2. ข้อมูล ( Data )

3. คือ ข้อมูลที่ประมวลได้จากข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้น จนได้ ข้อสรุปที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ สารสนเทศใดจะเป็นสารสนเทศนั้นต้องดูว่า เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้หรือไม่ ถ้าไม่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ ถือว่าไม่เป็นสารสนเทศ

5. 1. แหล่งข้อมูลภายในองค์กร เช่น ข้อมูลในหน่วยงาน อาจได้จากวิธีที่ไม่เป็นทางการ ได้จากการ พูดคุย 2. แหล่งข้อมูลภายนอกองค์กร เช่น การกระจายของข้อมูลในสังคม แหล่งข้อมูลได้แก่ ลูกค้า บริษัทคู่แข่ง