Bozza progetto Eni 2012

1. PROGETTO ENI
ENI- STORE- CLIENTS

2. 2 timing 2 eventi
• Caccia al tesoro: “Segui l’Eni Energia e troverai
l’Eni Graal”
• Quizzone sulla vita della gloriosa Eni: “Eni: un
pezzo della ns. storia”

3. Caccia al tesoro
• Naming: Eni Graal
• Concept: L’Eni Graal è la tua mobilità
• Obiettivi:
– collegare i clienti gas e luce ai negozi energy
– fidelizzare
– migliorare le relazioni e la brand experience
• Target: cliente
• Timing: presentazione nuovo catalogo
• Canali: dem o mail, web, web 2.0 e negozio

4. Fasi
• 1 mese prima dem o mail ai clienti per informarlo
del gioco e delle modalità di iscrizione
• Registrazione nel web (minisito appositamente
costruito, www.enigraal.it ), in facebook (pagina
specifica nominata con il naming dell’iniziativa), o
direttamente nel punto energy: entro 15 gg.
• Mappa della caccia al tesoro: al momento della
registrazione verrà consegnata la data e la
situazione di partenza del gioco che potrà essere
un numero di call center (a carico Eni), un
indirizzo e-mail o altro

5. Fasi
• Alla partenza il giocatore provvederà a seguire la
prima istruzione e per passare al luogo/canale
successivo dovrà rispondere ad una
semplicissima domandina sul prodotto Eni che
acquista
• Il gioco permetterà a Eni di far conoscere i vari
spazi digital che la rappresentano fino a
terminare nel negozio di riferimento dove oltre al
nuovo catalogo verrà consegnato da Eni cavaliere
l’Eni Graal : 1 libro con CD sulla storia di Eni e 100
litri di carburante

6. Fasi
• Il momento della consegna sarà per i vincitori
anche un momento di festa alla quale potranno
partecipare anche coloro che non hanno
raggiunto l’ultima tappa: I cavalieri Eni serviranno
un deliziosa merenda e intratterranno il pubblico
• Sarà permesso di invitare familiari e amici
• Il titolare del negozio insieme ad un responsabile
di zona farà una piccola presentazione delle
novità e della iniziative di Eni tra cui il successivo
evento, il quizzone

7. Quizzone
• Naming: “Eni: un pezzo della ns. storia”
• Concept: Eni è Italianità, Globalità, Innovazione, Lealtà,
Integrazione, Energia, è l’Italia che non si ferma.
• Obiettivo:
– rinsaldare i legami con i propri clienti
– migliorare i rapporti con lo store
– upselling e cross-selling presso negozi energy
• Timing: lancio nuovo pacchetto
• Canali: dem o mailing di avviso, quizz online o presso
punto energy

8. Fasi
• La preparazione sul quiz verrà dalla lettura del libro
consegnato alla premiazione dei vincitori della caccia al
tesoro
• Il resto dei clienti potrà scaricare il libro dai siti ufficiali
di ENI (www.eni.com/it_IT/home.html ) o di Energy
Store (www.energystore.eni.com ), dal minisito della
caccia al tesoro o richiederlo al proprio negozio energy
di riferimento
• 15 giorni prima del lancio del nuovo pacchetto verrà
comunicato al cliente l’invito a partecipare al quizz via
online o tramite compilazione manuale e invio postale

9. Fasi
• Eni dedicherà un team alla valutazione di ogni quizz e
pubblicherà sul sito, su facebook e nei negozi i risultati
complessivi
• Verranno consegnati i premi nei punti vendita in una
giornata dedicata anche alla presentazione del nuovo
pacchetto e saranno così assegnati:
– i tre vincitori con punteggio più alto avranno l’opportunità
di recarsi in una delle piattaforme petrolifere Eni nel
mondo oltre a 100 litri di carburante
– i tre vincitori con punteggio intermedio avranno 75 litri di
carburante
– i tre vincitori con punteggio a seguire avranno 50 litri di
carburante

10. Fasi
• Si passerà quindi a degustare una piacevole
merenda e a conversare con i clienti
• Per questa premiazione/presentazione sarà
necessaria, oltre alla presenza del titolare e
della forza vendita anche di qualche
dipendente ENI

11. Field marketing: personnel
• Eni è passione è volontà è determinazione
• Il personale dei store energy deve rispecchiare
questi sentimenti
• Essenziale è la preparazione emotiva
• Formazione continua: pool di dipendenti
motivati collaborano con il commerciale per
supportare lo store e prepararli alle iniziative
Eni

12. Field marketing: physical environment
• Nel periodo della caccia al tesoro graziosi Graal e
immagini di Eni Cavalieri orneranno i negozi. Ai
Bambini verrà regalata la spada Eni e il mantello
Eni con i colori del logo, alle Bambine la coroncina
Eni e la borsetta Eni con l’immagine e la forma del
Graal. Agli adulti, foulards o sciarpe con il Graal
stampato.
• Nel periodo del quizzone, posters di uomini Eni e
di importanti momenti della sua storia, insieme
alla pubblicità dell’evento stesso.