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無料Ｗｉ－Ｆｉ導入について
- 1. 東京商工会議所 会員番号：C2310147 所属部会：サービス・情報産業部会 open-socio Tradition is necessary when we create something new. The past is accumulated with time, enhancing one's imagination to create something new. 0 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio １．SBIインベストメント 様 弊社提案概要 訪⽇観光振興に必須の無料Ｗi-Fiを活用して 地方の方々に喜んでもらいたい 無料Fi-Wiを単に提供するのではなく、 その上で提供するサービスを通じて、地方の方々に 外から⾒た自分たちの地域の本当のすばらしさを 再発⾒していただきたい 【問題意識】 アジア圏では、Wi-Fiが無料で使える「ホットスポット」が あたりまえとなっています。 一方、日本では、Wi-Fiを導入するコストもあるため 有料となってしまいます。そのため、訪日観光客から 「無線LANを使うのにお⾦を払うなんて、 すごく損したような気分になる 」というクレームを受けてしまう。 【弊社の提案】 訪⽇観光客にWi-Fi環境を無料提供する事業者様と提携し、 訪日観光客が訪日する“本当の理由”を把握した上で サービスを提供することを通じて、その地域の 本当の素晴らしさをその地方の方自⾝に再発⾒してもらう 手伝いをさせてください。 1 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 2. open-socio ２．訪⽇観光客 現状 訪日観光客は、ほぼ回復してきており 国内からの観光客と比較して2倍以上消費します 訪⽇観光客の落ち込みと回復 資料：観光庁 訪日外国人消費動向調査 訪日外国人一人当たりの 旅⾏中⽀出額は133,766円 なお 2011年（111,121円） 2010年（104,003円） と東日本震災後より、 順次、回復している 資料：日本政府観光局（ＪＮＴＯ） 2 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ２．訪⽇観光客 想定 世界観光協会（ＷＴＯ）は、日本を含めたアジア太平洋地域は、2010年から2030年にかけて 世界で一番旅⾏者数が増加する地域、としています。 資料：WTO 年次資料(2012) 3 Copyright(C)2013 open-socio Corporation 3
- 3. open-socio ２．訪⽇観光客 ニーズ 訪日観光客は、日本食を食べる/ショッピング/街歩きなどを目的としています。 （しかし、英語、中国語、韓国語、タイ語等々さまざまな⾔葉の対応が 日本側で追い付いていない、というのが現状です） ジャパンエキスポ来場者数（予測数） 資料：ジャパンエキスポ 資料：現代ビジネス http://gendai.ismedia.jp/articles/-/31669 4 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ２．訪⽇観光客 不満 訪日観光客の街歩きに同⾏した際、「街中で無線ＬＡＮ(Wi-Fi)が使えない」という クレームをよく伺います。 （外国人旅⾏客の使われるスマートフォンでは、日本で利用される携帯回線（３Ｇ）に対応していません） 例：台北市内全域で、無料が当たり前 http://www.tpe-free.taipei.gov.tw/tpe/ JP-TPE-Guide_Foreigner.html 福岡市 公衆無線LAN の環境整備に関する検討会議報告書 平成２３年１１⽉ 福岡市公衆無線LAN の環境整備に関する検討会議 5 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 4. open-socio ３．⽇本側ーWi-Fi提供 課題 利用者への公衆無線LAN(Wi-Fi) サービスは、無料提供を想定しているため、 その費用を誰が負担するのか(どれだけ安く導入するのか)、という問題が生じます。 福岡市 公衆無線LAN の環境整備に関する検討会議報告書 平成２３年１１⽉ 福岡市公衆無線LAN の環境整備に関する検討会議 6 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ３．訪⽇観光客 誘致をするために これからの観光は広告が作るのではなく、ひとつひとつは小さなネット上の その場所でのお薦めの集積（レビュー、コメント、レコメンド）が作るものです。 それを訪日外国人観光客が実施します。 資料：日本政府観光局（ＪＮＴＯ） 7 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 5. open-socio ４．求められるサービスー訪⽇観光客 収入 訪日観光をする人々の年収層の位置（例：中国）は、以下の通り。 ・世帯年収７０万元以上/投資可能な資産を600万元（約7800万円）以上持つ世帯数が 174万世帯に達し、前年末比17％増加することが予想される ・プライベートバンクの顧客では企業経営者の占める割合が最も高く、約56％に達した。 ・資産の主な出所は自⾝で起業した企業からの利益で、 不動産投資によって資産を蓄積させた層は明らかに弱まっている。 ショッピング を楽しむ 富裕/中間層 資料：チャイナレコード http://www.recordchina.co.jp/group.php?groupid=67740 8 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ４．求められるサービスー訪⽇観光客 ショッピング 中国でもネット通販が急速に普及し始めています。 (8割以上あった淘宝であってもシェアは2011年、7割を切るまで減少しており、 通常の品物では販売をすること自体、難しくなっています) 12．57兆円 = 例：淘宝 http://s.taobao.com/ 日本製品は、地方の商品であっても 日本と同じように入手可能 資料：日経ビジネス http://business.nikkeibp.co.jp/article/world/20120524/232541/?bv_ru 9 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 6. open-socio ４．求められるサービスー中国から⾒た⽇本ＥＣサイト 日本から特色のある商品を用意して海外通販事業に進出(yahoo、楽天)。 しかし海外進出に失敗した本当の問題を解消していません。 注意事項では、 要冷蔵となっているが 配送条件は、 常温配送となっている →日本からは冷温発送できても 台湾の段階で、保証できない ということ 値段以前に買えないと 資料：楽天台湾など http://www.rakuten.com.tw/ 資料：楽天台湾など http://www.rakuten.com.tw/ http://usp.shop.rakuten.tw/200000002540746/ 判断されてしまう 10 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ４．求められるサービスー訪⽇する本当の理由 わざわざ訪日される旅⾏者は、ネットでは購入できない⽇本の本物/おもてなしを求めています だからこそ、購買者の視点に⽴ってサービスを提供すると同じように、 訪日外国人観光客の視点でおもてなしする必要があります。 新華社通信 http://www.xinhua.jp/socioeconomy/photonews/332070/ 中国でも有名なブランドや高級品は、 日本よりも高い値段で販売可能 http://www.qingxiang.jp 例：中国 茶器セット 中国の茶器セットの茶杯が偶数 例：バーバリーブルーレーベル ６個/８個/１０個である意味 http://www.burberry-bluelabel.com/ 6：六六大順→全てが順調 バーバーリーブルーレーベルのような 8：発財→お⾦持ちになる 量販品はできるだけ安く 日本で企画・開発されたものが人気が高い 10：十全十美→完全無欠 →2買1送（３７％ＯＦＦ） （⽇本の三陽商会がライセンス展開 ） Ⅰ買1送（５０％ＯＦＦ）という意味 11 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 7. open-socio ５．結論ー訪⽇観光客の視点 訪⽇観光客だからこその視点で日本を愉しんでいます。 サービス提供時は、その視点を把握する必要があります。 訪日観光客の人気スポット：六本⽊ 麻布警察署前 → 日本の警察のかわいい(kawaii)キャラクター家族 が描かれているシャッター前 大都心の真ん中で ピーポ君家族といっしょに記念撮影できる 12 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ５．結論ー訪⽇観光客の視点 華僑の人気スポット：明治神宮と軽井沢 →毎朝の習慣である、太極拳（気功）を⾏う場として適切 気が満ちている場所、とのこと 都心でピーポ君家族といっしょに記念撮影できる 13 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 8. open-socio ５．結論ー訪⽇観光客の視点 イスラム圏の人々が憧れる所：日本の田舎 →コーラン（聖典）に説かれている天国そのもの、とのこと ［56.29］下から上までぎっしり実のなった タルフの木の間に（住んで）、 ［56.30］長々と伸びた木陰に、 都心でピーポ君家族といっしょに記念撮影できる ［56.31］流れてやまぬ水の間に、 ［56.32］豊富な果物が ［56.33］絶えることなく、取り放題 14 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ５．結論ー訪⽇観光客の視点 Wi-Fiサービス提供時の注意点 訪日観光客は、いつWi-Fiにアクセスするのか、という点を把握しておく必要があります。 最初のアクセス時点で提案したWi-fiにアクセスしてもらえなければ、 （もしくは他のWI-FI環境にアクセスされてしまえば） せっかくの企画/サービスも台無しになります。 Wi-Fiにアクセスしてもらえるのは スマートフォンを取りだした時の 最初のみ 記念撮影時 → スマートフォンを取り出し撮影/ SNSへアップ 訪⽇観光客の⽴場に⽴って、 いつ/どうやって必ずアクセスを誘導するか 対策を検討する必要あり 待ち時韓 → スマートフォンを取り出しネットサーフィン ＳＮＳへアクセス 15 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 9. open-socio ６．弊社が提供できるサービス 訪日観光客へのWi-Fiサービス提供でキーとなるリダイレクトページ以降に表⽰される サービス/コンテンツを提供します。 リダイレクトページ Wi-Fiに アクセス地点の 客層/イベントなどに 合わせて アクセスを誘導し、 最適な提案を します 台北公衆無料無線Lan http://www.tpe-free.taipei.gov.tw/tpe/JP-TPE-Guide.html 例：ウルトラマンのイベントや 地方産品紹介、おかしイベントなど 16 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio ６．弊社が提供できるサービス 外国人にも使いやすいサービス＝国内観光客にとってさらに使いやすいサービスです。 Wi-Fiサービスを提供する場所が１００ｍ違えば、必要とされる情報も違います。 →表⽰などでバッティングが避けられます 駅： ⾏き先までの値段（ＡＢＣ順などでの提供）、 乗換路線（日本人にも必要です） 切符の買い方など ホテルロビー: 施設近辺で実施されているイベント 施設周辺情報 （提供する年齢層で内容が異なります） 飲食店： 愉しみ方（家族/カップル別に など） 表⽰内容によって翻訳する⾔語を 変える必要があります 例：東京メトロ 日本人でもＴｏｋｙｏを探すのは大変です 17 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 10. open-socio ６．弊社が提供できるサービス 導入後の維持/メンテナンスが一番の問題となります。 盗難予防などの施策を、観光を愉しんでもらいながら実施します。 Wi-Fi盗難防止のために 【明確に提⽰する事】→ポスターなど ・刑罰： 日本国内では窃盗/未遂も処罰の対象である （10年以下の懲役又は50万円以下の罰⾦に処せられる ） ・デメリット： 日本国外では使用できない 【明確に提⽰すべきサービス】→喜び ・返却後＝おみあげを買う時 →最後/最大のショッピングタイムなので お願い 役に⽴つサービス タバコの吸い殻を 床に捨てないでください ・日本を愉しんでもらえるサービス →返却後のくじ引きなど ゴキブリたちが ガンになります http://blog.livedoor.jp/cyuzaieigo/tag/%E7%9C%8B%E6%9D%BF 18 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio 追記：弊社サービス紹介ーホテルフロント直接紹介サービス 弊社は、プリンスホテル様(PH)と提携して 訪日観光客に提供している実績があります。 ◎直接コンタクトしている旅⾏客 訪日外国人観光客（中国、韓国、香港、台湾、タイ等） →対象者：1万２０００人以上（⽉平均） ◎特徴 １．確実な反応が期待できます。（平均アクセス１２％以上） ２．海外旅⾏でショッピングを楽しむことができる 富裕層、中間層（20代カップル〜40代家族連れ等）に 愉しまれています。 とくに、ネットではアプローチが難しい層 ４０代⼥性等に直接アプローチできます。 ３．中国人観光客以外にも実施中 中国人はもちろん、韓国・台湾・香港から 最近は、タイ等東南アジアからの旅⾏客が 増加しているため、中国の歳時に縛られません。 （２⽉：春節（中国：旧正⽉）、 ３⽉：万仏祭/４⽉：水かけ祭(旧正⽉）（東南アジア）） 19 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 11. open-socio 追記：弊社サービス紹介ーホテルフロント直接紹介サービス 実施サービスは以下の通り。（弊社直轄販売での活用例） →催事開催との組み合わせでも実施できます（催事単独も可）。 弊社運用 カタログ説明用 多⾔語コールセンタ ２.催事場にて 実際に⾒ていただく 訪日観光客 １.貴社商材掲載 当日配布チラシ 弊社運用 1.弊社運用 販売(EC) 紹介サイト サイト 20 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio 追記：弊社サービス紹介ーホテルフロント直接紹介サービス ホテルフロントから直接配布、さらにフロント前で展⽰を実施し、 観光客に直接⾒ていただくこともできます。 １ ホテルフロントからの直接配布/催事開催 ・観光客（特に団体客）は、チェックイン前３０分ほどフロント前で待つ その間の暇つぶしに、スマートフォンへアクセスしている ・フロント前ロビーの催事場にて、その時間に直接配布/展⽰を実施 ・観光客は、関心をもって（もしくは時間つぶしに）必ず来るので、 その反応を、現場/webサイトで把握できる。 21 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 12. open-socio 追記：弊社サービス紹介ーホテルフロント直接紹介サービス 当サービスのメリットは下記の通りです。 ２ 当サービス実施メリット ・日本国内で現在実施している施策であるため、各アジア圏現地で実施するより 「安価」「安心して」「すぐ」実施できる ・東京の外国人観光客＝ショッピングが目的 の「買い物に⾏く直前」に ピンポイントでアプローチできる ・スマートフォン/SNSを活用しているので、帰国後もコンタクト可能 →顧客育成に活用できる 22 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio 追記：弊社サービス紹介ーホテルフロント直接紹介サービス 今後の実施スケジュールは以下の通りです。 初回 覚書 打ち合わ 打ち合わせ期間 実施 せ 締結 コンセプト、 ○ 弊社提案説明 企画提⽰〜実施、 企画調整 ○ 検収 ○ ○ 商材リストPH提出/ 「チラシ」印刷 同時並⾏で実施○ 運用開始 運用 （実施後：週1回 開始 打ち合わせ） (試⾏) 23 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 13. open-socio その他 弊社提供サービスについて 弊社が考える、観光事業（インバウンドを含む）の重要性は以下の通り。 「観光」がすべての業種のＨＵＢ 目標 →「外国語」の学習なしに実施できます 投資 医療/ 不動産 ヘルスケア 観光 ＩＴ ナノテク （ソフト/ハード） 食品 エネルギー 24 Copyright(C)2013 open-socio Corporation open-socio その他 弊社提供サービスについて 外国語を勉強することになしに「おもてなし」できます 確 実 な ・直接販売 ショッピング 集 ⇒ホテルフロントが直接手渡し を楽しむ ＝ 観光客 スマホ/電話からすぐ受注 客 富裕/中間層 （英、中、韓等） 販 ・ゆびさしぺん 売 ・翻訳アプリ と ⇒自分たちのコトバを お 旅⾏者希望者 スマホアプリが代わりに も 話し/訳します て 日本旅⾏予備層（潜在層） （英、中、韓等） な し ・多言語対応コールセンタ ア ネット利用者 ⇒受注/問い合わせ対応等実施 （英、中、韓等） ッ ・多言語ＷＥＢサイト プ 一般（購読者など） ⇒自分たちのコトバの意味を 理解した人による リアルタイム翻訳実施 （英、中、韓等） ・従来の外国人観光客集客対応 （販促物/SNS(FB、weibo)等） 自分たちのコトバ、 想い、おもてなしを 今までのWebサイト/販促物も有効に活かせます 直接届ける 25 Copyright(C)2013 open-socio Corporation
- 14. open-socio その他 弊社提供サービスについて（イスラム圏対応） これから市場の成⻑が期待できるイスラム圏誘致に関しても、弊社提携企業である マレーシア政府観光庁等へのコンタクト紹介から実施します。 （例：以下、飲食業の場合です。各業種毎に、対応します） ムスリムフード認証 ローカルハラル認証/ ハラル認証 (てんや様の天丼などが 適用できます) ロット別ハラル認証 1.認証選定 １：無料相談 ・国内向け（観光客等）PR/販促 「ハラル」対応を含め、最新の →ローカルハラル認証 ハラル認証を申請するために 訪日外国人観光客市場の動向など ・海外へのＰＲ/販促活用 必要とされる条件 現場情報に即した説明をします →ロット別認証 １：ハラル製品を生産/販売体制が整 2. 対応機関紹介 2.認証取得手順（概要） 備されていること。 貴社のニーズ、狙うマーケット等に 弊社提案機関と協働して実施します。 即した対応機関を提案/紹介します ・書類作成/審査 ２：製造/生産/販売過程に加工が施 ・申請を提案機関が提出 される全ての原材料が、ハラール性 3.認証取得手順（概要） ・第一次監査 が確認できる物のみであること。 弊社提案機関と協働して実施します。 （提出した提出書類を元に ・本契約/秘密保持契約 ハラル基準チェック事項を確認） ３：ハラルサプライチェーンを ・書類作成/審査 ・改善事項提⽰ 遵守していること。 （ハラール性⾒込み判断） ・第二次監査 ・申請提出 ４：社内にイスラム教徒、 （対応機関/弊社が作成提出代⾏） ⇒ISO、HACCP取得と同じような もしくは非イスラム教徒でも ・認定監査対応 手順で実施されます ’ハラル管理者トレーニング’を ・認定取得 修得し、ハラル管理者が 就労していること。 →併せて顧客の誘導等を実施 集客/販促支援策実施、 データ収集及び再分析 26 Copyright(C)2013 open-socio Corporation 会社概要 株式会社 オープン・ソシオ 東京商工会議所 会員番号：C2310147 所属部会：サービス・情報産業部会 設⽴と資本⾦ ２０１０年９⽉7日 ２５０万円 弊社主要取引先と提携先 取引先：プリンスホテル、クラブツーリズム、東京商工会議所、alpaka、 (社)ハラル・ジャパン協会、 (社) 一般社団法人東京ニュービジネス協議会 、テレコムスクウエア、FindJapan株式会社 等 提携先：ポータル・ジャパン株式会社（ソリューションパートナー）、オムロンソフト、ＫＤＤＩ、 日本アジアハラール協会、マレーシアハラルコーポレーション、独⽴⾏政法人中小企業基盤整備機構 等 メディア取材歴 NHK BS1 プロジェクトWisdom / TBSラジオ たまむすび 等 住所 〒106-6108 東京都港区六本⽊6-10-1 六本⽊ヒルズ 11F 114 http://open-socio.asia open.socio.inquiry@gmail.com TEL:03-6894-9349 FAX:03-6894-9301