2. O&i Experience! Procesoptimalisatie game 2010 Wanneer zet je de O&i Experience! in? Procesgericht werken Sturen op processen Als je een kick offhoudt voor je procesoptimalisatie programma Als je aan teambuilding wil doen Als je onderdeel van professionaliseringstraject
3. O&i Experience! Procesoptimalisatie game Wat bereik je met de O&i Experience! ? Samen ervaren procesgericht werken Verbeteren begint bij jezelf, ook continue verbeteren Verspillingen Lean in de praktijk gebruikt Plezier!
4. O&i Experience! Procesoptimalisatie game Omgeving van de dag INSURANSIA B.V. Acceptatieproces van een levensverzekering Missie: Insuransia B.V. is een verzekeraar op de particuliere markt die haar verzekerden snel en first time right bedient. Strategiedoelstellingen: OperationalExcellence Verhogen klanttevredenheid
5. O&i Experience! Procesoptimalisatie game Het spelelement Aan de hand van theorie van Lean en ervaringen in het spel, het proces verbeteren. Doel van de teams tijdens het spel: Verbeter de score van de eerste ronde Haal hogere scores dan de andere teams
6. O&i Experience! Procesoptimalisatie game Indeling van dagdeel Elke ronde 7 periodes Aanvragen Na ronde 1 Team evaluatie Plenaire evaluatie Herontwerp proces Na ronde 2 Team evaluatie Plenaire evaluatie
8. O&i Experience! Procesoptimalisatie game Opdrachtgevers en deelnemers aan het woord “Het gevoel dat procesverbetering zo dichtbij kan liggen en dat je met vrij eenvoudige ingrepen in een proces al zoveel verbetering kunt boeken, geeft de burger moed” “Ik heb vandaag veel geleerd, met name over mezelf.” “Leuke avond, leerzaam om toch even anders te kijken.”
9. Belangrijke informatie O&i Experience! wordt gespeeld in één dagdeel met 8 (of een veelvoud daarvan) deelnemers. Vanuit O&i verzorgen wij het materiaal, de spelleiding en de terugkoppeling naar de praktijk. De game kan op locatie uitgevoerd worden, maar ook bij O&i in huis georganiseerd worden. Informatie?Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Nienke Oosterheert bij O&i: n.oosterheert@oi.nl of bel 030-2895665. O&i Experience! Procesoptimalisatie game
