Ajdovščina, april 2019

1. Digitalni mediji v turizmu
Klemen Konič - Agencija Kodnes, Nova Gorica
Vipavskadolina.si

2. https://www.youtube.com/watch?v=Jsaq1XTsrxY
Daljša verzija:
https://www.youtube.com/watch?v=j8BE9Zc7vpI

5. Spremembe so tu
ü https://www.youtube.com/watch?v=D5VN56jQMWM
ü https://www.youtube.com/watch?v=fj1BX2INbZE
ü https://developers.facebook.com/docs/messenger-
platform/discovery/customer-chat-plugin/
Glasovna iskanja, boti, umetna inteligenca,
težnje velikih po enotnem “ekosistemu”…

6. WeChat
https://www.youtube.com/watch?v=sRzgzyhafzM & https://www.youtube.com/watch?v=cOrL5CnOAV8

8. Rojstvo otrok, nakup nepremičnine, sprememba finančnega stanja, zaroka, poroka, ločitev, smrt, večji nakupi ….

9. Kaj pa turizem?
Najprej si poglejmo Google …
- Google Flights
- Google Trips
- Google Hotels
- TouringBird.com
- Sponsored pins, Google My Business …
https://www.youtube.com/watch?v=ign2GmVEflw
https://www.touringbird.com/

10. ... nato pa ostale
Doživetja štejejo – integrirani produkt!

12. Resničnost postaja zgolj eden od svetov?
- Filmska industrija (tudi 18+)
- Tehnološka podjetja (FB, Google, Samsung)
- Številne možnosti aplikacije (industrija,
zdravstvo, turizem, zabava…)
- Razlika med obogateno (AR – augmented
reality) in virtualno (VR – virtual reality)
ü https://www.youtube.com/watch?v=Ax0BmO3DrTc
ü https://www.youtube.com/watch?v=PVf3m7e7OKU
ü https://www.youtube.com/watch?v=k_eNxzn9DT0
ü https://www.croatiatravelco.com/virtual-reality-tours-split/

13. Nazaj na realna tla …
- Facebook je največje družbeno omrežje na svetu, 2.5
milijarde uporabnikov (FB, WhatsApp, Messenger, Instagram)
- Google je največji spletni iskalnik (Search, Images, YouTube,
Maps…). na svetu, 80% tržni delež
- 60-65% vsega online oglaševanja gre njima, 25% vseh
oglaševalskih budgetov

14. Mobile is the key!
Število uporabnikov spleta je enormno!
7.600m ljudi, 4.200m uporabnikov spleta + različne naprave
https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-travel-smartphone-usage/

15. Kaj to pomeni za nas?
- 2 zadevi – marketing ostaja enak, zgolj bolj kompleksen in
merljiv & “user/consumer decision journey”!

16. Obvladajmo ga!
Praktični primeri trženja destinacije v digitalnih medijih.

17. https://www.youtube.com/watch?v=5tSxma-VvNM
https://www.youtube.com/watch?v=0XbIR7e9PYM
https://feeds.croatia.hr/sl/
https://www.facebook.com/pg/lust.am.leben/ads/?c
ountry=9&ref=page_internal
https://www.youtube.com/watch?v=zTNQvoIQVDg
https://www.advent.koroska.info/

19. Facebook stran
- Gradite na trdnih temeljih – urejeni podatki, redne objave,
celovita uporabniška izkušnja na vseh kanalih (spletna stran –
Facebook – Google My Business – aktualna ponudba)
- Obljuba in vizija podjetja ter blagovne znamke sta
pomembna!
Aperol … https://www.youtube.com/watch?v=f48-CHjVRXo
Disney ... https://www.youtube.com/watch?v=Hd_2Y29_FLU
- Postavljajte dosegljive cilje – kaj želite doseči in kako?
Prepoznavnost, klike na spletno stran / povečanje prometa, novi kontakti ….
Doseg Interakcija Konverzija
Sprememba
“zavesti”
Socialni mediji, iskalniki, različni tipi oglaševanj,
E-mail liste, spletno nakupovnanje in
povpraševanja, Word of mouth…

20. Facebook in lokacija
- Dogodki – javni & zasebni – velik poudarek
na dogodkih, vsebina se prilagaja glede na
lokacijo uporabnika, testiranje novih
funkcionalnosti na omejenih segmentih
populacije, implementacija oglasnika,
zmenkarij, prevozov, profesionalnih
storitev, plačil… Ogromna baza podatkov.

21. Napredne funkcije FB
- Domača naloga J
- Vzpostavite Facebook Business Manager za vase podjetje / stran!
http://business.facebook.com
- Spremljajte odzive – kdo so (bodo) vaši fani?
Page Insights – analitika vaše FB strani in fanov
Audience Insights - raziskave trga, https://facebook.com/ads/audience_insights
Page Analytics – Google Analitika Facebook strani
Audiences za oglaševanje – ustvarjanje občinstev - podobnost, primerjave….
http://business.facebook.com/asset-library/audience
- Uporabljajte napredne funkcije Facebooka
Video vsebine, 3D fotografije, 360° foto / video, kategorije in dodatne informacije FB
strani in objav, FB & IS oglaševanje, Stories,… www.facebook.com/business/news
- Pomagajte FB algoritmu! Aktualnost vsebine, komu naj se (primarno
prikazuje) – omejevanje in ciljanje, dodatni tipi vsebin – v nadaljevanju

25. Facebook in prikaz vsebine
- Organsko -> plačljivo
- (Live) Video > Photo > Event > URL > Text
https://instantarticles.fb.com/ | https://canvas.facebook.com/
(skupina Canvas Examples)
- Vsebina na časovnicah – algoritem
Kratke vsebine, slike z malo besedila,
hitri odgovori na komentarje, redne osvežitve v
komentarjih, izogibanje URL naslovom,
“ostanite v našem ekosistemu”
https://www.youtube.com/
watch?v=5kXYC265yn8
~ Delovanje FB algoritma

26. Viralne vsebine
On January 11th, 2018, Mark Zuckerberg announced that
Facebook would be changing its News Feed algorithm to
prioritize content from “friends, family and groups.”
Case-study:
https://www.youtube.com/watch?v=jZ6sXMVz4lM
https://www.youtube.com/watch?v=4KlNeiY4Rf4
Odgovor: https://www.youtube.com/watch?v=te97_qU4iZU
https://www.facebook.com/NowThisNews/videos/1813170508773065/
https://www.facebook.com/LEGONetherlands/videos/170442733797201/
https://twitter.com/Wendys/status/977198610361221121/photo/1
https://twitter.com/IHOP/status/1003682801042915328
https://www.facebook.com/IFeakingLoveScience/videos/2090402560980744/
https://www.facebook.com/apple/videos/1714027778708271/
https://twitter.com/BurgerKing/status/956166686054408192

27. Koga v resnici nagovarjamo?
Spoznajte persone!
- https://www.slovenia.info/sl/poslovne-strani/raziskave-in-analize/
domace-raziskave-in-porocila
- https://www.slovenia.info/uploads/poslovno/raziskave_analize/
sto159_identifikacija_trznega_potenciala_italija_report_final_final.pdf
- https://www.slovenia.info/uploads/dokumenti/trgi/italijanski_turisti_v_
sloveniji_2015_21846.pdf (iz leta 2015, SURS)

28. Kar je razumljivo nam…
Pozornost na spletu
https://www.youtube.com/
watch?v=Ahg6qcgoay4

29. Morda ni samoumevno!

30. Nagradne igre in video
- Pravila FB strani & nagradnih iger
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
- Like / comment / contact & win, kvizi, GIF, video, fotografije,
namenske aplikacije, personalizirane nagrade, goljufije.
- Cilj(i) nagradne igre naj bodo jasno definirani in povezani z
dejavnostjo / strategijo / komunikacijo podjetja ali blagovne
znamke.
- Video prilagajajte mediju /
namenu! Različne dolžine,
formati, konteksti (“on-the-go”
vs “immersive viewer”)

31. Video #2
- Različni tipi zgodb
- Krajši videji, kvadratni format
- (Pod)napisi
- “Hook” v prvih sekundah,
razumljiv tudi brez audia
- Smernice za pripravo vrhunskih kreativ:
https://www.thinkwithgoogle.com/features/youtube-playbook/
- Facebook VS YouTube (uporabnost in razlike)

32. Uporabna orodja
- Canva / Crelo - https://www.canva.com/templates/
& https://crello.com/
- Facebook pages Manager / Adverts za oglase
- Adobe Photoshop / Snapseed / PicFrames /
Poster ipd. aplikacije za mobilne telefone
- Bit.ly / Goo.gl za skrajševanje povezav
- https://www.facebook.com/ads/creativehub/gallery/
https://typito.com/go , https://www.botletter.com ,
https://contentstudio.io , https://www.tagwin.me/ ,
https://buffer.com/ , https://www.asklisa.ai ...
- https://blog.bufferapp.com/new-social-media-tools-2018

33. Promocija dogodkov
- Napovednik.com
- FB skupine v lokalnem okolju (“Žurke na Goriškem”…)
- Facebook oglaševanje na lokalnem nivoju
- Evensi.com, Dogodki.primorske.si …
- Sodelovanje s soorganizatorji
- Sodelovanje z lokalnimi TIC-i, LTO-ji...

34. Google My Business
https://business.google.com

35. Google My Business
- Urejeni podatki o vašem podjetju za prikaz v Google
Search in Google Maps storitvah
- Statistični podatki v ozadju (klici, kliki na spletne
strani, ogledi in prikazi, ključne besede, število
navodil za pot)
- Mnenja uporabnikov (odgovori)
- Čim več fotografij!
- Možnost priprave brezplačne enostavne spletne
strani iz zbranih podatkov in fotografij

36. Google Trends
https://trends.google.com
https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=IT&q=%2Fm%2F03gyhvt,%2Fm%2F01ykk7,%2Fm%2F04sr0,%2Fm%2F0jq3v
https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=IT&q=%2Fm%2F0h2b9,%2Fm%2F01chh0,%2Fm%2F0276r70,%2Fm%2F04bpt

37. www.AnswerThePublic.com

38. Fotografije
- Sodelovanje s TIC-i, zmogljive aplikacije za obdelavo
fotografij na mobilnih telefonih, številni lokalni
fotografi…
- Brezplačne možnosti:
https://unsplash.com , http://pexels.com , www.sxc.hu ,
www.morguefile.com, http://wptavern.com/13-sources-for-free-public-
domain-and-cc0-licensed-images
- Trajne objave zahtevajo kvalitetnejše fotografije kot
Storyi!

39. Katero fotografijo izbrati?
- Google iskanje, Facebook oglaševanje – testirajte!

40. Instagram
- Uporaben za “inspire” fazo, odličen doseg
- Storyi so trenutno najhitreješe restoče “omrežje”
- Povezava s Facebook stranjo in oglaševanjem
- Redne objave (#hashtagi, lokacije, nagradne igre, filtri,
“regram”, odzivi na objave na neki lokaciji)
LinkedIn
- Resno poslovne omrežje, B2B segment, visok doseg
- Zanimiva podporna orodja (oglaševanje, Recruiter,
Premium, za povezovanje s strokovnjaki in sledenje
zanimivim temam

41. Messenger, WhatsApp, Viber
- Messenger – FB oglaševanje, vtičnik za spletno stran,
boti za odgovarjanje (umetna inteligenca), nakupi
- WhatsApp – aplikacija za Business,
odpira se API
- Viber – poslovni vidik aplikacije,
popularen za
oglaševanje na Balkanu

42. Iskanje na Googlu
- Klemen Konič ali „Klemen Konič“
- Robotski sesalnik -mimovrste
- „Turistična kmetija Arkade“ site:vipavskadolina.si
- Zmogljivo iskanje slik – po podobnosti, barvah,
velikosti...
- https://web.archive.org/web/20031014041950/http://www.ajdovscina.si/

43. Spletne strani
- Zelo pomembna je vsebina naslovov.
- Gostota ključnih besed v besedilu, dolžina in oblika
besedila (podnaslovi, seznami, oznake slik, …)
- Besedila naj ne bodo predolga in ne prekratka,
obiskovalcu čim prej dostavimo ključno informacijo
- Stran najprej preskeniramo, nato beremo
(strukturirana vsebina, zanimivi uvodni stavki,
različne vrste gradiva...) – zgolj nekaj sekund časa!
- Kreativnost še vedno zmaga, najbolj klikane vsebine
so kreativne in ne optimizirane za iskalnike (SEO).

44. Spletne strani #2
- Ključna je hitrost nalaganja in mobilna izkušnja!
- Primer priprave vsebine za spletno stran
https://app.neilpatel.com/en/ubersuggest/overview?keyword=vipavska%20dolina&country=si
https://keywordtool.io/search/keywords/google/23405180?category=web&keyword=vipavska%20d
olina&country=SI&language=sl#suggestions
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/feature/testmysite
“Attention span“ se zmanjšuje
Nekaj sekund, sploh na mobile in v „on the go“ kontekstu, v povprečju
zapustimo stran po 10 – 20 sekundah, preberemo pa 20 – 30% vsebine strani

47. Digitalno oglaševanje
- Klasično oglaševanje temelji na preusmerjanju
pozornosti, sodobni splet pa na “search & browse
konceptu”, na socialnih omrežjih “fun”.
- Digitalno oglaševanje poskuša izpolniti:
- dostava informacij ob pravem času na pravi način
- napredne segmentacije ciljnih populacij
- možnost spreminjanja parametrov tekom kampanje
- nižji stroški za isti doseg
- natančne statistike
- Content is still king, but context & stories matter a lot.

48. Google in Facebook

49. Oglaševanje na Googlu – Google Ads

50. V praksi

51. Testirajte na vsakem koraku!
Napake so del procesa, če vodijo h rezultatom!
https://www.youtube.com/watch?v=_sx5LV23hIE

52. Booking, Tripadvisor, Google hotels…
- Booking.com – pomembna izbira fotografij!
Ambientalne fotografije, prvih 10 fotografij naj pove celotno zgodbo namestitve,
fotografije ponudbe in tipov namestitve…
- Tripadvisor – kako ste vpisani, odgovori, oglaševanje
Znamenitosti, hoteli, restavracije - rubrike, odgovori na mnenja in vprašanja,
fotografije, oglaševanje za restavracije (trenutno zelo ugodna izpostavitev)
- Google Hotels – potreben PMS, ki to omogoča
Nižja provizija kot Booking.com
- Airbnb.com, Hrs.com,
Expedia.com,
Trivago.com …

53. Za zaključek
- Osredotočite se na uporabniško izkušnjo in kontekst,
v katerem nagovarjate uporabnika.
- Testirajte in spremljajte odzive.
- Komunikacija naj bo prilagojena kanalu, več
prisotnosti = večja vidnost.
- Zanimiva znanja iz te delavnice prenesite v prakso –
lahko že danes J
- http://www.visithumboldt.com/
- https://nasborjac.si/2019/03/01/potovalni-trendi-in-dobre-prakse-za-
2019/

55. Hvala za pozornost! J
Se vidimo na ”borjaču”!
Klemen Konič
https://www.facebook.com/klemenk
https://www.linkedin.com/in/klemenk
www.kodnes.com
?