BÀI GIẢNG CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA NGÂN HÀNG_10410612092019

1. 1
v1.0012106201
BÀI6
CHIẾNLƯỢCPHÂNPHỐI
CỦANGÂNHÀNG
ThS.ĐoànKimThêu

2. 2
v1.0012106201
TÌNHHUỐNGDẪNNHẬP
HệthốngngânhàngthươngmạicổphầnởViệtNam-Hợptácquốctếkhaithác
thếmạnh
Hợptácvớicácđốitácchiếnlượcđểthôngquađókhaithácthếmạnhcủacácbên,cungứngdịch
vụngânhàngchocáccôngtytronglĩnhvựcthươngmại,đầutưvàtàichính...Đócũnglàhướng
đượcnhiềungânhàngthươngmạicổphầnđặtratrongchiếnlượckinhdoanhcủamình.
Eximbankđãkýkếtthoảthuậnbán500tỷđồngvốnđiềulệcho16đốitácchiếnlượctrongnước
làcáctậpđoànkinhdoanhcóuytín,cóđôngđảokháchhàng,cómạnglướikinhdoanhrộngvà
thuậntiện(baogồm:TổngcôngtyXuấtnhậpkhẩuTổnghợp1,côngtyDịchvụhàngkhôngSaco,
côngtyĐầutưMasan…).
Hợptácvớicácdoanhnghiệptrên,Eximbankcungcấpcácdịchvụthuhộtiềnmặt,thanhtoán,
chovayhợpvốn,tàitrợvốnchocácdựán,tàitrợvốntiêudùng,pháthànhthẻ,lắpđặtmáyATM,
triểnkhaihệthốngmáythanhtoánthẻchohàngtrămnghìnkháchhàngcánhântrongtoànquốc.
1.TạisaocóthểnóihiệnnaycácNHTMđadạnghóacáckênhphânphốisảnphẩmcủa
mìnhbằngcáchhợptácvớicácđốitácchiếnlượcnướcngoàivàvớicácdoanh
nghiệptrongnước?
2.Kênhphânphốicủasảnphẩmngânhànglàgì?
3.Cónhữngcáchthứccơbảnnàođểpháttriểnkênhphânphốisảnphẩmcủa
ngânhàng?


3. 3
v1.0012106201
MỤCTIÊU
Hiểuđượckháiniệmvànhữngđặcđiểmcơbảncủacácloạihìnhkênhphân
phốisảnphẩmcủangânhàng;
Nắmđượcnhữngưu/nhượcđiểmcũngnhưcácxuhướngpháttriểnkênh
phânphốisảnphẩmcủangânhàng;
Nắmđượcnhữngphươngphápcơbảnđểxâydựngchiếnlượcphânphốicủa
cácngânhàng.

4. 4
v1.0012106201
NỘIDUNG
Tổngquancơbảnvềhệthốngkênhphânphốisảnphẩmngânhàng
Phânloạikênhphânphốisảnphẩmngânhàng
Xácđịnhkênhphânphốisảnphẩmngânhàng
1
2
3

5. 5
v1.0012106201
1.TỔNGQUANCƠBẢNVỀHỆTHỐNGKÊNHPHÂNPHỐISẢNPHẨM
NGÂNHÀNG
Kháiniệmvềkênh
phânphốingânhàng1.1
1.2
Đặcđiểmcủahệthống
phânphối
Vaitròcủakênh
phânphốingânhàng1.3

6. 6
v1.0012106201
•Kênhphânphốilàcôngcụtrựctiếp
đưasảnphẩmcủangânhàngđến
vớikháchhàng.
•Hầuhếtcácngânhàngđềusửdụng
mạnglướichinhánhđểthựchiện
việcphânphốisảnphẩm.
•Kênhphânphốingânhànglàtập
hợpcácyếutốthamgiatrựctiếpvào
quátrìnhđưasảnphẩmcủangân
hàngđếnvớikháchhàng,baogồm:
tổchức,cánhânvàcácphươngtiện
thựchiệncáchoạtđộngđưasản
phẩmđếnvớikháchhàng.
1.1.KHÁINIỆMVỀKÊNHPHÂNPHỐINGÂNHÀNG

7. 7
v1.0012106201
•Phânphốitrựctiếplàchủyếu:Xuấtphát
từđặcđiểmcủadịchvụ(vôhình,khônglưu
trữ,khôngtáchrời),phânphốigiántiếp
chiếmtỷtrọngrấtnhỏ.
•Hệthốngphânphốicủangânhàngđược
thựchiệntrênphạmvirộng,phongphú
vàđadạng:
Dophảiphânphốitrựctiếp;
Phạmvihoạtđộngngânhàngrấtrộng;
Nhiềuhìnhthứcphânphối;
Sựpháttriểncủakhoahọc,côngnghệ.
1.2.ĐẶCĐIỂMCỦAHỆTHỐNGPHÂNPHỐI

8. 8
v1.0012106201
CÂUHỎITHẢOLUẬN
Theocácbạn,kênhphânphốingânhàngcónhữngvaitrògì?

9. 9
v1.0012106201
•Kênhphânphốilàphươngtiệntrựctiếpđưasảnphẩmngânhàngđếnkháchhàng
mộtcáchnhanhchóngkịpthời.
•Kênhphânphốiđóngvaitròquantrọngtrongviệcnắmbắtnhucầukháchhàngđể
từđóngânhàngcảitiến,hoànthiệnsảnphẩm.
•Kênhphânphốitốt,hiệnđạisẽtrởthànhcôngcụhữuhiệukhuếchtrươnghìnhảnh
củangânhàng.
1.3.VAITRÒCỦAKÊNHPHÂNPHỐINGÂNHÀNG

10. PROPERTIES
Onpassing,'Finish'button:GoestoNextSlide
Onfailing,'Finish'button:GoestoNextSlide
Allowusertoleavequiz:Atanytime
Usermayviewslidesafterquiz:Atanytime
Usermayattemptquiz:Unlimitedtimes

11. 11
v1.0012106201
2.PHÂNLOẠIKÊNHPHÂNPHỐISẢNPHẨMNGÂNHÀNG
Kênhphânphối
truyềnthống2.1
2.2
Hệthốngphânphối
hiệnđại

12. 12
v1.0012106201
2.1.1.Chinhánh
2.1.2.Ngânhàngđạilý
2.1.KÊNHPHÂNPHỐITRUYỀNTHỐNG

13. 13
v1.0012106201
•Ưuđiểm:
Cótínhổnđịnhtươngđốicao;
Hoạtđộngtươngđốiantoàn,dễdàngtạođượchìnhảnhcủangânhàngđốivới
kháchhàng;
Dễthuhútkháchhàng,thỏamãnnhucầukháchhàng.
•Nhượcđiểm:
Chiphíđầutưcơsởvậtchất,trụsởlớn,đòihỏikhuônviênrộngđểgiaodịchvới
kháchhàng;
Hoạtđộngcủangânhàngbịthụđộngvìphảiluônmờigọikháchhàngđếngiao
dịchtạingânhàng;
Hìnhthứcphânphốinàycầnnhiềunhânviênvàđộingũquảnlýtốt.
2.1.1.CHINHÁNH

14. 14
v1.0012106201
•Thườngđượcápdụngđốivớinhữngngânhàngchưacóchinhánh.
•Ngânhàngthườngthôngquamộtsốngânhàngcótrụsởtạiđịađiểmkinhdoanh
nàođólàmđạilývềmộtnghiệpvụđểhưởnghoahồngnhưđạilýthanhtoán,
chuyểntiền,sécdulịch…
•Xuthếphânphốinàyđangđượcpháttriểnmạnhmẽtrênthịtrườngtàichínhthế
giớihiệnnay.
2.1.2.NGÂNHÀNGĐẠILÝ

15. 15
v1.0012106201
•Rađờitrêncơsởtiếnbộcủacôngnghệ,đặcbiệtlàcôngnghệthôngtintronglĩnh
vựcngânhàng.
Sửdụngcôngnghệchochinhánh;
Sửdụngcôngnghệnhắmtạoranhữngphươngthứcphânphốimới,thaythế
hoặchoànthiệncáckênhtruyềnthống.
•Giúpngânhàngtăngkhảnăngcạnhtranhvàgianhậpvàonềntàichínhtoàncầu.
•Baogồm4kênhcơbảnsau:
Chinhánhtựđộnghoàntoàn;
Chinhánhítnhânviên;
Ngânhàngđiệntử;
Ngânhàngquamạng.
2.2.HỆTHỐNGPHÂNPHỐIHIỆNĐẠI

16. PROPERTIES
Onpassing,'Finish'button:GoestoNextSlide
Onfailing,'Finish'button:GoestoNextSlide
Allowusertoleavequiz:Atanytime
Usermayviewslidesafterquiz:Atanytime
Usermayattemptquiz:Unlimitedtimes

17. 17
v1.0012106201
•Phânphốicácsảnphẩmthanhtoánthôngquađường
điệnthoạihoặcmáytính.
•Ngânhàngchophépkháchhàngtruycậptừxavào
ngânhàngđểthuthậpthôngtin,thựchiệngiaodịch
thanhtoán,sửdụngcácsảnphẩmmới.
•Cácgiaodịchđiệntửthườngđượcthựchiệnquacác
phươngtiệnnhư:
Máythanhtoántạiđịađiểmbánhàng(EFTPOS);
MáyrúttiềntựđộngATM;
Siêuthịtàichính;
Ngânhàngquađiệnthoại(Telephonebanking).
2.2.1.NGÂNHÀNGĐIỆNTỬ

18. 18
v1.0012106201
Máythanhtoántạiđiểmbánhàng(EFTPOS-
Electronicfundstransferatpointofsale):
•Hệthốngnàyđượcđặttạicácđiểmbánlẻ
(siêuthị,cửahàng...).
•Kháchhàngthanhtoánhànghóa,dịchvụ
thôngquahệthốngđiệntử.
•Ngườimuachỉviệcđưathẻvàomáykiểm
tra,lúcđótàikhoảncủakháchhàngsẽđược
tựđộngghinợcủatàikhoảnnhàbánlẻ.
•EFTPOSgiúpgiảmlưuthôngtiềnmặttrong
nềnkinhtế,vàgiúpgiảmchiphíinấn,bảo
quản,sửdụngcácloạihóađơnchứngtừ.
MÁYTHANHTOÁNTẠIĐIỂMBÁNHÀNG(EFTPOS)

19. 19
v1.0012106201
Máyrúttiềntựđộng(ATM-Automatictellersmachine)
•Giúpchokháchhàng:
Rúttiềnmặt;
Kiểmtrasốdưtàikhoàn;
Thanhtoáncáchóađơndịchvụ;
Nhậnthôngtinvềngânhàng;
NhậncácquảngcáotừmànhìnhATM.
•Ưunhượcđiểm:
Ưuđiểm:
Thuậntiện,tiếtkiệmthờigianchiphíchokháchhàng;
Giảmlượngtiềnmặt,tạolợithếcạnhtranhchongânhàng.
Nhượcđiểm:
Tốnchiphílắpđặt,đôilúckhôngantoàn;
Mốiquanhệgiữakháchhàngvàngânhàngbịhạnchế,đôilúcbịlỗi
kỹthuật.
MÁYRÚTTIỀNTỰĐỘNG(ATM)

20. 20
v1.0012106201
Ngânhàngquađiệnthoại(Telephonebanking)
Thôngquanhânviêntổngđàihaycáchộpthư
thoại,ngânhàngcungcấpcácthôngtincho
kháchhàng:
•Sốdưtàikhoản;
•Saokêtàikhoản;
•Thôngtinvềlãisuất,tỷgiá;
•Tưvấn;
•Chitrảcácphiếuchuyểntiền,vaytiêudùng…
NGÂNHÀNGQUAĐIỆNTHOẠI

21. http://bit.ly/KhoTaiLieuAZ