Accountant! Organiseer je advies.

481 views

Published on

Op 12 september 2013 was er een AccountancyNieuws bijeenkomst. Thema was het opzetten van een adviespraktijk voor accountants. Een samenvatting van deze bijeenkomst is hier na te lezen: http://www.janwietsma.nl/weblog/item/persoonlijke-aandacht-belangrijkste-succesfactor-voor-adviespraktijk

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
481
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Accountant! Organiseer je advies.

  1. 1. AnTriple A event: Accountant: organiseer je advies! 12 september 2013 PostillionBunnik
  2. 2. Adviseren en uw organisatie
  3. 3. Verwachtingen van de klant Dia 4 • Een unieke reputatie in de markt • Partnerships met strategische klanten • Differentiatie naar klantgroepen • Ondernemerschap en leiderschap op alle niveaus • Continue innovatie van dienstverlening • Technologie voor je laten werken • Community-based organiseren Succesfactoren volgens Kwakman
  4. 4. Verwachtingen van de klant Dia 5 Accountant biedt Klant wil Jaarrekening Actuele stuurinformatie Assurance Insurance Advies Persoonlijke aandacht Compliance Meedenken Herstellen Voorkomen Analyseren Signaleren Beweging van achteraf naar real-time en van onderneming naar individu.
  5. 5. • De waarde van een product of dienst kan alleen worden gedefinieerd door de eindconsument • Vraag het uw klant Marketing 3.0
  6. 6. Het accountantskantoor in 2016 Commodity Goederen Diensten Belevenis Klant-benadering Klantvriendelijk Klantgericht Klantgedreven Partner Strategie Proces-oriëntatie Marktoriëntatie Klantgroep Oriëntatie Klantoriëntatie Missie “Wij doen het graag en goed” Product wordt gedefinieerd vanuit marktbehoefte Keuze voor differentiatie tussen klanttypen Oplossing die bij de klant past Cultuur Conformeren aan het systeem Aandacht voor „de klant‟ Verschillen in klantbehoefte en kenmerken Aandacht voor de mens Organisatie Proces-structuur en efficiency Frontoffice/ backoffice Flexibel front- en backoffice Portal, contact- centrum
  7. 7. Het accountantskantoor in 2016 Commodity Goederen Diensten Belevenis Operationeel management Kern van de organisatie Marktgedreven operationele processen Flexibel en vraaggestuurd Maatwerk op grote schaal P&O Taakoriëntatie Commerciële voeling Flexibele meedenkers Mensgerichte oplossers Resultaat Bewaking Kostenfocus Financieel, Opbrengsten Activity Based Costing Customer Based Accounting R&D Wat wij kunnen Marktgericht Proactief PMC Continu „unieke‟ producten Technisch Efficiency, proces en product- kwaliteit Efficiency, Marktconforme kwaliteit Variabele „pakketten‟ 1-op-1, modulair
  8. 8. Advieskantoor
  9. 9. Adviesklant en waarden • Niet alle klanten zitten te wachten op uw advies. En niet alle klanten zijn geschikt als adviesklant. • Adviesklanten onderschrijven waarden van kantoor. Deze waarden maken uw kantoor niet kopieerbaar = onderscheidend vermogen – Relatiewaarden: • lokaal kantoor, landelijke organisatie, gezelligheid, zakelijkheid, laagdrempelig, creatief, kameraadschap, geen verbeelding, lef, loyaliteit – Economische waarden: • bijdrage aan de omzet, betalingsgedrag, aanbevelen bij derden
  10. 10. Onderscheidend vermogen Wilt u dat uw klanten ook zo tot een keuze komen? Op basis waarvan kiest u?
  11. 11. Maar jij moet het waarmaken
  12. 12. Wat voor accountant/adviseur bent u?
  13. 13. Marktontwikkelaar • Intrinsieke motivatie: • Succes • Presteren • Scoren • Resultaten • Ergens voor gaan • Wat mag verwacht worden: • Bezoeken netwerkbijeenkomsten • Werven nieuwe klanten
  14. 14. Marktontwikkelaar • Stijl: – nieuwe uitdagingen en kansen – doelgericht • Competenties: – daadkracht – presentatievermogen – assertief • Valkuil: – samenwerking met anderen onder druk – eigen mening
  15. 15. Innovator Intrinsieke motivatie: - Validatie - Ontwikkelen - Begrijpen - Relativeren - Onderzoeken - Kunnen - Niets missen Wat mag verwacht worden: - Bezoeken niet vaktechnische bijeenkomsten, netwerken - Actief op social media - Producten ontwikkelen
  16. 16. Innovator • Stijl: – signaleren en adopteren van nieuwe ideeën • Competenties: – inspirerend – flexibel – durf • Valkuil: – relatie met de ander (te flexibel) – commercie – vermoeiend ervaren worden
  17. 17. Vakman Intrinsieke motivatie: - Conform voorschriften - Zekerheid ervaren - Veiligheid - Weten waar je aan toe bent - Procedures - Feiten Wat mag verwacht worden: - Bloggen en bijgewerkt LinkedIn profiel - Vakinhoudelijk actueel - Interne processen
  18. 18. Vakman • Stijl: – passie voor het vak – expert • Competenties: – vakmanschap – analytisch vermogen – aanpassingsvermogen • Valkuil: – perfectionisme – afstandelijk – relatie met klant
  19. 19. Dia 23 Vertrouwenspersoon Intrinsieke motivatie: - Win/Win - Goed voelen - Lekker in het vel - Samen - Coachen - Mediation Wat mag verwacht worden: - Bezoeken klantbijeenkomsten - Bloggen - Medewerkers en klanten begeleiden
  20. 20. Vertrouwenspersoon • Stijl: – binden van partijen – idealen • Competenties: – empathisch vermogen – communicatief – samenwerker • Valkuil: – commercie – opgaan in klant
  21. 21. Ik begrijp het Ik mag er zelf voor kiezen en het voelt goed Ik kan het Het past bij mij en ik ‘ga ervoor’
  22. 22. Regie Waarde Betekenis Aandacht RelatieManagement
  23. 23. Meer weten? • M: j.wietsma@fullfinance.nl • T: WietsmaJ • B:: janwietsma.nl • L: in/janwietsma • T: 055 – 355 9979

×