Artikel ini membahasikan sistem organisasi dan dukungan untuk internasionalisasi perguruan tinggi di Swedia. Ia menjelaskan pandangan mahasiswa Swedia terhadap dunia luar, prosedur organisasi dan dukungan institusi, serta manfaat bagi mahasiswa yang terlibat dalam program pertukaran. Artikel ini juga membahas tentang kolaborasi antara institusi untuk meningkatkan kualitas pendidikan dan penelitian.

1. UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
SKUDAI.
MPPA1343-01
PENGURUSAN PEMBANGUNAN PELAJAR
(MANAGING STUDENT DEVELOPMENT)
TUGASAN : KRITIK ARTIKEL
ORGANISASI DAN SISTEM SOKONGAN
PENGANTARABANGSAAN INSTITUT PENGAJIAN TINGGI DI SWEDEN
NOOR SYAHIRAH BTE OTHMAN
MP 121160

2. ORGANISASI DAN SISTEM SOKONGAN
PENGANTARABANGSAAN INSTITUT PENGAJIAN TINGGI DI SWEDEN
Sistem sokongan adalah satu sistem yang terdiri daripada unit-unit kecil sesebuah institusi atau
beberapa orang perseorangan yang bekerjasama dari pelbagai aspek. Sistem ini secara umumnya
dibina bagi membantu pihak tertentu atau institusi tertentu dalam melaksanakan sesuatu dasar
atau program. Misalnya, sistem sokongan merupakan elemen penting dalam membantu kejayaan
seorang pemimpin sekolah. Sistem sokongan yang efektif dapat menyokong kecemerlangan
pemimpin sekolah berhadapan dengan cabaran yang semakin kompleks (Shariffah, 2012). Hal
ini membuktikan bahawa sistem sokongan ini sangat penting dan memainkan peranan yang
sangat penting kepada pihak yang memerlukan.
Sesebuah program pendidikan memerlukan satu sistem sokongan bagi membantu
perjalanannya meliputi pelbagai sudut seperti komunikasi, perbelanjaan, bahasa dan sebagainya.
Di Sweden, pendidikan tinggi mereka mendapati bahawa sistem sokongan yang diperlukan
adalah berbeza mengikut sesebuah institusi pengajian tinggi kerana setiap institusi mempunyai
matlamat dan objektif yang berbeza. Perbezaan sistem sokongan ini secara langsung akan
menyebabkan perbezaan pencapaian kepada individu, program atau institusi yang terlibat.
Berdasarkan artikel The Internationalisation of Higher Education In Sweden dapat
diketahui bahawa beberapa aspek penting diambil kira bagi melaksanakan program
pengantarabangsaan ini seperti keperluan institusi, perbelanjaan program, kurikulum kursus dan
pengurusan yang sistematik. Soal selidik yang diberikan kepada pelajar mendapati satu per tiga
pelajar melihat dunia luar hanya melalui penerangan guru, penceramah atau pakar-pakar yang
hadir ke institusi mereka. Namun tiada program khas yang dibina oleh institusi bagi menghantar
pelajar mereka untuk hands on dengan dunia luar. Oleh hal demikian, artikel ini cuba mengkaji
proses melaksanakan program pengantarabangsaan, kekuatan dan kelemahannya.

3. Pengkaji berpendapat bahawa sangat penting bagi para pelajar untuk melihat dunia luar
dengan merasainya sendiri bukan daripada penceritaan guru atau mendapatkan maklumat melalui
internet semata-mata. Hal ini penting kerana proses pengantarabangsaan yang dilalui oleh pelajar
akan berguna untuk pembentukan strategi serta membentuk pelan tindakan di dalam institusi
tersebut pada masa hadapan. Melalui program pertukaran pelajar ini juga dapat membina
keyakinan pelajar untuk lebih bersaing agar dapat memenuhi keperluan dan kehendak global
(Rafidah, 2010). Mr. Vincenzo dalam jurnalnya Internationalisation : Knowledge Without
Borders menyatakan pertukaran pelajar ini penting bagi menambah pengetahuan pelajar dari
pelbagai aspek.
Artikel ini juga menyatakan program pertukaran pelajar ke luar Negara dapat
meningkatkan kualiti akademik pelajar melalui kerjasama penyelidikan antara institusi tersebut
dengan institusi luar Negara. Hal ini sejajar dengan penusilan Amanda Mason & Valerie Eva,
2014 dalam Fostering internationalisation: the benefits to home students of mentoring
international students yang mengatakan pelajar yang terlibat dengan program pertukaran pelajar
ini dapat menambah pengetahuan mereka dari aspek budaya dan member kesedaran kepada
mereka tentang sesuatu hal yang baru. Selain itu banyak lagi kelebihan yang dan kekuatan yang
boleh disenaraikan jika program pertukaran pelajar ini dilaksanakan oleh institusi pengajian
tinggi.
Program pertukaran pelajar antara institusi merupakan salah satu cara mengetahui
kelebihan institusi lain dan mengenalpasti kelemahan dalam institusi sendiri. Ia adalah proses
penandarasan bagi institusi yang terlibat. Sudah pasti, sesebuah institusi akan menghantar pelajar
mereka ke institusi yang lebih baik dan mempunyai pencapaian yang lebih cemerlang. Hal ini
selaras dengan kajian yang dilakukan oleh Nadine Burquel, 2014 yang menggunakan kolaboratif
penandaarasan untuk meningkatkan pencapaian dalam pengantarabangsaan pelajar mereka.
Melalui penandaarasan tersebut, beliau menyatakan dapat menilai institusi sendiri, memahami
proses yang mungkin lebih baik bagi disesuaikan dalam institusi, mendapatkan data-data bagi
menyokong sebarang keputusan serta mengenalpasti ruang untuk memperbaiki institusi.

4. Melalui program pertukaran pelajar juga, institusi malah Negara akan mendapat manfaat
yang berganda kerana banyak peluang perkongsian baik dari aspek akademik mahupun ekonomi
dapat dijana. Pelajar yang menyertai program ini pastinya membawa misi yang telah ditetapkan
oleh institusi mereka. Dengan itu, mereka akan mencari ruang dan peluang untuk mendapatkan
pengetahuan dan input yang berguna bagi mereka terutamanya kepada masa depan. Dalam kajian
yang bertajuk R&D Internationalisation and Knowledge Transfer menyatakan bahawa dengan
perkongsian dan pertukaran ilmu ini akan mengurangkan risiko kerana sesebuah institusi itu akan
mempelajari kepakaran dan kemahiran yang sedia ada di institusi lain. Oleh itu, pembangunan
kepada sesuatu ilmu itu akan lebih cepat dengan pertukaran dan perkongsian maklumat.
Perlaksanaan program seumpama ini sememangnya memerlukan pengurusan dan
sokongan komuniti yang tinggi. Dari aspek pengurusan, pengkaji mendapati perjanjian yang
lengkap dan jelas perlu disediakan sebelum pelajar dihantar ke sesebuah Negara. Mereka perlu
faham objektif intitusi tersebut menghantar mereka melalui program ini. Perjanjian perlulah
meliputi pembiayaan, dasar, peraturan serta penerangan jelas kehendak institusi berkenaan
program tersebut. Satu tempoh masa juga ditetapkan bagi melihat keberhasilan program dan
laporan perlu dihantar kepada unit atau badan tertentu. Kebanyakan institusi menggunakan
perjanjian Erasmus sebagai panduan dan diubah mengikut kesesuaian objektif yang ingin
dicapai. Perjanjian ini juga bertujuan menjaga kualiti program selaras dengan tujuan pembinaan
Agreement on Good Practice in the Internationalisation of Estonia’s Higher Education
Institutions oleh Estonian Rectors’ Conference.
Perjanjian yang dibuat juga boleh melibatkan antara institusi, fakulti ataupun antara
professor. Perjanjian tersebut perlu melalui proses penjaminan kualiti dari institusi terlibat bagi
memastikan ianya rasional dan tidak akan dipertikaikan. Pengkaji menyatakan bahawa perjanjian
yang dibina harus mendapat persetujuan dan tandatangan naib censelor. Kemudian, perjanjian ini
dilihat semula oleh peguam yang diberi tanggungjawab sebagai salah satu prosedur wajib bagi
sebarang kontrak yang keluar atau masuk. Contohnya, di Universiti Utara Malaysia, institusi-
institusi antarabangsa yang telah berkejasama dengan UUM antaranya ialah Midwest
Universities Consortium for International Activities (MUCIA), Amerika Syarikat, London
Business School, Leeds University, United Kingdom, India Business School, National Institute
for Financial Management di India dan Bahrain Institute for Banking and Finance di Bahrain.

5. Dalam program pengantarabangsaan perkara yang perlu diberi perhatian serius juga
adalah saluran maklumat yang mudah dan tepat. Memandangkan banyak pihak yang
mengharapkan maklumat dari pihak institusi maka, strategi yang ampuh perlu disediakan supaya
kecairan maklumat dapat dielakkan. Misalnya pembinaan laman sesawang yang menyediakan
maklumat yang lengkap seperti kursus yang ditawarkan, dokumen berkaitan serta lebih
interaktif. Di Sweden mereka menyediakan laman sesawang yang efektif dengan
mengaplikasikan pengisian borang secara atas talian. Pemohon juga dapat menyalurkan pertanya
melalui emel secara terus kepada pentadbiran institusi. Ahmad Fahami Mahmood, 2003
mendapati laman sesawang yang informative dan mesra pengguna memainkan peranan penting
dalam menyampaikan maklumat kepada pembaca.
Penggunaan bahasa asing dalam institusi juga mampu menarik minat pelajar-pelajar
untuk mengikuti program yang ditawarkan di sesebuah institusi. Kajian ini menyatakan bahawa
penyampaian maklumat dalaman yang menggunakan Bahasa Inggeris telah menunjukkan
peningkatan dalam bilangan pelajar asing yang mengikuti kursus sarjana muda. Selain itu,
galakkan penggunaan bahasa asing juga dapat meningkatkan kecekapan berkomunikasi.
Penggunaan Bahasa Inggeris yang baik dapat meletakkan sesebuah institusi pengajian tinggi di
satu peringkat yang lebih global dan mampu bersaing dengan institusi pengaajian tinggi
terkemuka di dunia. Lebih-lebih lagi menjelang tahun 2020. Kini, lebih 100 buah negara
menjadikan Bahasa Inggeris sebagai bahasa kedua negara mereka dan pastinya penguasaan
terhadap Bahasa Inggeris menyebabkan sesebuah institusi pengajian tinggi itu akan menjadi
pilihan para pelajar antarabangsa (Mohammad Yusof Bin Arshad, 2008).
Peranan sistem sokongan bagi sesebuah institusi amatlah penting. Baik sistem sokongan
luaran mahupun dalaman. Badan-badan dari luar institutsi memainkan peranan mereka dalam
menyokong program pengantarabangsaan misalnya melalui pembiayaan biasiswa kepada para
pelajar atau pembiayaan kepada kos penyelidikan yang diperlukan. Sistem sokongan dalaman
pula akan bertindak dalam mempromosikan institusi kepada pihak luar sama ada badan yang
berhasrat untuk membiayai pengajian pelajar atau kepada para pelajar yang sedang mencari
peluang menyambung pengajian. Sistem sokongan dalaman ini menyediakan maklumat
berkaitan dengan geran perjalanan, bayaran keahlian serta jaringan antarabangsa apabila pelajar
mengikuti program yang ditawarkan oleh institusi mereka.

6. Program pengantarabangsaan di institusi pengajian tinggi di Sweden mendapat sokongan
dan bantuan yang kuat dari agensi luar. Selain daripada pihak institusi terdapat juga sukarelawan
yang membantu memperkenalkan pelajar antarabangsa kepada masyarakat supaya mereka lebih
mengenali budaya dan norma masyarakat tempatan. Kajian ini turut menyatakan bahawa sistem
mentoring di Sweden semakin bertambah baik. Setiap rakyatnya merupakan duta kepada Negara
Sweden itu sendiri. Tahun 2007 memperlihatkan usaha berterusan dari jabatan untuk
mengantarabangsakan pengajian tinggi di Malaysia dari aspek hubungan dengan agensi
antarabangsa. Antaranya adalah pelbagai program kerjasama dengan agensi luar yang diadakan
dengan tujuan mewujudkan kesefahaman dan jaringan kolaborasi dengan kementerian-
kementerian pendidikan/pengajian tinggi dan delegasi-delegasi dan IPT luar negara mahupun
para education writers.
Sepatutnya selepas menamatkan pengajian, pelajar perlu menghantar laporan kepada
pihak institusi mengenai peluang yang telah berjaya diraih sebagai lepasan siswazah di institusi
tersebut. Laporan ini akan dikumpul dalam bentuk data bagi dianalisis supaya penambahbaikan
terhadap kursus yang ditawarkan dapat dilakukan. Laporan ini juga akan digunakan bagi
menggariskan pelan tindakan dalam aspek pengajaran dan pembelajaran mereka dan
membuktikan bahawa program tersebut mempunyai kepentingan.

7. KRITIK BERDASARKAN ARTIKEL
PENDAHULUAN
a) Teknikal.
Artikel ini bertajuk ‘ Organisation And Support System’ yang merupakan subtajuk kepada
penulisan oleh National Agency for Higher Education of higher Education in Sweden yang
bertajuk ‘The Internationalisation of higher education in Sweden’. Artikel yang mempunyai 14
muka surat ini membincangkan berkenaan organisasi dan sistem sokongan yang terlibat dengan
pengantarabangsaan institut pengajian tinggi di Sweden.
Keseluruhan jurnal ini mengandungi 77 muka surat dan 6 subtajuk. Subtajuk lain yang ada
dalam tulisan ini adalah :
1. Matlamat dan strategi institut pengajian tinggi
2. Pengantarabangsaan dalam pengajian Sarjana Muda
3. Pengantarabangsaan dalam pengajian Sarjana
4. Kepelbagaian dan kesamaan gender
5. Institusi terbaik.
b) Isi dan kupasan tajuk.
Beberapa aspek dihuraikan oleh penulis secara ringkas bagi menyatakan dapatan beliau dalam
kajian ini. Antara perkara yang dinyatakan ialah pandangan para pelajar di Sweden tentang
dunia luar, sumber dan kos yang terlibat, prosedur organisasi, maklumat pengantarabangsaan
institusi melalui internet, sistem sokongan di institusi serta kemenjadian pelajar yang mengikuti
program pengantarabangsaan di Sweden.

8. KEKUATAN ARTIKEL
a) Teknikal
Berdasarkan artikel ini, saya dapati penulis mempunyai banyak idea untuk dikupas mengenai
tajuk pengantarabangsaan dalam institusi pengajian tinggi di Sweden. Tajuk yang dibincangkan
memberi pengetahuan kepada pembaca tentang pelbagai perkara berkaitan pengurusan dan
proses pengantarabangsaan yang dilaksanakan oleh institusi pengajian tinggi di Sweden. Beliau
menggunakan prosedur-prosedur yang standard bagi mengetengahkan isu seperti EU, Blogna
Process, GATS dan Erasmus. Prosedur yang standard ini membuktikan penulis mempunyai
pengetahuan yang luas tentang isu yang dibangkitkan. Prosedur ini membuatkan pembaca telah
membentuk kepercayaan kepada penulis.
Penulis juga menggunakan laras bahasa yang sesuai dan mudah difahami. Ayat yang
digunakan tidak terlalu panjang dan tidak terlalu pendek sehingga membuat pembaca terus
berminat untuk menghabiskan pembacaan artikel ini. Hal ini bertepatan dengan kajian Ho Chew
Ngan (2009) yang menyatakan penggunaan laras bahasa yang sesuai dengan bidang dan situasi
perbincangan memainkan peranan penting untuk menyampaikan mesej yang lebih berkesan.
Selian itu, penggunaan kosa kata yang mudah juga membantu pembaca memahami isi yang
disampaikan oleh penulis. Ayat yang ditulis dengan tanda bacaan yang tepat dan mampu
menghuraikan idea secara sendiri mahupun bersekutu dengan ayat lain. Ayat yang baik juga
dapat mencirikan suatu penuhsan samada formal atau tidak (James, 1999).
Penulis memudahkan perbincangan dalam artikel ini melalui pembahagian tajuk-tajuk
kecil. Setiap tajuk kecil, memberikan maklumat dan kefahaman yang lebih kepada para
pembaca. Jika tajuk kecil ini tidak dibina oleh penulis, mungkin plot penulisan akan terganggu
kerana terlalu banyak maklumat yang ingin disampaikan melalui artikel imi.

9. b) Isi dan kupasan tajuk
Salah satu aspek menarik yang dibincangkan adalah berkaitan dengan kos dan belanjawan
pengantarabangsaan institusi pengajian tinggi di Sweden. Program pengantarabangsaan
sememangnya memerlukan dana dan sistem kewangan yang tinggi dan stabil kerana melibatkan
pergerakan pelajar dan kos pembelajaran. Memandangkan Sweden dasar kewangan bagi kos
pembelajaran di Sweden adalah berbeza dengan negara lain, jadi satu suruhanjaya telah dibentuk
untuk membincangkan isu mengenakan bayaran yuran khas. Hal ini menunjukkan keprihatinan
pihak tertentu yang terlibat dalam menjaga kebajikan rakyat mereka dan juga kebajikan pelajar
luar negara yang bakal menuntut di Sweden.
Selain itu, aritikel ini turut memberi penekanan terhadap kepentingan
pengantarabangsaan di institusi pengajian tinggi Sweden secara tidak langsung. Berulang kali
disebut oleh penulis berkaitan dengan kelebihan pengantarabangsaan seperti perkongsian ilmu,
pembangunan penyelidikan yang baru, kerjasama strategik antarabangsa dan sebagai
penandaarasan terhadap sesebuah institusi. Kebijaksanaan penulis telah membuahkan hasil
apabila pembaca dapat memahami dengan lebih jelas tentang kepentingan dan keperluan
pengantarabangsaan dalam intitusi pendidikan masa kini. Pengantarabangsaan merupakan satu
pendekatan yang dapat mempertingkatkan keupayaan dan keperkasaan pengajian tinggi agar
setanding dengan sistem pengajian tinggi yang terbaik di dunia. Selaras dengan dasar Kerajaan
Malaysia yang yakin bahawa kecemerlangan Malaysia di peringkat antarabangsa memerlukan
sistem pengajian tinggi yang releven berdaya saing dan mampu menyumbang kepada
pembangunan sejagat. Sistem pendidikan tinggi negara kini lebih terbuka dan berhasrat
menjadikan hub pendidikan tinggi serantau (Ka Ho Mok, 2011).
Penulis jua menyatakan kepentingan perjanjian dalam melancarkan aktiviti
pengantarabangsaan di institut pengajian tinggi di Sweden. Perjanjian yang lengkap dan sah
penting supaya pihak yang terlibat dapat memahami kehendak dan keperluan program.
Perjanjian ini adalah berbeza antara satu institusi dengan institusi lain sejajar dengan keperluan
mereka. Kebanyakan IPT mempunyai konsep pengantarabangsaan yang tersendiri berdasarkan
kepada kehendak dan keperluan masing-masing. Oleh itu, terdapat kepelbagaian dalam
menjelaskan tentang konsep pengantarabangsaan (Choi, 2003).

10. ASPEK YANG PERLU DITAMBAH BAIK.
a) Teknikal
Pada pendapat saya beberapa perkara teknikal perlu ditambahbaik oleh penulis artikel ini.
Kaedah penulisan yang baik akan dapat menyampaikan idea-idea penulis kepada pembaca
dengan lebih jelas dan berkesan lagi. Kaedah penulisan yang baik juga akan dapat mengelakkan
kekeliruan dalam memahami maklumat yang ditulis dan tidak mudah disalahfahamkan oleh
pembaca yang berbeza. Kaedah penulisan yang baik dan berkesan melibatkan gabungan dan
olahan elemen-elemen kaedah penulisan secara sempurna dan kemas demi mencapai matlamat
penulisan.
Perkara pertama adalah dari aspek penulisan rujukan. Rujukan yang digunakan oleh
penulis dirasakan amat minimum dan tidak cukup untuk menunjukkan artikel ini sebagai bahan
rujukan ilmiah. Rujukan adalah elemen yang penting bagi menunjukkan penulis membuat
pembacaan yang luas berkaitan isu yang ingin dikupas.
Selain itu, saya berpendapat penulis menggunakan tajuk kecil yang banyak namun,
huraian yang terlalu ringkas. Ketiadaan contoh membuatkan pembaca sukar memahami mesej
yang ingin disampaikan oleh penulis. Adalah lebih baik jika penulis dapat menghuraikan
maklumat dengan teliti dan memberikan contoh-contoh yang sesuai agar pembaca dapat lebih
memahami dan berminat untuk meneruskan pembacaan.
Saya juga kurang faham dengan maklumat yang ingin disampaikan oleh penulis berkaitan
tajuk organisasi dan sistem sokongan untuk pengantarabangsaan institut pengajian tinggi di
Sweden. Terdapat beberapa tajuk kecil yang tidak berkesinambungan dengan tajuk artikel ini dan
mungkin membuatkan pembaca hilang tarikan untuk meneruskan pembacaan.

11. b) Isi dan kupasan tajuk.
Pada pendapat saya, penulis harus menyatakan secara ringkas mengenai demografi
kumpulan pelajar yang dijadikan responden. Dengan berbuat demikian, pasti pembaca lebih
memahami maklumat yang ingin disampaikan. Tujuan demografi adalah memperkenalkan
kumpulan sasaran yang dilibatkan oleh pengkaji. Kumpulan sasaran yang salah akan
menyebabkan dapatan kajian tidak relevan.
Selain itu, maklumat mengenai organisasi dan sistem sokongan dalam
pengantarabangsaan di institut pengajian tinggi di Sweden juga perlu diterangkan dengan lebih
jelas. Adalah lebih baik jika pengkaji meletakkan definisi dan kosep-konsep asas berkaitan tajuk
di awal penulisan artikel. Hal ini dapat memberi kefahaman yang lebih baik kepada para
pembaca lebih-lebih lagi bagi pembaca yang tidak mengetahui perihal berkaitan
pengantarbangsaan di institut pengajian tinggi.
Cadangan seterusnya bagi menambahbaikan penulisan artikel ini ialah penulis perlu
meletakkan contoh yang sesuai dengan tajuk yang dibincangkan. Saya melihat, penulis tidak
meletakkan contoh dan menyebabkan kefahaman kepada tajuk tersebut sangat minimum kerana
pembaca tidak dapat membayangkan isu yang diperbincangkan. Contoh adalah perlu bagi
penulisan akademik kerana menunjukkan kepentingan dan kesahihan sesebuah artikel tersebut.

12. KESIMPULAN
a) Teknikal
Artikel ini memberikan banyak maklumat kepada pembaca berkaitan tajuk organisasi dan
sistem sokongan dalam pengantarabangsaan institut pengajian tinggi di Sweden. Walaupun
terdapat beberapa kelemahan dari aspek teknikal tetapi pembaca masih dapat memahami mesej
yang ingin disampaikan oleh penulis.
b) Isi dan kupasan tajuk.
Kesimpulan kami adalah bahawa banyak institus perlu menyemak semula strategi
mereka, matlamat dan pelan tindakan terutama dalam memastikan organisasi dan sistem
sokongan di institut mereka berjalan dengan baik. Salah satu bidang di mana kebanyakan
organisasi dan sistem sokongan sesebuah institute terlupa adalah berkaitan dengan komunikasi.
Komunikasi yang berkesan dapat memastikan perjalanan dan fungsi organisasi dan sistem
sokongan difahami oleh staf ataupun pelajar.
Penilaian dan pemantauan terhadap organisasi dan sistem sokongan yang terlibat dalam
pengantarabangsaan institut pengajian tinggi di Sweden juga perlu di laksanakan secara
menyeluruh. Hal ini bagi memastikan unit-unit yang terlibat lebih peka dan menjalankan
tanggungjawab mereka dengan baik. Penjelasan terhadap matlamat organisasi dan sistem
sokongan juga perlu lebih jelas agar peranan setiap individu atau unit adalah maksimum.
Saya juga berpendapat, tajuk-tajuk di dalam artikel ini dapat dikembangkan lagi oleh
pengkaji. Penerangan yang diberikan dalam artikel ini agak pendek dan minimum. Jadi, mungkin
pengkaji dapat menjalankan kajian yang lebih mendalam lagi mengenai tajuk perbelanjaan dan
kos pengaji, kemenjadian pelajar yang mengikuti program pengantarabangsaan dan perjanjian.
Pada kajian akan datang juga, diharap pengkaji dalam memastikan tiada isu yang masih
tidak mempunyai keputusan seperti sama ada Sweden ingin mengenakan yuran kepada pelajar
antarabangsa atau tidak dan mengenai isu penempatan mereka. Perkara seperti ini perlu
diselasaikan sebelum penulisan artikel ini.

13. SUMBER :
PENULISAN AKADEMIK
RafidahAgaMohd Jaladin,2010, Halatuju Perkembangan PembangunanPelajardi Kolej Kediaman:Satu
Perkongsian,2010,Universiti Malaya
AmandaMason & Valerie Eva,2014,Fostering internationalisation:thebenefitsto homestudentsof
mentoring internationalstudents.
Nadine Burquel,Directorof ConsultancyServices, 2014, Using CollaborativeBenchmarking To Improve
PerformanceIn Internationalisation.
AdindavanGaalen& Rosa Becker,2013, Suggestionsto performa benchmarkexerciseof
internationalisation in higher education.
PaolaCriscuolo,2004, R&D Internationalisation and KnowledgeTransfer: Impacton MNEsand their
Home Countries.
AhmadFahmi Mahamood,2008, Penggunaan dan penilaian kualitilaman web agensi-agensipertanian
oleh para pegawaipertanian diMalaysia.
Mohammad Yusof BinArshad& Nurul Haini Binti Zakaria,2008, PersepsiDi Kalangan PelajarTerhadap
Penggunaan BahasaInggerisDiFakultiKejuruteraan Elektrik Universiti TeknologiMalaysia,
Universiti Teknologi Malaysia.
Hassan BinSaid,2007, Laporan tahunan InstitutPengajian Tinggi2007.
Ho ChewNgan , 2008, Analisislaras bahasa dan kebolehterjemahannya dalamdrama komedi Ugly
betty,BahagianBahasa Melayu,Terjemahan&Interpretasi Universiti SainsMalaysi

14. LAMAN SESAWANG:
http://www.issys.com/ yangdiaksespada1November2014.
http://www.merriam-webster.com/dictionary/support%20system diaksespada1November2014
http://jtonedm.com/2012/09/24/from-decision-support-systems-to-decision-management-systems/
diaksespada1 November2014
http://www.merriam-webster.com/dictionary/support%20system diaksespada1November2014
http://jtonedm.com/2012/09/24/from-decision-support-systems-to-decision-management-systems/
diaksespada1 November2014