2016年2月17日(水)、WebRTC Conference Japan 2016 にて「WebRTCはビジネスの役に立つの？」と題して発表した資料。 http://webrtcconference.jp/session/

1. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
小出範幸
WebRTCは
ビジネスに役立つのか？

2. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
自己紹介
2
• 小出範幸（こいでのりゆき）
• Twilio事業の責任者
• コンタクト
• noriyuki.koide@kddi-web.com
• facebook : noriyuki.koide

3. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 3
• CEO Jeff Lawson
• サンフランシスコ発ベンチャー
• 2008年設立
• 電話／SMS API のパイオニア
であり、トップリーダー
• 資本金$240M（約290億円）

4. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
本日お話しすること
1. WebRTCを実装している
Twilioの概要
2. WebRTCによる「連携」
3. TwilioのWebRTC関連事例
4

5. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 5

6. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
ネットと電話／SMSをつなぐAPI
6
アプリケーション
（皆さんが開発する部分）

7. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 7
Twilioは部品
みなさんの手で
完成車は

8. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 8

9. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
050
9
デモ：電話抽選
0120-xxx-xxx
※通話料がかかります

10. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
SMS利用VoIP利用
ブラウザフォン、スマホアプリ
電話回線利用
３つの API カテゴリ
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11. IP MESSAGINGVIDEO IP VOICE
文字映像 音声
でのWebRTC

12. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
電話＆SMS API

13. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
電話＆SMS API
コミュニケーションAPI

14. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
Twilioの特徴
1. 複数のチャネルを利用できる
2. 他システムに埋め込める
3. わかりやすい、扱いやすい（開発者）
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15. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 15
認
自動発信・自動
通話
匿名通話
ウェブサイト
分類 国内 海外
匿名通話・トラッキング
ウェブサイト誘導
認証
自動発信・自動応答
通話・コールセンター関連
※紫ロゴは原則使用しないでください。
Synergy!
LEAD
Synergy!
LEAD
Synergy!
LEADFine Funnel.Lead to Win.
縦組み
Synergy!LEADロゴ

16. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
【本日のテーマ】
WebRTCは
ビジネスに役立つのか？

17. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
特徴を理解して利用すれば
ビジネスの役に立つ
結論
WebRTC技術に注目しすぎると
真価を見失う

18. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights ReservedCopyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
WebRTCの特徴
1. ブラウザを利用したリアルタイム
コミュニケーション
2. P2P通信を簡単に実現
3. ウェブ上のチャネル
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連携

19. 文字映像 音声
でチャネルを連携WebRTC

20. IP MESSAGINGVIDEO IP VOICE
文字映像 音声
でのWebRTC

21. 映像
2121
ウ
エ
ブ
電
話
網
音声
文字
など
はウェブも電話網も連携

22. 昔ながらのコミュニケーションチャネルは業務ツールと隔絶

23. Twilio は、様々なコミュニケー
ションチャネルと業務ツールを
プログラミングによって連携
できる環境を提供

24. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
2011 Twilio CLIENT 1.0 FLASH
2012 Twilio CLIENT 1.1 WebRTC
2014 Twilio CLIENT 1.2 GLL
2015 Twilio VIDEO & IP Messaging（β）
WebRTC対応の足跡
24
2012 Chrome 対応
2013 FireFox 対応

25. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 25
デモ：BYOD
BYODアプリ
①
②
③

26. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 26

27. WEBRTC
CONVERSATIONS API
TWILIO RTC SDKS
NETWORK TRAVERSAL
ENDPOINTS

28. TWILIO VIDEO
リアルタイムコミュニケーションを実現する
組み立て可能なプラットフォーム

29. 通話アプリ

30. Twilio における WebRTC の主な利用シーン
CRM統合
ヘルスケア
シェアエコノミー
コールセンター /
カスタマーサービス
教育
リクルーティング
匿名通話
オンデマンド相談

31. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved.
海外でのWebRTC事例

32. © 2009 - 2014 Twilio, Inc. All rights reserved.
国内でのWebRTC事例

33. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 33

34. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 34

35. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 35

36. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 36

37. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 37

38. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 38

39. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 39

40. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 40

41. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 41

42. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 42

43. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 4343

44. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved 44
利用中の様子

45. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
050
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デモ：VIDEO & チャット
2pier 接続

46. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights ReservedCopyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
事例のまとめ
1. WebRTC黎明期からの実績多数
2. チャネル連携による利便性向上
3. 既存資産／他ツール連携による即効性
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47. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
本日お伝えしたかったこと
1. 事例多数、WebRTCはビジネス
に役立っている！
2. チャネルもツールも「連携」
によって役立つ
3. 利用も構築も「スピード」が勝負
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48. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
特徴を理解して利用すれば
ビジネスの役に立つ
結論
WebRTC技術に注目しすぎると
真価を見失う

49. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
スマートコミュニケーション
便利で快適なコミュニケーション

50. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
応募締切 ： 2016年3月14日(月) 10:00
最終審査 ： 2016年3月24日(木) 14:00∼
http://twilio.kddi-web.com/event/smartcommunicationaward/2016/
Twilioを使って新しい事業を生み出すことを目的としたコンテスト

51. Copyright (C) KDDI Web Communications Inc.All Rights Reserved
お気軽にご連絡ください
noriyuki.koide@kddi-web.com
facebook : noriyuki.koide
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