Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Contoh catatan tanggapan thd umpan balik dan keluhan
1. CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN
Bulan Januari 2018
No Tanggal
Keluhan/Umpan
balik
Nama
pelanggan
Media yang
digunakan
Analisis Tanggapan Tanggal
Disampaikan
melalui media
Petugas yang
menyampaik
an tanggapan
Keterangan
1 - Tidak ada keluhan
pelanggan selama
bulan Januari 2018
- - E-mail
- SMS
- Telpon
- Media sosial
- Kotak Saran
- - - - - -
Mengetahui, Penanggung Jawab
Kepala Puskesmas II Denpasar Utara Pelayanan Publik
dr. Emilia Sabiriddin drg. I Made Sarjana
NIP. 196110231997032001 NIP. 196702171999031003
2. CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN
Bulan Pebruari 2018
No Tanggal
Keluhan/Umpan
balik
Nama
pelanggan
Media yang
digunakan
Analisis Tanggapan Tanggal
Disampaikan
melalui media
Petugas yang
menyampaik
an tanggapan
Keterangan
1 - Tidak ada keluhan
pelanggan selama
bulan Pebruari
2018
- - E-mail
- SMS
- Telpon
- Media sosial
- Kotak Saran
- - - - - -
Mengetahui, Penanggung Jawab
Kepala Puskesmas II Denpasar Utara Pelayanan Publik
dr. Emilia Sabiriddin drg. I Made Sarjana
NIP. 196110231997032001 NIP. 196702171999031003
3. CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN
Bulan Maret 2018
No Tanggal
Keluhan/Umpan
balik
Nama
pelanggan
Media yang
digunakan
Analisis Tanggapan Tanggal
Disampaikan
melalui media
Petugas yang
menyampaik
an tanggapan
Keterangan
1 - Tidak ada keluhan
pelanggan selama
bulan Maret 2018
- - E-mail
- SMS
- Telpon
- Media sosial
- Kotak Saran
- - - - - -
Mengetahui, Penanggung Jawab
Kepala Puskesmas II Denpasar Utara Pelayanan Publik
dr. Emilia Sabiriddin drg. I Made Sarjana
NIP. 196110231997032001 NIP. 196702171999031003
4. CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN
Bulan Januari 2018
No Tanggal
Keluhan/Umpan
balik
Nama
pelanggan
Media yang
digunakan
Analisis Tanggapan Tanggal
Disampaikan
melalui media
Petugas yang
menyampaik
an tanggapan
Keterangan
1 - Tidak ada keluhan
pelanggan selama
bulan April 2018
- - E-mail
- SMS
- Telpon
- Media sosial
- Kotak Saran
- - - - - -
Mengetahui, Penanggung Jawab
Kepala Puskesmas II Denpasar Utara Pelayanan Publik
dr. Emilia Sabiriddin drg. I Made Sarjana
NIP. 196110231997032001 NIP. 196702171999031003
5. CATATAN TANGGAPAN TERHADAP KELUHAN DAN UMPAN BALIK PELANGGAN
Bulan Januari 2018
No Tanggal
Keluhan/Umpan
balik
Nama
pelanggan
Media yang
digunakan
Analisis Tanggapan Tanggal
Disampaikan
melalui media
Petugas yang
menyampaik
an tanggapan
Keterangan
1 - Tidak ada keluhan
pelanggan selama
bulan Mei 2018
- - E-mail
- SMS
- Telpon
- Media sosial
- Kotak Saran
- - - - - -
Mengetahui, Penanggung Jawab
Kepala Puskesmas II Denpasar Utara Pelayanan Publik
dr. Emilia Sabiriddin drg. I Made Sarjana
NIP. 196110231997032001 NIP. 196702171999031003
