kredyty, pozyczki, finanse, vw

1. Dokładniejsza ocena zdolności kredytowej
i kondycji finansowej w Banku BPH
Bank BPH prowadzi w wybranych oddziałach pilotażowy program „Badanie
kondycji finansowej”, dzięki któremu klienci otrzymują szczegółowe
informacje o ocenie ich zdolności i wiarygodności kredytowej.
Od 2 kwietnia klienci Banku BPH, którzy w wybranych oddziałach składają
wnioski o kredyt, otrzymują jasne i zrozumiałe informacje o wynikach
badania ich kondycji finansowej. Dokument w formie teczki zawiera m.in.
sekcję „Nasza diagnoza” określającą, na podstawie dostępnych danych,
poziom zadłużenia klienta w relacji do jego dochodu („bezpieczny”,
„umiarkowany”, „nadmierny”) oraz sekcję podsumowującą historię
dotychczasowej spłaty zobowiązań klienta („pozytywna”, „negatywna”,
„brak historii kredytowej”), z wykorzystaniem danych z Biura Informacji
Kredytowej i banku. W teczce znajduje się również opis sposobu oceny
zdolności kredytowej, a także porady w zakresie bezpieczeństwa
finansowego Klienta. Dodatkowo klienci, którym bank wydał odmowną
decyzję kredytową, otrzymają dokument wskazujący przyczynę tej
odmowy.
- Zależy nam, aby edukować klientów i podnosić świadomość co do
konieczności utrzymywania płynności finansowej i zdolności do realizacji
zaciąganych zobowiązań, a tym samym zwiększać komfort Klientów przy
podejmowaniu decyzji finansowych. Jest to kolejny namacalny dowód
potwierdzający obietnicę marki Banku BPH „Po Prostu fair” – mówi Monika
Brudło, dyrektor Obszaru Marketingu i Komunikacji w Banku BPH.
Warto zaznaczyć, że Bank BPH po raz kolejny proponuje klientom
rozwiązania bardziej korzystne niż wynika to z przepisów prawa. Ustawa o
kredycie konsumenckim obliguje instytucje finansowe do informowania o
powodzie odrzucenia wniosku kredytowego będącego wynikiem
negatywnej weryfikacji w zewnętrznych bazach danych. Bank BPH
informuje klientów również o przyczynach odmowy wynikających z
wewnętrznych zasad oceny ryzyka kredytowego banku, czyli na przykład o
zbyt niskich dochodach, czy zbyt krótkim okresie zatrudnienia.
- Poprzez ten program chcemy przybliżyć naszym klientom proces
weryfikacji kredytowej oraz wskazać kluczowe elementy w nim

2. uwzględniane. Dodatkowo, w oparciu o stwierdzoną sytuację finansową i
możliwości klienta, pozwoli to nam na rozmowę z każdym klientem o jego
indywidualnych potrzebach i oczekiwaniach. Klient otrzyma informację o
działaniach, które może podjąć, by poprawić swoją kondycję finansową
oraz by móc uzyskać pozytywną decyzję kredytową w przyszłości –
podkreśla Monika Brudło.
Pilotaż potrwa trzy miesiące, a w trakcie jego trwania bank będzie zbierać
opinie Klientów i doradców, aby wprowadzone następnie w całej sieci
oddziałów rozwiązanie jak najlepiej spełniało wymagania Klientów.
Lista oddziałów Banku BPH, które zostały objęte pilotażem programu
"Badanie kondycji finansowej":
- oddział w Brzesku pl. Żwirki i Wigury 3
- oddział w Gdańsku ul. Rajska 4e
- oddział w Gdańsku ul. Targ Drzewny 12-14
- oddział w Krakowie os. Jagiellońskie 19
- oddział w Otwocku ul. Poniatowskiego 1
- oddział w Pruszczu Gdańskim ul. Wojciecha Kossaka 2/10
- oddział w Radzyminie al. Jana Pawła II 1c
- oddział w Skawinie ul. Żwirki i Wigury 4
- oddział w Warszawie al. Jerozolimskie 27
- oddział w Warszawie ul. Targowa 41
Dotychczas Bank BPH wdrożył już kilka pro-klientowskich projektów:
- od października 2011 r. wszyscy klienci indywidualni Banku BPH,
podpisując umowę kredytową, otrzymują jednostronicowy wyciąg z
umowy, w którym znajdują się istotne elementy zobowiązania (m.in.
wskazanie terminów i sposobów dokonywania płatności z naciskiem na
polecenie zapłaty/ zlecenie stałe), informacje o najważniejszych
korzyściach płynących z umowy (np. ubezpieczenie, stałe nagradzanie za
korzystanie z karty kredytowej – cash back) oraz informacje o prawie do
odstąpienia od umowy oraz terminie, w jakim można to zrobić.

3. - w ofercie kredytowej bank wyszedł poza wymagania ustawy o kredycie
konsumenckim – klienci mają aż 21 dni na odstąpienie od umowy kredytu
gotówkowego bez ponoszenia kosztów (ustawa przewiduje na to 14 dni),
ponadto umożliwia im dokonanie nadpłaty na poczet spłaty przyszłych rat
w terminie ich zapadalności – mogą to zrobić wpisując w tytule przelewu
kod PDP11;
- bank utworzył Radę Klientów Biznesowych w celu poznania opinii
klientów na temat proponowanej oferty produktowej, jakości oferowanych
usług oraz – co niezwykle ważne – by wzmacniać relacje Klientów z
bankiem. W radzie zasiada 50 przedsiębiorców współpracujących z
Bankiem BPH, którzy reprezentują klientów z segmentu małych i średnich
firm oraz korporacji. Zarząd banku wraz z przedstawicielami linii
biznesowych będzie spotykać się z członkami rady co kwartał. Pierwsze
spotkanie odbyło się w grudniu 2011 r.
- od 2008 roku działa Rada Partnerów Banku, której celem jest doradztwo
i opiniowanie działań Banku w szczególności w zakresie współpracy
pomiędzy bankiem i franczyzobiorcami.
źródło: Bank BPH