1. Mental Capital Care Oy Olli Marjalaakso, johtaja (kuntapalvelut) [email_address] +358 44 4141003 Kimmo Parhiala, koordinaattori (kuntapalvelut) [email_address] +358 40 8469446

4. ASIAKASTULOKSET - Vastaamo-palvelu tarjoaa lyhytkestoista neuvontaa psyykkisen hyvinvoinnin ja perhe-elämän kysymyksissä. Palvelu toimii Internetin välityksellä. - Vastaajina toimivat Väestöliiton perhe- ja parisuhdepalveluiden ammattilaiset. Tiimiin kuuluu psykologeja, psykoterapeutteja ja kätilö. - Asiakas saa vastauksen arkisin 24 tunnin kuluessa. - Vastaamoa käyttäneet vanhemmat ovat antaneet vapaaehtoisen arvosanan palvelusta. Kainuun vastausarvostelujen keskiarvo palvelun käyttöaikana 1.5.2011-26.1.2012 (N=20) on 4,4 tähteä asteikolla 1-5 tähteä. Palvelua käyttäneet ovat olleet hyvin tyytyväisiä palveluun.

5. HAVAINTOJA PILOTISTA - Palveluun tulleet kysymykset ovat olleet asiallisia ja aitoja. Vanhemmat ovat kirjoittaneet palveluun usein ilta-aikoina, lasten mentyä nukkumaan. - Pienissä kunnissa asiointikynnystä kasvokkaisiin palveluihin voi nostaa se, että työntekijät ovat tuttuja. - Verkkopalvelun anonymiteetti rohkaisee ottamaan vaikeita aiheita esille varhemmin. - Palvelun joustavuus suhteessa aikaan ja paikkaan helpottaa vanhempien arkea. Nämä seikat voivat hyödyttää erityisesti haja-asutusalueiden asukkaita. - Tutkimusten mukaan lyhytkestoinen psykologinen neuvonta verkossa on vaikuttavuudeltaan yhtä hyvää kuin kasvokkain tapahtuva neuvonta.

6. Kysymysten aiheet

8. KYSYMYSTEN AIHEET parisuhde, Oma Hyvinvointi 1. Parisuhdekysymykset: seksuaalisuuden, vuorovaikutusongelmat, riidat, läheisyyden puute, ero ja vanhemmuuden yhteistyö- ongelmat 2. Masennus tai muu mielenterveysongelma, uupumus, toimeentulohuolet, fyysinen sairastaminen, tuen puute ja sukulaissuhteiden ongelmat

9. Kysymysten aiheet Odotusaika, Vauvavaihe 1. Odotusaikana kysymykset liittyivät raskausaikaan ja vanhemmaksi totutteluun. 2. vauvan uni ja ravitsemus, lapsen terveys, varhainen vuorovaikutus, päivärytmin löytäminen, lapsen rauhoittaminen, kuivaksi oppiminen. Vauvan kasvu ja kehitys herättivät myös kysymyksiä.

12. Yhteenveto Pääosin teemat pysyttelivät lyhytkestoisen neuvonnan sisällöissä. Kainuun alueelta kuitenkin tuli suhteellisesti paljon kysymyksiä, jotka käsittelivät lapsen tai vanhemman vakavaa oireilua, kuten itsetuhoisuutta. Vastaamo on täydentävä palvelu, joka soveltuu ennaltaehkäisevän ja varhaisen tuen muodoksi. Vastaamo soveltuu myös hoitoon motivointiin sekä ohjantaan. Vastaamo ei korvaa kasvokkaisia palveluita silloin, kun kyse on vakavasta oireilusta.

13. Kokemuksia kokeilusta?

14. Yhteistyö-mahdollisuudet

15. Yhteystiedot Mental Capital Care Oy Olli Marjalaakso Johtaja, kuntapalvelut +358 44 4141003 Kimmo Parhiala Koordinaattori, kuntapalvelut +358 40 8469446 Sähköposti: etunimi.sukunimi@vastaamo.fi