7. Komponen Soft Skill KKM
Budaya Korporat Nilai-nilai Murni Budi Bahasa
Kerja Berpasukan
Profesionalisme
Penyayang
20 Nilai-nilai Murni Budaya orang Malaysia
tidak kira bangsa,agama
dan status
SOFT SKILL’S
ENHANCEMENT
PENGUKUHAN
KEMAHIRAN BERHEMAH
KUALITI DIRI
PENGUKUHAN
KEMAHIRAN DIRI
NAMH/Softskill 260810
11. NAMH/Softskill 260810
BUDAYA KORPORAT
KKM
KERJA BERPASUKAN
Bersatu menuju matlamat
Perasaan kekitaan
Kepimpinan
Saling mempercayai
Akauntabiliti
Pengetahuan dan kemahiran
Kreativiti dan Inovasi
Kerjasama dalam pasukan
dan kesepakatan
PERKHIDMATAN PENYAYANG
Berbudi bahasa
Bertimbangrasa
Sedia membantu
Proaktif
Bertindak dengan pantas
Sentiasa on-time
Hormati privasi orang lain
Hormati rahsia orang lain
Amalkan etiket sosial
PROFESIONALISME
Komitmen
Disiplin
Cara yang terbaik
Etika kerja
Taraf kerja
12. NAMH/Softskill 260810
I.K.H.L.A.S
I: ILTIZAM
Komitmen dan keazaman dalam HATI untuk melaksanakan
tugas untuk mencapai misi dan visi jabatan
K: KERJASAMA
Menjalinkan semangat berpasukan dan muhibah untuk
mewujudkan suasana keseronokan bekerja
H: HEMAH
Berbudi pekerti, bersifat jujur dan amanah
L: LUHUR
Berperihatin dan saling menghormati
A: AKAUNTABILITI
Bertanggungjawab terhadap pemikiran, tindakan dan kata-
kata
S: SAKSAMA
Tegas dan adil dalam membuat keputusan dan tindakan
Ikhlas
16. Aktiviti 1 :Memahami Konsep
Kendiri
Objektif:
Meneroka emosi yang belum selesai agar
berasa lebih selesa dan tenang
NAMH/Softskill 260810
17. NAMH/Softskill 260810
MENERIMA PERASAAN ORANG
LAIN
Aktiviti: LUPA Vs MAAF
Tak boleh lupa
Tak boleh maaf
Boleh maaf Boleh
lupa
Boleh maaf
Tak boleh lupa
Boleh lupa
Tak boleh maaf
MAAF
LUPA
23. NAMH/Softskill 260810
Faktor Emosi Negatif Dalam
Pekerjaan
* Keadaan kerja
suasana tempat kerja
beban kerja
peluang membuat keputusan yang
terhad
* Peranan
“role conflict” (peranan yang
berkonflik)
“role ambiguity” (peranan yang
kabur/ tidak jelas)
* Peningkatan dalam kerjaya
- Gaji yang tidak memuaskan
- Kurang sokongan dari rakan
sekerja/pihak
24. NAMH/Softskill 260810
MENERIMA PERASAAN ORANG
LAIN
Aktiviti: LUPA Vs MAAF
NAMH/Softskill 09
Tak boleh lupa
Tak boleh maaf
Boleh maaf Boleh
lupa
Boleh maaf
Tak boleh lupa
Boleh lupa
Tak boleh maaf
MAAF
LUPA
28. KONFLIK
• Taquiri dalam Newstrom dan Davis (1977)
pula menyatakan konflik merupakan
warisan kehidupan sosial yang boleh
berlaku dalam pelbagai keadaan akibat
daripada berbangkitnya keadaan
ketidaksetujuan, kontroversi dan
pertentangan di antara dua atau lebih
pihak secara berterusan.
NAMH/Softskill 260810
29. PUNCA-PUNCA KONFLIK
• Ada tiga kelompok besar yang disebut sebagai
sumber konflik di tempat kerja, iaitu:
1. Konflik kerana kesalah fahaman ketika
berkomunikasi (cara berbual, sikap, dan alat
komunikasi misalnya),
2. Perbezaan individu (kepentingan, nilai,
pengalaman, dan lain-lain), dan
3. Pekerjaan (jenis kerja, penggunaan kemudahan
tempat kerja, pembahagian tugas, dan
sebagainya).
NAMH/Softskill 260810
30. BEBERAPA PANDUAN TENTANG
PENYELESAIAN KONFLIK
• Mempastikan komunikasi antara pihak yang terlibat sentiasa
dikekalkan.
• Cuba seberapa boleh mendapatkan penyelesaian menang-
menang bagi kedua-dua pihak.
• Gunakan mediator jika konflik tidak dapat diselesaikan oleh
pihak-pihak yang bertelingkah.
• Kenalpasti sifat-sifat agresif, suka mendesak dan pasif supaya
konflik boleh cegah dan dihindarkan.
NAMH/Softskill 260810
31. Orang Yang Berjaya
Hari ini lebih baik daripada semalam
Orang Yang Terpedaya
Hari ini sama seperti semalam
Orang Yang Celaka
Hari ini lebih teruk daripada semalam
NAMH/Softskill 260810
32. • Imam Al-Ghazali
..The Great People
.....have a great mind
…...have a great job
……..have a great mission
……….have a great generations
NAMH/Softskill 260810
