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숙명여대 홍보광고학과 브랜드북 원더플레이스_김미성
- 1. W O N D E R P L A C E BRAND BOOK 2017. 05 For WONDER PLACE
- 2. 본 책은 브랜드커뮤니케이션전략 프로젝트를 위해 제작되었으며 상업성이 없음을 알려드립니다.
- 3. Contents Intro 나의 쇼핑, 원더플레이스 Brand 브랜드 요소 새로운 트렌드, 편집샵 Interview 소비자 인터뷰 Place 원더플레이스의 새로운 도전, 홍대 플래그십스토어 Insight / Direction 현재, 그리고 앞으로의 원더플레이스
- 4. W O N D E R P L A C E
- 5. Intro 이번 학기를 시작하면서 주어진 큰 과제, 브 랜드북. 브랜드커뮤니케이션전략 강의를 들 었던 많은 선배들이 자주 얘기하던 브랜드북 과제를 받고 많은 걱정이 앞섰다. 하지만 선 배들의 어렵고 힘든 과제였다는 말은 모두 ‘그래도 재미있었어, 그래도 뿌듯해’로 끝 이 났다. 이런 저런 얘기를 들으면서 생각한 것은 일단‘재미있겠다.’였고, 막연한 기대 로 브랜드북을 대하게 되었다. 걱정 반 기대 반으로 이번 브랜드북을 시작 하면서‘어떤 브랜드를, 어떻게 풀어낼 수 있 을까?’라는 고민으로 머리 속이 가득 찼던 것 같다. 교수님이 말씀하신 대로 평소에 관 심이 있고 좋아하는 브랜드를 선택해야 겠다 고 생각했다. 이번 기회를 통해 내가 평소에 어떤 브랜드를 즐겨 찾고 애용해 왔는지, 얼 마나 관심을 가지고 있었는지에 대해서도 다 시 한 번 생각하게 되었다. 떠오르는 여러 브 랜드들 중 어떤 브랜드를 풀어 내야 다양한 이야기를 할 수 있을까 라는 고민 끝에‘원 더플레이스’라는 브랜드를 선택하게 되었다. 평소 즐겨 찾지만 어떤 브랜드 요소와 히스 토리를 가지고 있는지에 대해선 잘 알지 못 했는데, 이번 기회를 통해 원더플레이스에 대 해 깊이 알아 보고 배워가면서 이 브랜드에 더 깊은 애정을 갖게 되는 시간이 되길 기대 한다.
- 6. “나의 첫 원더플레이스”는 목 동 현대백화점에 위치해있다. 고등학교 시 절 원더플레이스 맞은 편에 위치한 CGV에 서 영화를 보고 나오는 길에 무심코 보게 된 간판, WONDER PLACE. 친구와 구경을 하러 들어가 본 매장은 단순히 백화점에 있는 여느 스파 브랜드와 다를 것 없을 것 이라는 예상과 달리, 다른 의류매장들과 무 엇인가 달랐다. 여느 백화점에 있는 의류매 장과는 분위기가 달랐다. 그 동안 느껴보지 못 한 새로움과 함께 이래서 원더플레이스 구나! 라는 생각을 하게 된 것 같다. 친구들과 팔짱 끼고 간 지하상가에서 보 던 보세 의류와 생소한 해외브랜드까지 다 양한 제품을 보며 ‘아 이런 옷을 파는 브 랜드구나’ 라는 인식이 생기게 됐다. 이 것이 원더플레이스에 대한 나의 첫인상이 었다. Why “WONDER PLACE”? 사실 다양한 브랜드보단 보세 의류에 이름 을 붙여 판매하는 브랜드라는 인식이 뇌리 에 강하게 박혔고, 그 이후 원더플레이스를 방문할 때도 생각은 쉽게 바뀌지 않았다. 생소한 브랜드들보단 주변에서 쉽게 볼 수 있는 옷과 소품들이 눈에 먼저 들어왔고, 매장 안에 들어서면 자연스럽게 발길도 동 대문 의류나 PB상품으로 향하곤 했다. 집에서 그리 멀지 않은 오목교역에 위치한 현대백화점에 자주 가서 쇼핑을 하고 둘러 보고 오던 나에게, 원더플레이스는 그냥 지 나칠 수 없는 필수 코스가 되었다. 나에게 원더플레이스는 브랜드 네임처럼 놀라움을 선물해주는 공간이었다. 내 첫 원더플레이 스는 목동 현대백화점에 입점해있지만, 자 주 가던 롯데몰, 홍대, 영등포 등엔 신기하 게도 원더플레이스가 있었다. 자연스럽게 쇼핑을 하러 갈 땐 원더플레이스가 있나 찾 게 되었고, 사고 싶은 제품이 생기면 원더 플레이스를 먼저 생각하게 되었다.
- 10. Identity 원더플레이스(WONDER PLACE)는 NO 1. LIFE STYLE CONCEPT STORE를 지향하는 패션 리테일 기업이다. 놀라움이 가득한 장소(A PLACE OF WONDER) 라는 의미로, 다양한 패션 과 라이프를 담은 편집매장으로 차별화된 스타일링과 룩을 지향 한다. 국내외 패션 브랜드, 신진 디자이너 컬렉션과 콜라보레이션 상품, 동대문 레이블을 지역별 소비자 타겟에 맞게 구성하여 새 로운 문화 공간을 추구한다. 지역별 소비자 타겟에 맞는 문화공간 창조를 추구하고 있는데, 대표적으로 홍대 플래그십 스토어, 명동 플래그십 스토어 등을 꼽을 수 있다. 특히 대규모의 홍대 원더플레이스는 지역 상권의 특징이 명확하다 보니 매장의 컨셉 또한 명확하게 정립되어 있다. 원더플레이스는 패션 제품뿐만 아니라 라이프 스타일을 함께 꾸밀 수 있는 아이템을 함께 제공함으로써 새로운 즐거움을 줄 수 있는, 하나의 문화공간을 제공하고자 노력하고 있다.
- 11. Logo 브랜드 네임을 형상화한 로고와 함께 브랜드네임을 배치 하여 컴비네이션 마크를 주로 활용하는데, 장소나 컨셉에 따라 로고나 브랜드 네임만 을 단독적으로 사용하기도 한 다. 대부분의 매장 입구에는 브랜드 네임만을 크게 걸어 간판으로 사용하고, 인테리어를 위해 로고만을 배치하기도 한다. 또한 ‘WONDER’를 강조한 로고를 사용하는데,‘놀라 움이 가득한 곳’이라는 브랜드 네임이 담긴 브랜드 아이 덴티티를 더 확실하게 전달하고 강조하는 효과를 준다.
- 12. Store 원더플레이스는 전국 54개, 해외 7개로 총 61개의 매장을 보유하고 있다. 원더플레이스 매장은 홍대나 명동 같은 단독 대형 매장뿐만 아니라 백화점, 복합쇼핑몰에도 여럿 입점되 어 있어 소비자들에게 접근성이 용이하다. 이는 원더플레이 스의 차별화된 요인으로도 작용한다. 다양한 유통채널을 확 보함으로써 소비자들은 원더플레이스에 대해 가까이에 있는, 쉽게 찾을 수 있는 브랜드로 인식하게 된다. 실제로 여러 사람들이 원더플레이스를 찾아 나서는 것이 아 니라 쇼핑몰이나 백화점에 쇼핑을 하러 갔다가 원더플레이스 매장을 우연히 방문하고 의도치 않은 소비를 하고 오는 경우 가 있다. 원더플레이스의 특성상 고가의 제품이 아닌 것을 고 려할 때, 잦은 매장방문은 소비와 브랜드와의 관계에 긍정적 으로 영향을 끼칠 것이다.
- 13. 원더플레이스는 국내외 다양한 패션 브랜드 제품과 신진 디 자이너 컬렉션과 콜라보레이션 상품을 판매하고 있으며, 이 미 수 많은 브랜드를 확보하고 있다. 처음 동대문 편집샵으로 시작한 원더플레이스는 동대문 보 세 제품을 한 데 모아 판매하는 것을 시작으로 했다. 가격 경 쟁력을 내세워 동대문 및 해외 바잉 비중이 높았던 원더플레 이스는 타깃층을 높이고 가격 레인지를 넓히기 위해 유명 패 션 브랜드 비중을 계속해서 확대해 왔다. 수입 스트리트 브 랜드와 고가의 수입 브랜드를 확대함과 동시에 원더플레이 스가 독점으로 유통하는 PB제품도 늘림으로써 원더플레이 스만의 차별화된 요소를 만들어 가고 있다. Product
- 14. 각광받는 동대문 출신‘편집샵’ 다양한 브랜드의 편집샵이 늘어나는 추세이다. 흔히 편집샵을 떠올리면 강남 인근의 고가의 수입 명품 브랜드를 나열해놓은 콘셉트 매장이 먼저 생각난다. 하지만 근래에 늘어나는 편집 샵의 특징을 보면 고가의 명품 브랜드가 아닌 동대문패션마켓을 발판 삼아 성장한 패션 브랜 드들이 크게 성장세를 띄고 있음을 알 수 있 다.‘원더플레이스‘,‘스타일 난다’,‘에이 랜드’ 등이 동대문 편집샵의 대표적인 예이 다. 동대문 편집샵이 급성장할 수 있었던 배경에 는 유니클로, 자라 등 SPA 브랜드에 익숙해진 소비자들이 유명 패션 브랜드보다 저렴하면서 도 개성 있고 품질 좋은 동대문 편집샵 옷에 거부감을 느끼지 않게 된 것이 크게 작용한 것 으로 보인다. 편집샵은 다품종 소량 판매 방식 으로 운영되기 때문에 상품의 회전율이 빠르며 시시각각 변하는 트렌드를 즉각 반영한다. 동 대문 패션은 특히나 유행에 민감한 젊은 층에 게 회전율이 빠른 편으로 편집샵의 성격과 잘 맞아 떨어진다고 할 수 있다. 동대문 패션, 스타브랜드‘원더플레이스’ 2011년 설립된 원더플레이스는 동대문 등 에서 제작된 의류, 액세서리 등을 한데 모 아 소비자들에게 판매하는 패션의류 편집 샵으로 현재 전국에 50여개 매장을 두고 있다. 또한 중국 진출에도 성공해 총 7개의 오프라인 매장을 열었다. 원더플레이스의 현재 주 타깃은 10대 후 반부터 20대 초·중반으로 이에 맞는 매장 컨셉으로 제품을 공급한다. 하지만 원더플 레이스는 여기서 멈추지 않았다. 패션은 성 별·연령 등에 따라 취향이 달라진다는 점 을 원더플레이스는 놓치지 않았다. 고객의 연령별로 패션 상품에 대한 니즈가 다른 만큼 연령대별 세그먼트를 다양화하 기 위해 계속해서 노력하고 있다. 이러한 점을 구현하기 위해 단순히 동대문 패션이 라는 수준에서 머무르지 않았다. 국내 디자 이너들과 함께 새로운 브랜드를 소개하기 도 하며, 해외 브랜드와 독점 공급 계약을 맺어 제품의 다양성을 확보해 소비자 연령 층을 넓혀오고 있다. 또한 패션 중심에서 종합 라이프스타일 아 이템을 공급하는 리테일러가 되기 위해 문 구나 주방용품 등을 판매하는 시도를 하고 있다.
- 15. “지하 1층부터 지상 4층까지 층마다 다른 컨셉으로 꾸며져 있는 대형 스토어”
- 16. 홍대 원더플레이스는 원더플레이스 플래그십스토어로, 지하 1층부터 지상 4층까지 큰 규모의 메가스토어이다. 평소 원더플레이스는 상권에 맞는 매장 별 MD 구성으로 고객 니즈를 만족시키기 위해 다양한 방면으로 매장을 운영 해왔다. 특히 이를 구현한 홍대 플래그십스토어는 각 층마다 컨셉이 다르게 꾸며져 있어 마치 다른 샵에 온 듯한 분위기를 낸다. 층별로 각기 다른 음악과 인테리어를 꾸며놓았는데, 지하 1층은 남성, 지하 1층과 1층 사이의 M1층은 슈즈와 백, 1층은 PB와 팝업스토어 등 브랜드존, 2층은 여성, 3층은 프리미엄 편집숍 ‘그레이’, 4층은 라이프스타일 편집 샵으로 구성되어 있다.
- 17. 홍대 플래그십스토어는 단순히 메가스토어를 만들기 위함이 아니다. 보세 의 류를 중심으로 10대 후반에서 20대 초반에 머물러있던 주 타겟층 연령을 높이 기 위해 브랜드 비중을 확대하고 새로운 컨셉을 추가하기 위해 초점을 맞춘 것 이다. 또한‘홍대입구역’이라는 지역은 젊음의 거리를 상징하기도 한다. 실제 홍대 입구역은 원더플레이스의 주고객층인 20대 초중반이 모이고 유동인구가 많은 곳이다.‘홍대 피플, 홍대 패션’이라고 불릴 정도로 패션에 관심이 많은 젊은 층들이 있기 때문에 원더플레이스 플래그십스토어를 선보이기에 이보다 더 좋 은 장소는 없다고 해도 과언이 아니다. 홍대 원더플레이스는 패션에 관심이 많 은 20대 여성뿐만 아니라 남성 또한 부담 없이 찾을 수 있는 지나칠 수 없는 핫플레이스가 되었다.
- 18. B1 Floor. MEN’S 지하 1층 컨셉은 부둣가의 한 클럽. 철제 모형 벽과 컨테이너 박스, 벽돌 장식이 부둣가 를 연상시키며, 디제잉 박스와 전문 음향·조명 장치를 설치하는 등 상권 소비자들의 성향을 반영했다. 벽 한 켠에는 브랜드 영상이 흘러나오는 스크린을 설치해 브랜드 아이 덴티티를 전달하는 데에도 노력을 기울였다. 전문 장비를 갖춘 지하 1층은 파티나 행사 장소로도 활용이 가능하다. 클럽을 테마로 매 시간 50분마다 화려한 조명이 돌아가면서 마치 클럽에 온 것 같은 분위기를 내며, 매장이 젊고 스타일리시하게 느껴지게끔 만들어 준다. 젊은 층을 타깃으로 한 남성브랜드가 주를 이루는데, 캐주얼한 룩과 오피스룩이 따로 진열되어 있어 원하는 스타일을 쉽게 찾을 수 있었다. 남성층의 제품은 가격 경쟁력이 높은 동대문 및 해외 바잉 제품으로 이루어져 있어 가격 부담감이 적으며, 편하게 제품 을 둘러보고 구매할 수 있는 분위기가 형성되어 있다.
- 19. M Floor. SHOES & BAGS 지하 1층과 1층 사이에 위치한 M1층은 슈즈와 백으로 진열되어 있다. 1층에서 지하로 내려가는 구간에 마련되어 있는 M층엔 모자와 신발, 가방만이 가득하다. 브랜드 제품으 로 구성되어 있는 M층엔 주력 아이템을 테이블에 디스플레이해 눈에 띄도록 했다. 사진 을 촬영한 당일에는 인기 브랜드인‘버켄스탁’이 중앙 테이블에 디스플레이 되어 있 어서 M층에 가자마자 눈에 들어왔다. 벽면 한쪽에는 가방이 걸려있어 걸어가면서 둘러볼 수 있었다. 계단을 따라 내려가다 보면 자연스럽게 제품을 볼 수 있다. 한 쪽에는 작은 방처럼 인테리어를 해두고 모자만 진열해 두어 부담스럽지 않게 시착해볼 수 있었다. 완전한 하나의 큰 공간이 아닌, 중간 에 남는 공간을 센스 있게 활용하여 만든 M층은 발걸음을 옮기면서 자연스럽게 제품을 구경하고 소비로 이어질 수 있는 전략을 이용한 것으로 보인다.
- 22. 1 Floor. BRANDS X WONDER 매장 입구인 1층은 스트리트 감성을 최대한 살렸다. 입구를 들어서면 보이는 널찍한 매장 내부와 곳곳에 설치된 스크린은 브랜드를 보여줌과 동시에 스트리트 감성을 잘 보여주고 있다. 이진화 ‘원더플레이스’ 상품기획 실장이 한 인터뷰에서 “모든 층 이 다 그렇지만 입구인 1층은 저희 의지가 가장 많이 들어가 있는 곳이에요. DT 브랜 드들과 보여주고 싶은 브랜드들로 구성했죠.”라고 언급할 정도로 1층은 브랜드의 특 징을 보여주고 있다. 1층은 PB와 팝업스토어 등 브랜드존으로 구성되어 있다. 20대를 위한 잇브랜드를 소개하는데, 1층의 컨셉에 맞게 스트리트 패션 브랜드 제품이 주를 이룬다. 또한, 1층 엔 팝업스토어가 일정기간 동안 들어선다. 소비자들에게 반응이 좋으면 정식 입점을 하기도 하며, 다양한 브랜드를 확보하기 위한 노력을 기울이고 있다.
- 23. POP-UP STORE 1층에는 팝업스토어 공간이 마련되어 있어 다양한 브랜드와 제품들이 소개되고, 소비자들에게 반응이 좋으 면 정식 브랜드로 원더플레이스 내에 입점하기도 한다. 조 금이라도 더 새롭고 다양한 브랜드를 보여주기 위해 홍대 원더플레이스는 일정 기간마다 새롭게 팝업스토어를 꾸미 고 있다. 화제가 되었던 LINE FRIENDS X WONDER PLACE. 귀 엽고 컬러풀한 캐릭터가 홍대 원더플레이스 1층 매장 입 구를 장식했다. 정문을 들어서면 라인프렌즈의 캐릭터 문 구류와 인형 제품을 비롯해 의류, 피규어, 스와로브스키 콜래보레이션 아이템 등 다양한 상품구성을 볼 수 있었다. 이는 젊은 소비자들의 눈길을 사로잡으며, 여성고객들의 구매를 이끌어 냈다. 조금은 생소한 조합으로 느껴질 수 있지만, 그 동안 해외에서도 팝업스토어를 성공적으로 진 행해온 라인프렌즈의 팝업스토어를 유치함으로써 다양한 연령대의 소비자들을 모을 수 있었다.
- 24. 원더플레이스는 ‘CJ E&M’과 협업 형태로 화장품 사업을 시 작했다. 화장품 브랜드 명은 CJ E&M의 인기 방송 프로그램 ‘언 프리티 랩스타’다. 원더플레이스는 언프리티 랩스타의 제조와 유통을 맡고, CJ E&M은 홍보 및 마케팅을 맡는 등 협력을 통해 코스메틱 제품을 선보였다. 실제 방송을 보면 셀럽들이 원더플레 이스 매장에 마련된 팝업스토어에서 화장을 보여주는 등의 홍보 를 쉽게 볼 수 있다. ‘언프리티 랩스타’의 브랜드 컨셉은 ‘패션을 아는 여자 Cheap & Hip, 색조 화장품’이다. 색조 화장품의 성장률이 높은 시장 트렌드를 반영해 립과 아이 메이크업을 중심으로 한 색조 아 이템을 주요 상품 군으로 구성, 베이스 메이크업 라인과 네일 제 품 라인, 페이크 타투와 스터드 파츠도 함께 구성해 보다 다양한 아이템을 선보인다. 언프리티 랩스타는 수 많은 화제와 스타들을 배출해냈고, 많은 사람들에게 쎈언니 신드롬을 불러 일으켰다. 프로그램에 나오는 셀럽들은 쎈언니 화장이라는 유행을 만들어 낼 정도로 많은 사랑 을 받았다. 이러한 프로그램 특성은 색조 화장품을 주로 판매하는 브랜드의 이미지를 구체적으로 구축하는 데에도 큰 영향을 미쳤 다고 할 수 있다. 많은 셀럽들을 통해 인지도를 확보한 브랜드는 코스메틱 브랜드 자체뿐만 아니라 원더플레이스 인지도 상승에도 영향을 줄 것이라고 생각된다. 또한 인기 프로그램명이 브랜드명 이라는 점에서 소비자에게 충분히 신선함을 선사하며 흥미를 이 끌 수 있는 요소가 된다고 생각한다.
- 27. 2 Floor. WOMEN’S 여성층인 2층은 다른 층에 비해 인테리어가 전체적으로 깔끔하고 단조로운 화이트 톤으로 꾸며져 있어 페미닌한 느낌이 강하다. 2층은 계산대를 중심으로 크게 옷과 잡화로 나누어져 있다. 또한 제품 배열도 캐주얼과 페미닌까지 분위기에 따라 구분 하여 정리해두어 제품을 보기 편하게 만들었다. 이렇게 섹션을 나누어 제품을 배치 해둔 덕분에 구경을 할 때 어느 쪽에 생각하는 제품이 있을지 가늠이 가능했다. 전체적으로 깔끔하지만 아기자기한 2층엔 옷뿐만 아니라 다양한 잡화들을 찾아볼 수 있다. 이러한 잡화들이 2층의 분위기를 더욱 타겟에 어울리게끔 아기자기하게 만 들어 주는 것 같다. 옹기종기 모아 진열되어 있는 다양한 잡화들을 보면 다른 매장 에 비해 꽤나 큰 비중을 차지하고 있음을 알 수 있다. 이는 저렴한 액세서리 등에 쉽게 지갑을 여는 1020 소비자들을 겨냥한 전략으로 보인다.
- 28. 여성층인 2층을 보면 정말 다양한 잡화와 악세사리들이 디스플레이 되어 있음을 볼 수 있다. 양말부터 가방, 모자, 우산, 머리끈, 목걸이, 귀걸이, 심지어 핸드폰 케이스까지 매장의 한 부분을 아예 잡화와 액세서리를 위한 공간으로 만들어 두었다. 1020 여성 소비자들은 저렴한 가격의 악세 서리에 쉽게 지갑을 열곤 한다. 연령대가 더 높은 소비자들은 오히려 이러한 보세 제품 들을 안 좋게 인식할 수 도 있지만, 홍대 원 더플레이스의 주 타깃층은 10대후반에서 20대 초반이다. 특히 홍대 플래그십 스토어 에는 젊은 층의 유동인구가 훨씬 많이 유입 되기 때문에 이러한 투자는 1020 여성 소비 자들의 가벼운 소비를 유도하고 있다. 실제로 홍대 원더플레이스를 가면 옷을 보 다가도 눈을 돌려 목걸이와 귀걸이, 머리끈, 핸드폰케이스 등 여러 가지 액세서리에 관 심을 가지게 된다. 소비자들을 보면 친구들 과 함께 모자나 안경 등을 실제로 걸쳐보면 서 편안하고 가벼운 쇼핑을 즐기고 있음을 볼 수 있다. ▼ 진열되어 있는 모자와 가방 ▼ 계산대 앞에 자리한 양말 ▼ 모서리에 배치되어 있는 우산 ▼ 한 벽면을 장식한 액세서리와 핸드폰 케이스
- 32. 3 Floor. Wonder Selected 3층은 프리미엄 캐주얼존 GREI존으로 꾸며져 있다. ‘그레이’라는 별도의 명칭 아 래 시즌 별로 바잉한 핫한 아이템을 선보이는 프리미엄 편집숍이다. 수입 캐주얼 및 잡화 브랜드로 구성된 프리미엄존으로 희소가치가 높은 수입 브랜드로 구성되어 있 다. 많은 사람들이 찾는 ‘챔피온’,’케이웨이’ 등이 대표적인 예이다. 또한 3층은 다른 층에 비해 제품간의 간격이 넓은 편이다. 여유로운 쇼핑 공간은 프 리미엄이라는 3층의 컨셉을 구현하는 데에 일조한다. 공간이 여유로워 둘러보는 데 에 걸리는 시간도 여유로워지고, 제품에 더 집중할 수 있다. 3층의 프리미엄 브랜드존 은 다른 제품에 비해 고가의 제품으로 10대 후반에서 20대 초반으로 한정되어 있던 소비 연령층을 넓히기도 했다.
- 33. 3층 프리미엄 브랜드존은 행거에 그 브랜드를 설명하는 POP이 부착되어 있다. 다양한 브랜드가 모여 있는 3층엔 생소한 해외 브랜드도 여럿 눈에 띈다. 워낙 여러 브랜드가 집합되어 있기 때문에 이러한 POP은 소비자들에게 브랜드 를 소개함과 동시에 원더플레이스가 얼마나 많은 브랜드와 제품의 다양성을 확보하고 있는지를 어필한다.
- 35. 4 Floor. A. NOTHER PLACE 새롭게 시도한 4층 소품샵은 키친부터 리빙, 바스, 스테이셔너리, 가드닝 등 다양한 카테고리의 아이템을 다루고 있다. 단순히 패션브랜드 원더플레이스가 아닌 패션&라이 프스타일 편집스토어의 면모를 톡톡히 보여주고 있다. 소품샵은 연령대가 높은 소비자 들의 발길까지 사로잡으며 원더플레이스의 브랜드 아이덴티티를 구현한다. 4층엔 YG엔터테인먼트가 새롭게 론칭한 라이프스타일 브랜드‘유 그레이트(You Great)’와의 콜래보레이션을 통해 탄생한‘유어 그레이트 플레이스(Your Great Place)’와 이태원 편집샵‘NNN’의 가구, 가수 빽가의 리사이클 브랜드‘씨클드 로’, 디자인 소품‘에반샵’ 등 트렌디한 라이프스타일 아이템들이 마련되어 있다. 사진출처 http://blog.naver.com/bambi_0202
- 36. 4층은 라이프스타일 편집숍 ‘칩스’로 구성됐다. 가볍게 쇼핑하고 쉽게 구매할 수 있는 캐주얼한 라 이프스타일샵으로 문구류, 디자인 소품류, 생활용품 등 구경할 것 천지이다. 4층은 여러 브랜드 제품과 PB제품으로 구성되어 있는데, PB제품의 비중을 계 속해서 늘릴 예정이라고 한다. 패션&라이프스타일 샵을 지향하는 원더플레이스의 면모를 보여주는 것 이 4층이라고 할 수 있다. 4층은 향후 라이프스타일 샵 단독브랜드를 런칭하기 위한 테스트의 일종으로, 이를 바탕으로 새로운 모델을 만들어 갈 계획이라 고 한다. 아쉽게도 브랜드북을 제작하는 기간에 4층 소품샵 이 오픈되어 있지 않아 직접 볼 순 없었다. 사실 홍 대에 갈 때 마다 원더플레이스는 필수코스인 마냥 늘 들려서 구경하고 그러다 마음에 드는 옷이 있으 면 들고 오곤 했다. 하지만 발걸음은 거의 2층 여성 복에서 멈추었고 4층에 이런 소품샵이 숨어있는 것 을 이번 브랜드북을 준비하면서 처음 알게 되었다. 원더플레이스가 단순히 패션 브랜드이고 타 브랜드 보다 잡화나 액세서리를 많이 취급할 뿐이라고 생 각했는데, 그것이 아니라 원더플레이스가 라이프스 타일편집샵이라는 것에 대해 다시 한 번 생각하는 기회가 되었다. ▲ 드라이플라워 디자인 소품 ▼ 유럽풍으로 꾸며져 있는 테이블과 한 쪽에 진열되어 있는 옷과 잡화 ▼ 어둡고 아늑한 조명과 선인장 장식 ▲ 털실로 만든 선인장 사진출처 http://blog.naver.com/bambi_0202
- 37. “원더플레이스의 경쟁력은 제품의 다양성!” Interview 원더플레이스의 소비자를 만나다 Q. 안녕하세요! 인터뷰에 응해주셔서 정말 감사합니다. 간단하게 자기소개 부탁 드립니다. A 안녕하세요 저는 경인여대에 재학중인 21살 정해솔이라고 합니다. 평소에 원더플레이스를 자주 찾아 아이쇼핑을 즐기는 편이고, 제품도 종종 구매하고 있습니다! Q. 원더플레이스를 처음 방문한 것이 언제인가요? A 음..중학생때...? 5-6년전이겠네요. 처음으로 부모님 없이 친구들이랑 옷을 사러 갔을 때였던 것 같아요. Q. 원더플레이스를 자주 찾는 이유가 무엇인가요? A 일단 제일 큰 이유는 자주 접할 수 있기 때문인 것 같아요. 어느 동네에 가든지 하나쯤은 꼭 있더라구요. 또 직원이 이리저리 따라 붙는 (아주 부담스러운) 전략이 원플에는 없는 것이 가장 마음이 드는 부분이에요. 또 저렴한 가격 다양한 종류, 브랜드도 한 몫 하겠죠? Q. 원더플레이스에서 자주 구매하는 제품은 어떤 종류인가요? (보세, 해외브랜드, 디자이너, PB 등 어떤 것을 자주 찾는지) 보세 옷을 제일 많이 이용하구요. 요새는 악세사리도 다양하게 보이더라구요 종종 구매하는 편 이에요. 다만 남자 보세 옷은 비중이 적은 거 같아 남자 친구랑 같이 갈 때는 스트릿브랜드 위 주로 보고 있습니다. 정해솔 (21,여)
- 38. Q. 원더플레이스에 대한 전체적인 인식이 어떤가요? A 대부분 긍정적 입니다. 옷,신발,가방 등 맘껏 보고 결정 할 수 있는 폭이 다양하니까요. 다 양한 제품이 확보되어 있어 보는 구경하는 재미가 늘 쏠쏠한 것 같아요. 보세 의류를 깔끔하 게 정리되어 있는 넓은 매장에서 편하게 찾아볼 수 있는 것도 큰 매력이라고 생각합니다. Interview 원더플레이스의 소비자를 만나다 Q. 편집샵 브랜드가 다양하게 늘어나는 추세인데, 원더플레이스를 선택하는 이유가 무엇인가요? 앞서 말했듯 자주, 쉽게 접할 수 있어서요. 꼭 원플을 고집하는 건 아니지만 자주 보이니까 자주 가게 되더라구요. 꼭 뭔가 필요해서 사러 가는 게 아니라 그냥 심심해서 들어갔다가 한 두 개 집어 오는 경우도 많았어요. 또, 인터넷으로만 보던 브랜드들을 직접 볼 수 있고 브랜 드나 신상 입점 속도가 다른 곳보다 빠른 것 같아요. Q. 원더플레이스가 크게 성장하고 있는데, 소비자의 입장에서 이러한 성장을 저해하는 요인은 무엇이라고 생각하시나요? A 너무 솔직히 말해도 되나요? 가끔 똑같은 옷인데 원플에서 훨씬 비싸게 파는 경우가 있어 요. 편하고 쾌적하게 쇼핑하고 반품환불이 자유롭다는 점에서 어느 정도 가격차이는 이해하 지만 크게 차이가 나는 경우는 꺼려지게 되더라구요. 그래서 잘 판단해서 사야 한다? 라는 생각을 항상 하게 되는데 저뿐만 아니라 주위 친구들도 대부분 비슷한 생각이에요. 또 보세는 퀄리티가 좋지 못한 것 같아요. 원플 자체도 하나의 브랜드로 굳어져가는데 같은 보세를 팔지만 차별화를 두기 위해선 어느 정도 퀄리티는 보장해줘야 하지 않을까요? 또 매장이 너무 정신 없어요 정리되어있는 방식도 그렇고 음악소리...너무 커요. 요새 소비 자들은 빠르고 큰 음악소리가 구매를 빨리 촉진하기 위해서라는 거 다 알고 있잖아요? 이해 하지만 지나치니까 심지어는 ‘장사하기 싫은가 보구나 빨리 나가라는 거구나’ 생각이 들 때가 많아요. Q. 원더플레이스가 라이프스타일샵으로 진화하고 있는데, 앞으로 추가되었으면 하는 콘텐 츠가 무엇인가요? A 음..라이프 스타일...타 브랜드인데 언급해도 되나요..? 무인양품처럼 생활소품 등을 판매 해도 괜찮을 것 같구요. 원플만의 pb상품이 좀 더 개발된다면 좋을 것 같습니다. 원플 스타 일 pb는 기대되네요(웃음)
- 39. Insight / W O N D E R P L A C E 동대문 편집샵의 급성장과 그 선두에 있는 원더플레이스 SPA 브랜드나 브랜드 네임이 드러나는 중고가 의 제품보다는 개성이 보장되는 동대문 의류를 구매한다. 이러한 시장 상황에서 원더플레이스는 차별화 된 아이덴티티를 확립하기 위해서 기존 편집샵 의 운영방식의 한계점을 파악하고, 사입(직매) 방식을 도입했다. 이러한 운영 방식은 재고부 담이 본사에게 주어지지만, 브랜드나 아이템에 직접 관여하여 분명한 브랜드 및 스토어의 아 이덴티티를 확립할 수 있다. 원더플레이스는 위험부담을 최대한 줄이기 위해 1차 주문시 최 소한의 양을 주문, 소비자의 반응에 따라 제품 을 들여왔다. 이는 원더플레이스만의 차별화된 색깔을 만들어 주었고, 선두에 원더플레이스가 자리매김하게 만들었다. 동대문 편집샵의 제품은 브랜드의 인지도가 낮 고 가격은 10만원대 이하로 상대적으로 저렴하 지만 디자인과 품질만큼은 뒤쳐지지 않는다. 또 한 해외 유학파가 동대문 디자이너로 합류하면 서 동대문 옷이지만 개성 있고 독특한 제품이 많아졌다. 또한 동대문표 브랜드들은 트렌드를 빠르게 반영하기 때문에 동대문 편집샵은 트렌 드의 선두에 있다고 할 수 있다. 이러한 동대문 시장의 특징에 더해, 요즘 소비 자들은 브랜드가 노골적으로 드러나 보이지 않 는 브랜드리스 제품을 선호하는 경향이 있다. 동대문 디자이너 제품이라도 개성만 있으면 구 매할 용의를 보이는 소비자들이 늘어난 것이다. 베이직하고 여러 사람들이 이미 소유하고 있는
- 40. W O N D E R P L A C E Insight / 계속해서 진화하는, 패션&라이프스타일 편집샵 처음부터 원더플레이스가 소비자들에게 편집 샵으로 인지도를 쌓은 것은 아니었다. 설립 이 후 매장의 수는 늘었지만, 매장의 대형화가 이 루어지면서 기존 운영방식과 다른 원더플레이 스가 시작되었다. 실제로 불과 몇 년 전까지만 해도 원더플레이스는 대형 보세샵으로 인식될 뿐, 편집샵이라는 인식은 없었다. 원더플레이스 는 단순히 동대문에 양질의 상품을 바잉해 공급 하는 것으로는 한계가 있어 소비 트렌드에 맞춘 상품으로 공간을 채우기 위해 브랜드 편집을 시 작하게 됐다. 원더플레이스는 그들만의 콘텐츠 와 색깔을 확립해 나가며 편집샵으로 이미지를 전환해냈다. 원더플레이스는 멈추지 않고 새로운 브랜드를 다채롭게 소개하기 위해 여전히 발 빠르게 움직 이고 있다. 이뿐만 아니라 단순 패션 브랜드를 넘어서 ‘라이프스타일샵’이라는 아이덴티티 를 구현해내고 있다. 패션 중심에서 라이프스타 일 아이템을 공급하는 리테일러가 되어가는 과 정 중에 있다. 실제로 홍대 매장에 가성비를 중 시하는 고개들을 위해 문구나 주방용품 등을 판 매하는 칩스 매장을 운영하고 있다. 합리적인 가격과 감성적인 북유럽 스타일의 소품샵은 계 속해서 확장해가는, 진화하는 원더플레이스의 면모를 톡톡히 보여준다.
- 41. W O N D E R P L A C E Insight / 가격부담을 느끼는 소비자들 자체설문을 진행한 결과, 원더플레이스의 상품 가격이 적절하게 형성되어 있다고 생각하냐는 질문에 절반 이상인 53%가 제품에 비해 가격이 높게 형성되어 있다고 대답했다. 제품에 비해 저렴하다고 생각하는 응답자는 3%에 불과했다. 원더플레이스는 동대문 편집샵으로 시작했다. 현재도 보세 의류의 판매율이 높은 편이며, 소 비자들도 이러한 점을 인식하고 있다. 보세의류 는 굳이 원더플레이스가 아니라 지하상가, 인터 넷쇼핑몰 등 또 다른 유통채널을 통해 구매가 가능하다. 즉, 원더플레이스라는 브랜드가 판매 하는 보세 의류와 브랜드가 없는 상가의 보세의 류의 직접적인 가격비교가 가능하다는 것이다. 또한 다양한 편집샵이 성장해가는 과정에서 원 더플레이스를 제외하고도 동대문 편집샵은 다 양하게 존재한다. 특히 복합쇼핑몰을 가면 이러 한 편집샵이 한군데에 모여있는 경우가 다반사 다. 타 브랜드와 같은 제품을 발견하더라도 원 더플레이스에서는 더 비싼 가격으로 판매한다 는 불만을 많은 소비자들이 토로하고 있다. 원더플레이스라는 브랜드로 인해 부담해야 하 는 가격의 차이를 소비자들은 크게 받아들이고 있는 상황이다.
- 42. W O N D E R P L A C E Direction / 보세샵 이미지를 벗고 원더플레이스만의 프리미엄 이미지를 구축해야 아직까지 소비자들에게 원더플레이스는 패션 &라이프스타일 편집샵보다는 대형보세샵의 이 미지가 강하게 남아있다. 시작이 그러했고, 현 재에도 원더플레이스를 떠올리면 보세 의류가 가장 먼저 떠오른다. 그 이유는 아직 원더플레 이스가 본격적으로 편집샵으로서의 운영과 아 이덴티티를 구축한지 오래되지 않았기 때문이 다. 원더플레이스는 설립된지 이제 햇수로 6년 이 된 브랜드이다. 그 6년 동안 원더플레이스 는 다양한 방면에서 발전을 추구했고 변화해왔 다. 이제서야 이 브랜드의 명확한 아이덴티티 가 확립되었고 이를 구현하기 위해 수많은 노 력을 기울이고 있다. 원더플레이스가 변화한 브랜드 아이덴티티를 소비자들에게 전달하고 차별화된 이미지를 구 축하고 있는 과도기적 시기이다. 이는 소비자 들에게 원더플레이스에 대한 이미지를 새롭게 인식시킬 수 있는 중요한 기회이다. 단순히 저 렴한 보세샵이 아닌, 소비자의 패션부터 라이 프스타일까지 편집해주는 프리미엄적 이미지 가 필요하다. 이러한 이미지는 자연스럽게 가격에 대한 소 비자들의 불만을 해결해줄 것이다. 높은 가격 을 기꺼이 지불하면서도 만족할 수 있는 브랜 드 이미지 구축이 필요한 시점이라고 판단된다.
- 43. W O N D E R P L A C E Direction / 온라인 커뮤니케이션을 활성화해야 원더플레이스는 오프라인 매장뿐만 아니라 온라인 매장 또한 구축되어 있다. 하지만 자체 설문에 의하면 오프라인 매장을 이용해봤다고 대답한 응답자는 83%인 데에 반해 온라인 매 장을 이용해봤다고 대답한 응답자는 3%에 불 과했다. 소비자들에게 원더플레이스는 온라인 보다는 오프라인이 더 익숙하고 어울릴 수 있 다. 실제로 원더플레이스가 타 브랜드에 비해 오프라인 매장의 수가 월등하게 많은 편이긴 하지만, 온라인 매장의 활성화는 소비자들에게 접근을 더 용이하게 만들어 줄 것이다. 이뿐만 아니라 원더플레이스는 소비자와 커뮤 니케이션할 온라인 채널이 구축되어 있지 않다. SNS나 커뮤니티 활용이 이루어지지 않아 원더 플레이스의 프로모션을 홍보할 수단이 확보되 지 않는다. 또한 소비자와의 친밀한 관계는 소비자가 그 브랜드에 얼마나 노출되고 반응하는가에 따라 달라진다. 원더플레이스는 이 부분을 놓치고 있 다고 생각된다. 브랜드와 소비자, 소비자와 소 비자 등 다양한 관계간의 커뮤니케이션이 이루 어질 장이 마련된다면 원더플레이스에 대한 소 비자의 충성도와 애정은 깊어질 것이다.
- 44. WONDER
- 45. Epilogue 막막한 마음으로 시작했던, 절대 끝이 안 날줄 알았던 브랜드북이 끝이 났다. 부족한 실력과 게으름 때문에 생각했던 것을 구현해내 지 못해 아쉽지만, 내가 자주 이용하는 브랜드에 대해 이렇게 다루 어 본 것 자체에 의의를 두어야 할 것 같다. 더 잘하고 싶었는데.. 막연한 아쉬움이 남지만 끝이 났다는 것에 무언가 후련한 감정이 든다. 한동안 원더플레이스는 안 갈 것 같다. 원더플레이스를 보면 브랜드북이 가장 먼저 생각날 것 같아서. 평소 이 브랜드를 이용할 때 어떤 점을 지향하고 추구하는지 아무것도 알지 못하는 상태였다. 이번 기회를 통해 적어도 앞으로 이 브랜드를 이용할 때 떠올려야 할 것들을 배워가는 것 같다. 애정의 브랜드가 애증의 브랜드가 될 것 같지만.. 부족한 실력임에도 불구하고 나만의 브랜드북을 완성했 다는 것에 감사하며, 나의 첫 번째 브랜드북을 마친다. WONDER
- 46. W O N D E R P L A C E