1. Ondernemen en innoveren in
zorg en welzijn
van signaal naar succesverhaal
Petra Verhagen
m.m.v. Charlotte Haarsma-den Dekker

2. ONDERNEMEN EN
INNOVEREN
• Signaleren van verbeteringen
en vernieuwingen waar de klant
baat bij heeft
• Samen met stakeholders
ideeën ontwikkelen en
uitvoeren

3. 2 invalshoeken
- verbetercirkel PDCA:
plan, do ,check, act
- stage-gate innovatiemodel:
SIGNALEREN > STARTNOTITIE >
ORIENTEREN > ONDERZOEKSPLAN >
ONDERZOEKEN > BUSINESSPLAN >
IMPLEMENTEREN > EVALUATIEPLAN >
EVALUEREN > VERBETERPLAN

4. Uitganspunten
• maatschappelijk verantwoord
ondernemen
• Samen met anderen: cocreatie

5. Opbouw boek

6. stap 1: signaleren
Van signaal naar ideeën
• Signaal >klantfrictie: de klant kan of
heeft iets (nog) niet.
• Ideeën > mogelijke oplossingen
daarvoor = meerwaarde
Van belang hierbij zijn:
creativiteit
cocreëren

7. stap 2: oriënteren
Van ideeën naar
basisconcept(en)
• oriëntatie op de omgeving
• oriëntatie op de organisatie
• oriëntatie op de fianciën
• oriëntatie op de innovatie
• Wat is en kan er allemaal? out of the
box!!!!

8. Oriëntatie op de omgeving

9. Oriëntatie op de organisatie
• Innovatietienkamp
• Innovatief gedrag
• Organisatie-
/ondernemingsvormen

10. Oriëntatie op de financiën
• intern:
begroten en budgetteren
• extern:
fondsen en subsidies

11. Oriëntatie op de innovatie
• probleemverkenning
• diensten
• usp: waarde creëren
• rapid prototyping

12. stap 3: onderzoeken
Van basisconcept(en) naar
concept
• M.b.v. swot-analyse
concept(en) ontwerpen
• Businessplan schrijven en
presenteren
marketingplan
financieel plan
risicoanalyse

13. stap 4: implementeren
Van concept naar product
• fysieke implementatie: maken
Ontwikkelen en testen
Onderhandelen
• mentale implementatie: leren
Draagvlak creeren
Al doende leren
• structurele implementatie: inpassen

14. stap 5: evalueren
Van product naar verbeterd
product
• Output
• Outcome
• Impact
• Social Return On Investment (SORI)
– Basisprincipes
– Fasen

16. coutinho.nl/ondernemen-en-innoveren