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「転ばぬ先のWebディレクション」CSS Nite in Osaka 2007 春の陣

2007年に大阪で開催されたCSS Nite in Osaka 2007 春の陣で登壇した名村晋治のセミナースライドです。 ■セミナーの詳細はこちら http://cssnite.jp/osaka/info2007spring.html Webディレクションに関して、案件でつまづく前に考えておくべきことを纏めています。

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転ばぬ先のWebディレクション
名村晋治(Shinji Namura)
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自己紹介
略歴
その他・・・・
1996年 Web制作チームネイムヴィレッジを学生の仲間と立ち上げ。
初めて府内の服飾店のサイト制作に係る。
1999年 大学卒業と同時に俳優修業の為に就職をケって上京(笑)
2000年 まだ芝居で食えなかったので(悲)株式会社ネクストに
Webディレクターとして参加し、各種案件に企画や制作全般に従事。
2005年 現在の株式会社ソナーに合流。
2006年 7月に同社執行役員に就任。
2007年 Webブランディングの入門教科書を毎コミュより出版
昔声優とかもしてました。
カウンセラーもやっていたりします。
アメリカ公認のNLPのプラクティショナーの資格も持ってたりします。
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自己紹介
最近本を出させてもらいました。
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自己紹介
Webディレクションやってます:ブログ
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本日のテーマ
Webサイトとはなんだろうか?
ヒアリングの中、瞬間的に企画を出す思考の方向
失敗する時は失敗するがその中身は?
クライアントの前で話をする時に覚えておきたい話術
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  • 7. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve Webサイトとはなんだろうか? Webサイトを皆さん、何に使っていますか? •何かしらべものをする。 •買い物をする。 •ニュースやブログを見る。 •情報の発信をする。
  • 8. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve Webサイトとはなんだろうか? Webサイトを一言で言うのならば? •Webサイトの本質は出来た頃から変わっていない。 •90年代の利用者はやっぱりオタクな人が多かった。 •2000年頃から何かが変わってきた。 企業からユーザーへの「サービス」そのものであり、 「ユーザーの問題解決ツール」である。
  • 9. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve Webサイトとはなんだろうか? Webサイトの使われ方は変わってきた。 •2000年頃から「ツール」に変わってきた •「ユーザーは何らかの目的を持ってサイトに訪れる」 •利用形態の変化の例
  • 10. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve Webサイトとはなんだろうか? Webサイトは情報発信が出来ない?! •ユーザーの興味に引っかからなければ絶対見ない。 •自分がユーザーの時はそういった使い方しかしない。 •作る時には、そこをクライアントと話してます?
  • 11. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve Webサイトとはなんだろうか? Webブランディングについて •今、「物が売れない時代」になっている。 •売れるのってどういう時なんだろう? •つまりブランドの価値ってのはどんどん変わってる。
  • 12. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve Webサイトとはなんだろうか? ユーザーは企業のメッセージなんか聞きたくない。 •Webサイトに訪れている人は「困ってる」 •企業の言葉と、ユーザーの事がマッチングしてない。 •情報と広告の違い。 企業の言葉を、ユーザーに分かる形に変えて上げない 限り、そのサイトは機能しない!
  • 13. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve テーマ2 ヒアリングの中、 瞬間的に企画を出す 思考の方向
  • 14. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve ヒアリングの中、瞬間的に企画を出す思考の方向 アイデアは常に貯めておかなきゃダメ! •アイデアってどうやって作ってます? •ツールもいいけど、必要に迫らせてから、では? •それはストックを作ろうとしてないから。 •クリエイターがそれでいいの?
  • 15. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve ツールといえば・・・・・・ ヒアリングの中、瞬間的に企画を出す思考の方向
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  • 27. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve 失敗する時は失敗するがその中身は? 失敗の中にはかならず前に進む要素が入っている •成功よりも失敗の中に自分が成長する種がある。 •捕らえ方次第で良くも悪くも捉えられるよね? •企業として必要な人材、能力を考える? •企業の中で自分がどう考えるべきか、を考える。
  • 28. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve 失敗する時は失敗するがその中身は? プロジェクトの終わりのタイミングを見逃さない •プロジェクトが終わった瞬間? •ヘロヘロでたどり着いて、仕切りなおし? •終わった瞬間に近ければ近いほど、いい! •ディレクションがすべきは、全員を発言させる事!
  • 29. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve テーマ4 クライアントの前で話しする時に 覚えておきたい話術
  • 30. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術 ヒアリングやプレゼン、苦手ですか? •ヒアリングやプレゼンは「場数」ってホント? •ディレクションの必須スキルセット第一はやっぱり 「コミュニケーション能力」。 •じゃ、それって後天的にに身につくの?
  • 31. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve HTMLやDreamweaverみたいに「ヒアリング」は勉強 してます? •「技術」を学ぶ事には物凄い執着をする。 だから、CSS Niteって存在しているだろ思いますけどね(笑) •CSSやHTMLも教本がある プロジェクトの進め方でも、Project Management Professionalって資格がある では、「コミュニケーション能力」は? クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術
  • 32. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve Web屋にとってのNLP •そもそもNLPって何? •クライアントワークとの関係って? •踏んだ場数を経験にする事は教えてくれました? •テクニックなら学んだ方がいいですよね? クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術
  • 33. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve NLPの簡単な説明 神経言語プログラミング (しんけいげんごぷろぐらみんぐ, 神経言 語学的プログラミングとも, Neuro-Linguistic Programming: NLP) ジョン・グリンダーとリチャード・バンドラーの二人によって提 唱されたもので、催眠療法のミルトン・エリクソン、ゲシュタル ト療法のフレデリック・パールズ、家族療法のバージニア・サテ ィアの、3人の心理療法家が意識的・無意識的に用いていたテク ニックを体系化したものだとされる。 出典:wikipedia クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術
  • 34. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve なぜかクライアントとギクシャクしてませんか? •クライアントと話していて、ギクシャク・・・。 •こちらの言い分を伝えているだけのつもりでも、 クライアントにキれられたり・・・。 •「今までのやり方」、どう立て直せばいいの? クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術
  • 35. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve ヒアリングの時にみるところは? ヒアリングをする時、プレゼンをする時、クライアン トの方の出しているサイン、これだけあるんです。 クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術
  • 36. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve キャリブレーショーン 視覚: クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術 呼吸 皮膚の色 動き 姿勢 筋肉状態 口の大きさ 脈拍 聴覚: トーン/音色 早さ 高低(ピッチ) 変化の程度 音量 これらは人が異なる状態にある事を識別する時のサインです。 これを見分けるのは誰でも持っているし、無意識で皆さんが使 っているものなんです。
  • 37. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve 視線をみるだけでも ふとした瞬間のクライアントの視線、どちらに向いているか、それ だけをみてみても、こういったことが分かります。 クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術 右上:視覚的創造(未来や想像の中の事をイメージ) 左上:視覚的記憶(過去に経験した事をイメージ)
  • 38. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve 視線をみるだけでも ふとした瞬間のクライアントの視線、どちらに向いているか、それ だけをみてみても、こういったことが分かります。 クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術 右側:聴覚的創造(創造上の音) 左側:聴覚的記憶(過去に聞いた事のある音)
  • 39. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve 視線をみるだけでも ふとした瞬間のクライアントの視線、どちらに向いているか、それ だけをみてみても、こういったことが分かります。 クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術 右下:身体感覚(五感で実際に感じる事) 左下:内部対話(自分の心の中との対話より)
  • 40. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve 信頼をつくるテクニック •信頼を作るテクニックと言うと怪しい? •テクニックやデザインは学ぶのに? •コミュニケーション能力のある人に学んだ結果。 クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術
  • 41. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve ラポールを築きましょう。 •ミラーリング •マッチング •ページングとリーディング クライアントの前で話しをする時に覚えておきたい話術
  • 42. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve 仕事としてWebディレクションをしていく事 •Webディレクターを誇りある職業に。 •Webディレクションのやるべき事の本質は「どんな手段を使って も、そのプロジェクトを、決められた納期の間に、決められた 予算で完遂する事」 •その本質を成しえるために、ツールがあり、テクニックがある。 •ぜひ、ブログにコメントをください。 まとめ
  • 43. Copyright (c) Servithink co.,ltd. All Rights Reserve ありがとうございました。