1. De
Macht
van
Jouw
Verhaal
in
Rome
(6)
Door
Peter
de
Kuster
De
Hoofdrolspelers
in
Jouw
Verhaal
(deel
I):
Benetton
Wie
is
de
hoofdrolspeler
–
de
held
of
heldin
-­‐
in
jouw
queeste
–
jouw
Reis
van
de
Held
verhaal?
Jij!
Het
is
jouw
Reis
van
de
Held
verhaal
dat
het
beste
in
jou
naar
boven
brengt.
In
leven
en
ondernemen.
De
Reis
van
de
Held
(Een
Prachtig
Verhaal
over
Ondernemerschap).
Geillustreerd
door
de
helden
en
heldinnen
uit
Rome
uit
heden
en
verleden.
De
Reis
van
de
Held
is
Plezierig!
Het
is
een
ongekende
kans
om
een
Verschil
te
Maken
door
de
talenten
van
anderen
(jezelf…
de
klant….
Partners)
te
bundelen
om
een
Droom
Waar
te
Maken.
De
Reis
van
de
Held
is
Verschrikkelijk!
Het
is
een
oefening
om
een
weg
te
vinden
in
het
menselijk
drama,
met
al
hun
gore
details.
Dag
na
dag.
(Na
dag).

2.
De
Reis
van
de
Held
is
Cool!.
Het
is
een
Glorieus
Avontuur
dat
ons
in
staat
stelt
om
onze
impact
in
de
wereld
te
vergroten.
De
Reis
van
de
Held
is
Eenzaam!
Het
is
een
strijd
tegen
twijfel
en
aarzeling
waarin
je
alleen
jouw
eigen
oordeel
hebt
over
de
menselijke
aard
om
op
terug
te
vallen.
De
Reis
van
de
Held
is
Anders1
Het
is
een
zaak
niet
van
“geld
verdienen”
maar
“het
inspireren”
van
anderen
(klanten,
partners,
leveranciers)
om
een
Held
of
Heldin
te
zijn.

3.
De
Reis
van
de
Held
is….
de
Ultieme
Verantwoordelijkheid!
Het
gaat
over
rekenschap
afleggen…
voor
klanten
die
je
niet
kunt
controleren,
voor
acties

4. die
je
niet
kunt
uitvoeren,
voor
instituties
die
niet
jouw
gevoel
van
rekenschap
delen.
De
Reis
van
de
Held
is
….
Niet
Wat
Jij
Denkt!
Het
is
niet
over
“ik
ben
de
expert’
of
een
koninklijk
charisma
waarmee
jij
jouw
klanten
aan
jou
bindt.
Het
gaat
over
leven
in
de
dieptes
(floreren
in
het
schaakspel
van
ego’s
en
instituten)
en
omhoog
komen
om
grote
hoogtes
te
bereiken
(jezelf
en
anderen
aansporend
en
helpend
om
onmogelijk
geachte
dromen
te
realiseren).
De
Reis
van
de
Held
is….
Het
Ultieme
Nieuwe
Verhaal!/Missie!/Opdracht!
Het
is
een
verhaal
waarmee
we
de
lange
reis
benoemen
die
we
al
hebben
genomen
de
afgelopen
jaren.
Het
is
een
nooit
eindigend
project
met
een
adembenemend
eenvoudig
(en
adembenemend
moeilijk)
hoofddoel:
Herschrijf
Jouw
Reis
van
de
Held
verhaal
in
leven
en
ondernemen!.
Vind
Jouw
Verhaal
Opnieuw
Uit.

5. Wat
maakt
jou
tot
een
held
of
heldin
in
jouw
eigen
verhaal?
Een
reistocht
langs
een
reeks
van
helden
en
heldinnen
in
Rome!
Zoals
de
Benetton
familie.
1. Helden
Creeren
Kansen
Helden
creeren
kansen.
Voor
zichzelf.
Hun
klanten.
Hun
partners.
En
moedigen
zichzelf
en
anderen
aan
om
hun
latente
talenten
in
te
zetten
om
deze
kansen
te
grijpen.
Het
verschil
tussen
dit
verhaal
en
het
‘oude
verhaal’
over
ondernemen
is
zo
subtiel
als
…..
BEN
HUR
DIE
JOU
TEGEMOET
KOMT
MET
EEN
RAZENDE
SNELHEID.
OF
BENETTON
DIE
“CHINA”
GAAT.

6. Helden
creeren
een
context
waar
“Gezamenlijke
Ontdekkingsreizen”
kunnen
plaatsvinden.
Helden
bieden
toegang
tot
een
luxe
portfolio
van
WOW
projecten
die
hun
klanten
uitdagen
om
hun
innerlijke
Nieuwsgierigheid
uit
te
drukken
en
verhalen/ervaringen/plekken
te
ontdekken
(of
ja,
te
creeren)
waar
zij
nooit
van
gedroomd
hadden.
En
wanneer
deze
reis
van
de
held
vruchten
oplevert
applaudisseren
zij,
zorgen
voor
publiciteit
rondom
die
successen
en
laten
de
kerkklok
100
keer
luiden
om
de
moed
van
de
ontdekkingsreizigers
te
eren
en
memorabel
te
maken!
Dromen
Waarmaken!
Dat
is
het
hart
van
de
Reis
van
de
Held.
Hoe
jij
als
ondernemer
in
jouw
reis
van
de
held
de
dromen
van
jouw
klant
en
jouw
partners
gaat
waarmaken.
NIEMAND
WEET
HOE.
We
moeten
het
verhaal
van
de
nieuwe
klant
–
ondernemer
relatie
ontdekken/uitvinden.

7.
2. Helden
Zeggen
“Ik
Weet
het
Niet”
Voor
een
held
of
heldin
zijn
drie
woorden
van
meer
betekenis
dan
al
het
andere.
Deze
woorden
zijn:
“IK
WEET
HET
NIET”
Ik
weet
het
niet
is
de
ALL
TIME
PERMISSIE
om
zelf
actief
te
worden.
De
ondernemer
die
zegt
“ik
weet
het
niet”
zegt
in
essentie
dat
hij/zij
samen
met
de
klant
een
andere
wedstrijd
tegemoet
gaat
waarin
de
oude
tools
van
logica
misschien
een
obstakel
zijn
in
plaats
van
een
verlossing.
Deze
tools
te
laten
vallen
betekent
niet
dat
je
stopt
met
het
zoeken
naar
een
werkbaar
antwoord
op
de
vragen
van
de
klant.
Het
betekent
alleen
dat
het
idee
opgeven
dat
alleen
de
logica
de
antwoorden
heeft
voor
de
onstabiele,
onbekende,
onvoorspelbare
behoeftes
en
situatie
van
de
klant.
Door
de
zware
tools
van
de
rationaliteit
te
laten
vallen
win
je
als
held
toegang
tot
de
lichtheid
van
intuities,
gevoelens,
verhalen,
ervaring,
actief
luisteren,
gedeelde
menselijkheid,
in
het
moment
zijn,
gefascineerd
kunnen
worden,
bewondeering,
nieuwe
woorden
en
empathie.
Bij
jezelf
en
je
klant.

8.
Het
oude
romeinse
idee
van
ondernemen.
De
ondernemer
weet
alles.
De
ondernemer
stuurt
aan.
De
klanten
volgen.
Maar
in
wilde,
vreemde
tijden
zoals
deze
is
het
model
van
de
ondernemer
als
de
“alwetende
–
aanstuurder
–
beheerder
en
instructies
gevende”
fataal
en
fundamenteel
fout.
Ondernemers
vallen
vaak
terug
op
het
“Expert”
model
wanneer
zij
Angstig
zijn.
Dat
wil
zeggen:
Zo
bang
dat
klanten
ontdekken
dat
zij
geen
flauw
idee
hebben
wat
er
aan
de
hand
is.
De
Grootse
Heldendaad
is
om
“Ik
weet
niet”
in
een
bewijs
van
kracht
om
te
zetten,
in
plaats
van
een
erkenning
van
zwakte.
Het
is
een
teken
van
wijsheid
en
(boven
alles)
bezieling/ondernemersgeest.
De
ondernemersgeest
die
gaat
zitten
in
de
euvele
moed
hebben
om
de
passie
vrij
te
maken
bij
jezelf
en
de
passie
en
talent
van
anderen
–
je
klanten,
je
partners
–
vrij
te
maken.
In
feite
is
dat
het
ultieme
goddelijke
heldendom.

9. 3. Helden
zijn
Zelden
de
Beste
Performers
Een
dirigent
is
vaak
een
goede
musicus,
maar
zelden
een
wereldklasse
artiest.
De
meest
effectieve
ondernemer
is
nog
niet
de
beste
vakman/vakvrouw.
De
vaardigheid
om
te
leiden
…
om
Anderen
te
Engageren
en
Aanzetten
tot
Actie
…
valt
zelden
samen
met
de
tip
–
top
van
de
Individuele
Performance
Topper.
Wat
wil
niet
zeggen
dat
Helden
niet
een
fingerspitzen
bekendheid
met
hun
specifieke
line
of
business
moeten
hebben.
Maar
de
zaken
die
jou
goed
maken
in
‘mensen
–
zaken’
en
de
‘inspiratie
van
mensen’
zijn
heel
anders
dan
de
factoren
die
jou
laten
voldoen
aan
het
plaatje
van
Individueel
Meesterschap.
In
het
‘stikken’
van
kleding.
Bij
ondernemers
is
het
maar
al
te
vaak
zo
dat
zij
de
nadruk
leggen
op
de
kennis
performance.
Terwijl
wij
weten
dat
dit
niet
de
manier
is
hoe
dingen
werken
bij
Werkelijk
Excellente
Klantprestaties.
Dus
waarom
bewandelen
wij
deze
route
als
ondernemers?
Geen
idee?
Grove
stupiditeit?
Misschien.
Maar
waarschijnlijker:
een
weigering
om
te
zien
dat
Held
zijn
(ondernemerschap)
een
discrete,
beperkte,
speciale
kwaliteit
is.

10.
4. Helden
zijn
Ontwikkelaars
van
Talent
Geweldige
Experts
zijn
nog
steeds
belangrijk
–
maar
ondernemers
die
geweldig
goed
zijn
in
het
ontwikkelen
van
talent
van
hun
klanten
en
werknemers
zijn
degenen
die
op
de
lange
termijn
het
beste
presteren.
Sommige
Helden
halen
hun
Ultieme
Lol
uit
het
Ontwikkelen
van
Uitzonderlijk
Talent.
5. Helden
zijn
Visionairs
Helden
zijn
“Dealers
in
Hope”
in
de
fameuze
woorden
van
Napoleon
(ooit
heerser
over
Rome).
Zij
bieden
hun
klanten
een
visie,
een
beeld,
een
verhaal
over
wat
mogelijk
is.

11.
6. Helden
zijn
“Winst
Makers”
Helden
die
produkten
verkopen
met
geen
of
nauwelijks
marge.
Die
klanten
het
liefst
zien
vertrekken
omdat
hun
‘geld
te
weinig
oplevert’.
Ondernemers
die
meer
en
meer
dienstverlening
gratis
weggeven
om
eindelijk
wat
geld
te
verdienen.

12. Helden
worden
geinspireerd
door
een
winst
–
verlies
rekening.
Zij
houden
ervan
om
zichzelf
uit
te
dagen
om
de
meest
uitzonderlijke
conclusies
te
trekken
uit
cijfers
die
hun
eigen
financiele
performance
tonen.
Opgewonden
raken
zij
ervan.
Zij
spelen
met
de
cijfers
en
met
nieuwe
mogelijkheden
om
hun
ondernemingsverhaal
te
verbeteren.
Hun
winst
te
verhogen.
Omdat
zij
hoger
en
hoger
klimmen
op
de
toegevoegde
waarde
ladder.
De
verwachtingen
van
hun
klanten
overtreffen.
Een
Winst
Maker
zou
op
zichzelf
desastreus
kunnen
zijn.
Een
graaier’.
Aan
de
ander
kant
kunnen
de
Talent
Ontwikkelaar
en
de
Moedige
Visionair
ook
totale
rampen
blijken
te
zijn
zonder
dat
onze
vriend
de
Winst
Maker
op
wacht
staat
…
en
geniet
van
het
verhaal
dat
de
cijfers
vertellen.
7. Helden
Begrijpen
Dat
…
Het
Hele
Team
Telt
De
Renaissance
Man
of
Vrouw
is
een
sage,
mythe
en
gevaarlijke
illusie.
Dat
is
net
zo
waar
voor
Benetton
als
voor
elke
ondernemende
Held
of
Heldin.
Je
hebt
die
visionaire
held
nodig!
Je
hebt
die
‘mensen
held’
nodig
die
kan

13.
omgaan
met
klanten.
Je
hebt
die
Winst
Held
nodig
die
droomt
in
winst
–
verlies.
In
het
kort.
Je
dient
als
Held
verschillende
heroische
krachten
op
diverse
tijdstippen
te
bezitten.
8. Helden
Floreren
onder
Hevige
Uitdagingen
Vergeet
wat
ze
jou
vertellen
op
al
die
bijeenkomsten
voor
startende
ondernemers.
Of
congressen.
Of
die
dure
managementopleidingen.
Ondernemerschap
is
geen
wetenschap!
Het
is
100
PROCENT
VAN
DE
TIJD….
EEN
KUNST.
ONDERNEMERSCHAP
IS
EEN
KUNSTVORM.
De
kunst
van
omgaan
met
paradox.
De
Ultieme
Paradox
van
Ondernemerschap:
Om
excellent
te
zijn
moet
je
CONSISTENT
zijn
(veel
verhalen
over
excellent
praten
over
consistent
superieure
performance).
Maar
op
hetzelfde
moment
dat
je
excellent
‘consistent’
wordt
als
Held
wordt
je
VOLKOMEN
KWETSBAAR
voor
aanvallen
van
buitenaf
van
concurrenten
die
je
nadoen.
En
aanvallen
van
binnenuit
omdat
je
jezelf
gaat
vervelen
of
te
ontspannen
wordt.
We
moeten
voortdurend
in
beweging
zijn.
Beweeg
je
constant
zodat
er
balans
is
tussen
jouw
gevoel
van
uitdagingen
die
op
jou
afkomen
en
jouw

14. gevoel
over
jouw
eigen
vaardigheden.
En
eigenlijk
gaat
dit
verhaal
niet
over
balans.
Het
is
over
de
ene
kant
uitgaan
een
tijdje
…
&
TE
VER…
en
dan
weer
teruggaan
een
tijdje
&
TE
VER.
Mijn
verhaal:
Relatief
extreme
wilde
beweging
tussen
te
veel
controle
en
te
veel
overgave/passie
is
waarschijnlijk
het
geheim
voor
lange
termijn
effectiviteit
van
Helden.
9. Helden
Houden
van
de
Chaos
Denk
eens
na
over
de
woorden
van
Luciano
Benetton:
“I’m
not
comfortable
unless
I’m
uncomfortable’.
Definitie
van
slecht
ondernemerschap:
de
ondenremer
die
‘comfortabel’
de
controle
terugwil.
De
definitie
van
helden.
Ondernemers
die
de
meeste
energie
krijgen
wanneer
het
Vuur
in
het
Plan
Slaat.
Ondernemerschap
is
omgaan
met
gewijzigde
omstandigheden.

15. Wanneer
je
wilt
weten
wie
helden
zijn
kijk
dan
naar
mensen
die
hun
lol
krijgen,
genieten
van
de
chaos
waar
de
markt
zich
bevindt
(en
zal
blijven).
Terwijl
anderen
op
hun
stoel
blijven
afwachten,
in
hun
kantoortje
ergens
langs
de
snelweg.
Steeds
eenzamer.

16.
10.
Helden
in
Geld
DOEN
Wanneer
je
geen
enkel
idee
hebt
over
wat
er
gaande
is
…
wanneer
je
niet
eens
de
vorm
of
de
locatie
kent
van
het
speelveld
..
wanneer
je
niet
de
aard
kent
van
de
menselijke
komedie
of
zelfs
dat
dit
bestaat,
dan
in
de
onsterfelijke
woorden
van
Luciano
Benetton
‘blijf
daar
niet
staan.
Doe
iets’.
Mooie
zin.
Maar
veel
diepgaander
dan
je
denkt.
Wanneer
je
niet
weet
wat
er
gaande
is.
Stop
met
denken.
(Heb
je
weinig
aan).
Probeer
IETS.
Kijk
wat
er
gebeurt.
Dat
wil
zeggen
tot
je
kunt
vliegen
met
de
nieuwe
collectie,
de
nieuwe
reclamecampagne
…
of
wat
het
ook
is
waar
je
HELEMAAL
GEEN
IDEE
VAN
HEBT
WAT
SPEELT
OF
WERKT.
11.
Helden
in
Geld
DOEN
OPNIEUW
Wanneer
iets
loopt
zoals
verwacht
schieten
we
in
de
huidige
wereld
vaak
de
boodschapper
dood.
We
schelden
elkaar
uit
of
stellen
een
speciale
commissie
aan.
We
streven
ernaar
deze
afwijkingen
te
elimineren.
We
Mijden
Elk
Risico.
Zodat
ze
Nooit
Meer
Optreden.
En
hiermee
vermoorden
we
de
mogelijkheid
van
Snelle
Vooruitgang.
‘Doe
het
de
eerste
keer
goed
…’

17.
is
stom.
Erg
Dom.
Een
Illusie.
Denk
eens
aan
Luciano
Benetton
die
zich
geen
moment
heeft
druk
gemaakt
over
wat
de
‘eerste
keer’
gebeurt.
Of
de
21e.
Zij
‘doen’
snel.
En
dan
opnieuw,
opnieuw,
opnieuw…
zelfs
sneller!
12.
Helden
Weten
Wanneer
te
Wachten
Helden
doen.
En
ook
de
paradox
van
ondernemerschap…
helden
wachten.
Het
centrale
verhaal
hier.
Kies
jouw
veldslagen….
Zorgvuldig.
(Weet
wanneer
je
gepassioneerd
op
een
queeste
gaat
en
wanneer
je
jezelf
terugtrekt).
Nu
verder
met
onze
reis
door
Rome.!