Komilere yönelik, Eskişehir Sanayi Odasında verdiğim KOBİ'ler için Bilgi Yönetimi ve Yönetim Bilgi Sistemleri hakkında verdiğim Seminerlerin, sunumu...

1. Eskişehir Sanayi Odası
KOBİ’ler için Bilişim Sistemleri Sunumu
ONUR SÜMER

2. Bilgisayar Sistemi ile Bilişim
Sistemi Arasındaki Fark Nedir?

3. Cevap: İnsan

4. • Neden bu kadar çok yazılım
şirketi var?
Neden bana uygun paket
program yok?

5. • Yazılım Projeleri için iç kaynak
mı kullanmalıyım, yoksa paket
program mı satın almalıyım?

6. Tüfek icat oldu mertlik bozuldu.
Köroğlu

7. Eğer Köroğlu haklıysa 

8. Köroğlu’na kadar:
Mert olan kazanırdı.

9. Köroğlu’ndan sonra:
Tüfeği ilk icat eden kazanıyor.

10. Bilgi Sistemi, verinin kaynaklardan toplanarak , kullanılabilir
yararlı bilgiye dönüştürülmesi ve işletme içinde ilgili kişi ve
birimlere iletilmesi amacıyla bir araya getirilen bilgisayar
donanımı, yazılım, veri kaynakları, ağ teknolojileri ve insan
bileşenlerinden oluşan bir bütündür.
Bilgi Sistemi Nedir?

11. • Veri
Enformasyon
Bilgi
Üç Kavram

12. • Data = Veri
Knowledge = ?
Information = Bilgi
Türkçede Bir Sorun

13. Ham işlenmemiş gerçeklerdir.
En önemli özelliği birbiri ile
ilişkilendirilmemiştir.
Veri

14. Verinin bir anlam oluşturacak şekilde
düzenlenmiş halidir.
Enformasyon

15. 1. Yorum yapabilme
2. Bilgi yaratma
3. Karar vermede kullanılır.
Enformasyon

16. Benim çok daha fazla sevdiğim tanımı
Yere ve Zamana özgü bilgi.
Enformasyon

17. • Kişisel anlamda düzenlenmiş
enformasyondur.
Öğrenme ve deneyim yoluyla
kazanılır.
Bilgi

18. Bilginin Kullanımın 3 Şekli
Bilginin Doğrudan Kullanılması: Bilgiden, bir
problemin çözümünde yada karar vermede kullanılır.
Dolaylı Kullanım : Bilgi birikiminin arttırılmasına
yönelik kullanım.
Sembolik Kullanım: Bilanço sonuçlarının çarpıtılması,
bir bilginin bilinçli olarak saklanması.

19. Veri: ham gözlemler yada izlenimler
Enformasyon: Verinin bir anlam içerecek
biçimde düzenlenmesi
Bilgi: Enformasyonun önceden bilinenler,
değerler ve inançlarla bütünleştirilmiş halidir.
Özet

20. Strateji
Vizyon
Stratejik Yönetimden İki Kavram

21. Amaçlanan sonuca ulaşabilmek için, mevcut
olanak ve koşullarda mümkün olabilecek farklı
davranış biçimleri içinden en uygun görüneni
seçmek.
Karar Verme Nedir?

22. Zaman Etkeni: Kararın verildiği anla amacın
gerçekleşeceği an arasındaki zaman parçası.
Bilgi Belirsizliği azaltır.
Kararla ilgili önemli bir kavram

23. Bilgiyle Geleceği Tahmin Edebilir miyiz?
Peki ama nasıl?
Not : Gelecek daima risk içerir.
Öngörebilirseniz fırsat, öngöremezseniz tehlikedir.

24. Bilgi Ekonomisinin Karadeliklerine Birkaç
Örnek
DANIŞMANLAR
AR-GE PROJELERİ
YANLIŞ TEKNOLOJİ SEÇİMİ VS.

25. Bir Zamanların Moda Disiplini
Bilgi Yönetimi

26. Bilgi Yönetiminin Unsurları
İnsan
Süreçler
Teknoloji

27. Bireysel Bilgi
Kurumsal Bilgi
Belki de Sunumun En Önemli İki Kavramı

28. Bireysel Bilgi : Belirli bireylere ait ve
kişiye özgü bilgilerdir.

29. Kurumsal Bilgi : Kurumsal bilgi
işletmenin sahip olduğu ve işletmeye
mal olmuş bilgidir.

30. Kurumsal Bilgiyi, Zamanla Bireysel
Bilgi Oluşturur.

31. Bilgi Kaynakları
Dış kaynaklı bilgi
İç kaynaklı bilgi
Not: Çalışanların bilgi birikimi en
önemli iç kaynaklı bilgidir.

32. En önemli kurumsal bilgi:
İş Süreçleri

33. Açık Bilgi
Kapalı Bilgi
Bilginin Niteliğine Göre Sınıflandırılması

34. Kapalı Bilgi : Kişinin akıllarına
deneyimleriyle oturttuğu,
belleklerinde, davranışlarında
ve algılamalarında yerleşik
olan bilgidir.
Bilginin Niteliğine Göre Sınıflandırılması

35. Kapalı bilgi(örtülü bilgi), açık bilgi
oluşturma kaynağı olup, tam olarak
açık bilgiye dönüştürülmesi mümkün
değildir.

36. Açık Bilgi, kelimeler, rakamlar,
bilimsel formüller, çeşitli görsel-işitsel
yada diğer benzer araçlarla ifade
edilebilen bilgidir.

37. Açık Bilgi Örnekleri: Kitap, belge, rapor, not.
Açık Bilgi, kural ve prosedürlerin kaynağıdır.
Açık Bilginin en önemli özelliği kişiden bağımsızdır.

38. İşletmelerde yeni bilgi üretimi.
Kapalı bilgiden, kapalı bilgiye
Açık bilgiden, açık bilgiye
Kapalı bilgiden, açık bilgiye
Açık bilgiden kapalı bilgiye

39. Bilgi Dönüşüm Süreçleri

40. Dışsal Bilgi Edinme Yolları
Taklit etme
Satın Alma
Kiralama

41. Dedikoduya birde bu açıdan bakın…
Kötü niyetli çalışanların en büyük silahı:
Asimetrik Bilgi

42. Bilgi Haritaları
Bilgi kaynakları ile bilgiye ihtiyaç
duyanlar arasındaki erişim aracıdır.

43. Bilgi Haritaları
Bilgi haritaları, bilgileri ve veri
tabanlarını olduğu kadar bilgiyle ilgili
insanları da gösterir.
Not: İntranet iyi bir seçim olabilir.

44. Neden Bilgi Sistemlerine İhtiyaç Var?

45. Kurum içi Verilerinizin Ne
Kadarı Excel’de, ne kadarı
çalışanların not defterinde?

46. Plan yapıyor musunuz.?

47. Karar ve Uygulama
Pek çok kararı siz verirsiniz ama uygulayacak
olanlar çalışanlarınızdır. İyi ki bilgi sistemleri var 

48. Ya işler düşündüğümüz gibi gitmezse?
Dijital Sinir Sistemi

49. Bilgi Sisteminizdeki Her Bilgi
Kurumsaldır ve Kişiden Bağımsızdır.

50. Bilişim Sistemlerinin Yatırım
Geri Dönüşü Nedir?

51. Önce Bir Ayrım
Veri İşçisi
Bilgi İşçisi

52. Algoritmik İş
Amerika daki Ekonominin %25’i

53. Otomasyon:
İşlerin makine ve bilgisayar
arasında paylaşılması.

56. Bilişim Sistemlerinin Yassılaşan Örgüt Yapısı

57. Üretilen Yeni Bilgilerin Ekonomik
Değeri?

58. Önce İki Kavram

59. İşletmelerde Karar Yapıları
Yapılandırılmış Kararlar
Yarı Yapılandırılmış Kararlar
Yapılandırılmamış Kararlar (İşler daha da karışıyor!)

60. Veri Türleri
Yapılandırılmış Veri
Yapılandırılmamış Veri

62. İş Süreçleri : İşletmenin amaçlarını
gerçekleştirmek, bir ürün yada hizmet üretmek
için düzenlenen, koordine edilen faaliyetlerden
oluşan, birbiriyle mantıksal olarak ilişkili görev ve
davranışlardır.
İlk Kurumsal Bilgi Örneği ve İmplementasyon için
ilk Zorluk

63. Her Bilişim Sistemi kurulumu
aslında yeniden yapılanmadır.

64. Süreç Kontrol Sistemleri, fiziksel süreçleri izler ve
kontrol eder.
İşbirliği Sistemleri, takım ve çalışma grupları
arasındaki iletişimi, verimliliği arttıran, iyileştiren
bilgi sistemleridir. Ofis Otomasyon Sistemleri
(Sorunlar Başlıyor!)
Yönetim Destek Sistemleri: Yöneticiler tarafından
verilecek kararları destekleyecek bilgiyi üretmeye
odaklanır.

65. Yönetim Bilgi Sistemleri, yöneticilerin kararlarına
destek olacak bilgiyi üretir ve özet bir rapor
biçiminde sunar.
Karar Destek Sistemleri, yöneticilere karar verme
süreci boyunca doğrudan bilgisayar desteği sağlar.
(eğer-ise)
Yürütüm Bilgi Sistemleri, yürütücü, yönetici,
konumunda olan karar vericilere , kolayca anlaşılır
görüntüler (grafik, özetleyici istatistik, tablo vb.)
elde etmek için, geniş bir çeşitliliğe sahip iç ve dış
bilgi kaynaklarından elde edilen kritik bilgileri
sağlar.

66. Uzman Sistemler, Kredi risk analizi, faiz oranlarının
belirlenmesi yada ekipman belirleme gibi
konularda iş süreci yada karar süreçlerinde uzman
tavsiyeler sağlar. (Veri Madenciliği konusunda bu
konuya döneceğiz.)
Bilgi Yönetim Sistemleri, çalışanlara ve yöneticilere
iş süreçlerini düzenleme ve iş süreçlerine ilişkin
bilgilerin tüm işletme içine yayılmasına yönelik
destek sunan bilgi sistemleridir.

67. Fonksiyonel Bilgi Sistemleri, Pazarlama, üretim,
muhasebe, finans, insan kaynakları fonksiyonlarını
desteklemeye yönelik olarak iş süreçleri ya da
yönetsel uygulamalara odaklanmış bilgi
sistemleridir.
Stratejik Bilgi Sistemleri, işletmelerin rakiplerine
karşı stratejik üstünlükler kazanmasına yardımcı
olmak için, işletme ürünlerine, hizmetlerine ve
işletme süreçlerine bilgi teknolojilerini uygulayan
sistemlerdir.

69. Uygulamada tüm bu sistemler birbiri ile
birleşmekte ve çeşitli fonksiyonları yerine getiren
çapraz fonksiyonel bilgi sistemleridir.
(Entegre Sistemlerde bu konuya döneceğiz.)
DİKKAT

70. Elektronik İş ≠ Elektronik Ticaret

71. İntranet: Bir işletmenin kendi içerisinde
oluşturduğu bilgisayar ağı olup, yanlızca
işletme çalışanları tarafından erişilebilen
web siteleri olarak tanımlanabilir.

72. Extranet: İşletme dışındaki kullanıcıların
kullanımına da kısmen açık web siteleridir.
(Yetkili bayiler, tedarikçiler gibi)

74. Entegre Sistemler

75. Neden Entegre Sistemler?

76. Çapraz Fonksiyonel İş Süreçleri
Örnek: Sipariş yerine getirilme süreci

78. KKP Sistemleri (ERP) Nedir?
TZY Sistemleri (SCM) Nedir?
MİY Sistemleri (CRM) Nedir?

79. HIZLI BİR BAKIŞ
1.Malzeme ihtiyaçlarını yönetmek üzere - MİP
Material Requirements Planning - MRP
2.Üretim kaynaklarını yönetmek üzere - MİP II
Manufacturing Resource Planning – MRP II
3.Kurum Kaynaklarını yönetmek üzere – KKP
Enterprise Resource Planning - ERP

81. Pazarlamanın Asıl Fonksiyonu
Müşteri Ne İstiyorsa Belirler, Onu Üretir ve Satarım
Peki ama nasıl?

82. Cevap : CRM

83. Sizin CRM’iniz Ne Marka 

84. Sadık Müşteri
Sadakat Kartları

85. Operasyonel CRM
Analitik CRM

86. Kısaca CRM…
Pazarlama
Satış
Servis

87. CRM ile İlgili Birkaç Kavram…
Ürün
Fırsat
Teklif
Sipariş
Fatura
Aktivite Yönetimi
Pazarlama Listesi
Kampanya
Servis Zamanlayıcı
Veri Ambarı

88. CRM’de başarının anahtarı
Kişiselleştirme
Müşteri Deneyimi Yönetimi

89. Peki ya Sosyal CRM?

91. Nihayet!
İş Zekası

92. İş Zekasıyla İlgili Birkaç Kavram.
Rapor
KPI(Key Performans Indicators)
Pivot Tablo
Dashboard
Scorecard
Analitik İş Zekası

93. Performans Yönetimi
“İşi” modellemek, takip etmek ve iş akışı yürütmek için
uygulamalar
Raporlama ve Analiz
Veriyi raporlamak, analiz etmek ve paylaşmak için araçlar
Veri Ambarı
Yüksek miktarda veriyi entegre etmek, tutmak ve sorgulamak
için gerekli sunucu ve araçlar

94. Performans Yönetimi
Bir araç değil, süreç…
Takip
Analiz
Ne oldu?
Ne oluyor?
Neden?
Plan
Ne olacak?
Ne olmasını istiyorum?
Strateji

95. Raporlama ve Analiz
Veriyi raporlamak, analiz etmek ve paylaşmak
için araçlar

98. Sunday, October 29, 2017
98
Tablo
Biçimlendirme
Pivot Tablolar
SQL’den KPIlar
Grafikler

99. Veri Ambarı
Yüksek miktarda veriyi entegre etmek, tutmak
ve sorgulamak için gerekli sunucu ve araçlar

101. Yeni Bir Meslek : Veri Bilimci
2015’de Sadece ABD’de 140,000 ile 190,000 Veri Bilimci
ve Veri Analizci Açığı
Bu analizleri değerlendirecek de 1,5 Milyon yönetici
kadrosu açığı

102. Verilerinizin Değerini Biliyor musunuz?

103. Veri Madenciliği ile Neyimi
Öğreneceksiniz?

104. Cevap: Bilmiyorum 

105. Veri Madenciliği kullanıcılara yeni yöntemlerle
anlaşılabilir ve faydalı olan verileri özetlemek
ve veriler arasındaki beklenmeyen ilişkileri
bulmak için, büyük ölçekli gözlemsel veri
kümelerinin analiz edilmesidir.

106. Çocuk bezi ile bira arasında bir bağlantı
kurabilir misiniz?
İpucu: Amerikalı olarak düşünün.
Veri Madenciliği Sunumlarının Klasik Örneği
Örnek olarak vermesem olmazdı 

107. Betimleyici
Öngörücü
Kuralcı
3 Çeşit Analitik

108. Sınıflandırma(Karar Ağacı/Karar Kuralları)
Birliktelik Kuralları
Kümeleme
Veri Madenciliği ve Modelleri…

109. Değer Tahmini Modeli/Sınıflandırma
Bağlantı Analizi
Birliktelik Kuralları/İlişki Analizi/Pazar Sepet Analizi
Örüntü Tanıma
Ardışık Zaman Örüntüleri
Dolandırıcılık Tespiti/Fark Sapmaları
Kümeleme Analizi
Veri Madenciliği ve Modelleri…

110. Aşırı Öğrenme
Entropi
İlginç İki Kavram!

111. Amaç : Stratejik Bilgi Sistemi
Stratejik Bilgi Sistemi ≠ Stratejik Düzey Bilgi Sistemi
Emtialaşmakdan Kurtulmak için;

112. Amerika’da her yıl başarısız BT projeleri için 75 milyar dolar harcanıyor
ve BT projelerinin başarısız olmasının en önemli nedeni, projelerin
kötü yönetilmesi.
Standart süreçlere dayanan bir proje yönetim metodolojisinin uygulanmayışı
Yönetim desteğini alamaması
Kötü tanımlanan hedefler ve ihtiyaçlar
Müşteri-kullanıcı katılımında eksiklikler
Yetersiz planlama
Risk yönetimi yapılmaması ya da yetersiz yapılması
Yetersiz veya eksik proje yönetimi/yöneticisi

115. TEŞEKKÜRLER…
ONUR SÜMER