.
L’accesso a Internet potrà inoltre essere reso disponibile per gli uffici centrali e periferici
del ministero, senza ulteriori costi, per la consultazione di banche dati giuridiche,
comunitarie, ecc.
Il ministero delle Finanze precisa comunque che a Roma, Milano e Bologna (e tra poco
anche a Padova e Venezia) sono già attive reti civiche che a spese del Comune
permettono l’uso di alcune risorse Internet a tutti i cittadini che vi si connettono da casa,
o attraverso i chioschi installati presso uffici pubblici o biblioteche.
Presto entreranno in funzione nuovi strumenti quali gli sportelli multimediali, cui si potrà
accedere anche dal computer di casa grazie a un apposito modem, oppure “video on
demand”, la televisione interattiva già installata in via sperimentale in 500 nuclei
familiari di Milano e Roma e da cui sarà possibile anche pagare le tasse utilizzando la
carta di credito.
Sogei ha invece messo a punto il servizio “Il fisco in linea”, che consente al contribuente
di ottenere, a mezzo telefono, informazioni relative alla sua posizione fiscale e, in alcune
regioni, anche il calcolo dell’importo dell’Ici.

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Tra le novità più recenti vi è un servizio di comunicazione della Presidenza del Consiglio
che viaggerà su Internet e sarà realizzato in collaborazione con l’agenzia giornalistica
Agi.
A livello locale, e in particolare in alcune regioni, Finsiel ha realizzato diversi “sportelli
al cittadino” che permettono all’utente di accedere a una pluralità di servizi relativi alla
vita dei singoli e della comunità. Un esempio è offerto da “Infopat”, realizzato da
Informatica Trentina per la Provincia autonoma di Trento per aggiornare i cittadini sulla
situazione delle loro pratiche con l’amministrazione, sui concorsi, fornendo anche dati
sulla qualità dell’aria e sulle previsioni meteorologiche.
A Palermo è invece possibile ottenerla carta d’identità “a vista” presso gli uffici del
Comune.
A Roma è stato varato un programma del Comune e della Regione che dal 1996 consente
di effettuare “on line” dallo stesso sportello la registrazione di nascita, il ritiro del codice
fiscale, la scelta del medico di base e l’iscrizione alla ASL di appartenenza.
Alla Camera di Commercio di Milano, poi, sono stati realizzati gli sportelli decentrati
sparsi sul territorio, il salone anagrafico polifunzionale, l’automazione della Borsa
immobiliare e la gestione dei procedimenti amministrativi basata sulla legge per la
trasparenza nella Pubblica Amministrazione.
Sfruttando, invece, la quantità di informazioni immagazzinate sul suo host, Cedcamera in
collaborazione con Regione Lombardia e Uniocamere Lombardia ha creato ASPO
(Archivio statistico provinciale occupazione) considerato in Europa come il più avanzato
progetto per la creazione di banche dati statistici sulle imprese. Interrogando ASPO è
possibile esplorare l’universo del mercato del lavoro della Regione, ottenere analisi
statistico-economiche e di mercato e quanto può servire per la programmazione in campo
economico, occupazionale e la pianificazione di interventi sul territorio.
Per fotografare la situazione dell’area milanese dal punto di vista architettonico si è
adottato un sistema utile ad analizzare fenomeni dinamici di questo bacino, i potenziali
fattori di crisi e quelli di sviluppo dal punto di vista economico, finanziario,
infrastrutturale, sociale e politico-istituzionale.
I Comuni hanno a loro disposizione il servizio Cocam (informazioni comunali e camerali

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sulle aziende) che contiene i dati provenienti dal registro imprese da ASPO e altri dati
statistici che mettono le amministrazioni in grado di poter prevedere con maggior
previsione quali saranno le entrate dovute ai tributi certi (ICIAP, ICI, TOSAP) oltre alla
possibilità di recuperare altre entrate perse per evasione fiscale.
Estremamente interessante, poi, è il progetto Sportello 2000, che prevede in prospettiva
una P.A. che maneggia esclusivamente documenti digitali, eliminando tutti i passaggi
intermedi.
Per l’Istituto centrale per il Catalogo unico, Finsiel ha invece realizzato il Servizio
bibliotecario nazionale, una grande “biblioteca virtuale”, in cui possono lavorare e
comunicare tutte le migliaia di biblioteche presenti in Italia.
Altri progetti Finsiel riguardano, tra gli altri, l’accordo stipulato con la Rai per il servizio
di Televideo a diffusione regionale, che sarà disponibile prima dell’estate e che fornirà
informazioni su viabilità, traffico, sanità, fisco, e l’automazione del credito di cui
Banksiel è responsabile per la relativa unità d’affari, che ha raggiunto in due anni un
volume d’affari di oltre 250miliardi di lire.
Innovazioni tecnologiche, ancora, investono il servizio postale con l’utilizzazione parte
della grande utenza di reti pubbliche di trasmissione dati per corrispondenza (Poste
Elettroniche) e lo sportello unico polivalente.
Un’altra applicazione della telematica nel campo dei servizi pubblici è costituita dal
Laboratorio di Quartiere che si pone l’obiettivo di gestire, attraverso l’uso delle moderne
tecnologie, il patrimonio edilizio residenziale, di ottimizzare i costi della manutenzione,
evitando il degrado, e dei consumi, creando un ponte fra popolazione e amministrazione.
Le attività dei lavoratori sarebbero principalmente rappresentate dalle banche dati per la
valutazione del fabbisogno anche infrastrutturale; dalla programmazione e dalla gestione
della manutenzione ordinaria e straordinaria, dall’analisi di fattibilità per la
riqualificazione energetica e funzionale; dal supporto e dalle informazioni alla
popolazione sugli aspetti tecnici e amministrativi.
Ma soprattutto l’informatica consente l’ottimizzazione dei processi gestionali, operativi e
interattivi di Ministeri ed Enti Pubblici (Banche dati, trasmissioni dati, analisi,
produzione di certificazioni, controlli rapidi, ecc.).
Per ciò che concerne la medicina e la sanità c’è da sottolineare che nuove tecnologie e

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telecomunicazioni offrono a questo settore prospettive estremamente interessanti dal
punto di vista sia diagnostico, sia terapeutico. L’utilizzo di questi strumenti e sistemi,
sintesi straordinaria di moderne metodologie e sofisticate tecnologie, trova sempre più
largo impiego in svariati campi della sanità, anzi è difficile trovare qualcuna delle
tecnologie informatiche di punta che non sia stata sfruttata per migliorare il livello di
salute di noi tutti. Tra quelle correntemente usate abbiamo: autostrade dell’informazione,
reti neurali artificiali, compressione frattale dei dati, tecniche orientate agli oggetti,
sistemi basati sulla conoscenza, riconoscimento vocale, basi dati di immagini, ipertesti,
smart card e realtà virtuale. Le applicazioni vanno dalla lotta ai tumori al monitoraggio di
pazienti dializzati, dalla riabilitazione motoria e fonetica alla terapia del diabete, fino al
giornale “parlato” per i non vedenti, dalla diagnosi all’assistenza alle persone anziane
sole, dal miglioramento della vita per i disabili alla riduzione del costo sociale
dell’assistenza.
Inoltre, il modello di centro ospedaliero più avanzato a livello internazionale deve essere
orientato a rispondere a tre esigenze fondamentali: umanizzazione dell’assistenza,
efficacia della cura, efficienza della gestione; per raggiungere tali obiettivi, è opportuno
adottare un modello organizzativo e funzionale nuovo per il nostro Paese, che assume
come fondamentale la centralità del paziente e dove viene superata la logica delle isole
costituite dai singoli reparti, favorendo così una stretta cooperazione sul piano del
processo di cura, attraverso un’allocazione dinamica delle risorse.
L’assetto organizzativo di tale struttura affida all’informatica un ruolo fondamentale, da
cui dipende sostanzialmente la possibilità di funzionamento dell’intero sistema; ci sono la
cartella clinica multimediale, che mette nelle condizioni ogni singolo operatore sanitario
di accedere, dalla sua stazione di lavoro, a tutti i dati clinici del paziente, comprese le
immagini radiologiche ed ecografiche con relativo commento a voce dello specialista.
Poi, ci sono le applicazioni direzionali che permettono, grazie al monitoraggio continuo
del processo di cura del paziente, di evidenziare gli eventuali spostamenti dal piano
ideale elaborato sulla base di rilevamenti statistici, e di individuarne subito le cause per
poter intervenire con tempestività; un analogo monitoraggio di tutte le risorse permette
anche il controllo degli approvvigionamenti, dell’uso ottimale degli impianti, della
qualità del servizio erogato e dei costi complessivi di gestione.

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Inoltre, le attività di ricerca svolte, che grazie ad alcune funzionalità del sistema
informativo possono fare affidamento sui dati attinti direttamente dai casi clinici trattati,
costituiscono un osservatorio privilegiato con importanti ricadute sia sul piano
scientifico, sia su quello della formazione del personale.
Infine, risulta più semplice anche l’accesso dei cittadini ai servizi; infatti all’interno
possono essere predisposti degli uffici per il contatto con il pubblico, nei quali vengono
effettuate in tempo reale tutte le operazioni di carattere amministrativo e gestionale.
Su tale modello si sta ultimando ad esempio a Rozzano, alle porte di Milano, l’Istituto
Clinico humanitas (ICH), mentre già da alcuni anni i bolognesi possono prenotare visite
mediche ed esami diagnostici da casa, oppure rivolgersi a uno dei numerosi sportelli del
Centro unificato di prenotazione (Cup) attivati in diversi punti della città.
Il crocevia, dove l’informatica confluisce e si fonde con le telecomunicazioni offrendo
un’ampia gamma di soluzioni, si chiama telemedicina. Una realtà in costante evoluzione
che non cessa di sorprenderci. Vale la pena, a questo proposito, ricordare che la
telemedicina affonda le sue radici in un passato molto recente. Si pensi che le prime
esperienze vennero maturate negli Stati Uniti alla fine degli anni’50.
Nel nostro Paese le prime trasmissioni si segnali biomedicali vennero realizzate nel 1970
dalla facoltà di Medicina dell’Università di Roma con la sperimentazione di un prototipo
di cardiotelefono. Ma le prime sperimentazione concrete avvengono a Bologna nel 1976
alla Fondazione Marconi, e riguardano esperimenti di teleelettrocardiografia su linee
telefoniche commutate, le quali consentivano di rilevare per via telefonica gli
elettrocardiogrammi direttamente al domicilio del paziente, senza che il cardiologo si
recasse da lui.
Nel 1982, con il patrocinio dei ministeri della Ricerca scientifica e della Sanità, la Sip
varò il progetto Telemedicina. L’obiettivo era di realizzare un sistema efficiente che
consentisse di affrontare i problemi della medicina d’urgenza e offrisse nello stesso
tempo gli strumenti per permettere quel decentramento territoriale delle competenze
specialistiche previsto dalla legge istitutiva del Servizio sanitario nazionale.
Nel 1987-1988, il ministero della Sanità promosse assieme alla Sip il progetto Telecos
(teleconsulto ospedaliero), una rete telematica fra vari ospedali per la ricetrasmissione di

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dati biomedici allo scopo di evitare o di ridurre per quanto possibile lo spostamento fisico
dei degenti.
I risultati dell’iniziativa furono considerati interessanti: infatti, appena il 30% dei pazienti
sottoposti a teleconsulto sono stati successivamente trasferiti presso centri specialistici.
E siamo ai nostri giorni. Nel maggio scorso la svolta con la nascita di Ireos Spa (gruppo
Stet), che si propone essenzialmente lo scopo di promuovere e realizzare una serie di
servizi di telemedicina, teleassistenza e telecontrollo su base nazionale.
Innumerevoli i fruitori potenziali di questi servizi. Si pensi, innanzitutto, agli anziani, il
cui numero è in costante crescita, ai 3,3 milioni di incidenti che avvengono all’interno
delle mura domestiche; ancora ai bambini, alle donne, ai portatori di handicap, ai malati
terminali e al 27,5% della popolazione adulta che soffre di malattie cronico degenerative
come il diabete, le cardiopatie e i disturbi gastroenterici.
Ireos sta completando la realizzazione di una rete capillare di servizi a elevata
specializzazione per coprire l’intero territorio nazionale e in funzione ventiquattro’ore su
ventiquattro.
Il sistema si articola in terminali periferici e in una centrale di ascolto. In caso di
emergenza, basta premere il pulsante di cui è dotato il telecomando per inviare, a mezzo
onde radio ed entro il raggio dell’abitazione, un segnale all’apparato ricetrasmettitore.
Il segnale, attraverso la rete telefonica, raggiunge un ricevitore digitale o decoder della
centrale operativa, attiva, come abbiamo detto, ventiquattr’ore su ventiquattro. Il
decodificatore attraverso il codice individua l’utente, gli segnala che la chiamata è stata
ricevuta e visualizza sul monitor di un computer la sua scheda personale che contiene dati
anagrafici, residenza, patologie di cui soffre, il numero telefonico o quello di un parente o
di un vicino e quello del medico di base.
Subito dopo, il centro stesso si mette in contatto con l’utente per conoscere il motivo
della chiamata e assumere le iniziative del caso.
Se, poi, l’utente non può rispondere al telefono perché ne é impedito o ne è sprovvisto,
l’operatore del centro potrà verificare ciò che può essere accaduto. Dopo di che sarà
attivata l’unità d’intervento necessaria. Questo insieme di attività va sotto il nome di
telesoccorso e non è superfluo sottolineare la sua importanza dal momento che

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l’esperienza ha dimostrato, all’estero ma anche in Italia, che la possibilità di intervenire
per tempo è spesso decisiva per salvare una vita umana.
Non meno importanti sono, però, anche le attività di telecontrollo che Ireos intende
sviluppare, e cioè la possibilità di effettuare, a regolari intervalli di tempo, telefonate per
monitorare lo stato di salute di un utente a rischio, ma anche per fornire assistenza
psicologica.
Una terza area d’intervento di Ireos, infine, è costituito dal servizio di telecardiologia,
che consente allo stesso paziente, munito di una ricetrasmittente, di rilevare segnali
elettrocardiografici e di trasmetterli a una centrale di ricezione presidiata da medici e
cardiologi, dove avviene la contemporanea visualizzazione sul monitor dei segnali
trasmessi e la relativa traccia su carta millimetrata.
Inoltre, il collegamento ad Internet degli elaboratori dei centri ospedalieri consente di
ricevere/inviare in breve tempo ogni sorta di informazione.
In Italia un’organizzazione del genere è presente all’Istituto Ortopedico Gaetano Pini di
Milano.
È opportuno ancora evidenziare che la nuova “home page” Internet del noto istituto
milanese non si limita a presentare la realtà ospedaliera, funziona anche come punto di
incontro con il cittadino e con le altre strutture mediche, gli enti di ricerca e le
associazioni del settore, sperimentando per la prima volta in Italia un modello di ospedale
“telematico” che negli Stati Uniti è
già molto diffuso, sull’esempio del “Virtual hospital” dell’Università dello Iowa.
È stato messo a punto, infatti, un sistema di prenotazione online per le visite
specialistiche e gli esami di laboratorio, che favorisce una modulistica completa da
compilare e inviare direttamente all’istituto attraverso la rete.
Scegliendo invece il servizio “Appelli medici urgenti” è possibile vedere pubblicate (in
una pagina apposita) richiesta d’aiuto e di ricovero urgente che non trovano altrimenti
risposta.
Il server del Pini è stato configurato non solo per aiutare i potenziali fruitori dei servizi
ospedalieri, ma anche per moltiplicare le possibilità di incontro e la condivisione delle
esperienze nel mondo medico scientifico. In Italia diverse realtà accademiche, centri di
ricerca e associazione dedicate allo studio di malattie specifiche sono già visibili da molti

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anni con propri indirizzi su Internet.
Per aumentare questa visibilità, il server dell’istituto milanese propone un “teleporto
medico” che riporta, elencati, tutti i server sanitari italiani, europei ed extraeuropei, in
modo che chi è interessato possa collegarsi velocemente da un’unica piattaforma
comune.
Un altro grande passo in avanti nel settore medico si compirà con l’uso diffuso delle carte
a microchip contenenti i dati completi inerenti la situazione sanitaria personale da
utilizzare per esami amnesici, consulti o comparizioni specialistiche anche in tempo
reale.
In campo farmaceutico il computer può rendere più tempestivi ed efficaci i collegamenti
fra la farmacia, il grossista e le associazioni di categoria e può essere un ulteriore
elemento di coesione tra cittadino, ASL e farmacia consentendo la strutturazione di una
gamma di servizi in rete per la prenotazione ed il dialogo utente/pubblica
amministrazione.
Il computer, ancora, come tramite tra farmacia e Ministero della Sanità può essere utile
per la raccolta, classificazione e analisi di numerose informazioni e dati sulla salute
pubblica (esempi: rilevamenti di morbilità, analisi epidemiologiche) nonché sulla spesa
sanitaria (indagini di post-marketing).
La Federazione Nazionale Unitaria dei Titolari di Farmacia (Federfarma) in
collaborazione con Bayer S.p.A. ha varato una rete telematica dedicata alle farmacie,
denominata farmanet, che ha iniziato la fase test il 1° ottobre scorso, sarà resa disponibile
dal 1° giugno prossimo e permetterà alle farmacie collegate di usufruire di una serie di
nuovi servizi, tra i quali la ricezione degli aggiornamenti della Banca Dati Federfarma,
Posta Elettronica, banche dati informative di utilità per il farmacista, quali Leggi e
Decreti, schede tecniche di farmaci, circolari Federfarma su disposizioni normative,
indirizzi utili di strutture pubbliche e private.
È allo studio l’approntamento di ulteriori archivi volti a fornire informazioni utili
all’esercizio dell’attività professionale (interazione tra farmaci, schede tecniche dei
farmaci).

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Infine, nel campo della prevenzione, le reti cibernetiche consentono il sinergismo di
attività dei laboratori periferici attraverso il trasferimento in tempo reale delle
informazioni.
A tale scopo l’Organizzazione Mondiale della Sanità, nel quadro di controllo della
diffusione delle infezioni e del rilevamento della comparsa di ceppi farmacoresistenti, ha
affidato ad un nuovo software, denominato whonet (che consente di trasferire in tempo
reale informazioni tra i suoi laboratori e permette a gruppi di utenti collaborativi in dieci
nazioni di analizzare i dati memorizzati) il compito di selezionare il tipo di analisi da
praticare, di individuare le specie batteriche e gli agenti antimicrobici, di prevedere la
comparsa di ceppi resistenti aiutando così a controllare l’infezione.
Per quanto riguarda, poi l’istruzione, c’è da considerare che computer e modem
permettono di accedere anche ai corsi interattivi.
La scuola telematica è già realtà in molti Paesi. Negli USA si prevede che nei prossimi
due anni circa 30mila scuole saranno collegate in rete interattiva: chi sarà malato non
perderà le lezioni ed i genitori si potranno incontrare in video con gli insegnanti.
Dall’ottobre 1995, inoltre, è possibile in USA frequentare gratuitamente la Cyberschool,
così è stato ribattezzato il nuovo programma didattico, il primo che interesserà una scuola
statale e sarà riconosciuto a tutti gli effetti dal sistema scolastico statunitense. Gli
aspiranti cyber-studenti potranno iscriversi via posta elettronica dopo aver scorso -
sempre in video - i programmi dei corsi e i curriculum dei rispettivi insegnanti.
Cominciano anche a fiorire su Internet gli istituti privati che propongono
istruzione a pagamento e i “siti” dedicati alla didattica e all’aggiornamento dei docenti.
Come si svolgeranno le lezioni? Ci saranno, naturalmente, testi da studiare e compiti da
consegnare. Alcuni corsi somiglieranno all’insegnamento a distanza tradizionale, solo
che gli allievi e gli insegnanti comunicheranno esclusivamente via computer. Altri corsi
prevedono invece un’interazione maggiore, le lezioni di sociologia, per esempio
sull’impatto del baseball come sport nazionale sulla società Usa saranno multimediali: il
docente userà infatti materiale filmato.
Nel seminario di storia, gli allievi si leggeranno e commenteranno l’un l’altro in diretta
attraverso la posta elettronica le “tesine” svolte.

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Nel 2005 il 30% della formazione e dell’educazione sarà erogata attraverso sistemi di
apprendimento flessibile e a distanza (Flexibile and distance learning-Fdl) mentre un
altro 30% sarà basato su metodologie formative miste che integrano Fdl con la
formazione tradizionale. È questa l’opinione di un panel di esperti consultati
dall’Osservatorio del mercato europeo del Fdl, che ha operato in 11 Paesi dell’Unione
europea (Ue) tra il ’92 e il ’94.
Sebbene già esistano pacchetti e soluzioni concepiti per un mercato europeo della
teleformazione, sono ancora molto limitati sia nella gamma che nel numero e sono
destinati un’utenza molto qualificata.
In Italia sarebbe prematuro parlare di un mercato della teleformazione, sebbene non
manchino iniziative interessanti sia da parte della Pubblica amministrazione che da parte
di strutture private.
Nel nostro Paese ci sono circa 150mila computer installati nelle scuole, di cui 40mila
soltanto in quelle dell’obbligo e 110 nelle scuole superiori, con un rapporto di una
macchina ogni 53 studenti4.
Inoltre, la Finsiel ha elaborato un progetto per le scuole romane che consentirà il
collegamento con altre banche dati e di fornire agli studenti oltre ad una serie di servizi
essenziali, come ad esempio il rilascio di certificazioni, anche ricerche bibliografiche.
Tutto il mondo della didattica, poi, è percorso dalla nuova febbre della interattività.A
cominciare dalle scuole elementari. L’Istituto di matematica applicata di Genova ha
realizzato per esempio l’Arilab (laboratorio di aritmentica): un programma che stimola i
bambini a risolvere piccoli problemi aritmetici. È molto di più di un abaco elettronico. È
un sistema di comunicazione tra allievo e insegnate, mediato da metafore e da esempi.
Per risolvere un problema aritmetico il bambino può visualizzarlo con oggetti, per
esempio monete o soldatini, oppure può fare confronti con problemi simili risolti da altri
suoi compagni, raccolti nella memoria elettronica.
Per i bambini più piccoli è stato anche inventato, per merito della casa editrice Random
House, un nuovo genere, quello delle favole interattive. Sono costituite da una serie di
immagini, che vengono animate dal bambino cliccando su un personaggio o un oggetto.
Per un bambino è

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come avere in mano una bacchetta magica: tocca un personaggio e lo vede saltare,
cantare o compiere qualche buffa azione.
Sono già disponibilianche molti titoli per imparare a disegnare, a leggere e a contare,
come Planetary Taxi (edito dalla Voyager) o Peter Pan (edito dalla Electronics Art), con
le avventure del piccolo eroe da colorare sul computer, diventati in pochi mesi due
bestseller interattivi.
WinScribo, un software per imparare a scrivere aiuta questa tecnica didattica: nel
computer resta memorizzato l’intero percorso che il bambino compie liberamente, quindi
l’intervento dell’insegnante può basarsi sulle verifiche a posteriori dei risultati raggiunti.
Più guidato è invece l’esperimento, condotto con bambini romani di prima elementare, su
un programma che insegna a leggere e a scrivere, ideato da Paolo Renzi. Aiutato da
immagini sullo schermo e dai suoni registrati da uno speaker, il bambino deve scoprire
per esempio la differenza tra parole che si assomigliano se ascoltate, ma differiscono
nella scrittura e nel significato: come lacca, l’acca o l’arca, oppure deve completare delle
parole, mettendo le lettere con il mouse negli spazi vuoti: se sono giuste, sentirà il
computer suonare e pronunciare la parola completa.
Per esempio, una ragazzina che volesse capire di più del sistema solare potrebbe
utilizzare un programma per selezionare qualunque pianeta. Potrebbe guardare le foto,
ascoltare il racconto, esaminare diagrammi, leggere schede dettagliate. Se c’è qualcosa
che non sa, per esempio la differenza tra un pianeta e una luna, potrebbe andare a cercare
la spiegazione sul computer.
Perché un sistema simile possa funzionare, deve essere disponibile quasi istantaneamente
una grande quantità di informazioni. Questo oggi è possibile immagazzinando i dati sui
cd-rom, che sono identici ai compact disc ma possono contenere anche testi, disegni e
immagini. Nel giro di pochi anni, però, gran parte dell’informazione multimediale sarà
reperibile su network ad alta velocità collegati a tutte le scuole e le aziende, oltre che a un
numero elevato di abitazioni private.
Il progetto educativo più ambizioso è il Global Change: un atlante interattivo,
costantemente aggiornato, dedicato alla comprensione dei problemi globali del pianeta
Terra. Una sorta di osservatorio permanente su temi come ambiente e inquinamento,
modifiche del clima, i flussi migratori, l’impatto delle guerre, i cambiamenti indotti dalle

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tecnologie. In via di realizzazione attraverso il World media network della Apple, con
l’aiuto del Club d’investissement media dell’Unione Europea, si avvarrà del contributo
costante di 30 quotidiani di tutto il mondo collegati da una rete telemetica. Ogni mese un
gruppo di esperti selezionerà 500 notizie, altrettante fotografie e 25 filmati, da
memorizzare su cd-rom. Sarà la prima collezione multimediale e interattiva distribuita in
contemporanea in tutti i paesi d’Europa. Testimonianza di un nuovo modo di informare e
di educare.
Per quanto riguarda l’Università e la Ricerca c’è da dire che anche queste corrono su
Internet o meglio, su quella che è l’infrastruttura telematica nazionale creata ad hoc per il
collegamento delle università e degli altri enti scientifici interessati: la rete Garr (sigla
che sta per Gruppo di armonizzazione delle reti di ricerca) promossa e in parte finalizzata
dal ministero dell’Università. Nacque negli anni ’80, base di un progetto di cooperazione
tra sei istituzione scientifiche: Cnr, Enea e Infn (Istituto nazionale di fisica nucleare) e tre
consorzi interuniversitari Cineca, Cilea e Csata.
La rete attuale è dotata di una dorsale nazionale (in inglese “backbone”, letteralmente
“spina dorsale”), cioé di una serie di linee per trasmissione di dati, che sono di proprietà
della Telecom.
La velocità di trasmissione della dorsale della rete Garr è attualmente di due megabit al
secondo; ciò significa che si potrebbero trasmettere, a esempio da Roma a Milano, più di
cento pagine in un solo secondo.
Localmente la Garr è articolata in poli cittadini, di cui fanno parte l’università e i centri di
ricerca.
Attualmente il circuito collega quasi tutte le 65 università italiane, gli enti pubblici di
ricerca scientifica e altre istituzioni scientifiche italiane di grande importanza. La
Telecom Italia ha il monopolio dei cavi telefonici che, quindi, vengono utilizzati anche
per la rete Garr: le linee sono noleggiate permanentemente a costo fisso
indipendentemente dal volume di traffico.
La rete nazionale della ricerca ha collegamenti internazionali con Europanet, con il Cern
(Ginevra), con gli Stati Uniti e con la Russia.

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La rete Garr negli atenei italiani, attraverso la rete nazionale della ricerca consente di
avere accesso al mega computer di un grande centro di calcolo, italiano o straniero, come
a esempio il Cineca di Casalecchio di Reno, alla periferia di Bologna.
Ulteriore modalità concreta e corrente di utilizzazione della rete Garr è la trasmissione di
relazioni scientifiche, tabelle con dati statistici e così via tramite la cosiddetta posta
elettronica; anche le biblioteche universitarie sono collegate al circuito nazionale in modo
da aver accesso al Servizio bibliotecario nazionale.
Per quanto riguarda il commercio, l’evoluzione di Internet ha aperto un mercato che fino
ad appena due anni fa solo pochi riuscivano ad immaginare. Ciò promette di
rivoluzionare il modo in cui si fa “business” e si consuma; si considera infatti la “spesa
virtuale” programmata dai consumatori senza allontanarsi dalle mura domestiche e senza
vincoli d’orario. In Internet non esistono negozi veri e propri, non ci sono vestiti da
provare, tessuti da toccare, ma è un universo virtuale dove le immagini sono nitide, e la
riproduzione dello scaffale di un supermercato, con la sua fila di prodotti ben esposta, è
identica all’originale che vedremmo con i nostri occhi se uscissimo da casa.
Per un’azienda o un istituto pronto ad aprire una “home page” su Internet il costo della
operazione è sempre più basso. Nei casi più semplici basta un software e un
programmatore. Quando c’è invece bisogno di un consulente esterno la spesa va da poche
migliaia di dollari, fino a 60-70mila dollari per i progetti più ambiziosi e complessi.
L’uso commerciale di Internet è una rapida espansione soprattutto negli Stati Uniti.
Il commercio su scala globale sarà presto a portata di mano anche per le piccole e medie
imprese: basterà avere un personal computer con un software Microsoft e un
abbonamento con la rete telematica Ibex, servizio on-line promosso dalle più grandi
imprese americane e dalla Camera di Commercio degli Stati Uniti e che sarà pienamente
operativo in Nord-America e in Messico dal prossimo dicembre e dalla fine del 1996 nel
resto del mondo, Europa compresa: in Italia Ibex sarà introdotto tra le piccole e medie
imprese dal Cerved, il servizio informativo del sistema delle Camere di commercio. Ibex,
acronimo di International Business Exchange, è un nuovo servizio nel campo del
commercio elettronico e uno dei primi che si rivolge su scala globale esclusivamente alle
piccole e medie imprese che non possono permettersi di sostenere i costi di filiali

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all’estero e, secondo i promotori, il network avrà 1,5milioni di imprese-utenti entro il
2000.
Compito del Cerved sarà quello di creare un mercato italiano di scambi internazionali
telematici favorendo l’inserimento nel servizio delle imprese italiane e dei loro prodotti.
Mettendo il proprio catalogo su Ibex per un costo di abbonamento di 250 dollari sarà
possibile trovare un partner nelle zone più remote. Ed entro i prossimi 15 anni l’home
shopping è in predicato di conquistare almeno il 20% del mercato del largo consumo.
Per quanto riguarda, poi, i giochi, oltre ai videogames, stanno arrivando in quantità
cospicue i cartoon multimediali ed i giochi di realtà virtuale anche con possibilità di
telepresenza in rete.
Per quanto concerne, inoltre, il turismo, c’è da considerare che oggi anche la vacanza
viaggia in Internet.
L’inizio del turismo telematico è stato dato da Hello America, una società californiana
già specializzata nella vendita di “pacchetti” via telefono; adesso viene offerta la
possibilità di collegarsi in rete per utilizzare tutte le proposte di viaggi negli Stati Uniti
dove lo “shopping telematico” è già diffuso.
Anche il turista italiano può, quindi, sfogliare il catalogo confrontando proposte, prezzi
aggiornati e disponibilità di posti; dunque niente code nelle agenzie di viaggio, ma
soprattutto una visione delle offerte (tariffe comprese) sempre aggiornata. Ovviamente
l’accesso è consentito solo attraverso il collegamento Internet.
Facili anche le procedure d’acquisto: una volta compilata la scheda d’iscrizione, bisogna
confermare l’importo da pagare con il proprio numero della carta di credito di Internet e
lanciare il messaggio di adesione. Dopo pochi giorni l’utente riceverà a casa tutti i
documenti con un corriere aereo. Nel dettaglio il regolamento prevede quattro fasi.
Prenotazione. Devono essere fatte o telefonicamente o via posta e fax fornendo tutti gli
elementi necessari. Viene quindi confermata la disponibilità del programma per un
periodo di dieci giorni a partire dal primo giorno dopo la prenotazione.
Acconto. Entro questo periodo di dieci giorni, l’utente dovrà far pervenire l’acconto del
50% dell’intera quota e di eventuali servizi aggiuntivi; se l’acconto non arriverà entro
questo termine la prenotazione sarà cancellata. Sarà, quindi, inviata una conferma scritta

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e il foglio notizie. Nel caso l’acconto arrivi a meno di 30 giorni dalla partenza viene
applicata una maggiorazione della tariffa di 100 dollari per persona.
Pagamenti e valuta. I prezzi dei viaggi sono espressi in dollari. Ogni somma deve essere
inviata per raccomandata semplice e attraverso assegno circolare intestato a Hello
America inc. - 816 State Street - Ste. 402 - P.O. Box 21207 - Santa Barbara, CA 93121-
1207.
Saldo. Deve essere rimesso entro 60 giorni; in caso contrario la prenotazione viene
cancellata e sarà trattenuta una quota del 30% sul prezzo del viaggio a titolo di penale.
Servizi molto efficaci sono anche quelli offerti da Venere, società presente con una banca
dati e con servizi dedicati al settore turistico italiano su Internet.
Il primo servizio è costituito da una guida turistica contenente nome e indirizzo di tutti gli
alberghi italiani, dotato di un sistema di ricerca computerizzato: le varie pagine Internet
visualizzano carte geografiche delle regioni italiane e delle principali città, facilitando
l’individuazione dell’albergo sul territorio, che avviene tramite ricerca automatica per
categoria e prezzo; vengono fornite anche notizie aggiuntive sulla zona, riguardanti i
musei e i monumenti presenti, i sistemi di trasporto e i servizi. Inoltre alle catene
alberghiere viene data la possibilità di inserire pagine dedicate che mettono in evidenza la
connessione tra vari hotel e i servizi offerti dalla catena.
Il secondo servizio che viene offerto da Venere attraverso “Italy hotel resarvation” è
denominato “Prenotazione via Internet”, grazie al quale chi possiede una pagina
pubblicitaria su Internet può renderla interattiva: in questo modo l’utente, oltre ad
accedere alla descrizione del singolo albergo,
può verificarne la disponibilità ed effettuare la prenotazione per via telematica.
Con il servizio Usttin nato principalmente per soddisfare le esigenze di utenti
professionali, quali operatori turistici, catene alberghiere, enti di promozione, società di
servizi, si può passare in pochi secondi dalla cartina dello Stato alla singola città, entrare
nel palazzo desiderato visitandone le stanze, per poi chiedere informazioni sui relativi
servizi turistici o sul calendario degli eventi in programma.
Muovendosi con il mouse nella gamma delle opzioni, l’utente può anche verificare com’è

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articolata la rete dei trasporti urbani e interurbani, o conoscere il clima e la temperatura
media nella regione a seconda delle stagioni. Le informazioni possono essere
accompagnate da fotografie, statistiche e da una colonna sonora.
Se, poi, dalla fantasia si vuole passare alla realtà, basta esplorare i comandi per trovare
l’elenco degli alberghi e riservarne uno, verificare gli orari di apertura di biblioteche e
musei, prenotare una visita guidata o un posto a teatro.
L’Italtel ha realizzato la rete SIGMA, utilizzata dalle Ferrovie dello Stato, da Alitalia, da
Tirrenia, cui sono allacciate migliaia di agenzie di viaggio ed è affidato il coordinamento
globale di tutto il sistema ricettivo del Paese nonché l’aggiornamento continuo di
domanda ed offerta.
Per il turista si sta realizzando la stazione informativa il cui prototipo è ospitato presso
l’ufficio del turismo greco a Milano, dove si possono consultare le cartografie del
capoluogo lombardo e di Atene. Altre due stazioni, realizzate con il contributo
comunitario, sono operative all’aeroporto di Madrid e nella capitale greca. Il progetto è
stato finanziato con 150mila ecu nell’ambito del programma Eptis; si tratta di un sistema
multimediale: si parte con la memorizzazione della cartografia e poi si attivano i
collegamenti di vari snodi con una serie di banche dati che contengono informazioni
testuali o immagini di utilità per il turista.
La stazione fornisce informazioni su misura. Si possono tracciare percorsi secondo le
proprie inclinazioni o interessi culturali (un percorso romanico o bizantino, ad esempio) e
scegliere da un menù che prevede diverse opzioni: natura e sport; arte e cultura;
divertimento; eventi; itinerari turistici; shopping; alberghi; ristoranti e una finestra Sos.
Le informazioni su musei, luoghi storici, opere d’arte e parchi o luoghi panoramici sono
arricchite da immagini e filmati. Sono disponibili anche informazioni di altro tipo, non
strettamente turistiche, che però possono rilevarsi utili per chi interroga la macchina, dai
servizi sanitari a trasporti, banche, luoghi di culto.
Per quanto riguarda i trasporti pubblici è possibile, attraverso un sistema di
collegamento diretto tra gli autisti ed un operatore che utilizza un elaboratore centrale,
ottenere il proporzionamento tempestivo delle linee di trasporto pubblico, è possibile
definire i percorsi alternativi nel caso di grossi intasamenti, accelerare o decelerare i
tempi di percorrenza degli automezzi ed è possibile anche l’integrazione fra il sistema di

30
trasporto pubblico e quello del controllo del traffico cittadino per la realizzazione di un
servizio rapido ed efficiente, servizio a chiamata in tempo reale per piccoli autobus
collegati ad una centrale di raccolta e smistamento delle chiamate dell’utenza.
Applicazioni di questo tipo esistono in Italia anche nel trasporto delle merci delle
Ferrovie dello Stato. Varie regioni, inoltre, sperimentano l’applicazione di reti
isofrequenziali di radiocollegamento per la conoscenza istantanea dei flussi di traffico sul
territorio.
C’è ancora da considerare che l’esigenza di comunicazioni di pubblica utilità, rapide,
affidabili e diffuse capillarmente espressa dai ministeri e dagli assessorati regionali, può
essere soddisfatta da sistemi di radiocollegamenti opportunamente dimensionati cui
possono accedere autovetture di servizio, mezzi mobili di pronto intervento, mezzi aerei,
uffici centrali, regionali e locali, punti fissi periferici, centri operativi e stazioni di
rilevamento dati.
Il C. N. R., poi, ha in programma il “Progetto Finalizzato Trasporti” nel cui ambito ha
definito le caratteristiche della nuova rete, dell’utenza e delle risorse disposizioni
attraverso due programmi connessi tra loro, rappresentati dal programma “rete” e da
quello “utenza”.
Lo stesso C. N. R. ha sperimentato in Val Nure un sistema telefono-computer per il
miglioramento dei trasporti pubblici.
Altri progetti di notevole interesse sono rappresentati dal monitoraggio continuo della
navigazione e da quello di tutto il sistema trasporti.
Ulteriori applicazioni, infine, riguardano l’automazione dei porti organizzata nel seguente
modo: la nave trasmette informazioni sui dati di arrivo e sulla disposizione del carico al
computer centrale che invia l’informazione ai terminali che comandano il movimento
delle gru.
Per quanto riguarda l’agricoltura, l’elettronica applicata a questo settore, ovvero
l’agronica, è auspicabile nelle aree dove l’attività agricola è particolarmente sviluppata.
Le principali finalità sono rappresentate dall’ottimizzazione di fattori interni all’impresa
agricola e dall’orientamento dell’operatore agricolo relativamente ai fattori esterni
(climatici e di mercato, di prevenzione sanitaria, ecc.).

31
I livelli di organizzazione sono quello gestionale, commerciale e formativo. Sono
disponibili strumenti e sistemi per l’analisi del clima, del terreno e delle piante; centraline
climatiche; segnatori di gelata, brinata e grandine; centraline microclimatiche per la lotta
alle fitopatie; impianti ausiliari per zootecnia; sistemi automatici di irrigazione di
alimentazione per allevamenti e sistemi per il controllo della produzione del latte.
Vi è, inoltre, il progetto “agrivideotel” promosso dalla Comunità Economica Europea che
consente uno scambio rapido di informazioni legate alle colture ed al loro mercato. Tra i
fornitori di informazioni sono presenti gli Istituti Sperimentali dell’Agricoltura,
Associazioni ed aziende agricole ed ancora Assessorati regionali.
Nel sistema produttivo e finanziario, poi, l’utenza telematica più rilevante e con la
sperimentazione più spinta è quella bancaria, motivata dalla continua necessità di
effettuare transizioni in tempi rapidi e con risultati precisi. Attraverso la “monetica”, il
trasporto del denaro si sta trasformando in trasporto di informazioni sullo stesso, ottenuto
mediante reti nazionali private di trasmissioni dati.
Obiettivo della Banca Centrale di un Paese è quello della standardizzazione e, quindi,
della riduzione dei tempi di trasferimento dei fondi, della conoscenza dell’esito degli
assegni e degli effetti, del miglioramento della efficienza operativa, di una maggiore e
migliore informazione alla clientela, di una trasparenza dal lato dei costi e, infine, di una
ampia e capace gestione bancaria delle Tesorerie.
Anche le imprese reclamano l’adeguamento dei servizi bancari alle loro modalità di
pagamento.
Queste, infatti, chiedono alle banche di passare dal finanziamento di garanzie reali a
quello basato su cash-flow (flussi di cassa attesi).
L’introduzione della moneta elettronica comporta un miglioramento del servizio
(Bancomat) oltre al risparmio di montagne di carta, sia essa moneta legale che assegni.
Obiettivo dell’home-banking (monetica) è attuare velocemente ed in modo sicuro il
trasferimento di fondi senza operarne lo spostamento fisico. Le informazioni veicolate
riguardano cifre e somme da addebitare sulla base di carte di riconoscimento per cui
l’apparato di lettura deve superare la diversità delle “tessere” ed essere collegato con il
centro di elaborazione per il controllo dell’esattezza del dato. L’operazione può essere
“on-line” (in tempo reale) o “telecolecte” (in tempo differito).

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Le facilitazioni delle imprese o nelle aree-sistema di imprese monoprodotto e nelle
professioni l’informatica tende all’ottimizzazione dei costi creando il sistema di
comunicazione fra i soggetti economici (Unione Industriali, Associazioni di Categoria,
Enti, Istituti di Credito, ecc.) che compensa la polverizzazione delle imprese, analizzando
dinamicamente i bisogni ed i contenuti della comunicazione, i supporti utilizzati ed i
relativi costi.
Altri vantaggi per le aziende sono rappresentati dal recupero di efficienza, dal controllo
dell’orario, dalla rivelazione delle anomalie, delle possibilità di intervento immediato e
dalla riduzione dei tempi diagnosi-guasti.
Nel campo ambientale le tecnologie informatiche, oltre a consentire il telerilevamento e
la telemisura necessari per il controllo dell’ambiente naturale (sorveglianza vulcanica,
rilevamento idronivometrico), costituiscono anche ausilio all’azione di protezione civile,
sia attraverso la pianificazione per la prevenzione di catastrofi naturali, la protezione di
attività industriali, il controllo e la protezione di impianti sia per il pronto intervento in
caso di emergenza.
Il telerilevamento, ovvero l’insieme delle conoscenze occorrenti per interpretare e
analizzare informazioni sull’ambiente rilevante a distanza mediante metodologie e
tecnologie particolarmente sofisticate, è divenuto ormai una scienza senza confini. E
questo grazie alle capacità dei sensori di una nuova generazione e allo sviluppo di
software applicativi per piattaforme hardware sempre più potenti. Lo spettro delle
possibili applicazioni si è ampliato a dismisura negli ultimi 10-15 anni: dal monitoraggio
dell’ambiente atmosferico, marino e terrestre, alla meccanica; dalla ricerca e soccorso per
la protezione civile al controllo dei processi industriali; dallo studio dei componenti
elettrici all’identificazione di un inquinante petrolifero; dal restauro dei monumenti alle
applicazioni militari.
I sistemi per il tele-rivelamento si suddividono in passivi e attivi, a seconda che si basino
sul rilevamento dell’energia riflessa o emessa da un ambiente qualsiasi oggetto
dell’indagine, oppure sull’analisi di alterazioni provocate artificialmente alla stessa
energia.
Sono sistemi passivi, per fare qualche esempio, quelli fotografici operanti con “film”
particolari, quelli di tipo televisivo e gli analizzatori a scansioni multispettrali che sono

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stati sviluppati per primi. Sono attivi i sistemi basati sull’uso dei raggi laser, del radar e
così via.
L’impiego integrato delle due tipologie di sistemi costituisce, in un certo senso, il futuro
di questa scienza. Già oggi, per esempio, è possibile rilevare, da una nave o da un aereo,
la presenza e l’estensione di una chiazza petrolifera in mare, anche di notte o in
condizioni di scarsa visibilità, impiegando un sistema passivo operante nell’infrarosso
termico, e misurarne lo spessore in ogni punto, nonché identificare il tipo di inquinante
ricorrendo a un sistema attivo come il laser.
Anche i sistemi passivi si stanno evolvendo in diverse direzioni e una di esse è quella che
ha portato alla nascita degli scanner multispettrali (che operano, cioè in numerose bande
dello spettro elettromagnetico) e quelli iperspettrali (operanti in diverse decine di bande
spettrali), che presentano il vantaggio di poter estrarre dai dati, rilevati per lo più sotto
forma di immagini, un maggior numero di informazioni.
Le applicazioni future riguardano anche l’integrazione dei dati acquisiti da piattaforme di
rilevamento diverse, come per esempio satellite e mezzo aereo. Con riferimento al
controllo dell’ambiente, si va verso l’uso dei dati da satellite per l’individuazione di aree
critiche, su cui indagare in dettaglio impiegando un aereo. L’Alenia e l’Agenzia spaziale
italiana (Asi) stanno dando un contributo significativo allo sviluppo di segmenti di
veicoli spaziali per applicazioni di telerilevamento, mentre la Guardia costiera
(Capitaneria di porto) ha in dotazione sistemi di teleriferimento per aerei ed elicotteri di
recente acquisizione.
Numerosi sono, poi, sul territorio nazionale, gli istituti universitari che svolgono attività
di ricerca e sperimentazione in questo settore, per le più svariate applicazioni connesse
con gli interessi culturali degli istituti stessi. Particolarmente attiva in questo campo è
stata, negli ultimi vent’anni, la facoltà di Ingegneria dell’Università di Catania, dove
opera il Gruppo di telerilevamento.
Recentemente il pool di ricercatori, guidato dal professor Alberto Geraci, ha messo a
punto lo studio di fattibilità di un aereo ultraleggero, sempre per applicazioni di
telerilevamento a basso costo. Presto si passerà alla realizzazione del prototipo con
finanziamenti Ue.

34
L’esperienza e il Know-how dell’Università Catania e la posizione baricentrica della
Sicilia nel Mediterraneo, sono stati fattori decisivi per la costituzione, in collaborazione
con atenei ed enti di ricerca di Malta e della Tunisia, di un osservatorio permanente per il
moritoraggio dell’ambiente marino proprio mediante tecniche di telerilevamento.
Inoltre, per il monitoraggio dei vulcani andesitici di regioni remote esistono sistemi
automatici di allertamento immediato “early warning”. Il servizio geografico degli Stati
Uniti, poi, ha sperimentato per primo un sistema “warning” che, mediante una stazione
basata su un sismografo e un clinometro (che misura le deformazioni del suolo),
trasmette i dati attraverso il satellite Eolo. Circa quindici vulcani, dall’Alaska all’America
centrale, sono così sorvegliati.
Un sistema multicanale per la trasmissione via satellite Argos di informazioni su
temperature e sismicità è stato sperimentato sull’Etna dal 1987 dall’Università di
Hrenoble in collaborazione con l’Istituto di geologia e geofisica dell’Univeristà di
Catania.
Successivamente, l’Università di Grenoble ha messo a punto un sistema più avanzato che
utilizzava i satelliti Argos, che era dislocato a Piton de la Fournaise isola di Reunion),
sulle isole Unter e Matthews e a Soputan (Sulawesi settentrionale) e che registrava
segnali sismici, trasmettendo quelli delle parti significative al satellite, e da questo alla
banca dati di Tolosa.
Questi apparati non sono però in grado di allertare in tempo reale, poiché l’acquisizione e
la trasmissione dati dipende dai passaggi dei satelliti. Il passo successivo consisterà,
quindi, nel realizzare sistemi “early warning” basati su satelliti geostazionari e, dunque,
in grado di ricevere costantemente il flusso di informazioni provenienti dalla stazione di
monitoraggio collocata sul vulcano.
Esempi di nuovi sistemi informativi territoriali sono rappresentati dai Comuni di Biella e
di Cava dei Tirreni, tesi il primo ad analizzare, anche in termini territoriali, gli aspetti
catastali e tributari comunali, in particolare quelli dell’Ici, in coerenza con obiettivi di
completezza e correttezza informativa ed equità di politica impositiva locale; il secondo,
ampliato anche verso problematiche inerenti la conoscenza e il monitoraggio della rete
acquedottistica e la pianificazione comprensioriale.

35
Ancora altri esempi sono offerti dal Comune di Molfetta, in cui strumenti di analisi
territoriale sono stati cablati all’interno delle procedure di istruttoria delle pratiche
edilizie; dalla Comunità Montana Valtiberina - citata spesso dalla stampa specializzata
come esempio innovativo di informatica territoriale applicata e integrata - strumenti di
analisi di riordino fondiario di gestionedel piano irriguo, di gestione attualizzata dei piani
forestali e delle attività selvicolturali, di analisi delle opere idraulico-forestali e delle
risorse idriche sono stati inseriti in un unico contesto, e dalla provincia di Cremona che
ha recentemente avviato un progetto di Sistema Informativo provinciale, l’informatica
territoriale gioca un ruolo fondamentale, in linea con le competenze della legge 142/90, e
con esigenze più pressanti e strategiche quali l’analisi territoriale Tosap, i catasti
ambientali, gli strumenti per la pianificazione territoriale permanente, il catasto strade e
l’analisi delle attività progettuali e manutentorie della visibilità provinciale.
Infine, vi sono oggi i Gis (Geographical Information system) o Sit (Sistema di
informazione territoriale), strumenti evoluti costituiti da componenti hardware e
applicazioni software che permettono l’acquisizione e la gestione di dati destinati al
controllo e allo sviluppo dell’ambiente e del territorio. In modo più specifico i Gis sono
sistemi informatizzati in grado di caricare, gestire, analizzare e presentare dati muniti di
riferimenti geografici (georeferenziati), che si rivelano di estrema utilità per la
progettazione e lo sviluppo di un piano regolatore, per la gestione del catasto, per la
pianificazione e costruzione di strade, ferrovie e altre vie di comunicazione e per il
monitoraggio della crescita urbana.
Perché sia possibile gestire un progetto per la pianificazione del territorio è necessario
poter disporre di dati relativi ad aree geografiche in formato digitale (gestibile da un
calcolatore).
Questi dati provengono da fonti diverse: da aerofotogrammetrie via satellite, da
cartografia e dalle analisi di esperti. A tale proposito il ministero delle Finanze ha emesso
una circolare, la 2/88, che disciplina il rilievo di aggiornamenti cartografici catastali e ha
predisposto un programma, Pegeo, conforme a queste disposizioni. Così, i software oggi
presenti sul mercato possono interfacciarsi con il programma del Catasto e interagirvi con
estrema facilità. Questo consente di utilizzare tutti i dati catastali messi a disposizione del
ministero.

36
Inoltre, con i sistemi Gis, vi è la possibilità di gestire immagini vettoriali (memorizzate
come insiemi di linee) che descrivono, per esempio, la parte progettuale di un lavoro,
sovrapposte a mappe in formato raster (memorizzate come insiemi di punti pixel).
In questo modo il disegno vettoriale realizzato viene a trovarsi nella stessa scala e con
tutte le caratteristiche geometriche della mappa raster e della cartografia esistente: è così
possibile riprodurre carte tematiche elaborate secondo tutte le specifiche di un eventuale
progetto, senza la necessità di dover inserire dati soltanto provvisori in una cartografia
estesa.
Tra i pacchetti Gis vengono inclusi soprattutto quelli per la progettazione stradale e
ferroviaria, per il controllo e la previsione sulla situazione e sull’assetto idrogeologico del
territorio, piuttosto che quello per l’analisi e la verifica della situazione di degrado
ambientale che caratterizza una determinata area. La nota di maggior rilevanza posseduta
da questi strumenti è costituita dalla possibilità di un rapido e costante aggiornamento dei
dati che, memorizzati in forma digitale, occupano uno spazio fisico infinitamente ridotto
rispetto a carte e tabulati.
Grazie a questi pregi la sviluppo del settore di sistemi Gis interessa una vasta gamma di
utenti: a esempio i ministeri cui è demandato il controllo, la salvaguardia e la tutela del
territorio; i servizi di protezione civile, che necessitano di conoscenza approfondita e
immediata possibilità di gestire e trasmettere dati. Interessa soprattutto le Regioni e le
Provincie per il monitoraggio ambientale, per la pianificazione e gestione delle reti di
trasporto; le Comunità montane e le Amministrazioni Comunali, per la pianificazione e
gestione dei piani regolatori e delle reti tecnologiche sul territorio di loro competenza.
Per quanto riguarda poi i beni culturali e l’arte, c’è da sottolineare che in queste aree le
principali applicazioni sono tese a favorire la sperimentazione e lo sviluppo di servizi
telematici avanzati a supporto della ricerca di base ed applicata, di sistemi di trasmissione
dati a banda larga, di archiviazione sistematica del patrimonio artistico, di catalogazione
diagnostica per il restauro, di cartografia, di videomusealità nonché il rilancio di intere
aree tendendo a garantire scambi continui di informazioni fra tutti gli operatori d’arte sia
interni che esterni all’area interessata.
Numerose sono, poi, le iniziative di inserimento nella rete Internet di opere fotografiche,
ipertestuali o di realtà virtuale.

37
Finsiel, nel nostro Paese, ha avviato la realizzazione di numerose iniziative, come
l’accordo con Kodak e Alinari, per rendere disponibile la collezione fotografica di Alinari
su Internet per mezzo di cataloghi elettronici d’immagine che saranno consultabili anche
su Kodak Cd.
È stato, ancora, attivato il primo servizio in rete delle Biblioteche vaticane che consente
agli studiosi di consultare testi preziosi come, ad esempio, i manoscritti di Virgilio. Dopo
il G7 a Napoli, inoltre, è stato attivato un ipertesto in rete relativo alla reggia
vanvitelliana di Caserta frutto della collaborazione fra il Soprintendente per i beni
ambientali, architettonici, artistici e storici di Caserta e Benevento, Gian Marco Jacobitti
(che ha redatto i testi) e la Mimesys Srl, società napoletana operante nel settore della
multimedialità e uno dei fornitori di accesso a Internet nella provincia di Napoli (che ha
sponsorizzato l’intera operazione). Il tutto sotto la supervisione del Dipartimento di
cibernetica del Cnr di Arco Felice.
L’ipertesto , in italiano ed inglese, illustra in maniera dinamica e interattiva il più
grandioso palazzo italiano, la collezione “Terrae motus” raccolta nelle sue sale, il Gala
offerto in occasione del G7, il parco e, come primizia, una visita alla tombe sannite
ritrovate di recente negli scantinati della reggia. La versione attuale sarà ampliata in
modo da consentire la navigazione secondo tre percorsi (storia, architettura, pinacoteca)
più strettamente legati alla reggia, e tre (bellezze naturali, prodotti naturali,
manifestazioni) finalizzati a promuovere l’immagine del più ampio territorio casertano
(in particolare Caserta vecchia e la collina di San Leucio).
L’Enel, poi, ha riprodotto virtualmente la Basilica di San Pietro. Con questa tecnica il
visitatore può accedere e muoversi all’interno di uno spazio espositivo che riproduce
quello reale: partendo dalla piantina dell’edificio, entra direttamente nelle varie sale,
rappresentate da pareti complete di quadri e porte d’accesso per passare alle sale
contigue. Tutte le volte che il visitatore desidera guardare “da vicino” un quadro può
selezionarlo per avere una versione a pieno schermo dello stesso. Ulteriori modalità di
accesso sono la visita guidata tematica oppure la ricerca diretta per artisti, che rimanda
alle schede biografiche di ognuno. Questa tecnica permette, poi, di dare vita a forme
espositive delle opere d’arte del tutto nuove e inesplorate. Il museo virtuale potrà
aggiungere in futuro nuove “stanze” (che non esistono nella realtà) per mostrare i molti

38
quadri che non hanno mai trovato una collocazione precisa. Saranno inoltre possibili le
creazioni di collegamenti con altre gallerie (per allestire mostre telematiche o per
riportare più opere dello stesso autore) o con gli archivi che offrono una più ampia
bibliografia sugli artisti. Vi è, poi, il settore delle opere multimediali su Cd-rom.
Molte delle immagini sono riprodotte attraverso una tecnologia di compressione basata su
algoritmi frattali, che non solo garantisce un’altra risoluzione dell’immagine, ma
consente all’utente di operare zoom di avvicinamento sui dettagli dei dipinti. Il visitatore
virtuale che entra, ad esempio, negli Uffizi su Cd-Rom può selezionare le sale scegliendo
i filmati dedicati a ciascuna,può percorrerle seguendo facili indicazioni e all’interno di
queste selezionare 400 opere appese alle pareti esattamente come sono nella realtà. Una
volta scelta l’opera può zoomare sui particolari, accedere alla sua scheda di analisi, alla
biografia dell’autore, a un glossario che contiene oltre 200 voci dedicate ai termini
tecnici, alle scuole pittoriche, ad artisti non presenti agli Uffizi, a personaggi centrali
della storia dell’arte europea che hanno avuto un rapporto con gli artisti e con le opere
presenti nella Galleria.
Il fruitore dell’opera può, inoltre, accedere all’Archivio dei confronti che riporta 200
opere non presenti nella Galleria, ma essenziali per la comprensione della carriera di un
artista. È bene tener presente che quest’opera non intende sostituirsi alla visita reale del
museo, al contrario, la diffusione di questi mezzi multimediali può accrescere il numero
delle persone che vorranno poi vedere il museo di persona.
In Italia sono attive in questo campo, ad esempio, Olivetti e Utet con Opera Multimedia.
De Agostini anche ha realizzato un Cd che guida in una visita virtuale alla città di
Pompei come è oggi e come era al tempo dell’eruzione del Vesuvio. Si percorrono le vie
della città dissepolta, si entra nelle case imparando come vivevano i romani, si vede la
città ricostruita secondo le ipotesi degli archeologi ammirando gli edifici e le piazze da
ogni lato.
Ci sono, infine, da considerare le notevoli applicazioni per la razionalizzazione e
l’ottimizzazione della gestione dell’archivio, ovvero di quell’insieme di documenti
riuniti in modo sistematico e conservati in uno o più luoghi definiti, per scopi
amministrativi, giuridici, storici e di controllo. Ogni attività di archiviazione, accesso e
reperimento dei documenti richiede personale, spazi e attrezzature che possono

39
comportare costi significativi. Inoltre, una gestione non razionale degli archivi determina
un cattivo impiego delle risorse impegnate e la diminuzione dei livelli di produttività
degli utenti.
Queste considerazioni hanno spinto le imprese a razionalizzare le procedure di
generazione e movimentazione dei documenti, a definire nuovi metodi di conservazione e
distruzione dei documenti stessi e a standardizzare le attrezzature e i materiali atti a
contenerli.
_________________
Abstract da:
Raimondo Villano, “Verso la società globale dell'informazione” (patrocinio Rotary Club Pompei
Oplonti Vesuvio Est, Presentazione del Governatore Rotary International Distretto 2100-Italia
Prof. Antonio Carosella, Ed. Eidos, pag. 194; Torre Annunziata, 1^ ed. maggio 1996; 2^ ed.
settembre 2000).
_________________
Presentazione
Un grande dono offerto con grande umiltà.
Ecco come si può definire questa lunga e non lieve fatica di Raimondo Villano, il quale, per
mero spirito di servizio e non certo per ambizioni accademiche, ha voluto assumere la parte
e l’ufficio di mediatore tra una materia intrinsecamente complessa e in rapida evoluzione e
la gran massa di coloro che, in numero e in misura crescenti, son destinati a fare i conti con
essa, anche se non per loro scelta.
Il discorso sull’attuale società dell’informazione è tanto diffuso, che rischia di apparire un
luogo comune. Ma proprio il fatto di essere comune comporta la necessità che se ne
conoscano, sia pure a grandi linee ma non superficialmente, contenuti metodi e finalità non
con la pretesa di dominare il nuovo universo disciplinare ma con il legittimo desiderio di
non esserne dominati e manipolati. La nuova realtà creata dalla scienza informatica ed
elettronica ha profondamente mutato, abbreviandole fin quasi a cancellarle, le tradizionali
coordinate spaziali e temporali dell’umano agire e comunicare, costringendo anche
mentalità e abitudini a rapidi processi di adattamento.

40Quando gli adattamenti ci sono stati (con o senza traumi conta poco), si son ritrovati
enormemente accresciuti i poteri di ciascun individuo di mettersi in relazione con gli altri e
quindi di moltiplicare, attraverso lo scambio di informazioni, le occasioni e le modalità della
crescita globale della personalità. Quando, invece, gli adattamenti non sono stati neppure
tentati o, se avviati, non hanno creato le sperate abilità, s’è avvertita una progressiva
emarginazione dal flusso delle informazioni e s’è instaurata la non felice condizione di dover
utilizzare informazioni manipolate da altri o comunque di seconda mano.
Ecco perché oggi non è più possibile scegliere tra l’adesione alla nuova realtà e il rifiuto di
essa. Nella società dell’informazione ci siamo già e, ci piaccia o no, l’unica libertà di scelta
che rimane è tra il rassegnarsi a subirla o il prepararsi a guidarla.
E l’uomo, se non vuole abdicare alla propria dignità, non può non provvedere in tempo alla
propria libertà con lo scegliere la seconda ipotesi.
È davvero un Giano bifronte quello che sfida l’uomo contemporaneo a scelte difficili e
irrevocabili: esso promette e fa intravvedere un gran bene, ma contiene anche, occulte, le
insidie di un gran male.
Ancora una volta, come all’inizio della storia, l’uomo deve vivere e risolvere dentro di sé
l’eterno dramma della scelta. Ma in ogni caso la via resta sempre una: quella della
conoscenza.
Per accettare o per respingere.
* * *
L’autore non chiude gli occhi di fronte ai problemi che vien ponendo all’uomo di oggi la
trasformazione in atto della società. Al contrario: li fa suoi, quei problemi, e, pur con le
debite cautele e riserve, assume coraggiosamente posizione a favore della prospettiva di
cambiamento, ovviamente governato e diretto dall’uomo. Il cap. VII, in particolare, contiene
una diligente e accurata disamina del pensiero filosofico contemporaneo nel suo misurarsi
con la tecnologia informatica e con i problemi ch’essa pone alla perplessa intelligenza e
all’ancor più perplessa sensibilità degli uomini.

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