1. ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHÂN HIỆU TẠI KON TUM
NGUYỄN THỊ ...
TIỂU LUẬN MÔN HỌC
QUẢN TRỊ MARKETING
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
CÔNG TY...
Kon Tum, tháng 11 năm 2015
2. ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHÂN HIỆU TẠI KON TUM
TIỂU LUẬN MÔN HỌC
QUẢN TRỊ MARKETING
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
CÔNG TY...
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S LÊ THỊ HỒNG NGHĨA
SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ …
LỚP : …
MSSV : …
Kon Tum, tháng 11 năm 2015
3. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU---..................................................................................................................3
1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH...............................................................................................6
1.1. Nhu cầu thị trường:..................................................................................................6
1.2. Phân tích chung thị trường .....................................................................................6
1.2.1. Tốc độ tăng trưởng ngành...................................................................................6
1.2.2 Sức hấp dẫn của ngành.......................................................................................6
1.3. Giới thiệu công ty TOYOTA...................................................................................7
1.3.1 Giới thiệu chung.................................................................................................7
1.3.2 Triết lý kinh doanh..............................................................................................8
1.3.3 Thành tích đạt được............................................................................................8
1.3.4 Ý tưởng sản phẩm ..............................................................................................8
1.3.5. Phân tích nguồn lực công ty.............................................................................10
1.3.6 . Phân tích SWOT ............................................................................................13
1.4 Phân tích môi trường vĩ mô ...................................................................................14
1.4.1 Các yếu tố Thể chế - Pháp luật ........................................................................14
1.4.2. Các yếu tố Kinh tế ..........................................................................................15
1.4.3. Các yếu tố Văn hóa – Xã hội ..........................................................................16
1.4.4. Yếu tố về Công nghệ ......................................................................................16
2. CHIẾN LƯỢC MARKETING .....................................................................................17
2.1 Phân đoạn thị trường .............................................................................................17
2.2 Thị trường mục tiêu ...............................................................................................18
2.3 Định vị sản phẩm ....................................................................................................19
2.3.1 Lợi thế cạnh tranh ............................................................................................19
2.3.3 Sự khác biệt của sản phẩm ...............................................................................20
3. CHIẾN LƯỢC MARKETING TỔNG HỢP................................................................21
3.1 Chiến lược sản phẩm ..............................................................................................21
3.1.1. Tên sản phẩm ..................................................................................................21
3.1.2. Logo ................................................................................................................21
3.1.3. Bao bì đóng gói: ..............................................................................................21
3.1.4 Giá trị sản phẩm ...............................................................................................22
3.2 Chiến lược giá .........................................................................................................23
i
4. 3.3 Chiến lược phân phối..............................................................................................24
3.4 Chiến lược truyền thông:........................................................................................25
3.4.1 Quảng cáo:........................................................................................................25
3.4.2 Chào và bán hàng trực tiếp...............................................................................25
3.4.3 Quan hệ công chúng (PR).................................................................................25
3.4.4 Các chương trình dành cho khách hàng thân thuộc...........................................25
3.4.5 Dịch vụ và Hỗ trợ khách hàng..........................................................................25
4. KẾT LUẬN:...................................................................................................................26
ii
5. LỜI MỞ ĐẦU
1. Toyota Motor Corporation (gọi tắt là Toyota) là một tập đoàn sản xuất ô tô xuyên
quốc gia có trụ sở chính đặt tại Nhật Bản. Thị phần của Toyota trải rộng toàn thế giới. Trong
số đó 26% tại Nhật Bản, 29% tại Bắc Mỹ, 14% tại Châu Âu. Tại Việt Nam, thị phần Toyota
chiếm tỷ trọng rất lớn. Thương hiệu Toyota gần như gắn liền vào suy nghĩ của người Việt
Nam.
Ở Việt Nam hiện nay, tại một số khu vực thành phố lớn, hiện tượng ngập nước do
mưa lũ và triều cường diễn ra thường xuyên với tần suất ngày cào cao, đặc biệt là các thành
phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hà Nội, Thành phố Đà Nẵng và Thành phố
Huế… là những nơi có mật độ xe ôtô rất lớn. Khi lưu thông trong các trường hợp bị ngập
nước xe ô tô thường xuyên bị thuỷ kích làm hư hỏng các thiết bị của ô tô, làm mất thời gian
và tiền bạc cho người sử dụng ô tô, đem lại nhiều rủi ro cho người sử dụng. Hơn nữa các loại
sản phẩm thiết bị phòng chống thuỷ kích cho ô tô hiện nay trên thị trường chưa có, trong khi
nhu cầu của thị trường ngày càng tăng ( tăng theo số lượng sử dụng ô tô) đây thực sự là
lượng cầu thị trường rất lớn cho sản phẩm thiết bị chống thuỷ kích.
2. Thiết bị chống thuỷ kích do Toyota nghiên cứu phát triển là một thiết bị lắp ráp từ
các chi tiết nhỏ, gồm 3 phần:
- 01 ống nhựa tổng hợp 2 đoạn hình chữ L, gồm 01 đầu co dãn (gồm 01 đoạn ống lò
xo cao su chống nhiệt) nối vào đầu ống xả ô-tô đầu kia đưa lên cao khỏi mặt trên cốp xe.
- 01 ống cao su có 01 đầu nối vào miệng ống hút gió của bầu gió ô-tô nối ống giảm
xuống φ 2 – 4 cm bằng ống mềm dẫn ra ngoài đầu xe chui qua cửa tản nhiệt phía trước, đầu
kia lại tăng ống lên φ 8 – 10 cm và gắn cố định lên nóc ca-pô xe.
- 01 bơm hút gió (dùng pin sạc hoặc lấy từ nguồn điện trong ô-tô) có gắn chíp điều
khiển lưu lượng gió.
3. Thị trường mục tiêu của sản phẩm: khách hàng có độ tuổi từ 39 trở lên, thuộc tầng
lớp trung lưu đang sử dụng các loại xe TOYOTA sản xuất từ 9 chỗ ngồi trở xuống đang sống
và làm việc tại các thành phố thường xuyên bị ngập nước: TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Tp Hà
Nội.
4. Chiến lược định giá kết hợp 2 chiến lược định giá thâm nhập và định giá khuyếch
trương thanh thế để xác định giá của sản phẩm Thiết bị chống thuỷ kích cho ô tô –
DEWATER.
5. Phân phối: sử dụng kênh phân phối gián tiếp
- Dạng trung gian phân phối là Đại lý
- Cơ cấu kênh phân phối gián tiếp : Kênh 2 cấp
1
6. 6. Truyền thông
+ Quảng cáo:
- Quảng cáo qua tạp chí ô tô, giao thông vận tải.
- Quảng cáo qua truyền hình.
+ Chào và bán hàng trực tiếp
+ Quan hệ công chúng (PR)
- Sử dụng các phóng sự, bài báo, bài nghiên cứu thị trường
- Trưng bày sản phẩm trong các buổi triển lãm ô tô, các trung tâm bảo hành.
+ Các chương trình dành cho khách hàng thân thuộc
- Chương trình tặng thưởng
- Chương trình đối tác
- Chương trình giảm giá
- Chiết khấu 7% cho đại lý cấp 1
+ Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng qua đường dây nóng, kỹ thuật viên tại các trung tâm
bào hành, website.
- Trả lời các thắc mắc của khách hàng ít nhất là đúng hẹn ( trong vòng 12 giờ
khi nhận yêu cầu).
2
