株式会社ミライタスの社内発表会でH(本社)チームが発表した「Employee Satisfaction "従業員満足度" -向上への取り組みと課題-」のスライドです(個人名を含む部分等、一部変更を加えています)。従業員満足度(ES)とは、といった一般的な概念説明から、現在の当社での取り組みや課題を事例を挙げながら発表しました。

1. EMPLOYEE
SATISFACTION
“従業員満足度”
－向上への取り組みと課題－
2018年1月19日発表
Hチーム

2. EMPLOYEE SATISFACTIONについて
Employee Satisfaction(従業員満足度)は“ES”と略される事も多く、
近年多くの企業で注目を集めています。
過労死事件等を受け、「働き方改革」を行う企業が増加しています。
労働人口自体が減少し続け、雇用形態も変化し、「ワーク・ライフ・バランス」
を重視する働き方が増え…
そのような社会の変化の中で、優秀な人材を獲得し、入社後もその能力を発揮し
続けてもらう事は、企業の存続に直結する課題となっています。
“CS”（顧客満足度）という言葉の方がよく耳にする言葉かもしれません。しかし
その“CS”も、“ES”なくしては成り立たないものなのです。
給与や労働環境に限らず、従業員それぞれが高い意識や信念を抱き、自らの職務
に自信を持って働き続ける事ができる企業が、これからの未来を創っていくのだ
と我々は考えています。
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3. ESの構成要素…金銭報酬と非金銭報酬
※提供に限りがある
金銭報酬
※工夫次第でいくらでも行う事ができる
非金銭報酬
直接報酬
・給与
・賞与
間接報酬
・社会保険
・福利厚生
仕事報酬
・仕事の面白さ
・やりがい
・仕事の重要性
・自己成長
・社会的意義
所属報酬
・コミュニケーション
・経営理念
・組織風土
・職場環境
・対人関係
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4. 上司から認められているという承認感
部下の思いを汲んだコミュニケーション
適切な権限委譲
・ゴールを説明した上でやり方は任せる
・最初の判断は任せてみる
・”丸投げ”はNG、承認欲求を満たす継続的なフォロー
目指す目的地がはっきりとしていて、その目的地を目指したいとメンバーが思える
明確なビジョンの共有、浸透は「働きがい」を左右する
会社への期待感、一員であることへの誇り
・自分のビジョン、ゴールを説明できるか？
・組織のゴール、目標を知っているか？
従業員満足度を構成する5つの要素
1.ビジョンへの共感
2.マネジメントへの納得感
経営理念 事業戦略
人事評価
チーム
マネジメント
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5. 社員が柔軟にコミュニケーションをとれる
メンバー間で関心を持ちあう
働くことでどれだけ社会に貢献しているか
自分の働きが会社の業績に影響を与えているか
自己成長を感じるか
今後のキャリアをイメージできるか
経営層からビジョンの共有やコミュニケーションが頻繁にある
メンバーが上司、部下に関わらずお互いに承認し、関心を持つ文化である
従業員満足度を構成する5つの要素
3.社会、業績への参画度
4.企業風土の快適さ
充実した就業環境・サポート
従業員に配慮された活用しやすい福利厚生
ワークライフバランスを実現する就業規則
基本的な労働条件が整備されている
5.職場環境の快適さ
人事評価
仕事内容
自己成長
対人関係 組織風土
就業環境
労働条件
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6. ミライタスにおける現在の取り組み
金銭報酬 非金銭報酬
給与
・年1回の給与改定
社会保険
・有期雇用期間終了後、
継続の場合全員加入
（契約社員も加入可）
福利厚生
・年1回の健康診断
・社内イベントの費用補助
仕事の面白さ/やりがい
・週報等や個人面談による個々の現状確認、フォロー
・キャリアアップへのフォロー（ビジョンの共有）
自己成長
・資格支援制度（取得費用補助）
・VBA研修
・学習サイト
所属報酬
・チーム制の導入★
・勉強会プロジェクトの開催
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7. ミライタスの経営理念
私たちは
「人のために」「人を大切に」を
経営理念とし
IT技術を通じて
お客様やパートナーと共に技術の進歩と
より良い未来の発展に貢献します。
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8. ミライタスのこれから
今後のミライタスの発展において、
大切な事は「教育」「採用」「挑戦」の三本柱です。
研修制度の確立・充実
外部研修の導入
専任講師の設置
研修ラボの設立
教育
会社全体のスキル向上
就業環境の整備
福利厚生の充実化
教育制度の充実化
採用
新規事業の開拓
グループ会社との連携
・ミライタス
ヒューマンネッツ(群馬)
・ミライタスアルファ(町田)
挑戦
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9. ミライタスの今後の課題・ES向上計画
短期目標 長期目標
 資格支援制度のルール化
 個人の目標をより明確にし、
キャリアパスを可視化する
 社内での情報共有
 採用等、社内業務への社員
の参加
 評価による手当や表彰制度
等の導入
 経営理念やビジョンの浸透
 社保の切替(健診の充実、余暇施設等の割引制度
対応等)
 キャリアチェンジサポートの定着
 研修ルーム(教育ラボ)の設立
 社外教育への支援制度の確立
 研修制度の確立
 自社開発
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10. EMPLOYEE
SATISFACTION
ES(従業員満足度)の向上は
企業が積極的に取り組むべき課題です。
そして、従業員の皆さんの意見なくして
向上出来るものではありません。
会社に、仕事に、何を求めるか？
その答えは十人十色、
聞いた人の分だけ考えがあると思います。
一つの組織として動いていく以上、
その全てを100%叶えるのは不可能でしょう。
しかし、少しでも多くの人が
明るい未来を描いて共に歩いていけるー
そんな組織を目指して…
これからのミライタスを創るのは、
皆さん一人一人の“想い”です。